{"id":8511,"date":"2023-06-15T15:00:25","date_gmt":"2023-06-15T13:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=8511"},"modified":"2024-06-01T19:51:01","modified_gmt":"2024-06-01T17:51:01","slug":"covid-tips-safety-marketing-travel-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/de\/covid-tipps-sicherheitsmarketing-reisebranche\/","title":{"rendered":"Tipps zur Hervorhebung der Sicherheit im Marketing und der G\u00e4stekommunikation beim Reisen"},"content":{"rendered":"<p><em>Aufgrund des COVID-Ausbruchs steht die Reisebranche unter enormem Druck. Genau aus diesem Grund mussten Reise- und Tourismusfachleute dem Sicherheitsgedanken viel mehr Bedeutung beimessen. Wie l\u00e4sst sich ein solcher Ansatz bei Ihren laufenden Marketingkampagnen und der G\u00e4stekommunikation nutzen? Wir geben Tipps, wie Sie die Sicherheit in Ihren Nachrichten hervorheben k\u00f6nnen, um den neuen COVID-Sicherheitsbed\u00fcrfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden.<\/em><\/p>\n<h2>Die grundlegenden Prinzipien des Marketings in der aktuellen Situation verstehen<\/h2>\n<p>Bevor wir die anhaltende Rolle der Sicherheit in Ihrer Kommunikation besprechen, m\u00fcssen wir die Auswirkungen des Marketings als Ganzes absch\u00e4tzen. Marketing wird normalerweise als die Art und Weise definiert, wie Sie die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens veranschaulichen k\u00f6nnen. Hier sind einige allgemeine Absichten jeder Marketingstrategie:<\/p>\n<ul>\n<li>Um die attraktivsten Eigenschaften eines Unternehmens hervorzuheben.<\/li>\n<li>Sie schaffen eine starke Markenidentit\u00e4t.<\/li>\n<li>Die Organisation mit Zuverl\u00e4ssigkeit und Integrit\u00e4t verbinden.<\/li>\n<li>Um neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig sicherzustellen, dass bestehende Kunden treu bleiben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich m\u00fcssen Sie auch eine Handvoll Kennzahlen ber\u00fccksichtigen, wie zum Beispiel Ihre Zielgruppe, deren Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen. Da solche Faktoren im Voraus vorhergesagt werden sollten, ist ein erheblicher Forschungs- und Analyseaufwand erforderlich.<\/p>\n<p>Was das Marketing in der Reisebranche betrifft, sollten auch einige zus\u00e4tzliche Nischenkennzahlen identifiziert werden. Dazu geh\u00f6ren unter anderem \u00e4u\u00dferst wettbewerbsf\u00e4hige Tarife, die Bereitstellung zahlreicher Transportm\u00f6glichkeiten und die Zusammenarbeit mit relevanten Einrichtungen (z. B. Hotels und Restaurants), um eine kundenorientierte Attraktivit\u00e4t zu erreichen.<\/p>\n<p>Allerdings wissen wir auch, dass die Reisebranche flie\u00dfend ist. Die W\u00fcnsche und Anforderungen der Kunden \u00e4ndern sich zwangsl\u00e4ufig im Laufe der Zeit. Obwohl einige dieser Trends zyklisch sein k\u00f6nnen (z. B. Angebote rund um die Feiertage oder spezielle Gro\u00dfreisepakete im Sommer), sind andere ausgesprochen unvorhersehbar. Sie werden unweigerlich Kunden verlieren, wenn Ihr Unternehmen nicht proaktiv auf drastische Ver\u00e4nderungen in der Branche reagieren kann.<\/p>\n<h2>Wertsch\u00e4tzung der neuen Rolle, die Sicherheit in der Reisebranche spielen wird<\/h2>\n<p>Der vielleicht verwirrendste Faktor im Zusammenhang mit der aktuellen globalen Pandemie ist die einfache Tatsache, dass Reisende zur Verbreitung des Virus beigetragen haben. Daher war es nicht \u00fcberraschend, dass viele L\u00e4nder ihre Grenzen f\u00fcr ausl\u00e4ndische Reisende und Urlauber schlossen. Da nun einige dieser Einschr\u00e4nkungen gelockert werden, m\u00fcssen Sie in der Lage sein, mehr denn je auf Sicherheit und Hygiene zu achten.<\/p>\n<p>Es ist bereits logisch, dass reisebezogene Unternehmen die in den staatlichen Vorschriften festgelegten Regeln befolgen m\u00fcssen (z. B. soziale Distanzierungsma\u00dfnahmen und die Bereitstellung geeigneter Hygieneprodukte). Obwohl die meisten Firmen die entsprechenden Schritte unternommen haben, sind sich die Kunden dieser \u00c4nderungen m\u00f6glicherweise nicht bewusst. Aus diesem Grund ist die Kommunikation \u00fcber Marketing erneut von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n<h2>Klarheit und Einsicht: Effiziente Kommunikationsebenen nutzen<\/h2>\n<p>Es ist unm\u00f6glich, Sicherheit mit einem Preis zu beziffern. Ganz gleich, ob es sich um einen erstklassigen Gesch\u00e4ftsreisenden oder um einen einzelnen Flugbus handelt, der Zeit mit seiner Familie verbringt: Sicherheit steht an erster Stelle. Wir m\u00f6chten auch betonen, dass viele Kunden immer noch zur\u00fcckhaltend gegen\u00fcber Reisen sein werden, auch wenn sie jetzt erlaubt sind. Damit meinen wir nicht nur Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit Reisen stehen (z. B. Kreuzfahrten, Fluggesellschaften und Mietwagen). Auch die Nebenfirmen m\u00fcssen entsprechende Kommunikationsma\u00dfnahmen ergreifen. