Su inicio de sesión de host Airbnb le permitirá administrar su listado de propiedades en la plataforma Airbnb, proporcionar información sobre disponibilidad, establecer precios y administrar revisiones para maximizar el interés. En este artículo, aprenderá mucho más sobre cómo se puede usar su cuenta para generar reservas a través de la plataforma.

Tabla de contenido:

¿Qué son los agentes de viajes en línea?

Los agentes de viajes en línea, u OTA, son plataformas en línea que venden productos de viaje, incluido el transporte y el alojamiento, en nombre de las empresas. Las OTA juegan un papel especialmente importante dentro de la Industria hotelera, conectando a los clientes con propiedades que pueden proporcionar lo que necesitan en cuanto a alojamiento de corta estancia.

Dado que las OTA actúan como intermediarios entre los proveedores de viajes y sus clientes, no venden productos o servicios propios. En cambio, generalmente venderán en nombre de terceros y luego cobrarán una comisión por ayudar a generar la venta o la reserva. Algunas de las OTA más conocidas incluyen Booking.com y Expedia.

La plataforma Airbnb a veces se clasifica como una OTA, ya que funciona de manera similar. Al igual que con una OTA, los clientes pueden usar el servicio para buscar y reservar alojamiento, y Airbnb vende en nombre de los anfitriones. Los propietarios pueden usar su inicio de sesión de host Airbnb para administrar sus listados y atraer clientes a través de la plataforma.

Entendiendo Airbnb

Antes de explorar cómo usar su inicio de sesión de host Airbnb para generar más reservas, vale la pena explorar qué es Airbnb y cómo funciona. El negocio funciona como un mercado en línea para personas dispuestas a vender su propiedad como una forma de alojamiento a corto plazo.

En particular, la plataforma enfatiza fuertemente cabañas, casas de playa, casas de vacaciones y formas únicas de alojamiento. El énfasis en el alojamiento temporal a corto plazo es la diferencia entre Airbnb y los alquileres de casas convencionales. En algunos lugares, existen restricciones sobre la duración mínima y máxima de la estadía.

Esencialmente, Airbnb ofrece a los propietarios una forma rápida y fácil de obtener ingresos adicionales alquilando habitaciones o toda su propiedad a viajeros y otras personas que requieren alojamiento a corto plazo. Airbnb actúa como intermediario, poniendo en contacto a anfitriones y clientes y cobrando una comisión por las reservas realizadas a través de la plataforma.

Airbnb Host Iniciar sesión para iniciar propiedades de alojamiento

Los propietarios que enumeran sus propiedades como disponibles para alojamiento temporal en la plataforma Airbnb se denominan anfitriones Airbnb. Estos propietarios pueden usar su inicio de sesión de host Airbnb para administrar sus listados, cuándo su propiedad está disponible para los huéspedes y establecer precios.

Los anfitriones pueden enumerar diferentes tipos de alojamiento, incluidas casas, apartamentos, caravanas y más. En algunos casos, los anfitriones enumerarán toda la propiedad como disponible, mientras que otros pueden enumerar la disponibilidad de una habitación individual en una propiedad más grande. La lista en la plataforma puede describir la propiedad y proporcionar fotos.

El uso de Airbnb para albergar huéspedes temporales puede ser una excelente manera para que los propietarios obtengan ingresos adicionales sin comprometerse con alquileres a largo plazo. Para los huéspedes, Airbnb a menudo ofrece alojamiento asequible, único o en la ubicación ideal, incluso si no hay hoteles cerca.

Anfitrión Airbnb: ¿Qué es un Superhost?

Un anfitrión de Airbnb que brinda un excelente alojamiento y tiene un historial probado de clientes satisfechos tiene la oportunidad de convertirse en un Airbnb Superhost. Este estado puede ser muy beneficioso porque los anfitriones con 'Superhost' el estado se destacará en la plataforma agregando un 'Superhost' Insignia.

Esto significa que convertirse en un súper anfitrión Airbnb puede ser muy beneficioso para la propiedad o marketing hotelero propósitos y ayudar a atraer a más huéspedes. También brinda la oportunidad de cobrar precios más altos porque existe un historial comprobado de experiencias positivas de los huéspedes que se puede señalar, lo que brinda una mayor seguridad a los clientes.

