Habilidades y características esenciales en los roles de liderazgo de marketing

“Aquí hay cinco cosas relacionadas que busco:

1. Estoy buscando a alguien con una verdadera pasión y compromiso con nuestra misión y que encaje con nuestra cultura. Para mí, el marketing no está separado de la experiencia del huésped, las operaciones, las ventas, los ingresos, etc. Son dedos de la misma mano y solo tienen poder cuando están coordinados.
2. Busco a alguien que ya haya aprendido de sus experiencias y le encante seguir aprendiendo. ¿Cómo seguirán monitoreando lo que funciona y lo que no para que puedan modificar y crecer? ¿Cómo llenan su propio balde cuando se trata de conocimiento, inspiración y oportunidad? ¿Cómo se vinculan con las últimas tendencias y oportunidades de la industria? Me encanta ver a alguien que encuentra divertido el trabajo y tiene una curiosidad insaciable por descubrir problemas y soluciones creativas.
3. Estoy buscando donantes y cuidadores. ¿Cuál es su filosofía de liderazgo personal? ¿Cómo planean apoyar y hacer crecer a nuestros equipos, nuestros invitados, nuestros propietarios y sus compañeros líderes?
4. Busco a alguien que tenga talento y establezca altos estándares y aspiraciones para sí mismo y su trabajo. Entonces sabes que se manejarán a sí mismos en gran medida e inspirarán al resto del equipo a hacer su mejor trabajo también.
5. Por último, al igual que cualquier persona en el negocio de la hospitalidad, me gusta ver esa chispa especial de energía positiva y el deseo de servir, complacer y ayudar a los demás, no porque se les pague por hacerlo, sino porque se siente tan bien. hazlo.

¡Eso es hospitalidad!”

“SOLO se requiere una habilidad principal para los especialistas en marketing hotelero: competencia en marketing digital. No en folletos impresos y material publicitario, ni en anuncios impresos y correo directo. ¿Por qué? El consumidor de viajes promedio hoy pasa casi 7 horas en medios digitales por día frente a 20 minutos en medios impresos (periódicos y revistas). En general, los consumidores pasan más tiempo con los medios digitales que con la televisión, la radio y los medios impresos combinados (Referencia: Hootsuite).

Solo en los EE. UU., los adultos estadounidenses pasarán 13:12 por día con los medios en 2022. De este total, 60,5% se gastarán en medios digitales en 2022, y esa participación aumentará a 63,7% para 2023 (Referencia: eMarketer). ”

“Al ocupar un puesto de marketing, busco lo siguiente:

1. Aprendiz de por vida: mi miembro del personal debe disfrutar y aceptar la velocidad con la que cambia la tecnología. Necesitan estar emocionados de inscribirse en otro curso de capacitación para aprender y luego implementar cambios dentro del negocio.
2. Solucionadores de problemas: si surgen problemas, deben acudir a mí con soluciones para solucionarlos.
3. Agentes de cambio: ¿pueden identificar un problema, resolverlo, crear un plan y luego garantizar la aceptación de todas las partes involucradas?
4. Conocimiento: el marketing es más que Facebook e Instagram. Cuando les pido que describan los inicios de un plan para hacer crecer el negocio de mi hotel, quiero escuchar más que las redes sociales.
5. Habilidades interpersonales: necesitas vender tu plan, ¿pueden hacerlo?
6. Análisis: los planes de marketing se basan en datos, ¿pueden analizar los números y elaborar un plan para mejorar los resultados?
7. Entusiasmo: hagamos que el cambio suceda

Sí, observo sus habilidades de marketing específicas, pero puedo capacitarlos. Pueden hacer un curso, pero las características mencionadas arriba están o no están; No puedo entrenar eso en nadie”.

“Más allá del tipo de “predicar con el ejemplo y la capacidad de delegar”, el líder debe mantener viva la curiosidad y la creatividad para interceptar las nuevas tendencias en la industria y apegarse a la dura realidad de los datos. No puedo enfatizar eso lo suficiente; cada estrategia o campaña debe ser rastreada, medida y reemplazada cuando sea necesario o elogiada cuando tenga éxito.

Destacaré un punto delicado aquí. En mi experiencia, el equipo de Marketing tendía a tener una actitud tan engreída que lo hacía parecer un equipo de “elegidos” desvinculados de los demás departamentos: esta falta de comunicación no solo conducía a una antipatía genuina, sino que era ante todo sobre todo contraproducente.

El conocimiento total de lo que está haciendo el equipo de marketing (¿cuál es su impacto en las ventas, la imagen de marca, la lealtad de los huéspedes?) y permitir que el resto de la empresa esté en sintonía son tareas fundamentales para un líder de marketing hoy en día”.

“Para que las actividades de marketing se ejecuten con éxito, es imprescindible que la persona comprenda el concepto del hotel. Si la identidad de la propiedad y lo que representa está "nublada", es posible que los entregables no sean bien recibidos. La persona debe encajar con el estilo y la cultura de la propiedad, después de todo, la están promocionando a un público más amplio. Hoy, más que nunca, este rol debe ser creativo, adaptable y centrado digitalmente con la capacidad de pensar mucho más allá del cuadrado”.

“Las 5 habilidades y características principales que buscaría al contratar un puesto de marketing son:

1. Fuertes habilidades de comunicación: ser capaz de comunicarse a través de una variedad de canales diferentes
2. Confianza: implica mucho trabajo en red e interacción con una variedad de personas.
3. Creatividad y Visión de Futuro
4. Atención a los detalles
5. Mostrando iniciativa"

“Para responder a esta pregunta, primero debemos considerar el significado de marketing, que son todas las estrategias y acciones que llevan a una nueva marca desde su concepción hasta su introducción y promoción en el mercado. Por lo tanto, ser un líder de marketing significa desempeñar un papel importante para ayudar a la marca a promocionar y vender sus productos a los clientes. Al contratar personal para el liderazgo en marketing, los hoteles deben buscar:

• Personas creativas: porque la creatividad conduce a una idea única, diferente a la forma habitual de ver las cosas.
• Personas flexibles: los líderes flexibles responden a circunstancias inciertas, adaptándose a los cambios a medida que se presentan. Pueden revisar sus planes y superar desafíos, sin dejar de ser capaces de lograr sus objetivos.
• Personas analíticas: los líderes analíticos encuentran soluciones a los problemas; soluciones basadas en la evidencia disponible.
• Personas comunicativas con capacidad para motivar a las personas, ayudándolas a mejorar su desempeño y trabajar juntas hacia un objetivo común.

Con flexibilidad, creatividad, habilidades analíticas y habilidades de comunicación, el hotel puede lograr grandes resultados con grandes líderes de marketing”.

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