Gestión de los ingresos dentro de la industria hotelera implica predecir la demanda de los consumidores para optimizar las ventas, permitiendo a las empresas vender al precio correcto al cliente correcto en el momento correcto. En un hotel, esto puede significar abandonar el negocio ahora para hacer negocios más rentables mañana. Cuando se lleva a cabo correctamente, la gestión de ingresos puede ser extremadamente eficaz y ayudar a las empresas a aumentar significativamente sus márgenes de beneficio. Aquí ofrecemos 12 consejos de gestión de ingresos para hoteles.

Tabla de contenido:

1. Cultura de gestión de ingresos

El primero de nuestros consejos de gestión de ingresos implica crear una cultura de gestión de ingresos dentro de su organización. ¿Qué quiere decir esto? Básicamente, significa que la gestión de los ingresos no debe dejarse enteramente en manos de los principales responsables de la toma de decisiones; es algo que todo el mundo debería tener en cuenta.

Gallup research shows that businesses with higher employee engagement are 22% more profitable and 21% more productive, while suffering significantly less turnover. Moreover, 65% of all lost customers can be traced back to a disengaged employee.

McKinsey’s AI in the Workplace 2025 report shows that organizations with engaged employees experience significantly higher profitability, with AI-enhanced training programs showing particular promise for revenue optimization.

Creando conciencia de gestión de los ingresos y por qué es importante para su hotel, puede alentar comportamientos positivos de todos los miembros del personal. Si se dan cuenta de por qué es necesario, es más probable que tengan cuidado al registrar datos y que utilicen esos datos para tomar buenas decisiones basadas en el conocimiento.

2. Invest in AI & Machine Learning

Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) are transforming hotel revenue management by delivering faster, smarter decisions based on real-time data. These technologies analyze booking patterns, guest behavior, market trends, and competitor pricing to recommend optimal rates and strategies. Unlike traditional tools, AI systems learn over time, improving their accuracy with each data cycle.

De acuerdo con la Artificial Intelligence – Worldwide Report by Statista, the global AI market size is projected to grow at a CAGR of 15.83% until 2030. Moreover, according to Oracle NetSuite, analysts estimate that the AI market in hospitality was about $90 million in 2023. It is projected to grow by 60% annually, reaching over $8 billion by 2033. This rapid expansion is because AI is woven into every part of hotel operations.

Por ejemplo, Marriott Bonvoy introduced an AI-powered search feature in its Homes & Villas division, which spans 140,000 luxury home rentals.

Hotels that adopted AI-powered revenue management systems (RMS) in early 2025 saw an average 15% revenue increase, especially during low-demand periods. To get results, integrate an AI-ready RMS, train staff to interpret the data, and review performance weekly to keep improving with changing market conditions.

Video: 6 Ways AI is Used in Hospitality

3. Implement Voice Technology and Chatbot Revenue Features

Voice-activated technology and AI-powered chatbots are transforming guest interactions while creating new revenue opportunities. Voice-activated technology enables streamlined communication and enhanced service delivery, freeing up staff to focus on tasks requiring human interaction.

De acuerdo a Statista, 57% travelers prefer voice assistants for in-room controls, while 48% use them for service requests. Most US hoteliers report improvements in guest satisfaction after deploying branded voice assistants (Alexa/Siri-based) at front desks or in-room devices.

Chatbots can handle upselling during the booking process, recommending relevant add-ons based on guest preferences and booking history. Automated guest service features can suggest spa appointments, dining reservations, or local attractions during chatbot interactions. It creates revenue opportunities without additional staff time.

De acuerdo a Informe sobre el estado de la tecnología para huéspedes en 2025El 70% de los huéspedes de hotel consideran los chatbots útiles para preguntas rápidas, siendo los principales casos de uso la solicitud de contraseñas de wifi, la programación de llamadas de despertador y la consulta del horario de las instalaciones del hotel. El estudio revela además que el 58% afirma que la IA mejora su experiencia hotelera, desde la reserva hasta la salida.

A strong example comes from HotelPlanner.com, which launched AI travel agents that handled 40,000 customer inquiries and booked £150,000 worth of hotel rooms in just one month, as reported in ForbesEsto demuestra cómo los chatbots pueden mejorar el servicio y, al mismo tiempo, generar ingresos reales.

