{"id":8433,"date":"2023-05-30T09:00:38","date_gmt":"2023-05-30T07:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=8433"},"modified":"2023-12-06T16:58:22","modified_gmt":"2023-12-06T15:58:22","slug":"covid-recovery-strategy-for-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/covid-wiederherstellungsstrategie-fur-hotels\/","title":{"rendered":"Die ultimative COVID-Wiederherstellungsstrategie f\u00fcr jede Hotelabteilung"},"content":{"rendered":"<p><em>COVID-19 brachte die globale Hotelbranche zum Stillstand. Jetzt \u00f6ffnen viele Reiseziele langsam wieder und die Branche beginnt sich zu erholen. Damit Sie w\u00e4hrend dieser Erholungsphase das Beste aus Ihrem Anwesen herausholen k\u00f6nnen, fasst dieser Artikel Expertentipps zur Erholung nach COVID f\u00fcr Ihre Abteilungen f\u00fcr Marketing, Revenue Management, F&amp;B und Front Office zusammen. Am Ende dieses Artikels finden Sie einen Link zum Herunterladen <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ebooks\">4 kostenlose eBooks<\/a><\/span> mit detaillierteren COVID-Wiederherstellungsstrategien pro Abteilung.<\/em><\/p>\n<h2>Marketing f\u00fcr Ihr Hotel nach dem Lockdown<\/h2>\n<p>Um Aufmerksamkeit auf Ihr Hotel zu lenken und die Leute zu motivieren, zu buchen, sobald Sie wieder \u00f6ffnen, braucht es mehr als ein oder zwei einfache Werbeaktionen. Zeiten wie diese erfordern einen pr\u00e4ziseren Ansatz. Behalten Sie die folgenden 4 Tipps im Hinterkopf, wenn Sie Ihr Marketing planen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Planen Sie Ihre Ressourcen und konzentrieren Sie sich auf die Marketingaktivit\u00e4ten mit dem h\u00f6chsten Return on Investment<\/strong> f\u00fcr Ihr Hotel. Dazu k\u00f6nnte geh\u00f6ren, dass Sie Ihre Energie auf soziale Medien und Medienarbeit oder bezahlte Anzeigen und Kampagnen konzentrieren. Treffen Sie die beste Wahl f\u00fcr Ihr Hotel, indem Sie pr\u00fcfen, auf welche Medien Ihre Zielgruppe am besten reagiert.<\/li>\n<li><strong>Konzentrieren Sie sich auf Ihre lokale Gemeinschaft<\/strong> denn es kann l\u00e4nger dauern, bis sich der internationale Reiseverkehr erholt. Bieten Sie Angebote und Aktionen rund um Schul- oder Feiertage sowie andere Sonderangebote an, die Kunden leicht nutzen k\u00f6nnen. \u00dcberlegen Sie auch, welche Medien diesen Markt am besten erreichen und \u00fcber welche Kan\u00e4le sie buchen, denn das hilft Ihnen dabei, Ihre Zielgruppenansprache zu verfeinern.<\/li>\n<li><strong>Bieten Sie kreative Werbeaktionen an<\/strong> um neue M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen oder etwas Einzigartiges anzubieten, das die Aufmerksamkeit der Leute erregt. Dies k\u00f6nnen spezielle Familienpakete sein, die unterhaltsame Unterhaltungsoptionen beinhalten, oder die Vermietung von Tagesr\u00e4umen f\u00fcr Personen, die von zu Hause aus arbeiten, aber tags\u00fcber aus dem Haus wollen.<\/li>\n<li><strong>Profitieren Sie von neuen Trends im Verbraucherverhalten<\/strong>, wie etwa die wachsende Zahl von Menschen, die bei der Reiseplanung die sprachaktivierte Suche verwenden. Locken Sie diese G\u00e4ste auf Ihre Website, indem Sie kurze Artikel im Frage-und-Antwort-Format hinzuf\u00fcgen, die die Themen behandeln, nach denen potenzielle Besucher am h\u00e4ufigsten suchen, wie etwa die besten Restaurants, Bars und Sehensw\u00fcrdigkeiten in Ihrer Gegend oder lokale COVID-bezogene Informationen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Revenue