{"id":27525,"date":"2023-12-26T09:00:18","date_gmt":"2023-12-26T08:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=27525"},"modified":"2024-04-10T17:00:52","modified_gmt":"2024-04-10T15:00:52","slug":"hotel-rate-parity-issues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/probleme-mit-der-hotelpreisparitat\/","title":{"rendered":"Die drei h\u00e4ufigsten Probleme mit der Hotelpreisparit\u00e4t und wie man sie behebt"},"content":{"rendered":"

Sind Sie ein Hotelier, der in der sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Hotelbranche Schwierigkeiten hat, die Preisparit\u00e4t aufrechtzuerhalten? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Trotz der Herausforderungen der letzten Jahre bleibt die Preisparit\u00e4t ein erhebliches Problem f\u00fcr Hotels und es wird immer komplizierter.<\/em><\/p>\n

Die 3 gr\u00f6\u00dften Probleme bei der Hotelpreisparit\u00e4t<\/h2>\n

Infolge der Pandemie konzentrierten sich viele Hotels auf die Generierung kurzfristiger Ums\u00e4tze und Ums\u00e4tze, oft auf Kosten der Preisparit\u00e4t. Mit der Entwicklung der Branche ist es jedoch immer wichtiger geworden, die Konsistenz \u00fcber alle Vertriebskan\u00e4le hinweg aufrechtzuerhalten. Hier erl\u00e4utern wir drei Probleme der Preisparit\u00e4t in Hotels und zeigen anschlie\u00dfend, wie sie am besten gel\u00f6st werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

1. Der Aufstieg des Lockvogelangebots<\/h3>\n

Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr Hotels ist heute die Praxis des Lockvogelangebots, bei dem potenziellen G\u00e4sten attraktive, aber irref\u00fchrende Angebote zur Kosteneinsparung unterbreitet werden. So kann es beispielsweise sein, dass ein Gast f\u00fcr ein bestimmtes Paket auf einer Metasuchmaschine einen g\u00fcnstigeren Preis findet als auf der offiziellen Website des Hotels.<\/p>\n

Wenn der Gast jedoch weiter nachforscht, stellt er m\u00f6glicherweise fest, dass der Preis gestiegen ist und nun genauso hoch oder sogar h\u00f6her ist als der Preis auf der Website des Hotels. Das kann G\u00e4ste ver\u00e4rgern und dazu f\u00fchren, dass das Hotel nicht mehr so viel Kunden hat.<\/p>\n

Lockvogeltaktiken k\u00f6nnen auf verschiedene Weise erfolgen, aber einer der Hauptgr\u00fcnde sind nicht vertraglich gebundene OTAs. Ein h\u00e4ufiges Problem ist das Abgreifen von Gro\u00dfhandelspreisen, bei dem Gro\u00dfhandelspreise f\u00fcr Business-to-Business-Transaktionen niedriger sind als die Preise, die auf der offiziellen Website des Hotels verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n

Caching ist eine weitere M\u00f6glichkeit, Lockvogeltaktiken anzuwenden. G\u00e4ste k\u00f6nnen w\u00e4hrend ihrer Buchung an einen Punkt gelangen, an dem sie feststellen, dass der Preis abgelaufen ist und ein neuer, h\u00f6herer Preis angeboten wird, oder sie werden dar\u00fcber informiert, dass das gew\u00fcnschte Hotel oder der gew\u00fcnschte Zimmertyp ausverkauft und nicht mehr buchbar ist.<\/p>\n

Ein weiterer g\u00e4ngiger Trick, um Preise g\u00fcnstiger erscheinen zu lassen als den tats\u00e4chlichen Buchungspreis, ist das Hinzuf\u00fcgen von Steuern oder anderen Geb\u00fchren am Ende des Kaufprozesses. Dies kann dazu f\u00fchren, dass sich G\u00e4ste get\u00e4uscht f\u00fchlen und das Hotel als Marke vergrault wird.<\/p>\n

Es ist wichtig, die neuesten Trends im Auge zu behalten, und ein weiteres Parit\u00e4tsproblem, das in letzter Zeit f\u00fcr Aufsehen gesorgt hat, ist das Konzept von \u201eMetazeption\u201c<\/em>Dieser Trend sollte nicht \u00fcbersehen werden und kann sich potenziell auf Ihr Endergebnis auswirken.<\/p>\n

2. Die betr\u00fcgerische Praxis der Meteception aufgedeckt und erkl\u00e4rt<\/h3>\n

Im Wesentlichen handelt es sich bei Metaception um eine OTA, die sowohl als traditionelle OTA als auch als Metasuchseite f\u00fcr Preisvergleiche fungiert. Dies kann verwirrend sein und es Hotels erschweren, die Grundursache ihrer Parit\u00e4tsprobleme zu ermitteln, was zu einem potenziellen R\u00fcckgang ihrer Einnahmen aus Direktbuchungen f\u00fchren kann.<\/p>\n