4. Choose the Right Pricing Strategy

Hay muchas estrategias de fijación de precios diferentes, y ninguna estrategia garantizará el éxito. En cambio, los que están en el sector hotelero Deben considerar la mejor estrategia para su hotel en particular en función de lo que tienen para ofrecer, a quién intentan atraer y qué estrategia están empleando sus competidores.

A competitive pricing strategy, where prices are set based on other hotels’ prices, puts your business in direct competition and is good when your hotel has more to offer than your rivals do.

De acuerdo a un study published in PMCLos hoteles que utilizan estrategias de precios económicos que los posicionan competitivamente en el mercado obtuvieron beneficios significativos. El estudio reveló que un aumento del 5% en la retención de clientes puede generar un aumento de las ganancias de entre el 20% y el 90%. Esto demuestra que una estrategia adecuada de precios competitivos no solo atrae a los huéspedes, sino que también los hace volver.

Sin embargo, una estrategia de descuentos podría ser la mejor opción en temporada baja, ya que un cliente que paga poco es mejor que una habitación vacía. Otra opción es el enfoque de valor añadido, donde las tarifas son más altas, pero se ofrece un valor añadido mediante extras y regalos.

5. Maintain Accurate Records

La recopilación de datos está en el corazón del proceso de gestión de ingresos, y los datos que recopila su hotel formarán la base para casi todas sus decisiones. Sin embargo, algunos hoteles recopilan demasiados datos, lo que solo confunde las cosas. Por lo tanto, es vital que los registros sean relevantes y consistentes.

In a survey of hotel investors undertaken by IDeaS, 83 % of hoteliers using revenue management technology described the return on investment (ROI) as ‘alto’ (62 %) or ‘very high’ (21 %), but this success depends entirely on data quality.

Los pronósticos precisos hacen más que aumentar las ganancias; previenen errores costosos. Según HSMAI (Asociación Internacional de Ventas y Marketing de Hostelería), El 72% de los gerentes de hotel reportó que los pronósticos inexactos generaron problemas de precios y la pérdida de oportunidades de ingresos. Esto subraya la necesidad de sistemas de pronóstico robustos que utilicen tanto el aprendizaje automático como la experiencia humana.

Debe identificar exactamente qué información debe recopilarse y cómo deben registrarse esos datos. Luego, se deben introducir prácticas estándar para hacer la vida más fácil a quienes las usan, asegurando que todos los involucrados en la recopilación de datos utilicen métodos consistentes.

Video: Top 10 Tips for Successful Hotel Revenue Management

6. Monitor Rival Hotels and Resorts

To maximize revenue management efforts, it is important to be aware of what rival hotels are doing, especially when it comes to room rates and the services they offer. Monitoring rival hotels can help you to better understand the current state of the market. It can also help you identify services you can offer to differentiate your hotel.

Una vez que tenga claro lo que sus rivales tienen para ofrecer y los precios que cobran, podrá tener en cuenta esta información en su propia toma de decisiones. Algunos consejos de gestión de ingresos resaltan la importancia de realizar un seguimiento de las tarifas de las habitaciones, en particular porque los descuentos repentinos de hoteles rivales pueden tener un gran impacto en la demanda de su hotel.

EHL Professor Dr. Stefan Güldenberg states:

“Knowing the strengths and weaknesses of your competitors compared to your own is an important part of strategic management and organizational learning. Regular competitor analysis helps you to clarify or update your hotel strategy and to respond effectively to a constantly changing environment.”

7. Incentives for Direct Bookings

Los incentivos para las reservas directas proporcionan una razón convincente para que los clientes reserven sus habitaciones directamente con el hotel en lugar de utilizar una plataforma de terceros. Muchos consejos de gestión de ingresos se basan en facilitar las reservas directas porque estas reservas no están sujetas a comisiones ni otros costos ocultos para el hotel.

De acuerdo a Informe del mercado de viajes de EE. UU. by Phocuswright, 51% of online bookings are made on the hotel’s direct booking engine. According to Skift Research’s Hotel Distribution OutlookLos canales directos podrían generar potencialmente más de 1.397 millones de THB en reservas brutas de hoteles, frente a los 1.333 millones de THB de las OTA para 2030. Este cambio hacia las reservas directas representa una oportunidad importante para que los hoteleros reduzcan los costes de comisión y aumenten la rentabilidad.

