{"id":3420,"date":"2023-05-14T15:00:17","date_gmt":"2023-05-14T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3420"},"modified":"2024-06-04T21:34:28","modified_gmt":"2024-06-04T19:34:28","slug":"pms-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/pms-software\/","title":{"rendered":"Welche Softwareintegration sollte ein PMS haben?"},"content":{"rendered":"

Immobilienverwaltungssoftware oder PMS-Software wird in der Hotelbranche h\u00e4ufig eingesetzt und hilft Eigent\u00fcmern dabei, viele ihrer t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe von einem einzigen Standort aus zu verwalten. Es ist jedoch auch wichtig, dass Ihr PMS-System eine Integration mit anderen Softwarel\u00f6sungen bietet, die m\u00f6glicherweise spezialisierter sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr \u00fcber die wichtigsten Integrationsm\u00f6glichkeiten, die Ihre Hotelsoftware haben sollte.<\/em><\/p>\n

Was ist PMS-Software?<\/h2>\n

Ein Immobilienverwaltungssystem oder PMS-Software ist eine Art Hotelverwaltungssoftware, die als zentraler Kontrollpunkt fungiert und es Hotels und Resorts erm\u00f6glicht, den t\u00e4glichen Betrieb einfach zu verwalten. Es k\u00f6nnte beispielsweise bei der Verwaltung von Reservierungen, Zahlungen, der Bestandsverwaltung, Leistungsanalyse und Haushaltsaufgaben hilfreich sein.<\/p>\n

Warum jedes Hotel PMS-Software braucht<\/h2>\n

Die richtige Hotelsoftware ist wichtiger denn je, da die Hotelbranche zunehmend auf digitale Daten und viele Aspekte davon angewiesen ist Hotel Management<\/a> erfolgen online. Dar\u00fcber hinaus wird nun erwartet, dass der Kundenservice rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung steht und Buchungen direkt \u00fcber die Website Ihres Hotels, \u00fcber OTAs und andere Kan\u00e4le erfolgen. Die richtige PMS-Hotell\u00f6sung sollte es Hotelmanagern und Mitarbeitern erm\u00f6glichen, diese verschiedenen Herausforderungen problemlos zu meistern. Dar\u00fcber hinaus kann die Software dazu beitragen, Prozesse effizienter zu gestalten und so die Finanzergebnisse zu verbessern.<\/p>\n

Im Artikel \u201e5 wichtige Tipps zur Auswahl des richtigen Immobilienverwaltungssystems\u201c,<\/a><\/span> erfahren Sie mehr \u00fcber PMS-Systeme und wie Sie das richtige f\u00fcr Ihre Immobilie ausw\u00e4hlen.<\/p>\n

Hauptmerkmale eines Property Management Systems<\/h2>\n

Obwohl jedes Hausverwaltungssystem leicht unterschiedliche Funktionen bietet, h\u00e4ngen die wichtigsten Funktionen mit Reservierungen, Rezeptionsvorg\u00e4ngen, Ein- und Auschecken von G\u00e4sten, Zahlungsabwicklung und allt\u00e4glichen Hotelaufgaben wie der Zimmerreinigung zusammen. In diesem Sinne kann ein PMS-System als Komplettl\u00f6sung betrachtet werden.<\/p>\n

Welche Integration sollte PMS-Software haben?<\/h2>\n

W\u00e4hrend die spezifischen Eigenschaften eines PMS-Softwarepakets wichtig sind, ist es auch f\u00fcr die Hotellerie unerl\u00e4sslich, nach L\u00f6sungen zu suchen, die die Integration anderer Systeme erm\u00f6glichen. Aus diesem Grund sollten Sie ein Property-Management-System suchen, das die Integration mit den folgenden Drittsystemen oder Anbietern erleichtert.<\/p>\n

1. Kanalmanager<\/h3>\n

Channel-Management-Systeme sollen es Hotels erm\u00f6glichen, die Verteilung von Hotelzimmern \u00fcber mehrere verschiedene Kan\u00e4le einfach zu verwalten. Es ist \u00fcblich f\u00fcr diejenigen in der Gastgewerbe<\/a> Zimmer \u00fcber die Website des Hotels zu verkaufen, OTAs<\/a>, globale Vertriebssysteme, direkt per Telefon und mehr. Mit Channel Managern k\u00f6nnen Bestandsinformationen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg aktuell gehalten, Sondertarife f\u00fcr bestimmte Kan\u00e4le festgelegt und Doppelbuchungen vermieden werden. Durch die Integration mit Ihrem PMS sparen Sie Zeit.<\/p>\n

