{"id":30270,"date":"2024-03-22T09:00:57","date_gmt":"2024-03-22T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30270"},"modified":"2024-04-10T12:00:42","modified_gmt":"2024-04-10T10:00:42","slug":"tips-to-fix-your-hotels-email-marketing-and-increase-conversions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/tipps-zur-optimierung-des-e-mail-marketings-ihres-hotels-und-zur-steigerung-der-konversionsrate\/","title":{"rendered":"6 Tipps, um das E-Mail-Marketing Ihres Hotels zu verbessern und die Conversions zu steigern"},"content":{"rendered":"

Wenn wir die Landschaft des digitalen Marketings f\u00fcr Hotels erkunden, sehen wir viele neue Trends wie KI, Automatisierung, soziale Medien, Influencer-Marketing und mehr. Viele fragen sich vielleicht: \u201eIst E-Mail-Marketing f\u00fcr Hotels noch relevant?\u201c <\/em>Und die Antwort ist ein klares Ja.<\/p>\n

Warum E-Mail-Marketing f\u00fcr Ihre Immobilie?<\/h2>\n

Trotz aller neuen technischen Tools und Marketingoptionen steigert E-Mail-Marketing den Return on Investment (ROI) f\u00fcr Hotels weiterhin effektiv. Lassen Sie uns einen detaillierten Leitfaden zum Aufbau Ihrer Hotel-E-Mail-Marketingstrategie im Jahr 2024 lesen.<\/p>\n

Warum sollten Hoteliers E-Mail-Marketing in ihre Strategie einbeziehen? Einer der Hauptgr\u00fcnde ist, dass es effektiv ist und viele Leute es m\u00f6gen. Dauernder Kontakt<\/a> ergab, dass 55 Prozent der Kunden E-Mails von Unternehmen und gemeinn\u00fctzigen Organisationen anderen Kommunikationsmethoden, darunter Textnachrichten und sozialen Medien, vorziehen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus ist es im Vergleich zu anderen Marketingwegen deutlich kosteneffizienter. Umfrage<\/a> hat herausgefunden, dass jede Ausgabe von $1 f\u00fcr E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen Ertrag von $36 bringt, also eine enorme Gewinnspanne.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit E-Mail-Marketing Ihre Werbebotschaften an die Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Kunden anpassen. Sie k\u00f6nnen auch sicherstellen, dass Ihre Kunden sie lesen, da sie direkt in ihrem Posteingang landen.<\/p>\n

Aber ist E-Mail-Marketing alles?<\/h2>\n

Ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist, dass E-Mail nicht der einzige Kanal ist, den Sie zur Kommunikation mit Ihren G\u00e4sten verwenden sollten. W\u00e4hrend viele Leute E-Mails m\u00f6gen, bevorzugen andere andere Kan\u00e4le wie SMS oder WhatsApp.<\/p>\n

Der Hauptaspekt besteht darin, dass es keine einzige Nachricht gibt, die f\u00fcr alle Kan\u00e4le geeignet ist. In diesem Fall m\u00fcssen Sie Ihre G\u00e4ste verstehen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen und ein Gleichgewicht zu finden. E-Mail-Marketing f\u00fcr Hotels ist nicht tot; Sie m\u00fcssen sich jedoch einem Multi-Channel-Ansatz \u00f6ffnen und ein Gleichgewicht finden.<\/p>\n

Bestimmte Nachrichten, wie etwa Buchungsbest\u00e4tigungen, erh\u00e4ltst du am besten per E-Mail. Wenn du jedoch den WLAN-Code oder einen Rabattcode f\u00fcr das Fr\u00fchst\u00fcck weitergeben m\u00f6chtest, kannst du andere Kan\u00e4le wie SMS oder WhatsApp nutzen.<\/p>\n

Und die goldene Regel lautet: Fragen Sie Ihre G\u00e4ste immer nach ihrem bevorzugten Kanal. So schaffen Sie f\u00fcr sie vom ersten Moment an ein wertvolles Erlebnis und steigern ihre Zufriedenheit.<\/p>\n

