Búsqueda por voz dentro del Industria de viajes es una de las tendencias emergentes que los especialistas en marketing, propietarios de negocios y otras figuras importantes dentro de las empresas en esta área deben conocer. En este artículo, encontrará información sobre la tecnología de búsqueda por voz, una lista de los principales beneficios y algunos consejos para adoptar una estrategia de búsqueda por voz eficaz.

Tabla de contenido:

¿Qué es la búsqueda por voz?

La búsqueda por voz, a veces denominada búsqueda controlada por voz o búsqueda habilitada por voz, es un proceso en el que un usuario puede realizar una búsqueda en Internet, un sitio web específico o una aplicación mediante el uso de comandos de voz. A menudo se asocia con asistentes virtuales, pero esto no siempre es cierto.

Esencialmente, los comandos de voz que da el usuario reemplazan las entradas de texto asociadas con búsquedas más tradicionales. Utiliza tecnología de reconocimiento de voz, que comprende el habla humana y la convierte en una consulta de búsqueda. Esto puede ser especialmente útil en dispositivos en los que es imposible escribir o para personas a las que les resulta difícil escribir.

Hoy en día, la búsqueda por voz en viajes se puede usar en varios dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, computadoras, parlantes inteligentes, relojes inteligentes y televisores inteligentes. Los resultados pueden estar en formato de texto o pueden leerse en voz alta usando texto a voz.

¿En qué se diferencian la búsqueda por voz y la búsqueda por texto?

La principal forma en que búsqueda por voz y la búsqueda de texto se diferencia por el requisito de diferentes acciones por parte del usuario. Con texto búsqueda, un usuario generalmente debe escribir su consulta de búsqueda en un cuadro de búsqueda y presionar 'Ingresar'o haga clic en un'Buscar', mientras que la búsqueda por voz permite que la consulta de búsqueda se pronuncie en su lugar.

Este enfoque controlado por voz puede ofrecer ventajas. La búsqueda por voz para clientes de viajes suele ser más rápida que escribir y se puede realizar mientras se realizan otras actividades, lo que ofrece comodidad. Sin embargo, dependiendo del dispositivo utilizado, puede haber menos opciones para explorar los resultados de la búsqueda y, a veces, el reconocimiento de voz puede cometer errores.

¿Cuál es la relación entre la búsqueda por voz y los asistentes virtuales?

El concepto de búsqueda por voz y la aparición de asistentes virtuales ha llevado a situaciones en las que los dos términos a veces se usan indistintamente, pero en realidad describen cosas diferentes. La búsqueda por voz se refiere a cualquier tecnología que permite a los usuarios buscar usando comandos de voz para ingresar su pregunta, consulta o cadena de búsqueda.

Si bien los asistentes virtuales suelen ofrecer búsqueda por voz, también ofrecen una variedad de funciones adicionales. Por ejemplo, muchos asistentes virtuales pueden sincronizar información con los calendarios y realizar tareas adicionales además de las búsquedas. La gama de funciones disponibles varía según el asistente virtual y el dispositivo utilizado.

Sin embargo, los asistentes virtuales y la búsqueda por voz son relevantes para la industria de viajes y turismo.

Por qué las empresas de la industria del turismo y los viajes deberían adoptar la búsqueda por voz

La principal razón por la que las empresas de viajes y industria del turismo debe adoptar la búsqueda por voz es que los clientes de viajes ya tienen. Los dispositivos inteligentes que ofrecen asistentes virtuales como Alexa, Siri y Google Assistant han sido ampliamente adoptados, mientras que el Instituto de Marketing Digital estima que el 30 por ciento de toda la navegación es sin pantalla.

La inversión de grandes empresas como Amazon, Google, Microsoft y Apple en tecnología de reconocimiento de voz y capacidades de búsqueda por voz ha ayudado a mejorar los resultados de forma masiva. El artículo del Digital Marketing Institute mencionado anteriormente también destaca que Google ha mejorado su precisión de reconocimiento de voz por encima del 90 por ciento.