Los hosts no pueden solicitar el estado Superhost, por lo que no puede acceder a esta opción a través de su página de inicio de sesión de host Airbnb. En cambio, esta designación se otorga a aquellos con propiedades agradables que constantemente atraen críticas positivas, responden a los huéspedes de manera adecuada y evitan cancelaciones de reservas evitables.

¿Qué es Airbnb Plus?

Airbnb Plus es una forma separada de resaltar las mejores propiedades en la plataforma Airbnb. Al igual que con el estado Airbnb Superhost, las propiedades seleccionadas para formar parte de Airbnb Plus reciben una insignia, lo que ayuda a que la propiedad se destaque en el servicio. En última instancia, esto hace que sea más fácil atraer huéspedes y cobrar precios más altos.

La principal diferencia entre el estado Airbnb Plus y Airbnb Superhost es que las propiedades Airbnb Plus se verifican mediante inspecciones de calidad en persona. En particular, Airbnb busca viviendas de la mejor calidad y con una gran reputación. Los inspectores también se centran en el diseño, el mantenimiento y la atención al detalle.

La designación Airbnb Plus puede ser especialmente beneficiosa para las propiedades que hacen que la calidad y la exclusividad sean una parte central de la propiedad o estrategias de marketing hotelero. También puede usar su inicio de sesión de host Airbnb para administrar aspectos de su propiedad, como su servicio al cliente, para mantener la calificación de su propiedad lo más cerca posible de 5.

Inicio de sesión de host Airbnb: cómo optimizar su listado

Los propietarios que publican propiedades en Airbnb pueden usar su página de inicio de sesión de host de Airbnb para administrar sus listados. En las secciones a continuación, puede obtener información sobre los diversos aspectos de su listado que se pueden administrar.

Título del listado de propiedades

El título de su listado de propiedades es lo primero que probablemente verán los visitantes de la plataforma Airbnb, por lo que debe atraer la atención sin engañar a los huéspedes. Lo mejor es utilizar el inicio de sesión de su host Airbnb para resaltar las cualidades de su propiedad en el título y evitar un título que no sea específico, genérico o que, de otro modo, sea poco probable que atraiga a las personas.

En general, puede ser una buena idea usar el título para especificar la ubicación de su propiedad y algunas de las características principales o características definitorias. También podría especificar la distancia a las atracciones o instalaciones importantes, o tal vez desee explicar el punto de venta único de la propiedad. Evite usar un título que otra persona podría usar para describir su propiedad. En general, cuanto más original sea tu título, mejor.

descripción de propiedad

Uno de los elementos esenciales para tratar de optimizar a través de su inicio de sesión de host Airbnb es la descripción de la propiedad. Una vez que otros elementos hayan llamado la atención, la descripción de su propiedad probablemente contribuirá en gran medida a convencer a los huéspedes de que reserven con usted o darles razones para buscar en otro lugar.

Debe mantener la descripción concisa e incluir tanta información como sea posible. ¿Cómo es la propiedad? ¿Qué tiene para ofrecer? Haga que cualquier característica y propiedad única o tecnología hotelera claro, cubra aspectos básicos como la ubicación y el área circundante, e incluya las instalaciones y servicios disponibles para los huéspedes.

Calendario de disponibilidad

Sus credenciales de inicio de sesión del host Airbnb también le permitirán mantener actualizada la información de disponibilidad. Esto es importante porque los huéspedes necesitan saber cuándo podrán reservar su propiedad y cuándo estará ocupada. Esta información debe estar siempre actualizada para evitar problemas como dobles reservas.

La mejor manera de mantener actualizada la información de disponibilidad es usar tecnología como un sistema de administración de propiedades y un administrador de canales de hoteles. Esto permitirá que la información se actualice automáticamente en todos los canales de distribución, asegurando que no se cometan errores y que los errores de reserva no decepcionen a los huéspedes potenciales.