3 Arten von E-Mail-Marketing<\/h2>\n

In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr \u00fcber die drei Hauptarten des E-Mail-Marketings.<\/p>\n

Transaktionale E-Mails<\/h3>\n

Transaktions-E-Mails werden so genannt, weil sie die Transaktionen zwischen Ihnen und Ihren Kunden behandeln. Dabei handelt es sich in der Regel um automatisierte Antworten, die durch Kundenaktionen ausgel\u00f6st werden, wie z. B. Buchungsbest\u00e4tigungen und Best\u00e4tigungen f\u00fcr Zimmer-Upgrades.<\/p>\n

Kunden erwarten von dieser Art von E-Mail, dass sie sich sicher sind, dass bei ihnen alles gut gelaufen ist. Geht es dabei nur um eine Best\u00e4tigung? Nein, eigentlich nicht. Durch diese E-Mails k\u00f6nnen Sie direkt mit Ihren G\u00e4sten kommunizieren und das Wesen Ihrer Marke vermitteln, was Ihnen dabei hilft, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen.<\/p>\n

Werbe-E-Mails<\/h3>\n

Aus buchst\u00e4blicher Sicht helfen Ihnen Werbe-E-Mails dabei, Ihren G\u00e4sten ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Angebot zu pr\u00e4sentieren. Sie versenden sie in der Regel vor dem Aufenthalt, um beispielsweise Zimmer-Upgrades, Fr\u00fchst\u00fcck oder Abendessen, Spa-Behandlungen oder andere besondere Annehmlichkeiten anzubieten.<\/p>\n

Der beste Weg, diese Kampagnen-E-Mails effektiv zu gestalten, besteht darin, nicht jedem die gleichen Angebote zu senden, sondern das jeweilige Profil und die jeweiligen Vorlieben zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

Pflege-E-Mails<\/h3>\n

Sie denken vielleicht \u00fcber regelm\u00e4\u00dfige Newsletter nach; sie sind Teil von Nurture-E-Mails. Newsletter helfen Ihnen, im Ged\u00e4chtnis Ihrer G\u00e4ste zu bleiben, indem Sie ihnen regelm\u00e4\u00dfig Informationen oder Updates \u00fcber Ihr Unternehmen und Ihre Angebote liefern.<\/p>\n

Bei diesen E-Mails geht es weniger um den unmittelbaren Verkauf als vielmehr darum, Vertrauen aufzubauen und eine Verbindung aufrechtzuerhalten. Sie sind auch eine M\u00f6glichkeit, Ihre Kunden daran zu erinnern, wie viel sie Ihnen bedeuten.<\/p>\n

Entwickeln Sie eine effektive E-Mail-Marketingstrategie f\u00fcr Ihr Hotel<\/h2>\n

Beim E-Mail-Marketing f\u00fcr Hotels geht es nicht nur um das Versenden von E-Mails. Es geht darum, Beziehungen zu Ihren G\u00e4sten aufzubauen und ihnen einen unglaublichen Mehrwert zu bieten. Hier sind einige bew\u00e4hrte Methoden, die Ihnen beim Aufbau einer E-Mail-Marketingstrategie helfen, die das G\u00e4steerlebnis verbessert.<\/p>\n

1. Sammeln Sie Erkenntnisse \u00fcber Ihre G\u00e4ste<\/h3>\n

Der erste Schritt zu jeder erfolgreichen Marketingstrategie besteht darin, Ihr Publikum zu kennen. F\u00fcr Hoteliers bedeutet dies, die Vorlieben oder Abneigungen Ihrer G\u00e4ste sowie ihre wichtigsten Merkmale wie ihre Herkunft und ihre Herkunft zu verstehen.<\/p>\n