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Hotels, Restaurants und mit dem Tourismus verbundene Unternehmen wie Reiseb\u00fcros.<\/p>\n<p>Reisende, die das Gef\u00fchl haben, dass ihre Gesundheit und Sicherheit nicht gef\u00e4hrdet werden, werden eher weitere Schritte unternehmen, wie zum Beispiel die Best\u00e4tigung einer Reservierung oder die Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter.<\/p>\n<p>Dies bringt uns zum Kern unseres Artikels. Wie kann Ihr Reiseunternehmen die Ma\u00dfnahmen klar und effektiv kommunizieren, die ergriffen wurden, um die Sicherheit der G\u00e4ste w\u00e4hrend ihrer Reise zu gew\u00e4hrleisten? Schauen wir uns nun f\u00fcnf wichtige Punkte an, die den Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem Kunden ausmachen k\u00f6nnten, der sich anderswo umsieht, vielleicht zu einem Ihrer Hauptkonkurrenten.<\/p>\n<h2>F\u00fcnf professionelle Vorschl\u00e4ge zur Kommunikation Ihrer sicherheitsrelevanten Ma\u00dfnahmen<\/h2>\n<h3>1. Nutzen Sie die Pr\u00e4senz Ihrer Website-Homepage<\/h3>\n<p>Wenn Sie die bereits ergriffenen sicherheitsrelevanten Ma\u00dfnahmen vermitteln m\u00f6chten, ist die Sichtbarkeit von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Informationen auf der Homepage Ihrer Website zu \u00e4ndern, um deutlich zu machen, wie sich dies auf Ihren Betrieb ausgewirkt hat. Sie k\u00f6nnen auch einen internen Link platzieren, der Besucher auf eine Seite weiterleitet, die ausschlie\u00dflich Sicherheits- und Gesundheitsinformationen im Zusammenhang mit COVID enth\u00e4lt. Hier sind einige Beispiele f\u00fcr Schritte, die aufgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen:<\/p>\n<ul>\n<li>Zwingender Zwei-Meter-Abstand zwischen Reisenden.<\/li>\n<li>Die Pflicht zum Tragen von Gesichtsmasken w\u00e4hrend der Fahrt.<\/li>\n<li>Das Vorhandensein von Hygiene- und\/oder Hygienet\u00fcchern zur Vorbeugung von Infektionen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Wiederholen Sie die Schritte, die Sie w\u00e4hrend des Reservierungsprozesses unternommen haben<\/h3>\n<p>Die oben aufgef\u00fchrten Informationen sollten ebenfalls hervorgehoben werden, wenn ein Kunde eine Reservierung best\u00e4tigt. Dies bekr\u00e4ftigt nicht nur Ihr Engagement f\u00fcr die Sicherheit, sondern kann auch die Bedenken des Kunden zerstreuen. Dadurch erh\u00f6ht sich die Wahrscheinlichkeit, dass er oder sie die Buchung abschlie\u00dft. Es ist auch ratsam, eine klare Option anzugeben, wenn sie ihre Sicherheitsfragen mit einem Kundendienstmitarbeiter besprechen m\u00f6chten. Dies tr\u00e4gt dazu bei, Vertrauen aufzubauen und die Transparenz Ihres Unternehmens hervorzuheben.<\/p>\n<h3>3. \u00dcberpr\u00fcfen und \u00e4ndern Sie die Beschreibung Ihres Reiseunternehmens \u00fcber wichtige Vertriebskan\u00e4le hinweg<\/h3>\n<p>Bedenken Sie, dass immer mehr Reisende Websites wie Booking.com und Travelocity nutzen, um verschiedene Dienstleistungen zu vergleichen und gegen\u00fcberzustellen. Daher ist es wichtig, dass Sie alle Informationen auf diesen und anderen Portalen Dritter entsprechend \u00e4ndern. Wenn Ihre Sicherheitsaktualisierungen nicht ver\u00f6ffentlicht werden, k\u00f6nnte der Besucher annehmen, dass Sie nicht die entsprechenden Schritte unternommen haben.<\/p>\n<h3>4. Geben Sie sicherheitsrelevante Informationen in E-Mails vor der Ankunft und Best\u00e4tigung an<\/h3>\n<p>Die meisten Reiseunternehmen senden ihren Kunden eine E-Mail, um ihre Reservierungen zu best\u00e4tigen und zus\u00e4tzliche Informationen wie QR-Codes oder Endbenutzervereinbarungen bereitzustellen. Daher ist es absolut sinnvoll, dies als eine weitere Gelegenheit zu nutzen, um die Schritte zu kommunizieren, die zur Bew\u00e4ltigung von Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit COVID ergriffen wurden. Hier sind einige Beispiele daf\u00fcr, was in einer solchen E-Mail enthalten sein k\u00f6nnte:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften des jeweiligen Reiseziels.<\/li>\n<li>Die M\u00f6glichkeit, freih\u00e4ndige Zahlungsmethoden zu w\u00e4hlen.<\/li>\n<li>Express-Check-in-Service.<\/li>\n<li>Alle zus\u00e4tzlichen Empfehlungen vor dem Boarding (z. B. fr\u00fchere Ankunft aufgrund erwarteter Versp\u00e4tungen).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kunden k\u00f6nnen so \u00fcber jeden Schritt informiert bleiben.