Cazadores de mitos: tecnología de gestión de ingresos

¿Dirige un hotel o B&B más pequeño que utiliza solo procesos manuales para gestionar todas sus reservas, precios y asignación de inventario? ¿Ha evitado implementar tecnología para ayudar a respaldar sus operaciones internas porque le preocupaba que las soluciones causaran más problemas de los que resolverían?

¡Si es así, entonces este artículo es para ti! Este artículo se centra específicamente en acabar con los mitos más comunes sobre la tecnología de gestión de ingresos, que es, de hecho, una de las piedras angulares de un establecimiento hotelero exitoso y rentable a largo plazo.

La tecnología (especialmente todo lo relacionado con los ingresos y la distribución en línea) puede resultar abrumadora, pero no tiene por qué serlo; Al tener una sólida comprensión de cómo y por qué las soluciones tecnológicas son importantes y los increíbles beneficios que pueden aportar a una propiedad (sí, ¡incluso a la suya!), se sentirá mucho menos abrumado al implementar una solución de fijación de precios automatizada.

Entonces empecemos…

5 mitos sobre la tecnología de gestión de ingresos

A continuación encontrará cinco mitos comunes sobre el uso de la tecnología en la gestión de ingresos.

MITO #1: Los sistemas de gestión de ingresos (RMS) son solo para propiedades más grandes o de marca. Mi propiedad familiar más pequeña no necesita uno.

¡Un RMS es para cada tipo y tamaño de propiedad porque se ha demostrado que tiene enormes beneficios financieros para propiedades con tan solo 10 habitaciones! Veamos algunos números de un estudio de caso por RoomPriceGenie.

¿Sabía que, en promedio, los hoteles que utilizan soluciones de precios automatizadas experimentan un aumento de 22% en ingresos y un aumento de 4% en ADR? En dólares, esto se traduce en $70,000 más de ingresos por año para un hotel promedio de 19 habitaciones, lo que hace que una solución de fijación de precios automatizada sea una inversión muy valiosa (que cubrirá rápidamente el costo de los pagos mensuales de la solución).

Además, los hoteles que utilizan una solución de precios automatizada ahorran un promedio de 10 horas por semana, eliminando el tedioso y lento proceso de calcular y actualizar manualmente las tarifas de las habitaciones en hojas de cálculo de Excel.

MITO #2: RMS es demasiado caro para mi propiedad más pequeña con un presupuesto tecnológico mínimo.

Cuando muchos hoteleros piensan en RMS, pueden pensar en los tres grandes (¡ya conoces sus nombres!) y asumir que todos los RMS son iguales porque cobran miles de dólares por sus soluciones. ¡Pero eso no podría estar más lejos de la verdad!

El hecho es que cada proveedor diseña su RMS con un tipo diferente de propiedad en mente, y su precio lo refleja; Entonces, usando nuestro ejemplo anterior, las tres grandes empresas diseñan sus soluciones teniendo en mente un complejo turístico enorme o cadenas de marca, por lo que, por supuesto, el precio será el mismo.

La buena noticia es que existen soluciones de precios automatizadas diseñadas específicamente teniendo en cuenta las necesidades de propiedades más pequeñas o familiares, que tal vez no tengan un gran presupuesto para tecnología y, por supuesto, sus precios lo hacen mucho más asequible para cualquier propiedad utilice una solución de precios automatizada para impulsar las conversiones y maximizar los ingresos.

MITO #3: Las hojas de cálculo de Excel ya funcionan para mi propiedad. Llevamos años haciéndolo así, así que ¿por qué arreglar algo que no está roto?

Probablemente Excel haya funcionado para usted durante años, pero una cosa importante que debe recordar es que este año (y los años venideros) no son los mismos que los años anteriores. Después de los enormes desafíos de la pandemia, todo el mundo, a nivel mundial, se está dando cuenta de que nos enfrentamos a un mundo completamente nuevo, y lo mismo puede decirse de la industria hotelera. Los hoteles ahora se están dando cuenta del inmenso poder de la tecnología en su capacidad para respaldar sus operaciones e identificar nuevas oportunidades de ingresos, incluso cuando las reservas son escasas o la demanda es inconsistente. Si no adopta nuevas tecnologías al mismo ritmo que su competencia, su propiedad tendrá dificultades para competir.

