5 estrategias digitales para atraer trabajadores remotos a su hotel

A medida que las empresas de todo el mundo cambian sus estándares para permitir funciones más remotas y modelos de trabajo híbridos, el concepto del lugar de trabajo ideal se ha vuelto mucho más subjetivo. Con este entorno de trabajo cada vez más flexible, la gente está adoptando el estilo de vida nómada digital. Esto ofrece la posibilidad de iniciar sesión desde cualquier parte del mundo, ya sea en cafeterías, espacios de coworking y, lo más importante, hoteles.

Atendiendo al trabajo remoto

Si bien los trabajadores remotos no pueden pasar la noche, pueden reservar una habitación para el día para realizar su trabajo en un ambiente tranquilo o pasar la tarde pidiendo comida y bebidas en su salón mientras asisten a una reunión. De cualquier manera, el trabajador remoto puede convertirse rápidamente en un visitante valioso de su hotel.

De hecho, las preferencias del trabajador remoto no son tan diferentes de las del típico huésped de un hotel. Y debido a que estos huéspedes prefieren estadías prolongadas, buscan un hotel que ofrezca las comodidades del hogar y al mismo tiempo proporcione las comodidades de un espacio de trabajo eficaz. Para ellos, una conexión Wi-Fi confiable es tan importante como las prácticas de salud y seguridad, por lo que es importante priorizar lo básico:

• Un proceso de reserva fluido: Ofrezca a los huéspedes potenciales una experiencia de reserva fácil de usar y sin complicaciones.
• Información precisa y detallada: Proporcione información completa sobre las instalaciones, comodidades y servicios de su hotel relevantes para los trabajadores remotos.
• Servicio al cliente receptivo: Ofrezca un servicio al cliente confiable y rápido para ayudar a los trabajadores remotos durante su estadía, especialmente cuando encuentren dificultades técnicas.

Al tener en cuenta estos conceptos básicos, usted establece su hotel como una marca confiable y un destino óptimo para los trabajadores remotos.

Además, puede diferenciarse de la competencia destacando las características de su hotel que les ayudarán a realizar su trabajo. Por ejemplo, puede ofrecer espacios de trabajo dedicados. No es necesario que sea una sala de conferencias, sino un área designada de su hotel propicia para el trabajo remoto. Ofrecer refrigerios de cortesía y café ilimitado en el lobby es una forma segura de atraer trabajadores remotos que buscan un entorno que respalde su productividad.

Cinco formas de crear una presencia digital convincente

La forma más sencilla de atraer trabajadores remotos es encontrarlos donde ya están: en línea. Esto significa asegurarse de que la presencia de su marca digital esté actualizada y activa. Puede optimizar sus plataformas en línea para dirigirse a trabajadores remotos utilizando estas estrategias:

1. Personalice los puntos de contacto del usuario

Implemente puntos de contacto personalizados para establecer una conexión sólida con los trabajadores remotos durante todo el recorrido de sus huéspedes. Es posible que desee considerar las siguientes estrategias:

Optimización del sitio web

El sitio web de su hotel debe resaltar sus características favorables para el trabajo remoto, como espacios de trabajo dedicados, Internet de alta velocidad y configuraciones ergonómicas cómodas. El contenido visualmente atractivo, como fotografías profesionales y recorridos virtuales, puede mejorar el atractivo de su hotel. Tampoco está de más seguir trabajando en tu estrategia SEO. Usar palabras clave específicas como 'nómada digital','vacaciones de trabajo', y 'trabajo remoto' colocará su hotel en la parte superior de los resultados de búsqueda y generará una mayor exposición y más reservas.

Campañas de marketing por correo electrónico personalizadas

Los correos electrónicos personalizados para huéspedes potenciales y existentes pueden mostrar la dedicación de su hotel para satisfacer sus necesidades. Estos correos electrónicos pueden incluir información sobre servicios de trabajo remoto, espacios de trabajo conjunto locales o eventos de networking. Aproveche esta oportunidad para destacar las instalaciones y servicios de su hotel que facilitan el trabajo remoto y las ofertas o descuentos disponibles para trabajadores remotos.

Chatbots para asistencia instantánea

La implementación de chatbots en el sitio web de su hotel y/o en las plataformas de mensajería puede brindar asistencia instantánea a los trabajadores remotos que estén considerando reservar su hotel. Pueden responder preguntas frecuentes, brindar recomendaciones sobre cafés cercanos aptos para trabajar a distancia y ayudar con cualquier consulta de reserva. Esto le ahorra tiempo y energía a su equipo y le permite concentrarse en la estrategia de alto nivel.

2. Participar a través de las redes sociales

Muchos trabajadores remotos recurrirán a canales sociales como Instagram, TikTok y Youtube para buscar su próximo destino, por lo que es importante asegurarse de que su marca tenga presencia en estas plataformas, incluso si no comparte una publicación diariamente. Cuando lo hace, comparte contenido auténtico y cautivador que atrae a los trabajadores remotos. Esto podría ser cualquier cosa, desde testimonios de invitados hasta miradas detrás de escena o incluso información sobre atracciones y actividades locales. Y no olvides participar. Pensativamente interactuando con otros perfiles permitirá a los viajeros ver su hotel de forma auténtica y mejorará la presencia de su marca dentro de la comunidad de trabajo remoto.