Los hoteles pueden ofrecer a los huéspedes que reserven directamente beneficios exclusivos para fomentar este enfoque, como mejoras gratuitas. La ausencia de comisiones también puede hacer posible cobrar una tarifa de habitación más baja al cliente y aún así obtener más ingresos. Es fundamental que el sitio web y el motor de reservas de su hotel sean fáciles de entender y utilizar.

8. Be Aware of Changing Customer Habits

Una gran parte de la gestión de ingresos hoteleros implica el uso de datos históricos para tomar decisiones presentes y futuras. Sin embargo, a veces se puede confiar demasiado en los datos históricos y propietarios de hoteles o gestión hotelera puede pasar por alto cambios importantes que han ocurrido más recientemente.

Digital booking is now the norm. According to the 2024 Trends Global Survey, 80% of travelers prefer booking trips entirely online, with 86% of Millennials and 83% of Gen Z leading the shift. Demographic trends also show that 60% of hotel bookings in 2025 are expected to come from Millennials and Gen Z.

Personalized experiences are no longer optional—65% of guests say personalization is a top priority, and many are willing to pay up to 25% more for it. Meanwhile, 73% of travelers want to manage bookings, check-ins, and services via smartphone, and 96% of hoteliers are investing in tech to support contactless interactions.

Con los años, es probable que vea cambios en su base de clientes. Estos cambios pueden ser cosas como la edad promedio de un huésped, pero pueden ser más sutiles. Por ejemplo, puede notar un cambio en la forma en que el cliente promedio reserva una habitación. Mantenga su dedo en el pulso tanto como sea posible y sea consciente de los hábitos cambiantes.

Tabla: Ejemplos de cambios en los hábitos de los clientes, acciones de gestión de ingresos y riesgos para hoteles

Cambio de hábitos del cliente Acción de gestión de ingresos tomada Riesgos para los hoteles
Cambio hacia las reservas online Implemente estrategias de precios dinámicas para ajustar las tarifas de las habitaciones en función de la demanda y los patrones de reserva en tiempo real.
Utilice canales de distribución en línea y asociaciones para ampliar la presencia en línea.		 La dependencia excesiva de las agencias de viajes en línea (OTA) puede generar altos costos de comisiones.
Una mayor competencia en el espacio en línea puede llevar a guerras de tarifas.
Tendencias de reservas de última hora Ofrece ofertas y promociones de última hora para llenar habitaciones no vendidas.
Utilice técnicas de gestión del rendimiento para optimizar los precios de las reservas de última hora.		 Riesgo de menores ingresos si los huéspedes esperan constantemente descuentos de última hora.
Posible dificultad para pronosticar y planificar la demanda variable.
Preferencia por ofertas de paquetes Cree paquetes combinados que incluyan alojamiento, comidas, spa y otros servicios.
Utilice el análisis de datos para identificar combinaciones de paquetes y estrategias de precios populares.		 Riesgo de disminución de ingresos si los paquetes no tienen un precio rentable.
Posible desafío para mantener el equilibrio entre el valor del paquete y la rentabilidad.

9. Place a Focus on Selling Value

Uno de los mejores gestión de ingresos del hotel tips is to consider offering value as much as possible. Part of price optimization is understanding when you do not necessarily have to compromise on your prices. Indeed, delivering greater value for the same price is one way to achieve this. Personalization is a key part of this strategy. A study shows that 65% of guests are willing to pay up to 25% more for personalized experiences that match their needs.

Al ofrecer extras de valor agregado, como descuentos en noches adicionales e incluso, cuando la demanda es lo suficientemente baja, una noche adicional gratis, puede permitirse ser más valiente con su precios, lo que podría generar mayores ingresos.

The industry is responding. A recent survey found that 81% of hoteliers expect a major shift in service models by 2025, and 49% strongly agree that upselling and offering special amenities are critical for revenue growth. Offering value rather than just cutting prices helps hotels stay competitive, attract high-value guests, and drive long-term profitability.

10. Use Predictive Analytics for Demand Forecasting

Claramente, anticipar la demanda es una de las partes más esenciales de cualquier estrategia de gestión de ingresos, que requiere previsión. It is also important to forecast things like the availability of rooms and market share. However, you should also try to map where the demand comes from.