Management in au\u00dfergew\u00f6hnlichen Zeiten<\/h2>\n<p>Ihr Ansatz zum Umsatzmanagement nach dem Lockdown wird einen gro\u00dfen Einfluss darauf haben, wie gut sich Ihre Immobilie w\u00e4hrend der Erholungsphase schl\u00e4gt. Die folgenden 4 Punkte helfen Ihnen dabei, Ihre Strategie an die sich entwickelnde Nachfrage in dieser beispiellosen Situation anzupassen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bereiten Sie sich auf ver\u00e4nderte Nachfragemuster vor<\/strong>. Wenn weniger Menschen international reisen, wird Ihr Heimatmarkt an Bedeutung gewinnen. Unternehmen, die weniger Gesch\u00e4ftsreisen unternehmen, schw\u00e4chen ihr Firmensegment. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Daten, um zu sehen, wie sich diese wichtigen Trends auf Ihr Unternehmen ausgewirkt haben und welche Segmente wiederum f\u00fcr Sie angezogen haben, damit Sie diese mit Ihren Marketingaktivit\u00e4ten besser ansprechen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Kurzfristige Prognosen fortsetzen<\/strong>. Es mag sinnlos erscheinen, zu weit in die Zukunft zu blicken, da niemand vorhersagen kann, wie sich Reisebeschr\u00e4nkungen und die Gesch\u00e4ftserholung in den kommenden Monaten entwickeln werden. Um dies zu ber\u00fccksichtigen, erstellen Sie kurzfristige Prognosen f\u00fcr zwei oder drei Szenarien, um zu sehen, wie sich Ihr Unternehmen in verschiedenen Situationen entwickeln w\u00fcrde. Sparen Sie bei dieser Aufgabe Zeit, indem Sie Revenue-Management-Tools nutzen.<\/li>\n<li><strong>Bieten Sie Mehrwert statt Rabatte<\/strong>. Eine einfache Preissenkung wird nur begrenzte Auswirkungen haben, da die Nachfrage insgesamt geringer ist. Statt hoher Rabatte sollten Sie Sonderangebote mit Mehrwert anbieten, die den G\u00e4sten einen angenehmen Aufenthalt und tolle Erlebnisse versprechen.<\/li>\n<li><strong>Einf\u00fchrung eines Total Revenue Managements<\/strong>Beim Revenue Management geht es nicht mehr nur um den Zimmerumsatz. Es ist an der Zeit, die gesamte Customer Journey zu betrachten und zu \u00fcberlegen, wie diese optimiert werden kann, um auch in anderen Abteilungen den Umsatz zu steigern. Dies erh\u00f6ht die internen Ausgaben und gibt Ihnen mehr Chancen, Ihre G\u00e4ste mit Ihrem hervorragenden Service zu begeistern.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Essen &amp; Trinken: Das beste Erlebnis servieren<\/h2>\n<p>Die Food &amp; Beverage-Abteilung (F&amp;B) ist in hohem Ma\u00dfe auf zwei Aspekte angewiesen: den engen Kontakt mit den G\u00e4sten und das Schaffen unvergesslicher Erlebnisse. Obwohl COVID dies erschwert, gibt es kreative M\u00f6glichkeiten, Ihre G\u00e4ste zu begeistern und sicherzustellen, dass \u00fcber Ihre F&amp;B-Einrichtungen Einnahmen flie\u00dfen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Neue SOPs implementieren<\/strong> (Standardarbeitsanweisungen), die den \u00f6rtlichen Vorschriften entsprechen und die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und G\u00e4ste gew\u00e4hrleisten. Studieren Sie die Richtlinien der \u00f6rtlichen Beh\u00f6rden und finden Sie M\u00f6glichkeiten, diese umzusetzen, ohne Ihren Service oder das G\u00e4steerlebnis \u00fcberm\u00e4\u00dfig zu beeintr\u00e4chtigen. Und vergessen Sie nicht, Ihren G\u00e4sten die getroffenen Ma\u00dfnahmen mitzuteilen.