{"id":30572,"date":"2024-04-08T09:00:37","date_gmt":"2024-04-08T07:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30572"},"modified":"2024-04-08T16:28:00","modified_gmt":"2024-04-08T14:28:00","slug":"an-overview-of-metrics-every-revenue-manager-should-track","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/eine-ubersicht-uber-kennzahlen-die-jeder-revenue-manager-verfolgen-sollte\/","title":{"rendered":"Eine \u00dcbersicht \u00fcber Kennzahlen, die jeder Revenue Manager verfolgen sollte"},"content":{"rendered":"<p><em>Es ist nicht einfach, sich in den komplexen Abl\u00e4ufen des Hotel-Revenue-Managements zurechtzufinden. Von der Nachfrageprognose und Preisverhandlungen bis hin zur Bestandsverwaltung und Konkurrenzanalyse gibt es viele Herausforderungen, die Revenue Manager auf Trab halten.<\/em><\/p>\n<p>Doch die Technologie ver\u00e4ndert die Spielregeln. Die heutigen Revenue Manager haben leistungsstarke Tools zur Verf\u00fcgung, mit denen sie ihre Betriebsabl\u00e4ufe rationalisieren und sich auf strategische Optimierungen konzentrieren k\u00f6nnen. Die jahrzehntelang verwendeten eindimensionalen Kennzahlen werden durch anspruchsvollere Kennzahlen ersetzt, deren Berechnung bisher zu zeitaufw\u00e4ndig gewesen w\u00e4re.<\/p>\n<p>In diesem Artikel finden Sie die neue Generation von Kennzahlen, die jeder Revenue Manager in Hotels im Auge behalten sollte, um ein signifikantes Wachstum zu erzielen und langfristigen Erfolg sicherzustellen.<\/p>\n<h2>RevPAG: Ein ganzheitlicher Ansatz zur Umsatzmessung<\/h2>\n<p>Obwohl der RevPAR (Umsatz pro verf\u00fcgbarem Zimmer) in der Hotelbranche schon seit langem eine Standardkennzahl ist, erfasst er nicht das gesamte Spektrum an Umsatzm\u00f6glichkeiten. Der RevPAR bietet eine einzige Ansicht, die sich ausschlie\u00dflich auf den Zimmerumsatz und die Belegungsraten konzentriert und andere wichtige Ber\u00fchrungspunkte im G\u00e4steerlebnis \u00fcbersieht.<\/p>\n<p>Einer der <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.mews.com\/en\/resources\/research\/hospitality-metrics-for-revenue-managers?utm_campaign=THT007-G1-EN%20Revenue%20Managers&amp;utm_source=revfine&amp;utm_medium=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Metriken der neuen Generation<\/a><\/span> RevPAG (Umsatz pro verf\u00fcgbarem Gast) bietet einen umfassenderen und flexibleren Ansatz zur Umsatzmessung. Es verfolgt den Umsatz im gesamten Hotelbereich und bietet wertvolle Einblicke in Upselling, Speisen und Getr\u00e4nke und mehr. RevPAG ermutigt Revenue Manager, ihr Angebot zu diversifizieren und das Umsatzpotenzial zu maximieren, indem sie eine ganzheitliche, g\u00e4stezentrierte Sicht auf die Umsatzgenerierung \u00fcbernehmen.<\/p>\n<h2>Einnahmequelle<\/h2>\n<p>Sich ausschlie\u00dflich auf die Zimmereinnahmen zu verlassen, ist eine riskante Strategie. Die erfolgreichsten Hotels bieten heute eine breite Palette zus\u00e4tzlicher Dienstleistungen und Erlebnisse an, die vor Ort und au\u00dferhalb verf\u00fcgbar sind und die G\u00e4ste nicht nur bei der Buchung, sondern w\u00e4hrend der gesamten Reise ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Durch die Erweiterung Ihres Angebots erh\u00f6hen Sie nicht nur die Kundenreichweite, sondern f\u00f6rdern auch Folgeauftr\u00e4ge. Wenn G\u00e4ste zus\u00e4tzliche Services in Anspruch nehmen, ist es wahrscheinlicher, dass sie weitere Erlebnisse buchen, was die allgemeine Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t der G\u00e4ste erh\u00f6ht.