Los hoteles suelen tener acceso a información excelente sobre sus huéspedes, especialmente sobre su procedencia. Al comparar esta información con los datos históricos, debería ser posible identificar áreas donde la demanda está creciendo y otras tendencias asociadas, lo que podría conducir a un aumento de los negocios de esas regiones.

As found in EY’s 2023 Hospitality Executive Financial Survey of CFOs at 30 leading travel and hospitality companies, even as the industry recovers, strong forecasting is key to managing uncertainty and finding new revenue opportunities.

Deloitte’s European Hotel Industry & Investment Survey shows that 81% of survey respondents expect RevPAR growth of one to five percent in London, while 70% anticipate similar growth in UK regions for 2025. This survey shows the importance of accurate demand forecasting for strategic planning.

Dr. Cindy Heo, Associate Professor of Revenue Management at EHL, explains,

“Demand forecasting plays a critical role in revenue management by providing data-driven insights into future customer behavior. Accurate forecasts allow hoteliers to set the right room rates, optimize inventory, and improve operational planning—all of which enhance revenue and guest satisfaction.”

11. Only Use Automation in the Right Places

Many hotels rely heavily on automation, and it can seem like a godsend. However, at times, automation can also be the enemy of effective revenue management, which requires complicated decisions to be made based on factors like supply, demand, the cost of making a sale, and so forth. According to PwC, over 70% of hotel executives are now leveraging technology solutions to automate parts of their operations and enhance staff productivity.

Para ser claros, la automatización todavía tiene un papel dentro de un estrategia de gestión de ingresos. Después de todo, el software moderno puede hacer frente a árboles de decisión bastante complicados, y no desea que el personal se atasque con la entrada de datos. Sin embargo, una gran gestión de ingresos también requiere decisiones humanas, pensar fuera de la caja y el riesgo ocasional.

nikhil roy

Nikhil Roy, Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality B.V.

“Automation is indeed a time saver and a huge help for the revenue management community. I expect it to grow even further and instead of replacing a Revenue Manager, it can assist them to make the correct decisions. As we have seen during the pandemic, an AI RM tool wasn’t the most reliable and RMs had to get a grip of the market situation and carve out potential revenue opportunities.

However, I believe tasks such as daily and hourly rate updates, inventory optimization, weekly/monthly market updates and appropriate suggestions are best suited for such a tool as it helps the RM save a lot of time and energy.”

haga clic aquí to learn how hotels can benefit from automation in revenue management de nuestro panel de expertos.

12. Prioritize Mobile Optimization

El siguiente consejo de gestión de ingresos gira en torno a la optimización móvil de sitios web de hoteles. Mobile is now one of the single most important revenue streams. Indeed, Google recently revealed that mobile web searches are now outnumbering searches originating from desktops, while according to Informe mundial sobre el uso de Internet móvil Según Statista, el tráfico mundial del sitio web de dispositivos móviles en 2023 fue de 54,7%.

In 2024, the mobile travel market was Tiene un valor de $228 mil millones y se espera que crezca a más de $526 mil millones para 2032Para 2026, más de la mitad de las reservas se realizarán desde dispositivos móviles. Por eso, los hoteles deben centrarse en un diseño y unas funciones que prioricen la movilidad.

Los huéspedes ahora esperan que todo funcione a la perfección en sus móviles. Un reciente... encuesta found that 73% of people like to book, check-in, or request services using mobile devices, and 96% of hotels already offer some form of contactless service.

Hoteles Accor shows how mobile optimization works in real life. The hotel made big improvements to its mobile app. They added features like online check-in and loyalty point payments. The results were impressive. Mobile bookings grew from 12% to 18% in just two years. Their app was downloaded over 5 million times. Website traffic doubled. Direct bookings increased by 20%. The takeaway is that mobile optimization drives real revenue growth.

13. Implement Open Pricing

Los expertos que ofrecen consejos sobre gestión de ingresos hoteleros a menudo enfatizan el valor de adoptar un modelo de precios abierto. En esencia, esta estrategia de precios se aleja de los modificadores fijos asociados con muchos otros enfoques de precios, lo que permite que las tarifas se adapten según el público objetivo, el canal y sus necesidades.

