La gestión de activos hoteleros puede ayudar a maximizar los ingresos, minimizar los costos y mejorar la marca de su hotel. Al tener una visión general de su negocio hotelero y realizar análisis detallados de los aspectos de su hotel, la gestión de activos hoteleros puede hacer que su hotel se fortalezca. Continúe leyendo para descubrir qué es la gestión de activos hoteleros y qué significa para su negocio.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la gestión de activos hoteleros?
- ¿Por qué es importante la gestión de activos hoteleros?
- Componentes clave de la gestión de activos hoteleros
- ¿Qué incluye la gestión de activos hoteleros? 5 Áreas Principales de la Gestión de Activos Hoteleros
- ¿Qué habilidades necesita un gestor de activos hotelero exitoso?
- Tendencias de gestión de ingresos
- Planificación del presupuesto hotelero
- Carreras de gerente de ingresos
¿Qué es la gestión de activos hoteleros?
La gestión de activos hoteleros significa considerar el hotel como un activo. Si bien es tradicional gestión hotelera considera las operaciones hoteleras, la gestión de activos hoteleros considera el hotel en términos de bienes raíces y valor de inversión. La gestión de activos hoteleros se centra en mejorar este valor y garantizar que no quede obsoleto. Los objetivos de retorno de la inversión (ROI) los determina el propietario del hotel. La atención se centra en alcanzar estos objetivos.
Una estrategia exitosa de gestión de activos hoteleros significa que el valor a largo plazo del hotel aumentará en gran medida a lo largo de su vida útil. Para lograrlo, es necesario optimizar los costos y aumentar los ingresos. Considerar el hotel como un activo significa considerar todos los aspectos del negocio, desde las operaciones hasta el hotel como una propiedad física. Incluye todo, desde precios dinámicos de habitaciones hasta aumentar el conocimiento de la marca, pasando por renovaciones y ampliaciones de la propiedad. La estrategia general debe abarcar todos los aspectos del hotel, ya sean operaciones, marca o bienes raíces.
Se trata de una tarea muy compleja que requiere conocimientos especializados para lograrla. La especialidad de la gestión de activos hoteleros es relativamente nueva. Aunque la práctica comenzó en los años 90, despegó en 2017 y se ha generalizado mucho en los últimos años.
Vídeo: Guía de gestión de activos hoteleros: algunas mejores prácticas de gestión de activos hoteleros
¿Por qué es importante la gestión de activos hoteleros?
Para comprender la importancia de la gestión de activos hoteleros, resulta útil desglosar el concepto.
Proporcionar una vista completa de la propiedad del hotel.
Siempre será útil contar con una descripción detallada, completa y objetiva de su negocio hotelero. Al hacer un balance de toda la operación a través de una variedad de métricas de desempeño diferentes, es posible desarrollar estrategias de mejora nuevas y más efectivas. Los gestores de activos hoteleros pueden ayudar a los hoteleros a comprender completamente su negocio, identificando puntos débiles y oportunidades no aprovechadas. Esto sienta las bases para desarrollar nuevas estrategias para mejorar el negocio en su conjunto.
Proporcionar experiencia y recursos al propietario del hotel
Los equipos de gestión de activos hoteleros pueden aportar una gran cantidad de experiencia y recursos. Este conocimiento se extiende a áreas que podrían no ser familiares para un dueño del hotel, como los detalles más finos de las finanzas y la inversión inmobiliaria. Los recursos especializados a los que puede acceder un administrador de activos hoteleros incluyen redes de contactos (a menudo de escala global), datos detallados y herramientas sofisticadas para análisis y modelado. Todos estos son invaluables para el hotelero que busca mejorar su negocio.
Contribuyendo al éxito general del hotel
El objetivo central de la gestión de activos hoteleros es el éxito del hotel como negocio. El uso de un enfoque integral y analítico ayuda a maximizar los ingresos y minimizar los costos. La experiencia y los recursos de un equipo de gestión de activos hoteleros se extienden a un conocimiento profundo de las tendencias de la industria, que pueden aprovecharse para seguir siendo competitivos en los tiempos cambiantes. Industria hotelera paisaje. Los administradores de activos también salvaguardan la marca y la reputación del hotel al gestionar y responder a los comentarios de los huéspedes.
Componentes clave de la gestión de activos hoteleros
En esta sección, aprenderá sobre los componentes clave de la gestión de activos hoteleros.
Ventajas fisicas
En el contexto de la gestión de activos hoteleros, “ventajas fisicas”se refiere a los activos tangibles que componen la propiedad de un hotel: los edificios, los terrenos y el equipo que el hotel requiere para funcionar. Estos activos son fundamentales para las operaciones hoteleras, ya que ayudan a atraer huéspedes y generar ingresos.
Activos intelectuales
Los activos intelectuales de un hotel son más difíciles de cuantificar que sus activos físicos, pero son vitales para el éxito de un negocio. Proteger estos activos es crucial para mantener la competitividad de su hotel y permitir que su negocio alcance su máximo potencial. Los ejemplos incluyen datos de clientes, datos sobre rendimiento y la marca de su hotel.