<\/p>\n<p>Zu den beliebtesten buchbaren Zusatzleistungen z\u00e4hlen:<\/p>\n<ul>\n<li>Parkpl\u00e4tze<\/li>\n<li>Tagungsr\u00e4ume<\/li>\n<li>Coworking-Bereiche (typischerweise in umgebauten Lobbys)<\/li>\n<li>Tageszimmer (Tages- und Stundenmiete)<\/li>\n<li>Veranstaltungsr\u00e4ume (Hochzeiten, Ausstellungen, Teambuilding-Tage f\u00fcr die Arbeit)<\/li>\n<li>Gesundheit und Fitness (f\u00fcr Besucher und G\u00e4ste gleicherma\u00dfen verf\u00fcgbar)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Prozentsatz der automatisierten Zahlungen<\/h2>\n<p>Die Verwaltung mehrerer Einnahmequellen erfordert robuste Sicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz vertraulicher Daten. Angesichts der zunehmenden Besorgnis \u00fcber Datenschutzverletzungen ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass Ihr Property Management System Sicherheitszertifizierungen wie SOC 2 Typ 2 entspricht.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus kann die Zahlungsautomatisierung das G\u00e4steerlebnis optimieren, Reibungsverluste reduzieren und das Gesamterlebnis verbessern. Eine einheitliche Plattform, die Zahlungsprozesse \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg automatisiert, kann auch dazu beitragen, Betrug und R\u00fcckbuchungen zu minimieren und die Einnahmeerhebung zu optimieren. Sie sollten eine Zahlungsautomatisierung von 100% f\u00fcr Kartentransaktionen anstreben.<\/p>\n<h3>Ursprung des Buchungskanals und Kosten f\u00fcr die G\u00e4steakquise (GAC)<\/h3>\n<p>Diese beiden Kennzahlen gehen Hand in Hand. Die Segmentierung der Daten nach Buchungskanal liefert wertvolle Einblicke in das G\u00e4steverhalten, sodass Revenue Manager das richtige Kundenprofil mit ma\u00dfgeschneiderten Angeboten ansprechen k\u00f6nnen. Die Kenntnis der Guest Acquisition Cost (GAC) und die Konzentration auf die Steigerung der Direktbuchungen k\u00f6nnen die Rentabilit\u00e4t erheblich steigern und Marketingabl\u00e4ufe optimieren.<\/p>\n<h2>Gast-Lebenszeitwert (LTV)<\/h2>\n<p>Der LTV ist eine ausgekl\u00fcgelte Kennzahl, die den langfristigen Wert von G\u00e4sten misst und dabei ihre durchschnittlichen Ausgaben, die Wahrscheinlichkeit von Upselling-K\u00e4ufen und die Kosten f\u00fcr die Wiedergewinnung ber\u00fccksichtigt. Die Konzentration auf die Treue und Stammkunden von G\u00e4sten kann eine wirksame Strategie sein, um den Umsatz zu steigern und die allgemeine Gesch\u00e4ftsgesundheit zu verbessern.<\/p>\n<h2>Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS)<\/h2>\n<p>Die F\u00f6rderung l\u00e4ngerer Aufenthalte f\u00fchrt zu garantierten Einnahmen, niedrigeren Kosten und mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Upselling. Durch die Analyse der ALOS f\u00fcr verschiedene Arten von Aufenthalten und R\u00e4umlichkeiten k\u00f6nnen Revenue Manager Muster erkennen und gezielte Strategien implementieren, um die G\u00e4stebindung und die Umsatzgenerierung zu steigern.<\/p>\n<h2>Upselling-Umsatz<\/h2>\n<p>Upselling bleibt eine wertvolle Strategie zur Umsatzoptimierung, wobei attributbasierte Preise und kuratierte Pakete immer beliebter werden. Von der Buchung bis nach dem Aufenthalt kann die Nutzung verschiedener Kontaktpunkte zum Anbieten personalisierter Upselling-Angebote den Umsatz und die Zufriedenheit der G\u00e4ste erheblich steigern. Verfolgen Sie, an welchen Punkten der Reise Sie die gr\u00f6\u00dften Upselling-Erfolge und beliebtesten Upselling-Artikel verzeichnen. Beispielsweise werden Reservierungen zum Abendessen m\u00f6glicherweise h\u00e4ufiger angenommen, wenn Sie das Angebot am Anreisetag senden, wenn die G\u00e4ste m\u00fcde sind und eine einfache Option zum Abendessen w\u00fcnschen.<\/p>\n<h2>Demographische Aufteilung<\/h2>\n<p>Durch die Segmentierung Ihres Kundenstamms k\u00f6nnen Sie gezielte Marketingkampagnen und ma\u00dfgeschneiderte Treueprogramme durchf\u00fchren. Durch das Anbieten ma\u00dfgeschneiderter Pr\u00e4mien und Erlebnisse auf der Grundlage demografischer Erkenntnisse k\u00f6nnen Hotels die Treue f\u00f6rdern, Folgegesch\u00e4fte anregen und Mundpropaganda f\u00f6rdern. Um die Wirksamkeit Ihrer Segmentierung und Kampagnen zu beurteilen, \u00fcberwachen Sie die Belegungsraten, die t\u00e4glichen Ausgaben der G\u00e4ste und den RevPAG und seien Sie bereit, Ihre Strategien an sich \u00e4ndernde Marktbedingungen und das Verhalten der G\u00e4ste anzupassen.