{"id":7816,"date":"2023-05-27T15:00:48","date_gmt":"2023-05-27T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7816"},"modified":"2023-12-06T17:00:18","modified_gmt":"2023-12-06T16:00:18","slug":"hotel-website-mistakes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/fehler-auf-der-hotelwebsite\/","title":{"rendered":"20 Fehler auf der Hotelwebsite, die Sie beheben sollten, um eine niedrige Conversion-Rate zu vermeiden"},"content":{"rendered":"
Die Hotelbranche ist einem starken Wettbewerb ausgesetzt und die Rivalit\u00e4t um G\u00e4ste wird heutzutage noch h\u00e4rter. Hotels konkurrieren online nicht nur mit anderen Hotels um G\u00e4ste, sondern auch mit anderen Akteuren wie OTAs und Hotelm\u00e4rkten auf Suchmaschinen. Daher sollten Hotels sicherstellen, dass ihre Website Kunden anzieht. In diesem Artikel finden Sie die 20 h\u00e4ufigsten \u201et\u00f6dlichen\u201c Fehler, die die Conversion-Rate Ihrer Website zerst\u00f6ren, und Sie erfahren, wie Sie sie in Conversion-Rate-Gewinner verwandeln k\u00f6nnen!<\/em><\/p>\n Wenn Sie die Conversion-Rate Ihrer Hotelwebsite verbessern m\u00f6chten, sollten Sie f\u00fcnf Grundprinzipien der Conversion-Rate-Optimierung befolgen. Die Hotelwebsite sollte funktional, f\u00fcr verschiedene G\u00e4ste und Ger\u00e4te zug\u00e4nglich, benutzerfreundlich und intuitiv sein und dar\u00fcber hinaus \u00fcberzeugend genug, um G\u00e4ste zu motivieren, ihre Buchung abzuschlie\u00dfen. Ja, das sind allgemeine Anweisungen, aber noch kein detaillierter Fahrplan. Um einen Aktionsplan zu haben, ist es einfacher, Ihre Website auf kritische Fehler zu \u00fcberpr\u00fcfen, die wir unten f\u00fcr Sie aufgelistet haben, und alle Hindernisse zu beseitigen, die Ihre Direktbuchungen blockieren.<\/p>\n Hier ist die Liste der h\u00e4ufigsten Fehler, die Sie besser vermeiden sollten, um mehr Direktbuchungen zu erhalten:<\/p>\n Die Geschwindigkeit einer Website ist nicht nur ein Rankingfaktor f\u00fcr Ihre SEO, sondern auch ein enormer Faktor f\u00fcr den Direktverkauf. Jede Sekunde Verz\u00f6gerung erh\u00f6ht die Absprungrate und verringert die Zufriedenheit der Besucher und damit Ihre Konversion.<\/p>\n <\/p>\n \u201eWir haben also hypothetische und praktische Daten, sodass wir eigentlich keine Schwelle angeben k\u00f6nnen. Im Grunde w\u00fcrde ich aber empfehlen, Websites einfach schnell f\u00fcr Benutzer zu machen, darauf l\u00e4uft es hinaus.\u201c Martin Splitt, Google, 2019<\/p><\/blockquote>\n Obwohl Google keine konkrete Zahl angibt, k\u00f6nnen Sie Booking.com als Benchmark verwenden \u2013 es dauert 4 Sekunden, bis die Website interaktiv ist. Um das Konvertierungsspiel zu gewinnen, sollten Ihre Website, Desktop- und die mobile Version schneller als 4-5 Sekunden geladen werden.<\/p>\n Es gibt viele kostenlose Tools, mit denen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website \u00fcberpr\u00fcfen und Tipps zur Verbesserung erhalten k\u00f6nnen. Beginnen Sie mit Einblicke zur Seitengeschwindigkeit<\/a> von Google oder w\u00e4hlen Sie Pingdom<\/a>, GTmetrix<\/a>, oder Webseitentest<\/a>.