Nach welchen Leistungen suchen sie am meisten? M\u00f6chten sie eine Spa-Einladung oder einen Fr\u00fchst\u00fccksrabatt? Wie viele von ihnen buchen Suiten statt eines Superior-Zimmers? Welche Zimmerkategorie ist am beliebtesten?<\/p>\n

Je mehr Erkenntnisse Sie \u00fcber Ihre G\u00e4ste gewinnen, desto einfacher wird es, Kampagnen zu erstellen, die bei ihnen Anklang finden, und eine umfassendere E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, die Ihnen hilft, die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n

Tipp: A Hotel-CRM<\/a><\/span> kann Ihnen dabei helfen, demografische und verhaltensbezogene Daten \u00fcber Ihre G\u00e4ste zu erfassen, Pr\u00e4ferenzen zu analysieren und G\u00e4stefeedback zu sammeln, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.<\/p>\n

2. Segmentieren Sie Ihr Publikum<\/h3>\n

Sobald Sie eine saubere G\u00e4stedatenbank haben, kann Ihnen die Segmentierung Ihrer G\u00e4ste dabei helfen, gezielte, personalisierte E-Mails zu versenden. Denken Sie daran, dass es bei der Kommunikation mit Kunden keine einheitliche Nachricht gibt. Das hei\u00dft, es ist unwahrscheinlich, dass ein einziges Angebot den Vorlieben jedes Gastes gerecht wird.<\/p>\n

W\u00e4hrend manche ein luxuri\u00f6ses Abendessen in einem Hotel zu sch\u00e4tzen wissen, erkunden andere lieber die lokalen M\u00f6glichkeiten. Ein weiteres Beispiel ist ein Gesch\u00e4ftsreisender, der Ihr Angebot f\u00fcr eine Paarmassage nicht so attraktiv findet wie ein echtes Paar, das zu seinem Jahrestag verreist.<\/p>\n

Anstatt Ihre G\u00e4ste mit unge\u00f6ffneten E-Mail-Angeboten zu \u00fcberh\u00e4ufen, m\u00fcssen Sie sie segmentieren und nur die richtigen Nachrichten senden.<\/p>\n

Auch hier ist ein f\u00fcr das Gastgewerbe konzipiertes CRM sehr n\u00fctzlich, da Sie Ihre G\u00e4ste auf unterschiedliche Weise kategorisieren k\u00f6nnen, z. B. basierend auf demografischen Merkmalen, fr\u00fcheren Interaktionen, Buchungsverlauf und mehr, und sogar einige Merkmale kombinieren k\u00f6nnen, um detailliertere und individuellere Angaben zu erhalten.<\/p>\n

Einige Beispiele sind: Erstbesucher, wiederkehrende G\u00e4ste, Millennials, Buchungen ohne Fr\u00fchst\u00fcck und G\u00e4ste, die viel Geld ausgeben.<\/p>\n

Wenn Sie weitere Ideen von anderen Zielgruppen erhalten m\u00f6chten, lesen Sie diesen Artikel: 9 Zielgruppen, die Sie f\u00fcr bessere Hotelmarketingkampagnen erstellen k\u00f6nnen<\/a>.<\/p>\n

3. Erstellen Sie ansprechende Inhalte<\/h3>\n

W\u00e4hrend die meisten E-Mails nur fl\u00fcchtig \u00fcberflogen werden, fallen E-Mails mit ansprechendem Inhalt oft auf. Neben exklusiven Angeboten und Rabatten kann dies auch bedeuten, einpr\u00e4gsame \u00dcberschriften zu erstellen, sch\u00f6ne Bilder der Immobilie zu pr\u00e4sentieren oder einfach \u00e4sthetisch ansprechend zu sein.<\/p>\n

Erstellen Sie ein Design, das Ihre Markenidentit\u00e4t verk\u00f6rpert. Verwenden Sie in der E-Mail Bilder, Infografiken oder Illustrationen, die \u00fcber Ihre Dienstleistungen und Eigenschaften sprechen.<\/p>\n