Los precios abiertos permiten a los hoteles utilizar una gama más amplia de puntos de precio y apuntar a segmentos de mercado específicos. También puede ayudar a los hoteles a evitar situaciones en las que las habitaciones no se venden porque los precios no satisfacen las necesidades de la audiencia. Los hoteles pueden maximizar las ganancias, mientras que los clientes pueden beneficiarse de tarifas más personalizadas.

Para obtener más información sobre precios abiertos, lea “Precio abierto: ¿Por qué es la próxima estrategia de Revenue Management hotelero?”.

14. Embrace Technology

Muchos consejos de gestión de ingresos para hoteles se centran en los precios y la distribución, pero también es importante comprender el papel que puede desempeñar la tecnología a la hora de hacer que un hotel sea más atractivo. Los huéspedes de los hoteles modernos esperan poder utilizar Wi-Fi y conectar múltiples dispositivos sin fricciones y con un rendimiento excelente.

Más allá, los huéspedes buscan cada vez más hoteles que utilicen la Internet de las Cosas (IoT) para proporcionar un mayor control de las salas, más automatización y una experiencia perfecta. Luego, por supuesto, los hoteles pueden atraer a más huéspedes y cobrar más por las habitaciones si pueden usar la tecnología para innovar y brindar mayor emoción.

Oracle research shows that 54% of hoteliers plan to implement technology that improves or eliminates the front desk experience by 2025, but this must be balanced with guest preferences for human interaction when needed.

Consejos para la gestión de ingresos: adopte la tecnología

15. Consider Ancillary Revenue Management Strategies

While room rates are a key element of revenue management, one of the hotel’s best revenue management tips is to diversify revenue streams as much as possible. An ancillary revenue management strategy makes this possible, with hotels offering additional products and services beyond the basics, like selling rooms at the right price.

Adoptar este enfoque puede ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes y, al mismo tiempo, ayudar a su hotel a ganar dinero, sin estar sujeto a comisiones. Ejemplos de servicios auxiliares incluyen servicios de spa, instalaciones de ocio, servicios de alimentos y bebidas, organización de eventos, venta de recorridos por atracciones locales y más.

Examples of ancillary services include spa services, leisure facilities, food and beverage services, event hosting, selling tours of local attractions, and more. Datos de CBRE El informe muestra que los ingresos por habitación disponible (PAR) de los spas de hoteles estadounidenses aumentaron en 12,6% entre 2018 y 2022, y los de los resorts aumentaron en 14,2%.

Tania Hadwick

Tanya Hadwick, líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts

Una pregunta interesante al trabajar en resorts ultrainclusivos, ya que requiere una reflexión profunda sobre cómo aumentar los ingresos adicionales. Todo se reduce a lo que se ofrece con costes adicionales y a lo que el huésped está dispuesto a gastar. Para muchos, el objetivo de un todo incluido es tener presupuestado el coste del viaje. En cuanto a la comida y las bebidas, algunos ejemplos incluyen especialidades de alta gama, como mar y tierra con langosta y filete, champán, vinos de alta gama y menús exclusivos con maridajes. Solemos utilizar diversos métodos para mantener informados a los huéspedes, desde el uso de las tabletas en la habitación hasta la venta adicional del equipo.

Como resort, tenemos la suerte de contar con excelentes instalaciones de spa, donde se pueden sugerir tratamientos adicionales. También ofrecemos diversos deportes acuáticos y clases individuales. Tras analizar todos los precios, sabemos cuándo y cómo combinar las habitaciones para obtener los mejores resultados. Sin embargo, todo se reduce a la implicación del equipo, su cercanía, su nivel de comodidad al sugerir artículos a los huéspedes y si se les incentiva o no a hacerlo.

haga clic aquí para aprender las mejores estrategias auxiliares revenue management de nuestro panel de expertos.

16. Employ an Omnichannel Data Analytics Approach

Datos omnicanal La analítica adopta un enfoque holístico para analizar los datos que se recopilan a través de las interacciones con los clientes en todos los canales. En lugar de ver los datos dentro de los límites de cada canal individual, un análisis eficaz de los datos omnicanal siempre tendrá en cuenta el panorama general.

Analyzing customer interactions in this way can provide useful insights and revenue management tips for hotels. For instance, it can draw attention to common pain points and issues experienced along the customer journey, provide information about customer expectations, or reveal trends in customer behavior.