¿Qué incluye la gestión de activos hoteleros? 5 Áreas Principales de la Gestión de Activos Hoteleros
En esta sección, conocerá los cinco componentes principales de la gestión de activos hoteleros y por qué son importantes.
1. Gestión de ingresos
Un componente importante de la gestión de activos hoteleros es la gestión de ingresos. La gestión de ingresos utiliza datos y análisis para predecir el comportamiento futuro del consumidor, fijar precios y gestionar el inventario en función de este patrón de demanda previsto. Mientras estrategias de gestión de ingresos son valiosos para prácticamente cualquier negocio, son esenciales para un hotel. El mercado actual es tremendamente competitivo y la gestión de ingresos puede proporcionar una ventaja muy necesaria. Al aplicar estrategias de gestión de ingresos, los hoteles pueden garantizar que nunca tengan reservas excesivas o insuficientes, que soliciten suficiente inventario y que sus precios sean siempre competitivos sin ser tan bajos como para perder ingresos valiosos.
Es un proceso muy dinámico y complejo, que requiere acceso a cantidades significativas de datos de consumidores y mercados y a herramientas analíticas especializadas. Los equipos de gestión de activos hoteleros utilizan la gestión de ingresos como un enfoque integral para optimizar los activos de un hotel. Para obtener más información, lea “Gestión de los ingresos; explicado claramente!”
Vídeo: Gestión de ingresos hoteleros: ¡simplificada!
2. Gasto de capital
Durante la vida útil de un hotel, será necesaria una gran inversión en activos físicos. Desde la compra o construcción del hotel hasta la renovación, remodelación, mobiliario, tecnología hotelera y más, esta inversión será continua y debe producir resultados en cada etapa. Gastos de capital, o CapEx, es el nombre que se le da a estas inversiones. Para que un hotel mantenga su competitividad aprovechar y brindar una experiencia de calidad a los huéspedes, el CapEx es esencial. Cada año que pasa, los activos físicos de un hotel se deteriorarán, sufrirán daños o quedarán obsoletos debido a mejoras tecnológicas o cambios en las necesidades de los consumidores. Ejemplos de proyectos de CapEx que su hotel podría requerir incluyen renovar sus habitaciones para mejorar la experiencia de los huéspedes, invertir en tecnología hotelera como quioscos de autoservicio, actualizar el sistema HVAC de su hotel o agregar un nuevo gimnasio o piscina. Hacer la inversión adecuada en el momento adecuado le ayuda a mantenerse dentro de su presupuesto hotelero y evitar errores costosos.
3. Análisis de operaciones
La gestión de operaciones hoteleras implica el uso de las capacidades y recursos del hotel para cumplir con los objetivos comerciales, tanto financieros como operativos. Estos objetivos deben ser cuantificables, mensurables y específicos. También deben ser realistas, alineándose con la situación del hotel: sus posibilidades y potencial, sus perspectivas a corto, medio y largo plazo y su posicionamiento en el mercado. Para En hoteles, el análisis de operaciones requiere la recopilación de datos y luego analizarlos e interpretarlos para identificar áreas donde las operaciones se pueden mejorar o simplificar. Es una parte clave de la gestión de activos hoteleros, que ayuda a los hoteles a reducir costos, maximizar los ingresos, mejorar la eficiencia y crear una experiencia superior para los huéspedes. El análisis de operaciones se puede utilizar para identificar y cuantificar costos fijos y variables, estimar ganancias basándose en datos de ventas y desarrollar una imagen precisa del estado del negocio. Si se utiliza de forma eficaz, la gestión de operaciones puede mejorar significativamente los ingresos y la experiencia de los huéspedes.
4. Auditorías y revisiones periódicas
Para que sea eficaz, la gestión de activos hoteleros debe evaluarse periódicamente. Esto significa auditorías y revisiones para garantizar que todo se haga correctamente y que los sistemas utilizados estén actualizados. Las prácticas deben mantenerse en línea con los estándares de la industria, los activos físicos deben mantenerse en buenas condiciones y cualquier software utilizado para la gestión de activos debe actualizarse periódicamente. Su equipo debe estar bien versado en todo lo que necesite saber sobre el proceso de gestión de activos, lo que significa capacitación periódica. Si su equipo se mantiene adecuadamente capacitado e informado, sabrán qué decisiones apoyará el proceso de gestión de activos y actuará en consecuencia.
Su hotel tendrá numerosos contratos y políticas para diversos actores externos: sus huéspedes, sus mayoristas y otras entidades con las que haga negocios. Estos deben revisarse periódicamente. Los administradores de activos también pueden utilizar análisis macroambientales para garantizar que no se pierdan oportunidades potenciales.