2. Check-In-Apps<\/h3>\n

Check-in-Funktionen sind ein wesentlicher Bestandteil der meisten PMS-Softwarel\u00f6sungen, und eine logische Erweiterung davon ist die Integration mit Self-Service-Check-in-Systemen oder Apps. Dies bietet Ihren G\u00e4sten mehr Freiheit und kann auch das von Ihnen gelieferte Kundenerlebnis verbessern, indem die Warteschlangen an der Rezeption reduziert werden. Wenn diese Self-Service-Systeme mit Ihrem PMS verbunden sind, k\u00f6nnen Sie dies leicht verbessern, sodass G\u00e4ste ihr eigenes Zimmer aus Ihrem verf\u00fcgbaren Inventar ausw\u00e4hlen und ihre Endrechnung bezahlen k\u00f6nnen, ohne dass die Hilfe des Personals erforderlich ist.<\/p>\n

3. Revenue-Management-Software<\/h3>\n

Revenue-Management-Software kann Hotels dabei helfen, die finanzielle Leistung ihrer Unterkunft zu \u00fcberwachen, indem sie automatisch KPIs wie den Umsatz pro verf\u00fcgbarem Zimmer berechnet (RevPAR<\/a>), durchschnittliche Tagessatz (ADR<\/a>), und mehr. In der Regel werden au\u00dferdem Tarifverwaltungsoptionen angeboten, die eine einfachere Anpassung der Zimmerpreise an die Leistung erm\u00f6glichen. Ihre PMS-Software sollte eine Revenue-Management-Software-Integration bieten, wobei das PMS Preis- und Verf\u00fcgbarkeitsinformationen in die RMS-Software einspeist, die beispielsweise empfohlene Zimmerpreise anpassen kann.<\/p>\n

4. Reputationsmanagementsysteme<\/h3>\n

Viele Kunden \u00fcberpr\u00fcfen Online-Bewertungen, bevor sie Hotels buchen, weshalb Reputationsmanagementsysteme wichtig sind. Diese erm\u00f6glichen Hotels die \u00dcberwachung und Verwaltung der Bewertungen<\/a> links auf verschiedenen Plattformen. Einer der wichtigsten Aspekte des Reputationsmanagements besteht darin, G\u00e4ste zu ermutigen, Feedback in Ihren sozialen Medien oder Online-Bewertungsplattformen zu hinterlassen. Ein PMS mit Reputationsmanagement-Integration kann dies automatisch erreichen, indem es die Feedback-Anfrage per SMS oder E-Mail sendet, abh\u00e4ngig von den Informationen, die Ihnen der Gast bereitgestellt hat.<\/p>\n

5. Marketing-Software<\/h3>\n

Hotelmarketing<\/a> Die Software soll bei der Verwaltung und Verbreitung von Werbeinhalten helfen. Die Integration dieser Software in Ihr PMS-System kann dabei helfen, den Verteilungsprozess automatisierter und f\u00fcr die G\u00e4ste Ihres Hotels relevanter zu gestalten. Das bedeutet, dass Sie Ihre Systeme so einrichten k\u00f6nnen, dass sie den G\u00e4sten unmittelbar vor ihrer Ankunft Sonderangebote oder an den Tagen nach dem Check-out eine Umfrage versenden, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.<\/p>\n

6. Schl\u00fcsselkartensysteme<\/h3>\n

Moderne elektronische Schl\u00fcsselkartensysteme k\u00f6nnen so eingerichtet werden, dass G\u00e4ste eine Schl\u00fcsselkarte erhalten, die f\u00fcr das von ihnen reservierte Zimmer und die von ihnen reservierten Daten g\u00fcltig ist. In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen G\u00e4ste mit dem Schl\u00fcsselkartensystem sogar das Schloss ihres Zimmers \u00fcber eine App auf ihrem Smartphone steuern und so auf physische Schl\u00fcssel verzichten. Dies hilft, die Probleme mit verlorenen oder gestohlenen Schl\u00fcsselkarten zu umgehen, die elektronisch storniert werden k\u00f6nnen. Durch die Integration Ihres Schl\u00fcsselkartensystems in Ihr PMS-System kann die PMS-Software die relevanten Informationen \u00fcber jeden Gast an Ihr Schl\u00fcsselkartensystem senden, sodass keine Details manuell eingegeben werden m\u00fcssen.<\/p>\n