Por ejemplo, Campaña omnicanal de Marriott Aumentó su tasa de conversión en 45% y llegó a 4,5 millones de hogares. Los huéspedes que vieron anuncios en múltiples canales tuvieron 1,8 veces más probabilidades de visitar el sitio web y 3,8 veces más probabilidades de reservar. En general, usar más de 3 canales de marketing puede generar una tasa de pedidos 494% mayor que usar solo uno.

Como DJ Vallauri, director ejecutivo de Lodging Interactive, recientemente compartió una cita:

El marketing omnicanal considera todos los canales para crear la mejor experiencia del cliente. Mediante una estrategia consistente, los hoteles pueden fortalecer la conexión con los huéspedes y, en última instancia, generar ingresos directos.

17. Perform Guest Segment

Instead of treating all guests the same, hotels should group them by dividing guests into smaller, more specific groups, called micro-segments. Instead of just using basic categories like “business" o "leisure,” hotels now look at guest behavior, booking habits, and spending patterns to create more targeted pricing and offers. For example, business travelers may pay more on weekdays, while families prefer bundled deals. Many hotels now use AI-powered systems that automatically adjust rates and promotions based on guest data.

Nooshi Akhavan, Director de Rendimiento de Ingresos y Distribución de Coast Hotels, destaca la transformación:

“Twenty years ago, there were just four segments: transient guest (business and leisure weren’t divided then), group guest, tour and wholesale, and crew. Today, I’ve seen hotel brands that have 18 market segments.”

A study published in the International Journal of Hospitality Management shows that room rates alone explain 64.6% of occupancy variability; demand spikes tied to segmentable events (e.g., conferences) can be capitalized through segment-specific pricing. IHG, for example, segments by purpose, business, leisure, crew, and customizes packages and messaging accordingly. The more precisely you segment, the better you can match offers to guest needs and maximize profit.

18. Optimize Length of Stay Controls

Strategic implementation of length-of-stay controls is one of the most important revenue management tips for hotels. As the name implies, a length-of-stay strategy adjusts pricing based on the length of the stay.

In some instances, such as when demand outweighs supply, it can be beneficial to implement a rule where guests are ‘obligated’ to stay a minimum number of days. In such cases, lower rates may not always be necessary. On the other hand, when demand is lower, you can potentially encourage guests to stay longer by offering them a lower rate if they stay for multiple days.

De acuerdo a un global study by OTA Insights, which surveyed over 50,000 hotels, 63% of hotels rarely offer LOS discounts. This finding surprised many industry experts. Gino Engels, Chief Commercial Officer at OTA Insight, noted: “These are large, international chains, using sophisticated tools to present up-to-date rate information to their guests, 30-plus days in advance. This makes it all the more surprising that nearly two-thirds of the hotels we looked at don’t apply length-of-stay discounting at all.”

De los 37% hoteles que ofrecieron descuentos por tiempo de estancia (LOS), la mayoría lo hizo durante al menos 10 días dentro del mes analizado. Los descuentos no superaron los 15% y se utilizaron con mayor frecuencia en hoteles de 3 a 5 estrellas. Cuando se aplican de forma consistente y estratégica, especialmente en temporadas de baja demanda, los descuentos por tiempo de estancia pueden ser una herramienta eficaz para aumentar tanto las reservas como el gasto de los huéspedes.

19. Focus on Customer Retention

La retención de clientes implica tomar medidas para intentar fidelizarlos y que vuelvan a visitar su hotel. Las investigaciones demuestran que aumentar la retención de clientes... 5% can increase profits by 25% to 95%. While chasing new customers is important, retaining existing ones can often be more cost-effective. A focus on customer retention is a crucial part of all effective revenue management strategies for hotel industry businesses.

Retaining customers helps to minimize costs and maximize customer lifetime value. A Análisis de HospitalityNet revealed that 40% of a hotel’s revenue typically comes from just 8% of repeat guests. A more recent study by Del Rio Olivares et al. confirms that “a 5% increase in customer retention can lead to an increase of profit of 20% to 90%”.

Some of the best ways to retain customers include delivering excellent customer service, tailoring that service to individuals, and training staff to have great attention to detail. Furthermore, you should also try to generate as many direct bookings as possible, as this gives you full access to the customer data for any future remarketing efforts.