So funktioniert Metaception: Ein Hotel vertreibt seinen Bestand an einen Vertragsgro\u00dfh\u00e4ndler oder eine Bettenbank, die ihn m\u00f6glicherweise an einen anderen Gro\u00dfh\u00e4ndler weiterverkauft. Dieser Gro\u00dfh\u00e4ndler b\u00fcndelt den Paketpreis und verkauft ihn an eine OTA. Auch wenn Hotels m\u00f6glicherweise keine Vertr\u00e4ge mit Metasuchseiten haben, werden ihre Preise dennoch auf der Grundlage der Suchanfragen der Kunden aggregiert.<\/p>\n

Die Tarife werden auf einer Metasuchseite aufgelistet und nach Rangfolge sortiert \u2013 wie im Bild unten.<\/p>\n

\"Probleme<\/p>\n

Die entb\u00fcndelten Tarife werden angezeigt und mit der OTA verkn\u00fcpft, w\u00e4hrend die Tarife auf der Website des Hotels gleich bleiben.<\/p>\n

\"Probleme<\/p>\n

Wenn potenzielle Bucher einen g\u00fcnstigeren Preis sehen, klicken sie auf den Link, der sie auf eine andere Website weiterleitet, die sich als weitere Metasuchseite \u00f6ffnet.<\/p>\n

\"Probleme<\/p>\n

Entweder befindet sich der g\u00fcnstigere Tarif auf dieser Site und ist dort buchbar. In diesem Fall fungiert sie als OTA, oder der g\u00fcnstigere Tarif wird erneut angezeigt und der Gast wird zu einer gro\u00dfen OTA weitergeleitet.<\/p>\n

\"Probleme<\/p>\n

Diese schlechten Akteure werden dadurch motiviert, dass die Metasuchseite, wenn sie sowohl als OTA als auch als Metasuchmaschine fungiert, mit dem Klick und der Buchung Geld verdient. W\u00e4hrend G\u00e4ste von einem guten Angebot auf diesen Metasuchseiten profitieren k\u00f6nnen, sind die Hotels oft die einzigen Verlierer, da die OTAs mehr Gesch\u00e4ft machen und die Metasuchseiten mit dem Klick Geld verdienen.<\/p>\n

Um dieses Problem zu bek\u00e4mpfen, haben Google und TripAdvisor Richtlinien zur Preisgenauigkeit eingef\u00fchrt, die von Metasuchmaschinen verlangen, genaue Hotelpreisinformationen anzuzeigen. Allerdings gibt es immer noch irref\u00fchrende Praktiken, wie Expedia betonte und Google k\u00fcrzlich dazu aufforderte, durch die Unterbindung dieser Taktiken einen fairen Marktplatz zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Hotels k\u00f6nnen Screenshots von festgestellten Unstimmigkeiten erstellen und die betreffende Metasuchmaschine darauf aufmerksam machen. Aufgrund der vielen T\u00e4uschungsebenen ist es jedoch schwierig herauszufinden, ob sie durch Gro\u00dfhandelslecks Geld verlieren oder ob Ihre Vertrags-OTAs gegen den Vertrag versto\u00dfen.<\/p>\n

3. AB-Tests, OTA-Werbung und der Kampf um die Aufrechterhaltung der Preisparit\u00e4t<\/h3>\n

Aufgrund der COVID-19-Pandemie steht die Hotelbranche vor noch gr\u00f6\u00dferen Herausforderungen bei der Verwaltung der Preisparit\u00e4t. Die Verwendung verschiedener erm\u00e4\u00dfigter Preise und Richtlinien zur F\u00f6rderung von Buchungen hat den OTAs mehr Macht verliehen, was bei den Hoteliers hinsichtlich des Preisverteilungsmanagements zu Bedenken f\u00fchrt.<\/p>\n

Ein Beispiel daf\u00fcr ist Booking Sponsored Benefits, ein Vorauszahlungsprogramm von Booking.com, das G\u00e4sten bei Vorauszahlung ihres Aufenthalts exklusive Vorteile, darunter Rabatte, bietet. Das Programm soll G\u00e4ste dazu ermutigen, direkt \u00fcber die Plattform zu buchen und gleichzeitig einen Mehrwert bieten.<\/p>\n

Mithilfe von maschinellem Lernen zeigt die OTA den G\u00e4sten einen niedrigeren Preis an, um sie zur Buchung zu ermutigen. Obwohl dieser Vorteil die Provision der OTA schm\u00e4lert, sorgt er f\u00fcr mehr Verkehr auf ihrer Plattform und erh\u00e4lt die Kundentreue.<\/p>\n

