Más allá de lo básico: 6 tendencias de marketing digital para hoteles en 2025

En 2025, el marketing digital para hoteles ya no se trata solo de personalización. Si bien sigue siendo un factor clave, hay muchas más cosas en marcha que están cambiando la forma en que los hoteles se conectan con los huéspedes. Como especialista en marketing que trabaja en un hotel o negocio de la hostelería, si desea mantenerse a la vanguardia, debe mantenerse al día con el cambio.

6 tendencias de marketing digital para hoteles en 2025

En este artículo, exploraremos seis tendencias clave que impulsan esta transformación y por qué ignorarlas podría poner en riesgo a su hotel.

1. El paso de los datos de terceros a los datos propios

Durante años, las cookies de terceros ayudaron a los hoteles a rastrear a los huéspedes potenciales y enviarles anuncios personalizados. Pero con las nuevas regulaciones de privacidad de datos y la eliminación gradual de las cookies por parte de los navegadores, los hoteles deben cambiar su enfoque hacia los datos propios, la información recopilada directamente de sus propios huéspedes.

Una de las formas más eficaces de gestionar este cambio es invertir en una plataforma de datos de clientes (CDP). Una CDP centraliza todos los datos de los huéspedes, lo que permite a los hoteles crear perfiles de huéspedes más completos y precisos. Esto no solo mejora la segmentación, sino que también mejora la experiencia del huésped a través de una comunicación personalizada.

Además, los programas de fidelización se vuelven aún más valiosos. Los huéspedes que participan regularmente en ellos comparten datos a largo plazo, lo que permite a los hoteles ajustar sus iniciativas de marketing y ofrecer incentivos personalizados que aumentan la retención de huéspedes.

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2. Contenido de video de formato corto para un máximo impacto

TikTok ya no es solo un sitio para retos de baile virales, sino que se está convirtiendo en una poderosa herramienta para la creación de contenido. ¿Un motivo clave? Porque se está convirtiendo en un motor de búsqueda de referencia.

Los viajeros modernos, especialmente los millennials y la generación Z, recurren a TikTok para descubrir hoteles, destinos y experiencias únicas. Al usar los hashtags y las tendencias adecuadas, los hoteles pueden aumentar su visibilidad y mostrar lo que hace que su propiedad se destaque.

Incluso si tienes una marca pequeña sin una gran cantidad de seguidores, el algoritmo de TikTok está diseñado para llevar contenido atractivo a la audiencia adecuada. Esto significa que cada hotel tiene la oportunidad de volverse viral y llegar a miles de huéspedes potenciales con un solo video creativo.

Además, TikTok ofrece a los hoteles la oportunidad de aprovechar el marketing hiperlocalizado. Los videos cortos que destacan atracciones cercanas, eventos locales o asociaciones con empresas cercanas pueden posicionar al hotel como una parte clave de la experiencia local. Y como los viajeros de hoy buscan activamente estas conexiones locales auténticas, es la manera perfecta de captar su atención e impulsar las reservas.

3. Aprovechar a los micro y nanoinfluencers

En comparación con sus contrapartes macro, los micro y nano influencers suelen tener seguidores más comprometidos y leales, incluso con menos seguidores. ¿Por qué? Porque su contenido parece real, cercano y auténtico.

Para los hoteles, esto supone una oportunidad de llegar a audiencias de nicho muy comprometidas. Ya sea que se trate de una experiencia local o de un retiro de lujo, trabajar con influencers más pequeños permite a los hoteles llegar a viajeros que están realmente interesados en la experiencia específica que ofrecen.

Otra ventaja de colaborar con estos influencers es que es más fácil construir alianzas a largo plazo. Los micro y nano influencers tienden a valorar las colaboraciones constantes y suelen permanecer leales a las marcas con las que se conectan. Para los hoteles, esto significa la creación constante de contenido, promociones más auténticas y un flujo constante de pruebas sociales para que los huéspedes potenciales las vean.