Imágenes y videos de alta resolución

Una imagen vale más que mil palabras, y esto puede ser especialmente cierto en el caso del alojamiento. Si bien su título y descripción pueden explicar lo que ofrece su propiedad, las personas a menudo esperarán una prueba visual de esas afirmaciones. Las imágenes y videos de alta resolución pueden permitirle proporcionar dicha evidencia.

Debe usar sus fotografías y videos para resaltar todas las características relevantes, incluido el exterior de la propiedad, las habitaciones individuales, las camas y las instalaciones de ocio. Puede usar su fotografía más impresionante como foto de portada y videos para dar a los invitados una mejor idea de su experiencia.

Video: Cómo tomar excelentes fotos de listados | Inicio de sesión del anfitrión Airbnb

Administrar sus reseñas

Las reseñas de los clientes juegan un papel vital para ayudar a convencer a los clientes de que hagan una reserva y también pueden influir en las personas para que busquen alternativas. Por esta razón, debe usar su inicio de sesión de host Airbnb para administrar las reseñas en toda la plataforma y asegurarse de que los usuarios que exploren su propiedad obtengan una impresión positiva.

Es esencial tomar en serio las críticas negativas y explorar la validez de las quejas para que se puedan abordar los problemas y las múltiples revisiones no resalten las mismas fallas. Si bien es posible que se dejen algunas reseñas de mala fe, la mayoría son legítimas y debe responder con amabilidad, disculparse por las fallas y explicar los pasos que está tomando para solucionar esos problemas en el futuro. Esto puede tranquilizar a otras personas de que realmente te preocupas por tus invitados.

Políticas de Cancelación y Tarifas

Sus datos de inicio de sesión Airbnb también pueden ajustar las políticas de cancelación y las tarifas de las habitaciones. Mantenerse al tanto de estos problemas es vital porque es poco probable que los clientes reserven su propiedad si los precios son demasiado altos. Al mismo tiempo, si establece el precio demasiado bajo, está perdiendo ingresos potenciales.

Los propietarios también deben pensar detenidamente sobre la política de cancelación elegida. Varias opciones están disponibles a través de la plataforma, y los problemas que compiten deben sopesarse aquí. Por ejemplo, ofrecer cancelaciones flexibles puede ayudar a cerrar el trato para algunos clientes, pero las cancelaciones también crean incertidumbre financiera.

5 consejos para aumentar las reservas a través de su inicio de sesión de host Airbnb

En las secciones a continuación, puede acceder a consejos diseñados para aumentar la cantidad de reservas que genera a través de Airbnb y optimizar sus resultados financieros.

Asegúrate de ser muy receptivo

La calidad general de su servicio al cliente contribuirá en gran medida a establecer su reputación en la plataforma Airbnb. Por lo tanto, debe usar su inicio de sesión de host Airbnb para administrar las interacciones con los clientes y asegurarse de que responde muy bien a cualquier pregunta, consulta, queja o solicitud que reciba.

Su nivel de respuesta debe ser lo más consistente posible a lo largo de todo el viaje del huésped, es decir, desde el momento en que se comunican con usted por primera vez o hacen su reserva, hasta el período posterior a la estadía. Cuanto más rápido pueda responder, mejor, pero una buena regla general es evitar dejar respuestas por más de 24 horas.

Configure su propiedad para reserva instantánea

Una de las características que puede habilitar a través de su área de inicio de sesión de host Airbnb son las reservas instantáneas. Básicamente, esto elimina la necesidad de una aprobación previa manual de los huéspedes, por lo que si su propiedad está disponible o si tiene una habitación individual disponible, los huéspedes pueden reservar y recibir una confirmación instantánea.

En general, las reservas instantáneas son una función que los usuarios de Airbnb desean y, si no las habilitas, corres el riesgo de dar una mala primera impresión. Aunque existen algunas razones legítimas para rechazar a ciertos invitados, la plataforma ofrecerá una pequeña ventana donde puede cancelar las reservas, por lo que aún tendrá esta opción.

Proporcione apoyo a sus huéspedes una vez que estén en su propiedad

Es importante brindar apoyo a los huéspedes cuando llegan a su propiedad y durante su estadía. Si está presente dentro de la propiedad al mismo tiempo que ellos, esto debería ser relativamente simple, aunque aún deberá hacer un esfuerzo consciente para ser accesible y comunicarse y preguntarles si necesitan ayuda.