Das Sponsored Benefits-Programm bietet Hoteliers zwar Vorteile wie eine bessere Sichtbarkeit und mehr Buchungen, bringt aber auch Herausforderungen bei der Verwaltung der Preisverteilung mit sich. Die Preise werden niedriger angezeigt als anderswo, was die Aufrechterhaltung der Preisparit\u00e4t \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg erschwert. Dies kann zu Konflikten mit anderen Vertriebspartnern f\u00fchren und die Effektivit\u00e4t der Marketingausgaben auf Metasuchseiten verringern.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus lenkt das Programm den Datenverkehr von den Websites der Hotels ab, wodurch deren Direktbuchungsvolumen sinkt und die Vertriebskosten steigen.<\/p>\n

Obwohl Hotels von mehr Macht durch OTAs profitieren k\u00f6nnen, stellen sie auch eine Herausforderung dar, wenn es darum geht, die Preisparit\u00e4t aufrechtzuerhalten und die Preisverteilung zu steuern. Hotels m\u00fcssen sich dieser Herausforderungen bewusst sein und Ma\u00dfnahmen ergreifen, um sie zu mildern, beispielsweise indem sie Vertr\u00e4ge mit OTAs aushandeln, die Preisparit\u00e4t gew\u00e4hrleisten und Direktbuchungen f\u00f6rdern. Auf diese Weise k\u00f6nnen Hotels ihre Rentabilit\u00e4t sch\u00fctzen und eine gesunde Vertriebsstrategie verfolgen.<\/p>\n

Wie lassen sich diese neuen Parit\u00e4tsprobleme am besten l\u00f6sen?<\/h2>\n

Um diese Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, sollten Sie einen st\u00e4rker integrierten Ansatz zwischen Marketing und Vertrieb verfolgen.<\/p>\n

Gehen Sie bei Ihren Investitionen in SEO-Kampagnen zunehmend strategisch vor und erkennen Sie die Bedeutung wettbewerbsf\u00e4higer Preise zum Erreichen der gew\u00fcnschten Ergebnisse.<\/p>\n

Unterbrechen Sie Kampagnen an bestimmten Tagen, bis die Preisparit\u00e4tsprobleme gel\u00f6st sind, und stellen Sie so sicher, dass Ihre Marketinginvestitionen Buchungen und Umsatz effektiv steigern. Predictive Demand Intelligence ist f\u00fcr Hoteliers n\u00fctzlich, um zu verstehen, woher die Nachfrage kommt und wann sie strategischere Marketinginvestitionen t\u00e4tigen k\u00f6nnen.<\/p>\n

F\u00fcr eine erfolgreiche Parit\u00e4tsstrategie ist ein datenzentrierter Ansatz entscheidend. Dabei dient ein Channel-Manager als Ausgangspunkt, um Problembereiche zu identifizieren und diese in Echtzeit mit vertraglich gebundenen OTAs zu besprechen. Sie sollten sich auch auf Metasuchmaschinen und kleinere, nicht vertraglich gebundene Kan\u00e4le konzentrieren, Testbuchungen durchf\u00fchren, um Preislecks bei Gro\u00dfhandelspreisen zu identifizieren und diese genau zu \u00fcberwachen.<\/p>\n

Software wie Leuchtturm<\/span><\/a>,<\/u> bietet L\u00f6sungen, mit denen Hotels jeder Gr\u00f6\u00dfe in Echtzeit \u00fcberwachen k\u00f6nnen, welche Preise auf OTAs und Metasuchmaschinen angezeigt werden. So k\u00f6nnen Sie etwaige Unstimmigkeiten zwischen Ihrer Website und Drittanbieterkan\u00e4len erkennen.<\/p>\n

Wichtig ist auch, einen klaren Eskalationsprozess zu etablieren, um Verst\u00f6\u00dfe je nach Schwere des Parit\u00e4tsversto\u00dfes zu ahnden und einen soliden Fall mit unterst\u00fctzenden Beweisen aufzubauen. Sie sollten Ihre Partnerschaftsstrategien regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass sie eine symbiotische Beziehung auf der Grundlage von Zusammenarbeit und echtem Mehrwert f\u00fcr das Hotel bieten.<\/p>\n

Mithilfe dieser Schritte k\u00f6nnen Sie die Preisparit\u00e4t aufrechterhalten, Ihre Rentabilit\u00e4t sch\u00fctzen und angesichts der Herausforderungen einer sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Vertriebslandschaft eine gesunde Vertriebsstrategie verfolgen.<\/strong><\/p>\n

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