<\/li>\n<li><strong>Analysieren Sie Ihre Kosten und Einnahmen<\/strong>. Neue Hygienema\u00dfnahmen und Kapazit\u00e4tsbeschr\u00e4nkungen haben starke Auswirkungen auf Ihre Betriebskosten und Ihre F\u00e4higkeit, Einnahmen zu erzielen. Untersuchen Sie, wie viel der Betrieb Ihres Veranstaltungsortes kostet, wie sich Ihr Zielmarkt m\u00f6glicherweise ver\u00e4ndert hat, wie viele G\u00e4ste Sie ben\u00f6tigen, um die Gewinnschwelle zu erreichen, und wo Sie effizienter arbeiten k\u00f6nnen, um Kosten zu sparen.<\/li>\n<li><strong>\u00dcberarbeiten Sie Ihre Marketingstrategie<\/strong>. Beginnen Sie damit, Ihre Onlinepr\u00e4senz in Ordnung zu bringen. Aktualisieren Sie Ihren Google-Eintrag, Ihre Website und Ihre Social-Media-Kan\u00e4le, um neue \u00d6ffnungszeiten anzugeben und Ihre Hygienema\u00dfnahmen hervorzuheben. Erstellen Sie dann Inhalte, die sich an ein lokales Publikum richten, und testen Sie, welche Art von Inhalten sie am meisten anspricht. Nutzen Sie Ihre Onlinepr\u00e4senz schlie\u00dflich, um Angebote und Aktionen zu bewerben, die neue G\u00e4ste in Ihr Hotel locken.<\/li>\n<li><strong>Steigern Sie Ihren F&amp;B-Umsatz<\/strong>. Jetzt ist es an der Zeit, neue Wege auszuprobieren, um mehr Umsatz zu generieren. Arbeiten Sie mit lokalen Lieferdiensten zusammen oder bieten Sie Ihren G\u00e4sten die M\u00f6glichkeit, ihre Mahlzeiten abzuholen. Aktualisieren Sie Ihre Speisekarte regelm\u00e4\u00dfig um saisonale Spezialit\u00e4ten, damit Ihre G\u00e4ste vor Ort mehr Gr\u00fcnde haben, wiederzukommen, und schulen Sie Ihr Team im Upselling, um Ihren durchschnittlichen Umsatz zu steigern.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Front Office: Begr\u00fc\u00dfung der G\u00e4ste in Ihrem Haus<\/h2>\n<p>Wie die meisten Hoteliers haben Sie aufgrund von COVID wahrscheinlich Ihren Umgang mit Ank\u00fcnften in Ihrem Hotel ge\u00e4ndert. Trotz dieser notwendigen Ma\u00dfnahmen war es noch nie so wichtig, Besucher herzlich und freundlich willkommen zu hei\u00dfen. Lesen Sie weiter, um Ihr Front Office zu einem perfekten COVID-sicheren Ausgangspunkt f\u00fcr Ihre G\u00e4ste zu machen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Neue Hygienestandards in \u00f6ffentlichen Bereichen umsetzen<\/strong> die Ihren \u00f6rtlichen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien entsprechen. Zu den zu ergreifenden Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen die Bereitstellung von pers\u00f6nlicher Schutzausr\u00fcstung f\u00fcr Ihre G\u00e4ste und Mitarbeiter, die Einrichtung von Handdesinfektionsstationen, die Weitergabe von Informationen zu obligatorischen Verfahren und die Verteilung der Sitzpl\u00e4tze in Ihrer Lobby geh\u00f6ren. Viele dieser Punkte bringen zus\u00e4tzliche Kosten mit sich, also ber\u00fccksichtigen Sie sie in Ihrem Budget und suchen Sie nach kosteng\u00fcnstigen Optionen.<a id=\"ebooks\"><\/a><\/li>\n<li><strong>Passen Sie die Front-Office-Dienste flexibler an<\/strong> und lassen Sie G\u00e4ste nach M\u00f6glichkeit auch Remote-Dienste w\u00e4hlen. Lassen Sie die G\u00e4ste beispielsweise \u00fcber ihre Mobilger\u00e4te ein- und auschecken, wenn sie nicht an der Rezeption vorbeikommen m\u00f6chten. Bieten Sie ihnen dann die Wahl, welche anderen Dienste sie in Anspruch nehmen m\u00f6chten, da nicht jeder mit Dingen wie Parkservice und Gep\u00e4cktr\u00e4gerdienst zufrieden ist.