Sin embargo, si no va a estar presente, aún debe estar disponible para contactarlo. Responda a cualquier comunicación de sus huéspedes lo más rápido posible y manténgalos actualizados con cualquier información importante que puedan necesitar durante su estadía. Los invitados pueden calificar a un anfitrión Airbnb en su comunicación, así que asegúrese de que le den una calificación alta a la suya.

Considere permitir alquileres a largo plazo

Una de las últimas tendencias emergentes en alojamiento y hotelería es el auge de los nómadas digitales. Esto se ha visto favorecido por la mayor disponibilidad de opciones de trabajo remoto y la capacidad de muchas figuras empresariales de alto nivel y personas que trabajan por cuenta propia para trabajar desde cualquier parte del mundo.

Vale la pena considerar si debe ofrecer reservas a más largo plazo para capitalizar esta tendencia por completo. Con estadías más largas, es posible que deba reducir la tarifa diaria de la habitación que cobra, pero se beneficiará de la garantía de tener un ocupante que paga por más tiempo y la certeza financiera adicional que eso brinda.

Usar administradores de canales de terceros

Deberá usar su inicio de sesión de host Airbnb para mantener la información de disponibilidad actualizada, y esto puede ser bastante difícil si solo tiene una propiedad y solo la incluye en la plataforma Airbnb. Sin embargo, las propiedades se enumerarán en varios canales y es posible que tenga varias propiedades.

Esto puede ser difícil de rastrear y administrar manualmente, por lo que es sensato utilizar una solución de administración de canales de terceros. Los administradores de canales le permiten administrar datos en todos los canales desde una sola ubicación. Además, cuando se realiza una reserva en un canal, la información se actualizará automáticamente en todos los canales.

Adopte el software de gestión Airbnb

El software de gestión Airbnb es una propiedad o software de gestión hotelera que le permite llevar a cabo las tareas básicas relacionadas con la gestión tu propiedad. Incluirá una variedad de herramientas de automatización, como para el envío de correos electrónicos de confirmación y bienvenida. También le permitirá administrar otras tareas.

Por ejemplo, su software de gestión Airbnb puede permitirle asignar tareas de limpieza o tareas de rotación de habitaciones para que los preparativos para los nuevos huéspedes siempre se realicen según lo programado. Al igual que con su inicio de sesión de host Airbnb principal, puede ver reservas futuras y ver reservas realizadas a través de otros canales.

Airbnb Host Login y otros agentes de viajes en línea

Además de usar su inicio de sesión de host Airbnb para atraer reservas, siempre vale la pena explorar otros agentes de viajes en línea (OTA). Las OTA precisas en las que se centre pueden depender de su tipo de propiedad y su mercado objetivo. Sin embargo, algunos ejemplos famosos incluyen Expedia, Booking.com, Priceline y Trip Advisor.

En el artículo "12 agencias de viajes en línea (OTA) para aumentar sus reservas de hotel", puede obtener más información sobre qué son las OTA, cómo funcionan y por qué son útiles mientras tiene acceso a una lista de las principales plataformas.

Extranet de reservas: el equivalente de Booking.com a su inicio de sesión de anfitrión Airbnb

Además de la plataforma Airbnb, es posible que desee utilizar la plataforma Booking.com. Dueños de propiedades y gerentes de hotel Quienes usen Booking.com también tendrán acceso a Booking Extranet, que funciona de manera similar a su inicio de sesión de host Airbnb y le permite optimizar su listado para la plataforma de Booking.com.

En el artículo “Extranet de reservas: 10 estrategias para aumentar tus ingresos en Booking.com”, obtendrá más información sobre cómo funciona la extranet de Booking.com y cómo se puede aprovechar para aumentar las reservas.

Su inicio de sesión de host Airbnb puede administrar su listado en la plataforma Airbnb. En general, desea optimizar su anuncio para atraer huéspedes. Esto requerirá un título atractivo, una descripción de alta calidad, imágenes de alta resolución y una gestión cuidadosa de las reseñas en línea dejadas por sus invitados.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.