Zu den Unterkunftsdienstleistern gehört alles von Hotels und Hostels bis hin zu Bed & Breakfast-Unterkünften, Motels und Serviced Apartments. In diesem Artikel erhalten Sie relevante Tipps für alle Unterkunftsdienstleister, um mehr Kundenumsatz zu generieren.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein Unterkunftsservice?

Unter Beherbergungsdienstleistung versteht man die kurzfristige Bereitstellung eines Zimmers, Gebäudes oder einer Unterkunft, die an Gäste verkauft wird. Beherbergungsleistungen dieser Art richten sich in erster Linie an Reisende bzw. Touristen. Der Schlüssel zur Erfüllung dieses Kriteriums besteht darin, dass die Unterkunft vorübergehend als Dienstleistung bezahlt werden sollte.

Dies bedeutet, dass eine langfristige Unterbringung nicht inbegriffen ist und auch keine dauerhafte Unterbringung oder Unterkunft kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Unter Unterbringungsservice versteht man im Allgemeinen Zimmer oder Unterkünfte, die auf Tages- oder Wochenbasis verkauft werden. Ausgenommen hiervon sind Mietwohnungen, Mietwohnungen oder andere langfristige Vereinbarungen.

Arten von Unterkunftsdienstleistungen

Es gibt verschiedene Geschäftsarten, die eine Beherbergungsdienstleistung anbieten. Neben dem kurzfristigen, vorübergehenden Charakter der Geschäftsbeziehungen ist die Bereitstellung von Unterkünften einschließlich einer Schlafmöglichkeit das bestimmende Merkmal der Beherbergungsleistung. Es können auch damit verbundene Dienstleistungen angeboten werden, zu denen Essen und Unterhaltung gehören können.

Zu den häufigsten Beispielen für Unternehmen, die einen Unterkunftsservice anbieten, gehören: Hotels, Hostels, Ferienhäuser, Motels, Bed & Breakfasts und Apartments mit Service. Dies ist jedoch keine erschöpfende Liste; Mehrere andere Unterkunftsarten erfüllen ebenfalls die Grundkriterien für die Bereitstellung von Unterkunftsdienstleistungen.

In dem "Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!In diesem Artikel finden Sie einen Abschnitt, in dem die verschiedenen Unterkunftsarten in der Hotelbranche beschrieben werden. Diese Immobilienarten können auch als Beherbergungsdienstleister betrachtet werden Hotel bedeutung etwaige kurzfristige Gästeunterkünfte in diesem Zusammenhang.

Unterkunftsservice – Unterkunftsarten

Tipps und Strategien zur Umsatzsteigerung für Unterkunftsdienstleister

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie einige wichtige Tipps und nützliche Strategien, mit denen Sie in Zukunft mehr Umsatz mit Ihren Gästen generieren können.

1. Klare und logische Branding-Bemühungen

Der erste Schritt zur Umsatzsteigerung von Unterkunftsdienstleistern besteht darin, sich auf die Markenbildung zu konzentrieren. Wofür steht Ihr Unternehmen? Was sind deine Werte? Was ist Ihr Zielmarkt? Die besten Unterkunftsmarken können ihr Angebot in überzeugende Geschichten umwandeln und mit einer klaren und konsistenten Markenstimme kommunizieren.

Schaffen Sie eine zusammenhängende Markenidentität. Wählen Sie einen Tonfall, der bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet, und verwenden Sie diesen Ton bei Ihren Marketingbemühungen. Denken Sie über den Namen Ihrer Immobilie nach, Ihr Logo und Ihr Alleinstellungsmerkmal, und stellen Sie sicher, dass alle diese Elemente in ihrer Gesamtheit Sinn ergeben.

Klares und starkes Branding und effektive Unterbringung bzw Hotelmarketing kann viel dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Es hilft auch, den Kunden einen Grund zu geben, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.

2. Konsistente Revenue-Management-Strategie

Um den Umsatz zu optimieren, müssen sich Beherbergungsdienstleister einer konsistenten Revenue-Management-Strategie verpflichten. Einfach ausgedrückt umfasst das Revenue Management den Einsatz von Analysen, um Trends und Kundenverhalten zu verstehen, intelligente Prognosen über die Nachfrage zu erstellen und Preise und Produktverfügbarkeit zu optimieren, um den Umsatz zu maximieren.

Eine gute Möglichkeit, sich Revenue Management vorzustellen, ist der Prozess des Verkaufs des richtigen Produkts oder der richtigen Dienstleistung zum richtigen Preis an den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit, über den besten Kanal und mit der idealen Kosteneffizienz.