<\/li>\n<li><strong>Nutzen Sie die technischen Tools Ihres Hotels<\/strong> um G\u00e4sten und Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit zu geben, digital zu kommunizieren und sich auszutauschen. So k\u00f6nnen Sie effizienter arbeiten und schneller auf Anfragen reagieren. Au\u00dferdem ist es eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, G\u00e4ste dazu zu ermutigen, nach ihrem Aufenthalt Bewertungen zu hinterlassen.<\/li>\n<li><strong>Bieten Sie Erlebnisse, die Ihre G\u00e4ste in Erinnerung behalten werden<\/strong> durch Partnerschaften mit lokalen Reisef\u00fchrern, Reisezielen oder Dienstleistern. Dies verschafft Ihnen nicht nur einen Wettbewerbsvorteil, sondern schafft auch mehr M\u00f6glichkeiten, mit Besuchern zu interagieren und durch Upselling Einnahmen zu erzielen.<\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-22' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">4 kostenlose E-Books<\/span>: COVID-Wiederherstellungsstrategien pro Abteilung<\/h2>\nCOVID hat die globale Hotelbranche zum Stillstand gebracht. Damit Sie in dieser Erholungsphase das Beste aus Ihrem Hotel herausholen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie 4 kostenlose E-Books mit detaillierteren Ratschl\u00e4gen und ausf\u00fchrlichen Interviews pro Abteilung herunterladen, um zu erfahren, wie Sie Ihr Hotel erfolgreich durch diese Zeiten bringen. Verwenden Sie die folgenden Links, um die COVID-Wiederherstellungsstrategien pro Abteilung herunterzuladen: <span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/ebook-covid-strategie-hotel-marketing\/\">Marketing<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/e-book-covid-strategie-umsatzmanagement\/\">Revenue Management<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/e-book-covid-strategie-lebensmittel-getranke\/\">Essen und Trinken<\/a><\/span> und <span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/ebook-covid-strategie-hotel-schriftart-buro\/\">Vorderb\u00fcro<\/a><\/span>.<br><br><\/div>\n\n<p><strong>Jetzt geht es an Sie! Lassen Sie sich von all diesen Strategien und Tipps zur COVID-Wiederherstellung in den Bereichen Marketing, Umsatzmanagement, F&amp;B und Front Office inspirieren und gestalten Sie die Reisen Ihrer G\u00e4ste nach dem Lockdown besser, sicherer und unterhaltsamer, als sie es sich je h\u00e4tten vorstellen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/revenue-management\/\">Revenue Management<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/marketing\/\">Marketing &amp; Vertrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/hotelbetrieb\/\">Hotelbetrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/careers\/\">Personal &amp; Karriere<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/technology\/\">Technologie<\/a><\/span> und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/software\/\">Software<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Einen Artikel einreichen<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n<style type='text\/css'>.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:before,.reading-box-container-1 .element-bottomshadow:after{opacity:0.7;}<\/style><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Dieser Artikel wurde von unserem Expertenpartner Oaky geschrieben<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/oaky\/\" target=\"_self\"><span>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/page\/oaky\/\" target=\"_self\"><span>Partnerseite<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COVID-19 brachte die globale Hotellerie zum Erliegen. 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