Esto ha tenido un efecto dominó en el comportamiento del consumidor, con más personas utilizando la tecnología a medida que se ha vuelto más confiable DBS Interactive afirma que el 41 por ciento de los adultos ahora usan la búsqueda por voz al menos una vez al día, y más de la mitad de todos los usuarios de teléfonos inteligentes utilizan la tecnología de búsqueda por voz hasta cierto punto.

Esto significa que la búsqueda por voz en viajes y turismo llegó para quedarse. Las empresas que no adoptan la tecnología solo limitan su alcance al descuidar un grupo demográfico significativo de usuarios regulares de búsqueda por voz. Hoy en día, la búsqueda por voz se usa regularmente para encontrar y reservar hoteles, vuelos, comidas, paquetes de vacaciones, etc.

¿Cómo funciona la tecnología de búsqueda por voz?

La búsqueda por voz utiliza varias tecnologías diferentes. El comando de voz del usuario se entiende a través de una tecnología llamado reconocimiento automático de voz, que puede comprender las palabras que se dicen y convertirlas a un formato que permite realizar una búsqueda. En algunos casos, incluso puede detectar una variedad de idiomas diferentes.

Cuando se lee el resultado de una búsqueda al usuario, esto se logra utilizando tecnología de texto a voz. La búsqueda se realiza mediante un buscador como Google o Bing. En algunos casos, los usuarios pueden agregar comandos de voz adicionales para reducir los resultados, lo que se logra a través de la inteligencia artificial.

¿Cuáles son los beneficios de la búsqueda por voz para las empresas de viajes?

Varios puntos positivos o ventajas están asociados con la adopción de la búsqueda por voz en la industria de viajes. Esta sección le enseñará tres de los beneficios más significativos.

1. Mejore la experiencia del cliente

Para aquellos involucrados con Gestión de viajes, la experiencia del cliente debe ser una prioridad máxima porque es la base sobre la que muchas personas toman sus decisiones en última instancia. Adoptar la búsqueda por voz en los viajes puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar una mayor comodidad para los clientes que hacen reservas.

Naturalmente, gran parte del enfoque de la búsqueda por voz en los viajes está en la fase de descubrimiento, pero muchas empresas podrían beneficiarse al ofrecer opciones de búsqueda por voz cuando llegan los clientes. Por ejemplo, la búsqueda por voz se puede usar dentro de las habitaciones del hotel, a través de parlantes inteligentes para permitir que los clientes encuentren información importante sobre el área local.

2. Genere más visitas al sitio web

Otro gran incentivo para que las empresas de viajes se centren más en la búsqueda por voz es la capacidad de aumentar el tráfico del sitio web. La realidad es que algunos usuarios ahora utilizan predominantemente la búsqueda por voz, especialmente si habitualmente recurren a asistentes virtuales en sus teléfonos inteligentes o parlantes inteligentes.

Optimizar el contenido web con la búsqueda por voz en mente puede ser una de las únicas formas de llegar y atraer a estas personas a su sitio web o lograr que interactúen con su motor de reservas, por lo que es importante hacer un esfuerzo para hacerlo.

3. Manténgase por delante de los competidores

La otra razón importante por la que debería adoptar una estrategia de búsqueda por voz en la industria de viajes es que algunas otras empresas han tardado en aceptarlas. Esto significa que puede obtener una ventaja competitiva sobre los hoteles, aerolíneas, restaurantes y más de la competencia.

Esto es especialmente cierto si puede idear formas innovadoras de capitalizar la tecnología, como permitir que los clientes utilicen la búsqueda por voz mientras están en sus instalaciones.

Consejos para la industria del turismo y los viajes para mejorar las estrategias de búsqueda por voz

Una vez que acepta que la búsqueda por voz es una de las nuevas tendencias de viaje, es sensato tomar los pasos correctos para crear una estrategia de búsqueda por voz efectiva. Aquí puedes encontrar cuatro consejos.

Optimizar el contenido para la búsqueda local

Una cantidad significativa de la actividad de búsqueda por voz la realizan personas físicamente presentes en el área local, que desean saber más sobre un negocio cercano. Con esto en mente, debe optimizar su contenido en línea para la búsqueda local. Esto significa hacer referencia a su ubicación física en su sitio web, asegurarse de que los directorios comerciales estén actualizados y estandarizados en todas las plataformas y proporcionar un número de teléfono de contacto.