<\/p>\n Der Buch-Button sollte das attraktivste und sichtbarste Element auf jedem page sein. Der CTA sollte immer sichtbar sein, auch wenn der Benutzer scrollt und die Startseite verl\u00e4sst. Verwenden Sie klare und \u00fcberzeugende Texte, Aktionsverben und Verben, die sich auf die gew\u00fcnschte Aktion beziehen: Buchen oder Anmelden statt Suchen oder E-Mail hinzuf\u00fcgen. Stellen Sie sicher, dass verschiedene CTAs auf demselben page nicht miteinander in Konflikt geraten.<\/p>\n <\/p>\n Gute Angebote steigern den Wert Ihrer Website, schlechte Angebote hinterlassen mehr Fragen und f\u00fchren zur Verunsicherung des Nutzers. Hier einige wichtige Don\u2019ts:<\/p>\n G\u00e4ste besuchen Ihre mobile Website: mehr als ein Drittel<\/a> aller Buchungen erfolgen \u00fcber Mobilger\u00e4te und mehr als die H\u00e4lfte nutzt mehrere Ger\u00e4te (Mobiltelefon, Tablet, Desktop). Diese Zahlen steigen. Sorgen Sie f\u00fcr einen reibungslosen mobilen Prozess und eine Mobile-First-Buchungsmaschine, damit Sie Ihre G\u00e4ste nicht verschrecken!<\/p>\n Veraltete, \u00fcberladene und inkonsistente Webseiten schrecken G\u00e4ste ab. Ihr Design sollte den Stil Ihres Hotels und Ihre Zielgruppe widerspiegeln und mit Ihrer Marketingstrategie \u00fcbereinstimmen. Wenn das Hotel beispielsweise renoviert wurde und Sie die modernen neuen Zimmer bewerben m\u00f6chten, vermittelt ein altmodisches Webdesign nicht die richtige Botschaft.<\/p>\n Wissen Sie, warum G\u00e4ste die Website Ihres Hotels besuchen? Um Informationen \u00fcber die Zimmer und Sonderangebote zu finden und eine Buchung vorzunehmen. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr Hauptmen\u00fc diesem Zweck dient.<\/p>\n Bilder und Videos sind die einzige M\u00f6glichkeit, wie Ihre Besucher Ihr Hotel \u201ef\u00fchlen\u201c k\u00f6nnen. Wenn Ihr Hauptbild schlecht ist, haben Sie wahrscheinlich keine Chance, einen zweiten Eindruck zu hinterlassen. Wie bei den visuellen Elementen sollte auch der Inhalt zielgruppenspezifisch sein. Kennen Sie Ihr Publikum, konzentrieren Sie sich auf die Identifizierung von G\u00e4stepers\u00f6nlichkeiten und passen Sie Ihre Website entsprechend an. Es macht einen gro\u00dfen Unterschied, ob Sie an Familien oder an Gesch\u00e4ftsreisende verkaufen!<\/p>\n \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Website immer wieder auf Fehler, Tippfehler und schlechte \u00dcbersetzungen. Vor allem \u00dcbersetzungen! Es ist besser, weniger Sprachversionen richtig zu erstellen, als zu viele Versionen, die Sie nicht aktualisieren und deren Qualit\u00e4t Sie nicht sicherstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n \u00dcberfordern Sie Ihre G\u00e4ste nicht mit zu viel Text, sondern halten Sie die Balance, indem Sie alle notwendigen Informationen bereitstellen (Preise, Bedingungen, Zimmerbeschreibung usw.). Achten Sie auf einen einheitlichen Schreibstil auf der gesamten Website, in sozialen Medien und auf anderen Kommunikationsplattformen. Machen Sie sich klar, welche Botschaft Sie vermitteln m\u00f6chten, und finden Sie die richtigen Formulierungen.