Más allá de los beneficios relacionados con los ingresos de las tecnologías de fijación de precios automatizadas, piense en el ahorro de tiempo. 10 horas ahorradas por semana significa que necesita menos personal para mantener su hotel funcionando al máximo rendimiento, en un momento en el que la competencia por (el número muy limitado de) personal de calidad es mayor que nunca.

¿Qué podrías hacer con esas 10 horas extra por semana? Imagínese cuánto tiempo más podría dedicar a lo que importa: ayudar a sus huéspedes a tener la mejor experiencia posible durante su estadía.

Mito #4: Demasiados dolores de cabeza tecnológicos (también conocidos como integraciones… uf)

Una de las cosas más desafiantes para los hoteleros es integrar toda su tecnología operativa interna, para permitir el intercambio bidireccional de sus datos de manera efectiva y en tiempo real; Con muchas soluciones, una integración bidireccional es imposible, lo que disminuye drásticamente el ROI y la precisión de los datos que ofrece cada una y hace que su vida sea mucho más complicada.

Muchos creen que más soluciones tecnológicas = más dolores de cabeza tecnológicos + más gestión manual de datos para usted o su equipo. Entiendo que este es un temor real que tienen muchos hoteleros, y es válido… pero no es una verdad infalible. Si eliges las soluciones equivocadas, ese miedo podría convertirse rápidamente en realidad, pero con la solución correcta, ocurre todo lo contrario.

La tecnología eficaz está ahí para ayudarle, eliminar procesos manuales que consumen mucho tiempo y no crear nuevos dolores de cabeza. Está ahí para resolver problemas, no para crear otros nuevos. Entonces ahora la pregunta importante es... ¿cómo sabes que estás comprando el "bien" ¿solución?

En primer lugar, siempre debe buscar una solución diseñada teniendo en cuenta las necesidades específicas de su tipo o tamaño de propiedad (consulte el Mito #2, más arriba). Una vez que haya reducido sus opciones, descubra cuáles ya se pueden integrar en sus soluciones tecnológicas actuales y, en esa lista, comience a buscar características clave muy importantes:

• La integración bidireccional (no solo unidireccional) es necesaria para actualizar su inventario y reservas tanto en sus canales de distribución en línea como en su PMS, en tiempo real a medida que se realizan nuevas reservas.
• Si existe un costo adicional por la integración de sus soluciones.
• Sincronizaciones de datos frecuentes: idealmente, sus sistemas deberían actualizarse cada hora o en tiempo real para evitar overbooking u otros errores debido al uso de información de reserva/inventario inexacta.

MITO #5: No entiendo las palabras “inteligencia artificial” o “aprendizaje automático”, Entonces, ¿cómo podré utilizar una solución de tan alta tecnología?

Esto es lo bueno de las soluciones de fijación de precios automatizadas: están diseñadas utilizando una tecnología tan compleja que tú, el hotelero, no tiene que ser un genio de la tecnología para que funcione. Estas soluciones fueron diseñadas para hacer lo que mejor saben hacer: la recopilación y el análisis automatizados de conjuntos de datos para proporcionar recomendaciones de precios precisas basadas en los patrones que identifica, algo que ningún ser humano (sin importar cuán expertos en tecnología sea) puede hacer. hacerlo con la mayor rapidez y precisión que permite la tecnología.

La palabra clave aquí es “automatizado”, porque puedes (casi) configurarlo y olvidarlo con la solución adecuada. Su solución de precios automatizada seguirá produciendo resultados (más reservas y ingresos) a medida que el mercado cambia y la oferta y la demanda fluctúan, lo que hace que fijar el precio de sus habitaciones sea una experiencia verdaderamente práctica.

Guía gratis: Capte más ingresos con precios automatizados

Esta guía explicará el concepto, las estrategias y los beneficios de la fijación automática de precios en hoteles. Encontrará todo lo que necesita saber si es propietario de un hotel boutique, posada u hostal, administra un pequeño grupo hotelero o supervisa una colección de alquileres vacacionales. Descubrirá por qué los precios automatizados son el secreto para capturar más reservas, tarifas de habitaciones e ingresos diarios, incluso mientras duerme, es decir, si tiene tiempo para dormir.

Haga clic aquí para descargar la guía "Capture más ingresos con precios automatizados".

Como puede (con suerte) ver, el uso de una solución de precios automatizada será el futuro de todos los hoteles exitosos en todo el mundo. Después de todo, más ingresos: hojas de cálculo de Excel + más tiempo para atender las necesidades de sus huéspedes = una verdadera situación en la que todos ganan para su propiedad.