Piense en sus clientes específicos

Es importante que su estrategia de búsqueda por voz no sea demasiado general y, en cambio, se centre en sus propios clientes específicos. Considere lo que es probable que busquen y optimice su contenido con estas ideas en mente. Desea obtener una clasificación alta para los términos de búsqueda relevantes para su negocio, ya que no hay un beneficio real en la clasificación alta para los usuarios de motores de búsqueda que tienen una intención no relacionada con su negocio o lo que tiene que vender.

Considere cómo se usa la búsqueda por voz

A continuación, debe considerar cómo se usa la búsqueda por voz y, en particular, en qué se diferencia de las búsquedas de texto. Un ejemplo es que los usuarios de búsqueda por voz tienden a hacer preguntas o realizar solicitudes bastante detalladas, mientras que los usuarios de búsqueda por texto pueden ingresar algunas palabras clave de una manera menos estructurada. El uso de cadenas de búsqueda por voz más largas también le permite investigar algunas frases de palabras clave más largas para centrar sus esfuerzos de SEO.

Optimice con los motores de búsqueda en mente

Finalmente, si bien la búsqueda por voz en la industria de los viajes aún está emergiendo como una tendencia, debe comprender que aún depende de la tecnología de los motores de búsqueda. Con esto en mente, su contenido aún debe optimizarse para Google y Bing. Use palabras clave, proporcione información adicional a través del marcado Schema y estructure el contenido de manera que los motores de búsqueda puedan leerlo fácilmente, como encabezados, subtítulos y viñetas.

Búsqueda por voz en acción dentro de la industria del turismo y los viajes

Al adoptar nuevas tendencias de viaje, a veces puede ser útil verlas en acción. A continuación, encontrará dos videos que demuestran con precisión cómo los viajeros pueden usar la búsqueda por voz.

Reserve sus vacaciones con búsqueda por voz

Un buen ejemplo de búsqueda por voz en acción dentro de la industria de viajes es este video, que se centró en la habilidad de Expedia para Amazon Alexa. Esto proporciona un medio activado por voz para administrar sus próximos viajes y reservar vacaciones.

Vídeo: Habilidad de Expedia para Amazon Alexa

 

Encuentre y reserve un hotel con búsqueda por voz

El siguiente video muestra cómo un viajero puede usar la búsqueda por voz para encontrar un hotel en línea. El usuario puede especificar las características que debe tener el hotel y luego se le presenta una lista de opciones y la posibilidad de hacer una reserva.

Video: Búsqueda de hoteles en un teléfono inteligente con voz

 

Búsqueda por voz y otras tendencias en la industria de viajes y turismo

Si bien la búsqueda por voz es una tendencia importante dentro de los viajes, existen varias tendencias adicionales de viajes y turismo que debe tener en cuenta y mantenerse al tanto. Estos incluyen la realidad virtual, el uso de robótica, el despliegue de chatbots de IA, tecnología de reconocimiento facial y más.

Leer "Tendencias tecnológicas clave emergentes en la industria de viajes y turismo" para una mirada más profunda a las principales tendencias tecnológicas e información sobre cómo pueden beneficiar a su negocio de viajes o turismo.

Búsqueda por voz y otras tendencias de marketing de viajes

El marketing es una de las principales razones para adoptar una estrategia de búsqueda por voz. Aún así, hay varias tendencias de marketing de viajes adicionales con las que debe asegurarse de estar familiarizado. Los ejemplos de esta gama van desde la personalización y el marketing de la experiencia del cliente hasta la realidad virtual y el marketing de contenidos.

Verificar “Marketing de viajes: los últimos consejos de marketing de viajes para optimizar sus resultados” para obtener más información sobre estas tendencias principales y cómo pueden ayudarlo con sus esfuerzos de marketing.

La búsqueda por voz dentro de la industria de los viajes y el turismo se ha convertido en un área esencial de atención para las empresas porque el comportamiento de los clientes está cambiando y cada vez más personas están adoptando la tecnología. Por esta razón, las empresas de la industria deben optimizar el contenido y adaptar su estrategia de SEO teniendo en cuenta la búsqueda por voz.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.