<\/p>\n Ihre digitale Vertriebsstrategie sollte immer auf dem Prinzip der Bestpreisgarantie basieren. Gute Channel Manager und Kontrolltools der OTAs (Disparity Alert) k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass die OTAs Ihren Preis nicht unterbieten.<\/p>\n Um die Steuerung von Online-Reiseb\u00fcros zu automatisieren, verwenden Sie Preisanpassung. Zum Beispiel Bewerten Sie das Vergleichs-Widget von 123VERGLEICHEN.ME<\/a> bietet automatisch einen Rabatt an, falls eine Diskrepanz zur OTA festgestellt wurde.<\/p>\n <\/p>\n Um OTAs zu \u00fcberzeugen, reicht es nicht aus, den gleichen oder einen niedrigeren Preis anzubieten. Ihr Angebot sollte besser sein und einen Mehrwert zum gleichen Preis bieten. Erkl\u00e4ren Sie, welche Vorteile der Gast bei einer Direktbuchung erh\u00e4lt. Heben Sie die Alleinstellungsmerkmale mit dem Blogbeitrag und dem Widget deutlich hervor.<\/p>\n <\/p>\n Je weniger Klicks der Gast zum Buchen braucht, desto besser! Versuchen Sie, Ihre Buchungsmaschine so zu konfigurieren, dass sie nicht mehr als 3 Schritte umfasst (Suche \u2013 Zimmer ausw\u00e4hlen \u2013 Check-out) und vermeiden Sie die Abfrage \u00fcberm\u00e4\u00dfig vieler pers\u00f6nlicher Daten, deren Eingabe zeitaufw\u00e4ndig ist.<\/p>\n Machen Sie die Anmeldung f\u00fcr das Treueprogramm oder das Hinzuf\u00fcgen zus\u00e4tzlicher Dienste einfach, ohne den Buchungsprozess zu unterbrechen. Vergessen Sie nicht, ein \u201eMeine Suche senden\u201c<\/em> Widget.<\/p>\n G\u00e4ste k\u00f6nnen den Buchungsvorgang aus verschiedenen Gr\u00fcnden abbrechen \u2013 sie k\u00f6nnen abgelenkt sein, die Internetverbindung verlieren, einen Stromausfall erleben oder einfach aus Versehen den Tab schlie\u00dfen. Es spielt keine Rolle. Wenn Sie nicht versuchen, Warenkorbabbr\u00fcche zu verhindern und den Gast, der den Buchungsvorgang nicht abgeschlossen hat, nicht erneut kontaktieren, verlieren Sie Umsatz. E-Mail-Remarketing rettet Ihre Buchungen wirklich!<\/p>\n Wenn Ihr Hotel f\u00fcr einen bestimmten Termin kein Zimmer mehr frei hat oder das Hotel aufgrund der Saison geschlossen ist, lassen Sie den Gast nicht im Unklaren. Zeigen Sie freie Termine an oder bieten Sie zumindest an, sich anzumelden. "Warteliste"<\/em>.<\/p>\n <\/p>\n Sie k\u00f6nnen relevante Neuigkeiten oder Informationen zu diesem page bereitstellen oder einen Link zu einem Blogbeitrag in den sozialen Medien teilen. Alles, was die G\u00e4ste dazu anregt, auf der Website zu bleiben und den Buchungsvorgang fortzusetzen!<\/p>\n Bewertungen von Reisenden haben einen enormen Einfluss auf das Verhalten der Nutzer und erh\u00f6hen die Konversionsrate. G\u00e4ste werden z\u00f6gern, bei dem Hotel zu buchen, ohne die Meinungen anderer G\u00e4ste zu sehen.<\/p>\n <\/p>\n G\u00e4ste m\u00fcssen das Hotel bei Bedarf kontaktieren k\u00f6nnen. Das Fehlen einer sichtbaren Telefonnummer oder E-Mail-Adresse schreckt Besucher ab. Das Fehlen eines Online-Kundensupports wie Live-Chat oder R\u00fcckrufschaltfl\u00e4chen senkt die Konversionsrate. Stellen Sie sicher, dass Sie f\u00fcr Ihre G\u00e4ste da sind, sobald ihnen die Frage in den Sinn kommt.