5. Gestión de Riesgos en Activos Hoteleros
El análisis de riesgos significa identificar, evaluar y mitigar cualquier amenaza a su negocio hotelero. Los riesgos pueden afectar las operaciones del hotel, la rentabilidad o la reputación de su hotel. La gestión de riesgos le ayuda a proteger sus activos, minimizar las interrupciones en las operaciones del hotel, mantener una buena reputación y evitar sorpresas costosas. Los riesgos dentro de la industria hotelera pueden incluir riesgos financieros, tales como como cambios importantes en el gasto de los consumidores o recesiones en la economía en general. También existen riesgos operativos, como daños a la propiedad o lesiones personales. Los hoteles enfrentan riesgos de seguridad; la mayoría de la gente piensa en robo o fraude, pero los hoteles también corren el riesgo de sufrir ataques cibernéticos, que pueden interrumpir las operaciones o comprometer datos confidenciales de los clientes. Los riesgos derivados de eventos externos, como los desastres naturales, pueden afectar gravemente a un negocio hotelero. Otra categoría de riesgos son los riesgos regulatorios. Los cambios en las leyes o regulaciones gubernamentales pueden afectar su hotel si no está lo suficientemente preparado y no es capaz de garantizar el cumplimiento.
¿Qué habilidades necesita un gestor de activos hotelero exitoso?
Hay varias habilidades que un gestor de activos hotelero exitoso debe desarrollar:
- Las habilidades clave para un administrador de activos hoteleros incluyen capacidad de análisis. Un administrador de activos necesita recopilar información de diversas fuentes, como estados financieros, presupuestos de hoteles e informes STR. Esto requiere buenas habilidades analíticas.
- Experiencia de hospitalidad es importante para los administradores de activos hoteleros. Operar un negocio hotelero es diferente de cualquier otra empresa, con desafíos y requisitos únicos. La experiencia en el sector de alojamiento de la industria hotelera será invaluable.
- Habilidades de comunicación son indispensables para los gestores de activos hoteleros. Un gestor de activos debe trabajar eficazmente con muchas personas en todos los niveles del negocio hotelero y más allá. Esto requiere excelentes habilidades de comunicación hablada y escrita.
- Curiosidad es un rasgo extremadamente valioso para un gestor de activos hoteleros. Cuando surgen desafíos, un administrador de activos a menudo debe pensar de manera innovadora y puede necesitar ser persistente para obtener la información y los aportes necesarios para resolver la situación. También es importante que un administrador de activos se mantenga al tanto de los cambios en la industria, lo que requiere una mentalidad curiosa.
- Negociación es un elemento clave del trabajo de un administrador de activos. El administrador de activos a menudo necesita mediar entre el propietario del hotel y otras partes. El administrador de activos debe poder ayudarlos a encontrar una solución aceptable.
Tendencias de gestión de ingresos
La gestión de ingresos es el proceso de optimizar los ingresos a través de estrategias como la fijación de precios ágil y la gestión de inventario. Es cada vez más importante para cualquier negocio, pero es especialmente importante para los hoteles, que deben lidiar con costos inflexibles e inventarios perecederos.
En "Tendencias de la gestión de ingresos: descubra los últimos avances“, aprenderá el significado de la gestión de ingresos y por qué es tan importante para los hoteles. Aprenderá sobre algunas de las tendencias más importantes en la gestión de ingresos hoteleros y lo que pueden significar para usted. Descubrirá cómo la colaboración entre departamentos puede respaldar su estrategia de gestión de ingresos y cómo las decisiones basadas en datos pueden ayudar a su empresa a alcanzar su máximo potencial.
Planificación del presupuesto hotelero
Desarrollar un plan de presupuesto hotelero es crucial para administrar eficazmente su negocio. Un plan de presupuesto de hotel es tu hoja de ruta para un período específico, detallando cuánto dinero tendrás disponible. Da brindará una imagen detallada y realista de las finanzas de su hotel y de cuánto dinero estará disponible para cualquier nuevo proyecto que esté considerando.
En "Plan de presupuesto del hotel: consejos prácticos de presupuestación para hoteleros“, aprenderá sobre la importancia de un plan de presupuesto de hotel y cómo construir uno. Leerá valiosos consejos sobre cómo optimizar su recopilación de datos, establecer objetivos claros y más.
Carreras de gerente de ingresos
Saber lo que implica el trabajo es vital si está considerando una carrera en gestión de ingresos. El trabajo de un administrador de ingresos implica una variedad de responsabilidades y requiere una variedad de habilidades diferentes. Es posible que tenga preguntas sobre el nivel de educación requerido y los tipos de experiencia que serán beneficiosas.
En "Descripción del puesto de Revenue Manager: ¿Qué buscar?”Aprenderá todo lo que necesita saber sobre el rol del administrador de ingresos. Leerás una descripción detallada del trabajo y descubrirás las habilidades más importantes que necesitarás. También descubrirá importantes consejos sobre cómo buscar empleo y cómo dar sus primeros pasos en esta apasionante trayectoria profesional.
Preguntas frecuentes sobre gestión de activos hoteleros
En conclusión, la gestión de activos hoteleros ayuda a los hoteleros a maximizar los ingresos, minimizar los costes y mejorar la marca de su hotel. Una estrategia exitosa de gestión de activos hoteleros significa que el valor a largo plazo del hotel aumentará en gran medida a lo largo de su vida útil.
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Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
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