7. Energiemanagementsysteme<\/h3>\n

Mit dem modernen Fokus auf Energieeffizienz haben sich Energiemanagementsysteme in den Hotelbranche<\/a>So k\u00f6nnen Dinge wie Heizung und Klimaanlage ferngesteuert werden. Dies kann nicht nur zu erheblichen Kosteneinsparungen f\u00fchren, sondern auch das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Ihre PMS-Software kann in Ihr Energiemanagementsystem integriert werden, um eine st\u00e4rkere Automatisierung zu erm\u00f6glichen. Beispielsweise kann die Heizung automatisch eingeschaltet werden, wenn G\u00e4ste einchecken, und ausgeschaltet werden, wenn sie wieder auschecken.<\/p>\n

8. Point-of-Sale-Software<\/h3>\n

In den meisten Hotels werden den G\u00e4sten mehrere Point-of-Sale-Services angeboten, die von Restaurants und Bars bis hin zu Spas, Fitnessstudios und Hotelshops reichen. Ein Point-of-Sale-System erm\u00f6glicht eine schnelle und einfache Zahlungsabwicklung vor Ort, und diese Informationen k\u00f6nnen dann in die Haupt-PMS-Hotelsoftware integriert werden. In der Praxis bedeutet dies, dass ein Verkauf sofort get\u00e4tigt werden kann, die Informationen aus diesem Verkauf mit Ihrem PMS synchronisiert werden k\u00f6nnen und die endg\u00fcltige Rechnung des Gastes schnell, genau und automatisch aktualisiert werden kann.<\/p>\n

9. Unterhaltungssysteme<\/h3>\n

Wie bei Point-of-Sale-Diensten bieten viele Hotels kostenpflichtige Unterhaltungssysteme an, darunter Internetdienste, Pay-per-View-Filme und Musik-Streaming. Die Integration dieser Systeme in Ihre PMS-Software hat mehrere Vorteile, wobei h\u00f6here Genauigkeit und Effizienz im Vordergrund stehen. Wenn die Integration mit Unterhaltungssystemen m\u00f6glich ist, k\u00f6nnen Geb\u00fchren automatisch zur Endrechnung eines Gastes hinzugef\u00fcgt werden, sodass keine manuellen Anpassungen mehr erforderlich sind und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern minimiert wird.<\/p>\n

10. Zahlungssysteme<\/h3>\n

Hotels ben\u00f6tigen Zahlungssysteme, um Kredit- und Debitkartenzahlungen an der Rezeption sowie Online-Zahlungen abzuwickeln. Dar\u00fcber hinaus sind viele Zahlungssysteme so eingerichtet, dass Rechnungen f\u00fcr G\u00e4ste automatisch erstellt und Best\u00e4tigungs-E-Mails bei Zahlungen automatisch versendet werden k\u00f6nnen. Wenn Sie eine Immobilienverwaltung haben Hotelsoftware<\/a> Durch die Integration in Ihr Zahlungssystem profitieren Sie von einer schnelleren Zahlungsabwicklung, weniger Fehlern und automatisierteren Zahlungsvorg\u00e4ngen.<\/p>\n

11. Gesch\u00e4ftsanalyse-Software<\/h3>\n

Schlie\u00dflich verwenden Hotels Business-Analytics-Software, um die Gesamtleistung der Unterkunft zu \u00fcberwachen. Diese Softwaresysteme k\u00f6nnen gro\u00dfe Mengen unstrukturierter Daten verarbeiten und dem Hotelpersonal dabei helfen, diese zu verstehen. Sie erm\u00f6glichen Hotelbesitzern au\u00dferdem, die Leistung im Zeitverlauf zu verfolgen und automatisierte Gesch\u00e4ftsberichte zu erstellen. Auch hier kann die Integration in Ihr PMS-System von unsch\u00e4tzbarem Wert sein, um sicherzustellen, dass die Analysesoftware auf Echtzeitdaten zu Zimmerbelegung, Zimmerpreisen, Einnahmen, Ausgaben und mehr zugreifen kann.<\/p>\n

Letztendlich wird Ihr Immobilienverwaltungssystem einen gro\u00dfen Beitrag dazu leisten, das Leben einfacher zu machen und die Abwicklung des t\u00e4glichen Hotelbetriebs zu verbessern. F\u00fcr eine optimale Leistung ist jedoch auch die Integration mit Software von Drittanbietern unerl\u00e4sslich, und die 11 in diesem Artikel aufgef\u00fchrten Softwaretypen geh\u00f6ren zu den wichtigsten, auf die man achten sollte.<\/strong><\/p>\n

Weitere Informationen zur Hotelmanagement-Software<\/h3>\n

M\u00f6chten Sie mehr erfahren \u00fcber Hotel Management<\/span> Softwarel\u00f6sungen, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, Ihr Hotelgesch\u00e4ft auszubauen? In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Informationen zu den wichtigsten Hotelmanagement-Software f\u00fcr Hotels:<\/p>\n