4. UGC: Convertir a los huéspedes en vendedores

Para los viajeros modernos, nada es más confiable que ver a huéspedes reales compartir sus experiencias. El contenido generado por el usuario no solo genera confianza, sino que también actúa como una poderosa prueba social que demuestra que a la gente real le encanta hospedarse en su propiedad.

Una de las mejores cosas del contenido generado por usuarios es su versatilidad. Puedes reutilizar fácilmente el contenido de los huéspedes en tus plataformas de redes sociales, sitios web e incluso anuncios digitales. Presentar experiencias reales de huéspedes en tu reserva page puede aumentar las conversiones, ya que los huéspedes potenciales confían mucho más en el contenido generado por usuarios que en el contenido de marca.

Además, el contenido generado por el usuario puede aprovecharse para la personalización. Al analizar las publicaciones y las reseñas de los huéspedes, los hoteles obtienen información valiosa sobre lo que más atrae a su audiencia, lo que les permite adaptar las futuras campañas de marketing de manera más eficaz.

5. Optimización de la búsqueda por voz: hable el idioma de sus huéspedes

Con dispositivos como Alexa y Google Home cada vez más presentes en hogares y habitaciones de hotel, optimizar la búsqueda por voz es una necesidad para los hoteles en 2024. A diferencia de la búsqueda tradicional, la búsqueda por voz es conversacional y, a menudo, se plantea como una pregunta. Para los hoteles, esto significa que es necesario adaptar las estrategias de SEO para que coincidan con la forma en que hablan las personas, no solo con la forma en que escriben.

Al centrarse en palabras clave naturales basadas en preguntas, los hoteles pueden asegurarse de que los encuentren cuando los huéspedes potenciales pregunten: "¿Cuál es el mejor hotel cerca de Central Park?" o "¿Dónde puedo encontrar un hotel boutique en París?”La optimización para la búsqueda por voz también requiere un sitio web compatible con dispositivos móviles y de carga rápida que ofrezca respuestas claras a las consultas habituales de los huéspedes.

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6. Marketing de experiencias locales para crear conexiones auténticas

Los huéspedes ya no buscan simplemente un lugar donde alojarse, sino una experiencia que los sumerja en la cultura local. Aquí es donde entra en juego el marketing de experiencias locales. Al asociarse con empresas, atracciones y operadores turísticos locales, los hoteles pueden ofrecer paquetes exclusivos que les permitan a los huéspedes conocer el auténtico ambiente local.

Destacar estas colaboraciones en su marketing digital puede marcar una gran diferencia. En lugar de promocionar solo una habitación, está promocionando una experiencia completa, ya sea una cata de vinos en un viñedo cercano, un crucero al atardecer o una experiencia culinaria con chefs locales. Los huéspedes se sienten atraídos por la idea de vivir como un local, y este enfoque puede convertir a su hotel en una puerta de entrada al destino.

Además, estas experiencias suelen generar más UGC, ya que es más probable que los huéspedes compartan sus aventuras únicas en las redes sociales, lo que promueve aún más su hotel de forma orgánica.

El secreto: mantener a los huéspedes en el centro de todo

Si bien es fundamental mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing digital, nunca pierda de vista el elemento más importante: sus huéspedes. La tecnología solo es valiosa si mejora su experiencia.

Al fin y al cabo, la hospitalidad consiste en construir relaciones y hacer que los huéspedes se sientan valorados. Tendencias como el metaverso, el contenido generado por el usuario y la búsqueda por voz son herramientas poderosas, pero deben cumplir un único propósito: crear experiencias personalizadas y sin inconvenientes que pongan al huésped en primer lugar.

En este sentido, a medida que adopte nuevas estrategias y tecnologías, asegúrese siempre de que sus huéspedes sigan siendo el centro de cada decisión que tome, ya que en esta industria es la conexión humana la que convierte a un visitante en un huésped fiel.

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Documento técnico gratuito: Cómo las plataformas de datos de clientes (CDP) afectan las operaciones y los resultados de los hoteles