Dieser Prozess erfordert, dass Sie historische Daten, die aktuell in Ihren Büchern erfassten Buchungsdaten, umfassendere Branchendaten und alle anderen relevanten Informationen, auf die Sie zugreifen können, sinnvoll nutzen. Sie müssen außerdem wichtige Leistungsindikatoren wie den Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und den durchschnittlichen Tagespreis (ADR) kontinuierlich überwachen.

Video: Hotel Revenue Management – vereinfacht!

3. Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Hotelsoftware installiert ist

Die Optimierung der Umsatzgenerierung eines Unterkunftsdienstleisters erfordert moderne Technologie, einschließlich der neuesten Software. Viele verschiedene Lösungen können für die Betroffenen von Nutzen sein Hotel Management oder ähnliche Positionen, wobei ein Property-Management-System (PMS) als eines der besten Beispiele dient.

Allerdings können auch verschiedene andere Tools nützlich sein, darunter Vertriebskanal-Management-Software, ein Revenue-Management-System (RMS), eine robuste Online-Buchungsmaschine und Tools, mit denen Sie eine Website erstellen und optimieren können, um die Anzahl der Direktbuchungen zu maximieren von Gästen generierte Buchungen.

In dem "Hotelsoftware: Die wichtigsten Softwarelösungen für HotelsIn diesem Artikel können Sie auf eine umfassendere Aufschlüsselung der von Ihnen benötigten Softwarepakete und deren Unterstützung zugreifen.

4. Bleiben Sie mit Hoteltechnologie auf dem Laufenden

Überall dort, wo eine Immobilie bzw Hotelbudget erlaubt, ist es wichtig, in die neueste Technologie zu investieren. So können Sie mit breiteren Branchentrends Schritt halten und die Erwartungen der Gäste erfüllen oder übertreffen. Es bietet auch Möglichkeiten, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, Ihre Mitarbeiter zu entlasten und die Effizienz zu verbessern.

Einige großartige Beispiele für Hoteltechnologielösungen, die Unterkunftsdienstleistern helfen könnten, sind Chatbots für den Kundenservice, mobile Check-in-Lösungen, Virtual-Reality-Technologie, künstliche Intelligenz und mobile Apps. Einige zukunftsweisende Immobilien haben auch mit dem Einsatz von Robotik experimentiert.

In dem "Hoteltechnologie-Trends: 16 kommende Innovationen, die Sie kennen müssenIn diesem Artikel können Sie auf eine detaillierte Aufschlüsselung der wichtigsten Technologielösungen zugreifen, die die Gastunterkünfte revolutionieren, und die potenziellen Vorteile einer Investition in diese Innovationen erkunden.

5. Arbeiten Sie mit Online-Reisebüros zusammen

Obwohl Direktbuchungen für Unterkunftsdienstleister immer das beste Szenario sind Hotelbesitzer wird Ihnen die harte Realität erzählen, dass einige Kunden Hotels ausschließlich über Plattformen von Drittanbietern erkunden. Daher sollten Sie mit Online-Reisebüros zusammenarbeiten, um Ihren Umsatz zu maximieren.

Es gibt viele dieser Plattformen, die sich jeweils an unterschiedliche Arten von Immobilien richten und unterschiedliche Tools bereitstellen, mit denen Sie sicherstellen können, dass sich Ihr Eintrag von der Konkurrenz abhebt. Zu den bekanntesten Beispielen für Online-Reisebüros gehören Expedia, Booking.com, Priceline und TripAdvisor, aber es gibt auch Nischen-OTAs.

OTAs sind hilfreich, da sie als Vertriebskanal zur Gewinnung von Buchungen und als Marketingkanal zur Erzielung von Aufmerksamkeit fungieren. Immobilieneinträge auf OTAs werden häufig in der Google-Suche angezeigt. Manchmal finden Kunden Ihre Immobilie sogar auf einer Drittanbieterplattform und entscheiden sich dann, direkt bei Ihnen zu buchen.

6. Haben Sie eine optimierte Hotel-Website mit Direktbuchung

Wenn immer möglich, möchten Sie, dass Kunden direkt buchen, da Sie so Situationen vermeiden, in denen Sie Provisionsgebühren an Drittplattformen zahlen müssen. Das bedeutet auch, dass Sie die volle Kontrolle über die Customer Journey haben und Zugriff auf wertvolle Daten haben, die Sie in Ihre umfassendere Unterkunftsdienstleistungsstrategie einfließen lassen können.

Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihre Hotel-Website optimieren. Stellen Sie sicher, dass es auf Desktop-, Mobil- und Tablet-Geräten einfach zu verwenden ist. Integrieren Sie eine benutzerfreundliche Buchungsmaschine, damit Buchungen direkt von Ihrer Website aus abgeschlossen werden können. Nehmen Sie sich Zeit, Überschriften, Inhalte und Ladezeiten zu optimieren, damit Sie ein großartiges Benutzererlebnis bieten.