Marketing de influencers También puede ser una herramienta poderosa para atraer trabajadores remotos. Los hoteles pueden colaborar con personas influyentes relevantes o nómadas digitales con una fuerte presencia en línea y una audiencia centrada en el trabajo remoto. Estos influencers pueden promocionar las características favorables al trabajo de su hotel, compartir sus experiencias y generar interés entre sus seguidores mientras amplían el alcance de su marca. Los concursos en las redes sociales o los desafíos relacionados con el trabajo remoto también pueden fomentar el contenido generado por los usuarios y aumentar la participación. Al interactuar constantemente con la comunidad de trabajo remoto en las redes sociales, su hotel sigue siendo una prioridad y tiene el potencial de generar seguidores leales.

3. Personaliza tus ofertas

Para atraer a los trabajadores remotos, debe tomarse un tiempo para desarrollar ofertas personalizadas adaptadas a sus necesidades. Esto puede ser cualquier cosa, desde estadías prolongadas con descuento hasta opciones de reserva flexibles que se alineen con la naturaleza impredecible de los horarios de trabajo remoto. Al comprender los requisitos específicos de este grupo demográfico, podrá seleccionar fácilmente ofertas atractivas que lo diferenciarán de la competencia.

Ofrecer paquetes específicos para el trabajo remoto es una excelente manera de atraerlos a su hotel. Ofrecer paquetes que combinen servicios como acceso a espacios de coworking, desayuno de cortesía o gimnasio puede mejorar la propuesta de valor para los trabajadores remotos. Marriot y Hyatt's Los paquetes de trabajo remoto son dos excelentes ejemplos de marcas de hoteles que se adaptan a las necesidades específicas del trabajo remoto.

4. Fomente el contenido y las reseñas generadas por los usuarios

Reseñas positivas y contenido generado por el usuario (CGU)) puede ser vital para atraer trabajadores remotos para que reserven con usted. Después de que se hayan ido, anime a los huéspedes satisfechos a compartir sus experiencias y reseñas en su sitio web, canales de redes sociales y cualquier plataforma de reservas de terceros en la que figure su hotel. Incluso puedes ser más creativo con tu estrategia UGC pidiendo a los invitados actuales y anteriores que compartan sus experiencias utilizando hashtags de marca.

Al recibir críticas positivas en estas plataformas, demuestra el compromiso de su propiedad para satisfacer las necesidades de los trabajadores remotos y puede influir significativamente en el proceso de toma de decisiones de un huésped potencial. Compartir historias y experiencias de trabajadores remotos que se hospedaron anteriormente en su hotel proporciona prueba social y establece credibilidad, lo que conduce a conversiones más rápidas.

5. Construya relaciones y gane lealtad

Es más probable que los trabajadores remotos y los nómadas digitales regresen si disfrutaron de su experiencia la primera vez. A diferencia de los huéspedes que están de gira o se quedan con usted en un breve viaje de trabajo, su hotel es, de hecho, el destino de estos clientes. Esto hace que sea fundamental mantenerse en contacto con estos huéspedes y crear una relación duradera mucho después de la salida.

Ofrecer incentivos por recomendación

Para maximizar su alcance y atraer más trabajadores remotos, proporcione una incentivo de referencia a invitados que recomiendan a sus colegas, familiares o amigos. Este simple gesto puede expandir significativamente su red y generar nuevas reservas desde la comunidad de trabajo remoto.

Establecer bucles de retroalimentación

Después de la estancia de un huésped, cree circuitos de retroalimentacion para recopilar información valiosa y mejorar sus ofertas. Busque activamente comentarios de sus huéspedes anteriores y responda rápidamente a sus sugerencias o inquietudes. Fortalecerá su confianza y fomentará visitas repetidas demostrando su compromiso de mejorar continuamente la experiencia de trabajo remoto.

Cultivar el boca a boca positivo

Interactuar con trabajadores remotos y brindar experiencias excepcionales puede generar recomendaciones positivas de boca en boca. Anime a los huéspedes satisfechos a compartir sus experiencias con otros en su red y comunidades en línea. Esta es una forma orgánica de ayudar a aumentar el conocimiento de su hotel entre los trabajadores remotos y atraer nuevos huéspedes.

Colabora con los ecosistemas de trabajo remoto

Forjar asociaciones con espacios de coworking cercanos, bolsas de trabajo remotas, y comunidades nómadas digitales. Al alinear su hotel con estas organizaciones, se posicionará como un partidario dedicado del trabajo remoto y obtendrá exposición a una audiencia más amplia de huéspedes potenciales. Explore oportunidades de promoción cruzada, eventos conjuntos o descuentos especiales para miembros de estas comunidades.

Al priorizar relaciones sólidas con los clientes, buscar comentarios e integrarse en el ecosistema de trabajo remoto, puede establecer su hotel como un destino preferido para esta comunidad en crecimiento.

Atraer trabajadores remotos a su hotel requiere un enfoque estratégico que se alinee con sus necesidades y preferencias. Una presencia digital coherente y convincente combinada con ofertas personalizadas sin duda diferenciará a su hotel de la competencia.

La participación temprana es clave. Al implementar estas estrategias digitales dirigidas a ellos mucho antes del proceso de reserva y resaltar características y servicios especialmente relevantes para el trabajo remoto, puede establecer una conexión sólida que conducirá a conversiones rápidas y repetidas.

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