Descubriendo la importancia del repunte y el ritmo en la gestión de ingresos

Como gerente de ingresos, una de sus consultas diarias esenciales es: "¿Cuál fue el repunte de ayer?" Es una pregunta que marca la pauta de su día y le ayuda a tomar decisiones informadas sobre cómo vender la habitación adecuada, al huésped adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado. Establecer el precio correcto de la habitación es sin duda la piedra angular de la gestión de ingresos; cómo llegar al precio óptimo requiere una cantidad considerable de contexto, en el que la recogida y el lugar desempeñan un papel fundamental.

¿Qué son la recuperación y el ritmo en el contexto de la gestión de ingresos?

La recogida se refiere a la cantidad de habitaciones reservadas para un rango de fechas específico, a partir de una fecha específica.

Por ejemplo: 'Para este próximo viernes, hemos reservado 23 noches de alojamiento durante los últimos siete días.'. En este escenario, el viernes es el rango de fechas que estamos analizando, siete días antes es nuestro 'partir de la fecha', y 23 noches de alojamiento es la recogida.

Mide el número de nuevas reservas, cancelaciones, cambios de reservas y ajustes de reservas de grupos.

El ritmo de reservas, sin embargo, se refiere al ritmo al que estas reservas se materializan para cada fecha respectiva. El ritmo de reservas proporciona una buena visión de la demanda, la ocupación y los ingresos probables generados durante un período determinado.

Al analizar la captación y el ritmo, los gerentes de ingresos obtienen información valiosa sobre los patrones y comportamientos de reserva de sus clientes. Comparar estas métricas con el mismo período anterior le permite evaluar si su tasa de ocupación va por buen camino o está retrasada.

Esta información es útil para medir su desempeño y dar forma a sus estrategias para optimizar los ingresos por habitaciones para fechas o períodos futuros específicos.

Con una comprensión integral del comportamiento de reserva de sus huéspedes, podrá tomar decisiones más informadas sobre precios, promociones y otras tácticas de gestión de ingresos para garantizar la máxima rentabilidad.

¿Por qué las métricas de recogida y ritmo son valiosas para los gestores de ingresos de los hoteles?

Monitorear su recogida y ritmo proporciona información valiosa sobre las tendencias y patrones de reserva, lo que le permite anticipar cuándo es probable que su hotel alcance la ocupación total y si sus ingresos se alinean con sus pronósticos.

La revisión de los datos de recogida diaria permite a los administradores de ingresos tomar decisiones estratégicas sobre precios y ajustar los canales de distribución, las promociones y las restricciones en consecuencia.

Dentro del equipo comercial más amplio, el departamento de ventas puede monitorear el desempeño de las reservas en comparación con años anteriores e identificar asociaciones de bajo rendimiento, mientras que el marketing puede estimular la demanda. Si no revisas el informe de recogida para fechas futuras, corres el riesgo de vender habitaciones por debajo de su precio óptimo, lo que resultará en la pérdida de reservas e ingresos para los competidores.

Los beneficios de monitorear la recuperación y el ritmo también se extienden más allá de su departamento comercial. Otras áreas comerciales, como operaciones, alimentos y bebidas, adquisiciones y limpieza, pueden utilizar esta información para planificar y prepararse para el período seleccionado.

Para aprovechar al máximo los beneficios de la aceleración y el ritmo, debe profundizar en los datos y extraer información significativa que sirva de base para la toma de decisiones.

Descomprimiendo los datos de recogida y ritmo para obtener información mejorada

La segmentación es una forma de dividir a los huéspedes potenciales en grupos en función de un conjunto de características y comportamientos comunes. Estas categorías pueden incluir factores como si son parte de un grupo o están de paso, y si el propósito de su viaje es por negocios o por placer.

Al analizar los datos de aceleración y ritmo desglosados en segmentos, puede descubrir información esencial sobre el desempeño de su negocio que luego puede utilizar para ajustar sus tácticas.

