¿Que aprenderás?
La respuesta a la personalización del marketing (utilizar datos para adaptar los mensajes a las preferencias, deseos y necesidades de un usuario individual) marca uno de los cambios de comportamiento más significativos que hemos visto en una generación. Las investigaciones muestran que el 71% de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas y el 76% se siente frustrado cuando esto no sucede.
Sin embargo, si bien la mayoría de los líderes hoteleros están de acuerdo en que el marketing personalizado es el futuro, algunos equipos de marketing han tenido dificultades para implementar la tecnología de personalización de manera efectiva y tienen preguntas sobre cómo comenzar.
En este estudio de caso compacto, leerá los datos que muestran la importancia de la personalización del marketing para el viajero promedio, encontrará ejemplos de hoteles que actualmente personalizan su marketing y se benefician del enfoque, y aprenderá cómo cualquier hotel con una huella digital puede comenzar. utilizar la personalización del marketing para aumentar las conversiones.
¿Cuáles son los temas?
A continuación encontrará una descripción general de todos los temas.
- Introducción
- La importancia de la personalización en marketing (con datos)
- Ejemplos de campañas hoteleras personalizadas y sus resultados
- Estudio de caso de Carneros Resort and Spa
- Estudio de caso de La Cantera Resort & Spa
- Estudio de caso de Willows Lodge
- Estudio de caso del Santuario Camelback Mountain
- Estudio de caso de Chaminade Resort & Spa
- Conclusión (con datos)