In dem "Best Practices und Beispiele für das Design von Hotel-WebsitesIn diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Taktiken und Strategien, die Ihnen helfen können, die Qualität Ihrer Website zu verbessern.

7. Steigern Sie den Umsatz durch zusätzliche Angebote

Der Verkauf von Übernachtungen wird immer das A und O der Beherbergungsvermittlung sein. Wenn es jedoch darum geht, mehr Umsatz zu generieren, lohnt es sich, die verschiedenen Möglichkeiten zu erkunden, die es gibt, zusätzliche Dienstleistungen anzubieten. Abhängig von der Größe Ihrer Immobilie und Ihrem Zielmarkt könnten die Möglichkeiten hier nahezu unbegrenzt sein.

Ein Restaurant ist für viele Arten von Unterkünften eine großartige Einnahmequelle, aber es besteht auch eine starke Nachfrage nach Gästeunterkünften, die über Einrichtungen wie ein Fitnessstudio oder einen Swimmingpool verfügen. Wenn du Wenn Sie über ausreichend Platz verfügen, kann die Ausrichtung von Geschäftskonferenzen, Hochzeiten oder Hochzeitsempfängen, Partys und anderen Veranstaltungen auch Ihr Einkommen steigern. Sprechen Sie mit Ihren Kollegen Hotelabteilungen und prüfen Sie, ob es andere mögliche Einnahmequellen gibt, die Sie bei der Umsetzung unterstützen können.

Auch wenn Sie Ihren Gästen außer einem Bett und einer sicheren und angenehmen Umgebung nicht viel zu bieten haben, können Sie die Gegend erkunden Hotelfinanzierung Informieren Sie sich über Optionen und suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Angebot zu erweitern. Essens- und Getränkedienste sind eine besonders gute Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Dies können einfache Zimmerservice-Optionen sein, wenn ein voll ausgestattetes Restaurant nicht realisierbar ist.

8. Erstellen Sie Hotelpakete

Hotel Pakete können im Wesentlichen als Bundles beschrieben werden. Dabei handelt es sich um eine Sammlung von Dienstleistungen oder Angeboten, die zusammen und nicht einzeln verkauft werden. Oftmals bieten Hotels Pakete an, die im Vergleich zur Einzelzahlung der Dienstleistungen einen Rabatt bieten und so einen Anreiz für Kunden darstellen, mehr als nur ihr Zimmer zu bezahlen.

Denken Sie an das Andere Hotelbetrieb und Dienstleistungen, die Sie anbieten, und überlegen Sie, ob Sie Pauschalangebote hinzufügen könnten, die den Gästen etwas wirklich Attraktives bieten. Pakete könnten so sein Ganz einfach: Der Verkauf eines Zimmers und eines verbesserten WLAN-Zugangs an Geschäftsreisende oder der Verkauf von Wellnesspaketen, die den Zugang zum Fitnessstudio beinhalten. Alternativ können Sie mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten und Pakete verkaufen, die Aktivitäten oder den Eintritt zu Veranstaltungen beinhalten.

In dem "Hotelpakete: Tipps zur Optimierung der Nutzung von HotelpaketenIn diesem Artikel erfahren Sie viel mehr darüber, was Hotelpakete sind, wie sie funktionieren und warum sich Unterkunftsdienstleister dafür entscheiden, sie anzubieten. Vielleicht lassen Sie sich auch für Pakete inspirieren, die Sie in Ihrer Unterkunft anbieten könnten.

9. Haben Sie eine starke digitale Marketingstrategie

Ein großer Teil Ihres Umsatzpotenzials ist an Ihre Marketingstrategie und insbesondere an Ihr digitales Marketing gebunden. Beherbergungsbetriebe müssen alle ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten nutzen, um Aufmerksamkeit zu erregen und Buchungen zu generieren.

Content-Marketing kann eine großartige Möglichkeit sein, den Traffic auf Ihre Website zu lenken und Direktbuchungen anzuziehen. Es erhöht auch Ihre Präsenz auf den Suchergebnisseiten von Google und steigert so die Markenbekanntheit. Social-Media-Beiträge sind eine weitere großartige Möglichkeit, ein breiteres Publikum zu erreichen und Ihr Hotel von seiner besten Seite zu präsentieren.

Machen Sie mit Ihrem Marketing auf positive Aspekte Ihrer Immobilie aufmerksam. Versuchen Sie auch, Fotos und Videoinhalte aufzunehmen. Es ist wichtig, dies zum richtigen Zeitpunkt zu tun. Machen Sie beispielsweise Fotos, nachdem Ihre Mitarbeiter welche ausgeführt haben HaushaltspflichtenDamit potenzielle Kunden Ihre Räume im besten Licht sehen.

