El rol de un Revenue Manager es uno de los más importantes dentro de los hoteles y organizaciones similares, ayudando al negocio optimizando el desempeño financiero. Sin embargo, muchas personas no tienen claro qué es exactamente un Revenue Manager, qué tareas están relacionadas con el trabajo, el nivel de educación requerido y el salario. En este artículo, puede obtener más información sobre estos aspectos y crear una imagen mucho más clara de lo que realmente significa "administrador de ingresos".

Tabla de contenido:

¿Qué es la gestión de ingresos?

Como disciplina, la gestión de ingresos utiliza datos y otra información para pronosticar los niveles de demanda futuros y optimizar la fijación de precios, la distribución y las estrategias asociadas. Esencialmente, el trabajo de un Revenue Manager es utilizar datos y pronósticos para optimizar los resultados financieros de una empresa.

Puede explorar este tema con mayor detalle, acceder a una definición práctica de lo que es precisamente la gestión de ingresos, aprender sobre el valor de la previsión, descubrir los principales indicadores de rendimiento clave para realizar un seguimiento y mucho más al echar un vistazo a la "Gestión de ingresos: explicación de los conceptos básicos de la gestión de ingresos" artículo.

¿Qué es un Revenue Manager?

Un administrador de ingresos tiene la tarea de mantenerse al día con las tendencias del mercado, analizar datos y utilizar la información disponible para anticipar la demanda y ajustar las estrategias en consecuencia. En última instancia, el objetivo principal de cualquier Revenue Manager es maximizar la cantidad de dinero generado por la venta de productos o servicios.

Lograr esto requerirá las decisiones correctas en términos de precios, marketing y los canales de distribución utilizados. Los gerentes de ingresos también son responsables de proporcionar información a los departamentos clave dentro de un hotel o negocio similar para que puedan tomar decisiones basadas en evidencia y lograr mejores resultados.

¿Cuáles son las tareas de un administrador de ingresos?

Las tareas clave de un Revenue Manager incluyen realizar pronósticos a largo plazo de los niveles de demanda y analizar la información para identificar tendencias. Esto hace que sea más fácil anticipar eventos recurrentes y permite que aquellos en gestión hotelera para comprender cuándo es probable que ocurran picos o caídas en la demanda y por qué puede suceder.

Más allá de esto, un administrador de ingresos generalmente tendrá la tarea de monitorear continuamente el desempeño de los canales de distribución, incluidas las reservas directas, los sistemas de distribución global, las agencias de viajes en línea y los motores de metabúsqueda de hoteles, para determinar cuáles funcionan mejor y su retorno de la inversión.

A medida que avanza una estrategia de gestión de ingresos, puede ser necesario que un administrador de ingresos ajuste los canales de distribución que se utilizan para lograr el máximo rendimiento financiero. Un administrador de ingresos también puede mantener la información actualizada en cada canal.

Los gestores de ingresos son cruciales para facilitar la colaboración entre departamentos al proporcionar una estrategia global para unirlos. Un hotel tipico descripción del trabajo del administrador de ingresos a menudo hace referencia a la necesidad de identificar fuentes de ingresos alternativas o nuevas oportunidades para mejorar los resultados financieros.

Finalmente, la redacción de informes es una de las principales tareas asociadas con la gestión de ingresos. Un individuo en este rol debe sentirse cómodo creando informes y presentándolos a figuras de alto nivel en una organización.

¿Qué habilidades debe tener un administrador de ingresos?

En términos de habilidades básicas, un administrador de ingresos debe ser competente en la interpretación de datos y la realización de análisis estadísticos. Las habilidades organizativas son imprescindibles, mientras que la comunicación escrita y verbal también debe ser de alto nivel, como fuente de ingresos. El gerente debe poder informar a los líderes superiores y hablar con sus compañeros.