<\/p>\n Es war noch nie so wichtig, Ihre potenziellen G\u00e4ste \u00fcber Neuigkeiten im Hotel zu informieren wie w\u00e4hrend und nach der Pandemie. Es ist wichtig zu pr\u00fcfen, ob alle Beschreibungen und Angebote aktuell sind. Teilen Sie Neuigkeiten und den aktuellen Status mit und zeigen Sie, dass die Website aktiv ist! Andernfalls k\u00f6nnten die G\u00e4ste denken, das Hotel sei geschlossen gewesen und das Management habe einfach vergessen, den Online-Status zu aktualisieren.<\/p>\n Vertrauen ist die Grundlage f\u00fcr Konversion. Wenn die G\u00e4ste Ihnen nicht vertrauen, warum sollten sie dann buchen und Geld an Sie senden? Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen pages sicher ist. Dies gilt auch f\u00fcr Bilder und andere Elemente, die Sie in Ihre Webpages einbetten:<\/p>\n Und zu guter Letzt: Egal, welche Verbesserungen Sie umsetzen m\u00f6chten, vergessen Sie nicht zu pr\u00fcfen, wie sich diese auf die Conversion auf Ihrer Website auswirken. Die Optimierung der Conversion-Rate funktioniert bei verschiedenen Hotels unterschiedlich. Sie h\u00e4ngt von der Lage des Hotels, der Art, den anvisierten G\u00e4sten, dem Durchschnittspreis und vielen anderen Parametern ab. Es gibt keine ideale L\u00f6sung f\u00fcr alle. Probieren Sie verschiedene Optionen aus (Farben, Layouts, CTA und Texterstellung usw.), um herauszufinden, was f\u00fcr Ihr Hotel am besten funktioniert.<\/p>\n Diese Liste kann als Aktionsplan verwendet werden \u2013 gehen Sie sie Schritt f\u00fcr Schritt durch und sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Website ein Volltreffer wird! Sie k\u00f6nnen Ihre Conversion-Rate nur steigern, indem Sie diese Fehler beheben. Wenn Sie ein Conversion-Leader werden m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie tiefer gehen. Eine gr\u00fcndliche Analyse und detaillierte Ma\u00dfnahmen erfordern Arbeit von Ihnen, k\u00f6nnten Sie jedoch auf die n\u00e4chste Stufe des Conversion-Erfolgs bringen.<\/strong><\/p>\nWas macht eine Hotel-Website mit hoher Konvertierungsrate aus?<\/h2>\n
Was sind Conversion-Killer?<\/h2>\n
1. Langsame Ladezeit<\/h3>\n
2. Unklarer Call-to-Action (CTA)<\/h3>\n
3. Schlecht gemachte Angebote<\/h3>\n
\n
4. Die Website reagiert nicht und ist nicht f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimiert<\/h3>\n
5. Schlechtes Design: Kein Style Guide<\/h3>\n
6. Verwirrende Navigation und Men\u00fc<\/h3>\n
\n
7. Schlechte Bildqualit\u00e4t<\/h3>\n
\nVersuchen Sie, Bildmaterial von schlechter Qualit\u00e4t, unattraktive Bilder oder Videos sowie irrelevante Bildmaterialien zu vermeiden, die auf die falsche Zielgruppe abzielen.<\/p>\n8. Allgemeine Markierungsstrategien<\/h3>\n
9. Schlechter Sprachgebrauch<\/h3>\n
10. Zu viele Informationen<\/h3>\n
11. Ungleichheit!<\/h3>\n
12. Keine Direktbuchungsvorteile<\/h3>\n
13. Schlechter Buchungstrichter<\/h3>\n
14. Keine Warenkorbwiederherstellung oder E-Mail-Remarketing<\/h3>\n
15. Keine Verwendung leerer Suchergebnisse<\/h3>\n
16. Fehlende Beweise<\/h3>\n
17. Keine Kommunikation mit dem Hotel<\/h3>\n
18. Die Website wird nicht aktualisiert<\/h3>\n
19. Fehlende Vertrauenselemente<\/h3>\n
\n
20. A\/B-Tests ignorieren<\/h3>\n
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