Jetzt ist es an der Zeit, eine pers\u00f6nliche Note hinzuzuf\u00fcgen! Das geht \u00fcber die blo\u00dfe Anrede mit ihrem richtigen Namen in der Betreffzeile hinaus. Mit der von Ihnen erstellten Segmentierung k\u00f6nnen Sie E-Mail-Kampagnen personalisieren und die richtigen Nachrichten \u00fcber den richtigen Kanal senden.<\/p>\n

Nutzen Sie die Erkenntnisse, die Sie bereits von Ihren G\u00e4sten erhalten haben. Jetzt wissen Sie, was ihnen gef\u00e4llt, und k\u00f6nnen eine Nachricht verfassen, die dieselbe Idee vermittelt. Erw\u00e4gen Sie, wiederkehrenden G\u00e4sten einen Rabatt von 15% in Ihren anderen Hotels an anderen Standorten anzubieten.<\/p>\n

Ob Sie es glauben oder nicht, sich nicht um die Art der Inhalte zu k\u00fcmmern, die Sie an Ihre G\u00e4ste senden, und die Personalisierung zu vergessen, sind Einer der h\u00e4ufigsten Fehler, die das G\u00e4steerlebnis zerst\u00f6ren<\/a>Wenn Sie E-Mail-Marketing effektiv nutzen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie darauf achten.<\/p>\n

4. Nutzen Sie A\/B-Tests<\/h3>\n

Eine gro\u00dfartige Funktion des E-Mail-Marketings, die auch Hoteliers nutzen k\u00f6nnen, ist das A\/B-Testing. Das bedeutet, dass ein Teil Ihrer Zielgruppe eine E-Mail mit Betreff A erh\u00e4lt, w\u00e4hrend der andere Teil sie mit Betreff B erh\u00e4lt. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie auswerten, welcher Betreff am besten funktioniert hat, und ihn f\u00fcr den Rest verwenden.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen diesen Test nicht nur auf den Betreff, sondern auch auf den eigentlichen Inhalt oder die Bilder in der E-Mail anwenden. Dann werden Sie verstehen, was Ihre G\u00e4ste reagieren l\u00e4sst und ihre Aufmerksamkeit erregt.<\/p>\n

5. Analysieren und optimieren<\/h3>\n

Ihre Arbeit endet nicht mit dem Versenden von E-Mails. Die Analyse der Effektivit\u00e4t Ihrer Kampagnen durch die Verfolgung von \u00d6ffnungsraten, Klickraten, Engagement-Raten, Abmelderaten und Konvertierungen ist unerl\u00e4sslich. Verwenden Sie diese Statistiken, um Ihren Ansatz zu verfeinern und zuk\u00fcnftige Kampagnen zu verbessern.<\/p>\n

Denken Sie daran, Ihre E-Mail-Liste st\u00e4ndig zu aktualisieren, da inaktive Abonnenten sich negativ auf die Zustellung Ihrer E-Mails auswirken k\u00f6nnen. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste daher regelm\u00e4\u00dfig, um inaktive Abonnenten zu entfernen und so ihre Qualit\u00e4t und Relevanz sicherzustellen.<\/p>\n

6. Planen Sie voraus und nutzen Sie die Automatisierung<\/h3>\n

Die Automatisierung von E-Mails kann bahnbrechend sein, und zwar nicht nur f\u00fcr Ihre G\u00e4ste, sondern auch f\u00fcr Ihr Team. Sie k\u00f6nnen beispielsweise Willkommens-E-Mails f\u00fcr neue Kunden, Dankes-E-Mails nach dem Checkout und Erinnerungen f\u00fcr abgebrochene Buchungen planen.<\/p>\n

Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Ihr Marketingteam sparen kann, wenn es nicht mehr jede E-Mail manuell versenden muss. Und was die G\u00e4ste betrifft: Automatisierte E-Mails kommen zum richtigen Zeitpunkt an und erleichtern so die Entwicklung einer starken Interaktion und Beziehung zu Ihren G\u00e4sten.<\/p>\n

Obwohl es vielleicht kompliziert klingt, kann es in Wirklichkeit nur wenige Minuten dauern, wenn Sie die richtigen Tools verwenden. In diesem Fall ist ein CRM-System der Schl\u00fcssel. In diesem Artikel erfahren Sie mehr \u00fcber Wie ein CRM Ihre Marketingbem\u00fchungen verbessern kann<\/a>.<\/p>\n

H\u00e4ufige Fehler, die Sie vermeiden sollten<\/h2>\n

Wenn Sie Ihre G\u00e4ste mit allgemeinen Angeboten bombardieren, kann das als l\u00e4stiger Spam r\u00fcberkommen. Wie wir oben bereits die Bedeutung der Personalisierung hervorgehoben haben, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, Ihre Angebote f\u00fcr jeden Gast individuell zu gestalten, damit Sie ihm in Erinnerung bleiben.<\/p>\n

Senden Sie keine E-Mails nur um der E-Mails willen. Wenn Sie zu viele E-Mails senden, kann dies zu Abmeldungen f\u00fchren, und wenn Sie zu wenige senden, k\u00f6nnte Ihr Publikum vergessen, dass Sie existieren.<\/p>\n

Versuchen Sie, eine Balance zu finden und herauszufinden, was Ihr Publikum bevorzugt, und planen Sie die Reisen Ihrer G\u00e4ste im Voraus. Denken Sie daran, dass es nicht darum geht, wie viele Kontaktpunkte Sie haben, sondern ob Sie an jedem davon einen Mehrwert liefern.<\/p>\n

Vergessen Sie nicht, Ihre Kampagne f\u00fcr Desktop, Mobilger\u00e4te und Tablets zu optimieren. Studie<\/a> gibt an, dass 411\u00a0% der Menschen E-Mails auf ihren Handys lesen, 391\u00a0% auf Desktop-Computern und die restlichen 201\u00a0% auf Tablets und anderen Ger\u00e4ten. Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler Ger\u00e4te ist es sehr vorteilhaft, Ihre E-Mails f\u00fcr die Anzeige auf mobilen Ger\u00e4ten zu optimieren.<\/p>\n

Abschluss<\/h2>\n

E-Mail-Marketing ist mehr als nur eine M\u00f6glichkeit, mit Ihren G\u00e4sten zu kommunizieren. Auch im Jahr 2024 wird es in der Hotel- und Gastst\u00e4ttenbranche ein wirkungsvolles Instrument bleiben. Allerdings haben nicht alle G\u00e4ste die gleichen Vorlieben, daher sollten Sie auf Multi-Channel-Kommunikation setzen und eine Balance zwischen E-Mail-Marketing, SMS und WhatsApp finden.<\/p>\n

Eine effektive E-Mail-Marketingstrategie f\u00fcr Ihr Hotel hilft Hoteliers, G\u00e4ste pers\u00f6nlich anzusprechen, die Markenbekanntheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen. W\u00e4hrend sich die Landschaft weiterentwickelt, k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen st\u00e4rken, indem Sie unsere Best Practices befolgen, \u00fcber technologische Verbesserungen auf dem Laufenden bleiben und das Verhalten Ihrer G\u00e4ste \u00e4ndern.<\/p>\n

Denken Sie daran: Jede E-Mail, die Sie versenden, tr\u00e4gt zur Wahrnehmung Ihres Hotels durch Ihre Kunden bei. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass jede einzelne z\u00e4hlt!<\/p>\n

Auf mehr Buchungen, Umsatz und bessere Kundenbeziehungen. Kann E-Mail-Marketing Ihr Hotelgesch\u00e4ft im Jahr 2024 zu neuen H\u00f6hen f\u00fchren?<\/p>\n

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