<\/p>\n<h2>Wettbewerbsanalyse<\/h2>\n<p>Das Verst\u00e4ndnis Ihres Wettbewerbsumfelds ist f\u00fcr die strategische Planung von entscheidender Bedeutung. Durch Benchmarking der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) gegen\u00fcber der Konkurrenz und Nutzung von Online-Marktforschungstools k\u00f6nnen Verbesserungs- und Innovationsm\u00f6glichkeiten aufgedeckt werden. Drei Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten, sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Relative Performance und Marktpositionierung<\/li>\n<li>Preiselastizit\u00e4t<\/li>\n<li>Wettbewerbskontext zur Umsatzmaximierung<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die Zukunft des Revenue Managements<\/h2>\n<p>Die Verfolgung der richtigen Kennzahlen ist unerl\u00e4sslich, um Abl\u00e4ufe zu optimieren, den Umsatz zu maximieren und ein au\u00dfergew\u00f6hnliches G\u00e4steerlebnis zu gew\u00e4hrleisten. Da sich die n\u00e4chste Generation von Hoteliers und die Hoteltechnologie st\u00e4ndig weiterentwickeln, ist die Einf\u00fchrung neuer Kennzahlen und eine zukunftsorientierte Denkweise von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben und das Gesch\u00e4ftswachstum voranzutreiben.<\/p>\n<p>Bleiben Sie in dieser sich schnell ver\u00e4ndernden Landschaft nicht zur\u00fcck. Die Einf\u00fchrung eines datengesteuerten Ansatzes f\u00fcr das Umsatzmanagement kann Ihr Unternehmen zu neuen H\u00f6hen f\u00fchren und langfristigen Erfolg und Rentabilit\u00e4t sicherstellen.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-file-alt fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><u>Kostenloser Bericht<\/u>: Data Dive 2023 \u2013 Vergleichen Sie Ihre Immobilie mit dem Branchendurchschnitt<\/h2>\n<p>Im kostenlosen Data Dive Report 2023 k\u00f6nnen Sie Ihre Immobilie mit dem Branchendurchschnitt vergleichen.<\/p>\n<p>\u00dcber Tausende von Hotels, Hostels und Mietwohnungen werden analysiert und auf 12 wichtige Kennzahlen heruntergebrochen, darunter Auslastung, RevPAR und Personalfluktuation. Au\u00dferdem 10 konkrete Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Gesch\u00e4ftsleistung zu verbessern.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/bericht-vergleichen-sie-ihre-unterkunft-mit-dem-branchendurchschnitt\/\"><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\">Klicke hier zum herunterladen<\/span><\/a> der Bericht &quot;<em>Data Dive 2023 \u2013 Vergleichen Sie Ihre Immobilie mit dem Branchendurchschnitt<\/em>&#8220;.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/revenue-management\/\">Revenue Management<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/marketing\/\">Marketing &amp; Vertrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/hotelbetrieb\/\">Hotelbetrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/careers\/\">Personal &amp; Karriere<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/technology\/\">Technologie<\/a><\/span> und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/software\/\">Software<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Einen Artikel einreichen<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n<style type='text\/css'>.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:before,.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:after{opacity:0.7;}<\/style><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Mews verfasst<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist nicht einfach, sich in den komplexen Abl\u00e4ufen des Hotel-Revenue-Managements zurechtzufinden. 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