<\/p>\n<h3>5. Bieten Sie Sicherheitsinformationen vor Ort an, um Ihr Engagement zu st\u00e4rken<\/h3>\n<p>Schlie\u00dflich sollten alle Vertreter vor Ort die von Ihrem Unternehmen ergriffenen Sicherheitsma\u00dfnahmen wirksam kommunizieren. Dies gibt den Kunden mehr Sicherheit und erinnert die Reisenden daran, dass Ihre Gesundheit f\u00fcr Ihr Unternehmen oberste Priorit\u00e4t hat.<\/p>\n<p><strong>Obwohl die globale Pandemie den Reisesektor stark belastet hat, k\u00f6nnen sich Unternehmen dennoch anpassen, um ihren Kunden ein erstklassiges Serviceniveau zu bieten und gleichzeitig Sicherheitsprotokolle einzuhalten. Dennoch ist die effektive Kommunikation Ihrer Bem\u00fchungen der Schl\u00fcssel zur langfristigen Aufrechterhaltung der Kundenbindung. Wenn Sie Ihre Reisenden zufrieden stellen und gleichzeitig der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie gerne auf die in diesem Artikel hervorgehobenen Vorschl\u00e4ge zur\u00fcckgreifen.<\/strong><\/p>\n<div><div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> ist eine Wissensplattform f\u00fcr die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie k\u00f6nnen alle finden <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/\">Hotel- und Hospitality-Tipps<\/a><\/span> in den Kategorien <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/revenue-management\/\">Revenue Management<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/marketing\/\">Marketing &amp; Vertrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/hotelbetrieb\/\">Hotelbetrieb<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/careers\/\">Personal &amp; Karriere<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/technology\/\">Technologie<\/a><\/span> und <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/category\/hotelblog\/software\/\">Software<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Einen Artikel einreichen<\/span><\/a><\/div>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div id=\"mab-1535857437\" class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Dieser Artikel wurde geschrieben von:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Hallo, ich bin Martijn Barten, Gr\u00fcnder von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien f\u00fcr einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Facebook-Profil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Linkedin-Profil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Twitter-Profil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/de\/uber\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Sehen Sie sich das Webprofil von Martijn Barten an\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style id=\"molongui-author-box-shortcode-inline-css\" type=\"text\/css\">#mab-1535857437.m-a-box{width:100%;margin-top:40px!important;margin-right:!important;margin-bottom:20px!important;margin-left:!important}#mab-1535857437 .m-a-box-header{margin-bottom:20px}#mab-1535857437 .m-a-box-header>:first-child,#mab-1535857437 .m-a-box-header a.m-a-box-header-url{font-size:20px;line-height:px}#mab-1535857437 .m-a-box-container{padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;border-style:solid;border-top-width:1px;border-right-width:0;border-bottom-width:1px;border-left-width:0;border-color:#e8e8e8;background-color:#f7f8f9;box-shadow:10px 10px 10px 0 #ababab}#mab-1535857437 .m-a-box-avatar img,#mab-1535857437 .m-a-box-avatar div[data-avatar-type=acronym]{border-style:solid;border-width:2px;border-color:#bfbfbf;border-radius:100%}#mab-1535857437 .m-a-box-name *{font-size:23px;line-height:px;text-align:left}#mab-1535857437 .m-a-box-container[min-width~=\"600px\"] .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-name *{text-align:left}#mab-1535857437 .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-meta *{font-size:12px;line-height:px}#mab-1535857437 .m-a-box-meta-divider{padding:0 .2em}#mab-1535857437 .m-a-box-bio>*{font-size:14px;line-height:px}#mab-1535857437 .m-icon-container{background-color:inherit;border-color:inherit;color:#999999!important;font-size:20px}#mab-1535857437 .m-a-box-related-entry-title,#mab-1535857437 .m-a-box-related-entry-title a{font-size:14px}#mab-1535857437 .m-a-box-profile .m-a-box-content-bottom{background-color:#e0e0e0;border-top-style:none;border-top-color:#b6b6b6}<\/style><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aufgrund des COVID-Ausbruchs ist die Reisebranche einem enormen Druck ausgesetzt. 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