El rol de Revenue Manager puede ser exigente, por lo que es esencial una sólida ética de trabajo. Para ser un administrador de ingresos efectivo, también debe poder trabajar como parte de un equipo, y necesitará un nivel de competencia de TI decente, incluida la experiencia de trabajar con paquetes de software básicos como Microsoft Word, Excel y PowerPoint.

¿Qué nivel de educación necesita un administrador de ingresos?

En términos generales, se espera que alguien que solicite un puesto de gerente de ingresos de nivel de entrada en la industria hotelera tenga una licenciatura en un tema relevante, con ejemplos que incluyen administración hotelera, administración comercial, contabilidad, economía, o cualquier tema con un enfoque particularmente fuerte en el análisis de datos.

Por lo general, se requerirá una experiencia sustancial trabajando en un entorno hotelero, y sería ventajoso si esta experiencia estuviera relacionada con áreas como precios, distribución, marketing o ventas. También se puede necesitar un historial previo de trabajo con sistemas de administración de ingresos, propiedad y distribución global.

¿A quién informa un Revenue Manager?

El lugar exacto que ocupa un Revenue Manager dentro de la jerarquía de un hotel dependerá en gran medida del tamaño del hotel y de si forma parte de una cadena. Dentro de los hoteles pequeños y medianos, es común que un gerente de ingresos sea responsable de los ingresos administración de un solo hotel e informar al gerente general de ese hotel.

Con hoteles medianos y grandes, puede haber un director de gestión de ingresos al que informar. Si trabaja en una cadena, puede ser responsable de uno a cinco hoteles diferentes. Si la responsabilidad se extiende a varios hoteles, es posible que deba informar a un gerente de ingresos regional en lugar de a un gerente general.

¿Cuál es el salario de un administrador de ingresos?

El salario preciso de un administrador de ingresos dependerá de una variedad de factores, incluido el tamaño del hotel, el país en el que se encuentra el hotel. ubicado en, y las responsabilidades precisas involucradas con ese trabajo específico de administración de ingresos. Además, su nivel de experiencia antes de pasar al puesto también puede influir en el salario final.

Sin embargo, puede obtener una idea del tipo de salario que podría esperar cuando trabaja como administrador de ingresos en la industria hotelera visitando: https://www.caterer.com/salary-checker/average-revenue-manager-salary

Administrador de ingresos frente a administrador de rendimiento

El trabajo de un administrador de ingresos a veces se confunde con una posición similar, que es la de un administrador de rendimiento. Si bien los conceptos de gestión de ingresos y gestión del rendimiento comparten claras similitudes, también existen diferencias notables, y estas diferencias pueden ayudar a explicar cómo difieren los dos roles también.

Esencialmente, la gestión del rendimiento se ocupa de maximizar los ingresos generados a partir de un inventario perecedero. En los hoteles, esto significa maximizar los ingresos a través de la venta de habitaciones de hotel. Esto se puede lograr a través de varias estrategias, incluida la discriminación de precios, donde los clientes pagan diferentes precios por el mismo producto.

Esto también se aplica a la gestión de ingresos, pero el enfoque general de la gestión de ingresos es más amplio. Por ejemplo, considera no solo la venta de habitaciones de hotel, sino también el dinero que se puede generar a través de alimentos, bebidas y otros servicios. Del mismo modo, la gestión de ingresos también tiene en cuenta el costo de distribuir las habitaciones.

En este sentido, el rol del administrador de ingresos puede verse como un enfoque más amplio que el rol del administrador de rendimiento.

Cursos para Gerentes de Ingresos

Un curso para gerentes de ingresos puede brindarle el conocimiento y las calificaciones para conseguir un trabajo y tener éxito en él. En general, los cursos de este tipo enseñarán sobre diferentes canales de distribución, estrategias de precios, interpretación de datos, pronósticos y mucho más, lo que garantiza que se gradúe con una educación completa.

Verificar "Cursos de gestión de ingresos hoteleros: información + lista de educadores" para obtener más información sobre los cursos de gestión de ingresos, lo que pueden ofrecerle, una lista de organizaciones y educadores que ofrecen estos cursos e información sobre los próximos pasos que debe tomar después de graduarse.

