Un sistema de distribución global (GDS) es una red que permite a los agentes de viajes acceder a inventarios de hoteles y vender habitaciones a sus clientes. Para aquellos en la industria hotelera, esto funciona como un método importante para la distribución, lo que permite el acceso a una base de clientes más amplia. En este artículo, obtendrá más información sobre qué es un sistema de distribución global, cómo funciona y cuáles son los beneficios para un hotel que utiliza dicho sistema.

Explicación de los sistemas de distribución global

Un sistema de distribución global es una red informática que permite a los proveedores de servicios en la industria de viajes llevar a cabo transacciones fluidas. En particular, una agencia de viajes suele utilizar un GDS para ver información y datos en tiempo real sobre la disponibilidad de habitaciones de hotel, vuelos y otros servicios de viaje.

Los agentes de viajes pueden entonces vender productos y servicios de viajes a sus clientes utilizando esa información.

¿Cuáles son los beneficios de que su hotel utilice un GDS?

Aunque los que operan en gestión hotelera Para maximizar el número de reservas directas que atraen, el uso de un sistema de distribución global ayuda a llegar a más clientes. Esto se debe a que el GDS proporciona un único punto de acceso para miles de agentes de viajes en todo el mundo, que luego pueden reservar habitaciones de hotel para sus clientes.

Además, un GDS puede ser especialmente beneficioso para un hotel que busca atraer negocios o viajeros corporativos. Esto se debe a que muchas organizaciones aún recurren a una agencia de viajes para reservar viajes de negocios, en lugar de intentar reservar directamente, ya que puede ser más fácil administrar los gastos de esta manera.

¿Cuáles son los costos de utilizar un sistema de distribución global?

Si bien el uso de un GDS ofrece numerosos beneficios, también tiene un costo. La práctica estándar es que un hotel pague una pequeña tarifa de inicialización, seguida de tarifas de transacción y/o tarifas de agente en cada reserva. Estas tarifas pueden variar significativamente, pero no es inusual que representen alrededor del 10 por ciento del monto pagado.

Para los propietarios de hoteles, es importante equilibrar las tarifas de las habitaciones teniendo esto en cuenta. Idealmente, para optimizar los ingresos, un hotel debería mantener las tarifas de las habitaciones lo suficientemente bajas como para mantener una buena relación con los agentes de viajes. Aún así, también debe garantizar que nunca bajen lo suficiente como para que el pago de las tarifas de transacción o de agente se vuelva demasiado problemático.

los 'Tres grandes' Sistemas de distribución global

Los hoteles pueden recurrir a varios Sistemas GDS en todo el mundo, y cada uno tiene sus propias características y mercados objetivo únicos. Sin embargo, generalmente se acepta que existe una 'tres grandes' dentro de esta industria, que son responsables de la mayoría de las reservas de agencias de viajes.

1. Amadeus GDS

Amadeus GDS se sitúa como líder del mercado cuando se analiza la cuota de mercado de los sistemas de distribución global. Se estima que en algún lugar de la región, el 40 por ciento de todas las reservas de agencias de viajes que utilizan sistemas GDS pasan por esta red. Sin embargo, la mayoría de estas reservas están vinculadas a vuelos, en lugar de habitaciones de hotel.

No obstante, Amadeus puede proporcionar Industria hotelera con un excelente acceso al mercado europeo, particularmente porque su base de datos está alojada en Alemania y la sede de su empresa se encuentra en Alemania. Puede leer información más detallada sobre el sistema Amadeus GDS en el artículo "¿Qué es Amadeus GDS?".

2. Sabre GDS

El sistema de distribución global de Sabre es el competidor más cercano de Amadeus en cuanto a la cuota de mercado total, y depende más proporcionalmente de la industria hotelera que Amadeus. Se estima que más de 200.000 hoteles utilizan la red para conectarse con agencias de viajes.

La empresa se encuentra en el estado estadounidense de Texas y es comparativamente más fuerte en el mercado norteamericano que sus rivales. Sabre también ofrece varias soluciones tecnológicas para hoteles. Información más detallada sobre el sistema Sabre GDS, puede leer en el artículo "¿Qué es Sabre GDS?".

3. Travelport GDS

Finalmente, Travelport es una empresa propietaria de los sistemas Worldspan, Galileo y Apollo. Si bien la empresa matriz tiene su sede en el Reino Unido, Worldspan y Galileo GDS Las bases de datos están en los Estados Unidos. Como organización, proporciona servicios GDS y varias otras soluciones para la industria de viajes.

Una cosa a tener en cuenta sobre Travelport es que ofrece acceso a diversos mercados, incluidos los de América, Asia y Europa. Galileo es un poco más popular entre los hoteles, ya que Worldspan está más asociado con las aerolíneas. Puede leer información más detallada sobre el sistema GDS de Travelport en el artículo "¿Qué es Travelport GDS?".

Conectando su hotel a todas las redes de distribución globales

En su mayoría, los hoteles se conectan a las redes GDS a través de un proveedor GDS. Dicho proveedor funcionará como intermediario entre el hotel y el sistema de distribución global y, en la mayoría de los casos, un proveedor de GDS conectará su hotel a los tres sistemas GDS principales a la vez, en lugar de centrarse en uno solo.

Además, un proveedor de GDS típico también tendrá enlaces a al menos un sistema de gestión de la propiedad (PMS) o Gerente de Canal de Hotel. Esto significa que los hoteles pueden administrar la descripción del hotel, los listados de habitaciones, las fotos y otra información en diferentes sistemas GDS desde un solo lugar, mientras que el uso también se puede automatizar.

Al optimizar los ingresos, un hotel puede preferir atraer tantas reservas directas como sea posible. Aún así, un sistema de distribución global puede ser esencial para aumentar la demanda y llegar a un público más amplio. Si bien las tarifas generalmente deberán pagarse al GDS y al agente de viajes, las tarifas de las habitaciones generalmente se pueden ajustar para garantizar que todas las partes se beneficien financieramente.

Más consejos de distribución para optimizar los ingresos

La mezcla de distribución que los hoteles eligen usar tiene un impacto significativo en su estrategia de gestión de ingresos y en su éxito general. En los siguientes artículos, encontrarás más estrategias de distribución para optimizar tus ingresos:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.