20. Work Across Departments

For hotels to grow revenue efficiently, collaboration between the revenue, sales, and marketing teams is essential. When these departments work together, they can create campaigns that align with current pricing, demand, and availability. This improves both performance and guest satisfaction.

De acuerdo a HFTP, hotels that institute regular interdepartmental “commercial strategy” meetings see improved guest satisfaction and stronger direct revenue as teams work toward shared goals.

As Mews CEO Matthijs Welle puts it:

“When departments collaborate seamlessly, hotels unlock their true potential, enhancing both operational efficiency and revenue.”

These integrations also reduce revenue leakage when tasks and rates aren’t communicated promptly.

To benefit from this synergy, hotels should implement shared dashboards and mobile alerts that keep all departments in sync and hold monthly “commercial huddles” to review KPIs (RevPAR, occupancy, campaign performance). Moreover, they should also encourage cross-training, so that revenue, marketing, and operations comprehend each other’s goals. This cohesive approach ensures every team contributes to revenue growth—and ultimately, a better guest experience.

Consejos para la gestión de ingresos: enfoque de análisis de datos omnicanal

¿Qué es la gestión de ingresos?

Los hoteles que buscan optimizar su desempeño financiero deben centrarse en vender las habitaciones adecuadas a los clientes en el momento adecuado a través del canal adecuado. Hacerlo requiere anticipar la demanda futura y otros comportamientos de los clientes, y aquí es donde entra en juego el concepto de gestión de ingresos.

Leer el “¿Qué es la gestión de ingresos?“ artículo para obtener más información sobre la gestión de ingresos, cómo se puede implementar y por qué beneficia a los hoteles. También podrá encontrar información sobre algunas de las principales estrategias de gestión de ingresos y las principales herramientas que pueden utilizarse para mejorar su enfoque.

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

La idea básica detrás de la gestión total de ingresos es administrar cada fuente de ingresos para obtener la máxima rentabilidad. Esto se logra mediante el uso de técnicas de gestión de ingresos, como el análisis de datos, para anticipar la demanda, predecir el comportamiento del consumidor y optimizar la disponibilidad y los precios en consecuencia.

Verificar “Gestión de ingresos totales: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos“ Para obtener mucho más información sobre la gestión de ingresos totales como concepto, las diversas formas en que puede beneficiar a los propietarios de hoteles, algunos consejos importantes para implementar una estrategia de gestión de ingresos totales y algunos de los principales indicadores clave de rendimiento a seguir.

Preguntas frecuentes sobre consejos de gestión de ingresos

Los cinco pasos clave de una buena estrategia de gestión de ingresos son 1) recopilación y análisis de datos. 2) segmentación del mercado. 3) previsión de la demanda. 4) implementación de la estrategia de precios, y 5) medición de resultados.

La gestión de ingresos se puede optimizar examinando los datos existentes en los libros, entendiendo el estado actual del mercado, explorando datos históricos, identificando tendencias relevantes y haciendo un uso eficaz de las previsiones. A partir de ahí, se puede predecir la demanda y fijar los precios en consecuencia.

Las estrategias de crecimiento de ingresos tienen como objetivo aumentar los ingresos. Esto se puede lograr ajustando los precios, ofreciendo más productos o servicios para crear nuevas fuentes de ingresos o impulsando la demanda a través del marketing y la prestación de servicios excelentes. El crecimiento de los ingresos también puede verse favorecido por las ventas adicionales y cruzadas.

La gestión eficiente de los ingresos consiste en pronosticar con precisión los cambios en la demanda y el comportamiento de los clientes y ajustar los precios en consecuencia, pero haciéndolo de manera oportuna. Implica hacer un uso eficaz del análisis de datos, responder con decisión a la evolución del mercado y lograr resultados financieros óptimos.

En última instancia, la clave para una gestión de ingresos exitosa es obtener una comprensión profunda de las condiciones del mercado. Esto significa realizar un seguimiento continuo de la demanda, comprender los cambios en las expectativas y el comportamiento de los clientes, tener conocimiento de los competidores y sus estrategias y comprender los factores externos que influyen en la demanda.

Siguiendo los consejos anteriores, debería ser posible implementar una estrategia de administración de ingresos efectiva, que le permita igualar la oferta y la demanda, y generar los máximos ingresos posibles.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.