Video: Digitale Marketingstrategien für Resorthotels | Wissenswertes

10. Erwägen Sie die Auslagerung des Hotelmanagements zur Optimierung

Schließlich können Sie möglicherweise Ihren Umsatz steigern, indem Sie einen Teil der Verantwortung für die Verwaltung Ihrer Immobilie an eine externe Verwaltungsgesellschaft auslagern. Hotelverwaltungsgesellschaften und ähnliche Unternehmen bieten eine Reihe nützlicher Optionen, die den Druck auf Sie und Ihre Mitarbeiter verringern können.

Möglicherweise übernimmt ein Dritter die Verantwortung für Aspekte der Personalbeschaffung oder der Haushaltsführung. Möglicherweise beauftragen Sie eine Verwaltungsgesellschaft mit der Überwachung aller Speisen- und Getränkedienstleistungen, die Sie Ihren Gästen anbieten. Alternativ könnten Sie die Verantwortung auslagern Hotelwartungoder die Verwaltung Ihrer Außenbereiche wie Gärten oder Pools.

Aus finanzieller Sicht ist Outsourcing oft günstiger als die Bezahlung von Vollzeitkräften und ermöglicht es Ihnen, Geld für Schulungen und Sozialleistungen zu sparen. Sie müssen sich die Zeit nehmen, Managementunternehmen gründlich zu recherchieren, denn deren Verhalten und Arbeitsstandard werden sich letztendlich auf Sie auswirken Unterkunft Dienstleister.

So starten Sie ein Beherbergungsdienstleistungsunternehmen

Es gibt viele verschiedene Elemente, über die Sie nachdenken müssen, wenn Sie ein neues Beherbergungsdienstleistungsunternehmen gründen, vom Standort Ihrer Immobilie über die Konkurrenz in der Umgebung bis hin zu den verschiedenen Hotelfinanzierungsmöglichkeiten. Darüber hinaus müssen Sie einen überzeugenden Geschäftsplan erstellen und Personal für Ihre verschiedenen Abteilungen rekrutieren.

In dem "So starten Sie ein Hotelgeschäft: 10 Schritte zum Start eines erfolgreichen HotelgeschäftsIn diesem Beitrag erhalten Sie Einblicke in die wichtigsten Elemente, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie mit der Bereitstellung von Gästeunterkünften beginnen.

FAQs zum Unterkunftsservice

Ein Unterkunftsmakler fungiert als Vermittler zwischen Kunden und Unterkunftsanbietern. Er hilft Unterkunftsanbietern, Kunden zu finden, und hilft Kunden, eine geeignete Unterkunft zu finden. Er kann auch dabei helfen, Verträge zwischen den beiden Parteien auszuhandeln.

Unterkunftsverwaltungssysteme sind eine Art Software, die Unterkunftsdienstleistern bei der Verwaltung des täglichen Betriebs hilft. Die Software kann zur Verwaltung der Abrechnung, des Check-ins, des Check-outs und des Unterkunftsbestands verwendet werden. Unterkunftsverwaltungssysteme bieten häufig auch Automatisierungstools und Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Beherbergungsbetriebe Alleinstellungsmerkmale finden, Trends im Kundenverhalten verstehen und Preisstrategien entwickeln, die es ihnen ermöglichen, Kunden anzuziehen. Es ist auch wichtig, mit den neuesten technologischen Entwicklungen Schritt zu halten und sich darauf zu konzentrieren, den Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

Da Reisende sich immer stärker für Nachhaltigkeitsthemen sensibilisieren, müssen sich die Beherbergungsbetriebe anpassen. Dazu könnte beispielsweise die Reduzierung des Energieverbrauchs, die Nutzung erneuerbarer Energien, die Minimierung von Abfällen und die Verwendung nachhaltiger Materialien gehören. Das Ergebnis ist oft eine Verbesserung des Rufs und die Möglichkeit, umweltbewusste Reisende zu erreichen.

Beherbergungsbetriebe passen sich an Mobiltechnologie, KI und andere technologische Fortschritte an, indem sie die Technologie so einsetzen, dass das Gästeerlebnis verbessert wird. Dazu gehören kontaktlose Check-ins und Check-outs, KI-gestützte Empfehlungen, der Einsatz von Smart-Geräten in den Zimmern und vieles mehr.

Unter Beherbergungsdienstleistern versteht man Unternehmen, die vorübergehend Gästeunterkünfte, vorrangig Reisenden und Touristen, anbieten. Mit den aufgeführten Tipps kann ein Hotelbetrieb oder eine ähnliche Immobilie mehr Kunden anziehen, mehr Umsatz generieren und so seine allgemeine finanzielle Gesundheit verbessern.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.