Vídeo: Hotel Revenue Management con Scott Dahl

 

Descubra las últimas tendencias en gestión de ingresos

El campo de la gestión de ingresos está en constante evolución, con nuevas tecnologías que cambian la forma en que la previsión y la distribución se manejan los canales y se prueban, prueban y aceptan nuevas estrategias. Para un Revenue Manager, es absolutamente esencial comprender y mantenerse al día con las últimas tendencias.

Leer "Tendencias de la gestión de ingresos: descubra los últimos avances" si desea explorar algunos ejemplos específicos de las tendencias actuales y obtener más información sobre el valor de mantenerse siempre al día con los últimos desarrollos.

Estrategias de administración de ingresos que todo administrador de ingresos debe conocer

Hay ciertas estrategias que todo buen Revenue Manager debe conocer, desde conocer el mercado en el que opera y adoptar las estrategias de fijación de precios correctas hasta adoptar la optimización de motores de búsqueda, identificando diferentes tipos de clientes, y dividir la base de clientes en segmentos puede optimizar los enfoques.

Podrá encontrar mucho más sobre las estrategias de gestión de ingresos mencionadas y también obtener información sobre otras estrategias clave que pueden ayudar a impulsar los resultados financieros y el crecimiento del hotel, consultando nuestro artículo anterior sobre el tema, "9 estrategias de gestión de ingresos para hacer crecer su negocio hotelero".

8 consejos para la gestión de ingresos

La gestión de ingresos es una disciplina complicada y puede ser útil para cualquier gerente de ingresos tener acceso a algunos consejos. Por ejemplo, ¿sabe cómo crear una cultura que facilite la gestión de ingresos? ¿Ha aprendido a hacer el mejor uso de la automatización? ¿Entiende completamente cómo priorizar las reservas directas y por qué?

Leer "8 consejos de gestión de ingresos para hoteles" si está interesado en acceder a algunos consejos que pueden ayudarlo a aprovechar al máximo una estrategia de gestión de ingresos y optimizar los resultados financieros.

Gestión de ingresos totales en aumento

Otro concepto clave que un administrador de ingresos debe tener en cuenta es la administración total de ingresos. Aquí es donde los ingresos los conceptos de gestión se aplican a todas las posibles fuentes de ingresos dentro de una organización. Por el contrario, conceptos como up-selling y cross-selling lo ayudan a generar la mayor cantidad de dinero posible.

los “Gestión total de ingresos: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos” el artículo profundiza mucho más en el concepto de gestión total de ingresos, explorando qué es, las principales ventajas y consejos para implementar la estrategia.

Blog de gestión de ingresos para gestores de ingresos

La gestión de ingresos es un campo complejo que requiere que un administrador de ingresos se mantenga constantemente al día con la última información, tecnología, estrategias emergentes y más. También puede haber momentos en los que se necesite un cambio de enfoque o cuando sea necesario comprender los puntos positivos de una solución de software en particular.

Nuestro "Blog de gestión de ingresos del hotel" proporciona publicaciones de blog periódicas que cubren todos los aspectos de la disciplina de gestión de ingresos. Ya sea que busque información sobre nuevas tendencias, necesite información sobre cursos de gestión de ingresos o busque consejos útiles, puede encontrar contenido que puede ayudarlo en sus esfuerzos.

El trabajo de un gerente de ingresos es crucial dentro de los hoteles y negocios similares porque estas personas son responsables de supervisar las estrategias que pueden maximizar las ganancias y reducir los costos asociados con la venta de habitaciones de hotel y otros productos o servicios. El rol en sí es variado en términos de las tareas requeridas y, por lo general, se necesita experiencia en la industria. Al mismo tiempo, muchas vacantes estarán dirigidas a aquellos que también hayan estudiado un curso relevante.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.