Por ejemplo, puede determinar fácilmente si un segmento en particular está funcionando bien o de dónde proviene el aumento repentino de cancelaciones. Puede ver qué tipo de impacto puede tener en su ritmo neto e iniciar medidas de mitigación.

Tomando medidas en su hotel con datos de recogida y ritmo

La segmentación de datos por duración de la estadía o canal puede proporcionar información valiosa sobre los patrones de reserva y los orígenes de los huéspedes, lo que permite a los administradores de ingresos dirigirse al perfil de cliente correcto con la oferta adecuada. Además, estos datos pueden desencadenar una promoción de PPC en un mercado de origen de bajo rendimiento con una oferta especial adecuada o un incentivo de precio.

La segmentación por tipo de habitación permite a los administradores de ingresos evaluar el rendimiento de diferentes categorías de habitaciones y realizar los ajustes necesarios. Al analizar los datos, puede descubrir que una tarifa específica funciona mejor que otras o que un tipo de habitación en particular es más lento que en años anteriores.

La estacionalidad, los eventos y el día de la semana son otros factores que pueden afectar el ritmo de reservas. Comprender estos patrones y el desempeño histórico por día de la semana puede ayudar a implementar estrategias de venta adecuadas para maximizar los ingresos por habitaciones para un DOA específico.

Comparar el ritmo de reservas actuales con los promedios históricos de la misma semana del año pasado, el mismo día del año pasado o la misma época del año pasado puede ayudar a determinar si las reservas van por buen camino o están atrasadas.

Comparar la recogida con los puntos de referencia del mercado también puede proporcionar información sobre el rendimiento de su propiedad en relación con sus competidores.

Puede darse el caso de que su propiedad tenga más actividad los fines de semana que los días laborables. Al analizar los datos de ritmo por día de la semana, los administradores de ingresos pueden determinar si su estrategia de precios para los días más lentos está impactando la rentabilidad general.

Además, si bien su ritmo general de reservas puede mostrar que su ocupación está siguiendo de manera similar a un momento anterior en el tiempo, desglosar el análisis del ritmo por tipo de habitación puede revelar diferencias en el rendimiento.

Sería fácil suponer que si realiza un seguimiento de años anteriores para una fecha de estadía en particular, tiene cierto margen de maniobra para aumentar su mejor tarifa disponible (BAR) para todos los tipos de habitación. Sin embargo, al desglosar el rendimiento del tipo de habitación, es posible que descubra que la combinación es diferente y que las habitaciones de categoría inferior están superando a años anteriores y las de categoría superior se están quedando atrás. Aumentar su tarifa más baja podría acelerar la recolección para esa fecha, mientras que ajustar su estrategia para sus habitaciones de categoría superior podría estimular la recolección en esa categoría.

Los eventos únicos también desempeñan un papel crucial a la hora de impulsar la demanda y el repunte, y monitorear las tendencias en torno a estos a través de un gráfico de ritmo puede descubrir cambios en los patrones que pueden ayudar a gestionar mejor las tácticas de tarifas. Esto es especialmente importante en la era pospandémica, cuando los plazos de reserva han cambiado.

En conjunto, estas capas de análisis brindan una descripción integral del desempeño de su propiedad para que pueda adaptar su estrategia de precios y distribución para capitalizar oportunidades y mitigar posibles debilidades.

Aprovechar al máximo los datos de recogida y ritmo con una solución de inteligencia empresarial

El uso efectivo de tus datos de aceleración y ritmo comienza con tenerlos listos y disponibles cuando sea necesario.

una herramienta como Inteligencia de Negocios por Lighthouse le permite tomar decisiones basadas en datos mediante el seguimiento del rendimiento de la recolección, comparándolo con datos históricos y profundizando en varios segmentos.

Esto significa que puede ver fácilmente toda la información relevante en un solo lugar, identificar segmentos que impactan el ritmo y detectar instantáneamente oportunidades para un análisis más profundo.

Con solo hacer clic en un botón, también puede identificar instantáneamente áreas de rendimiento excesivo o deficiente y realizar un seguimiento de estas tendencias a lo largo del tiempo para apuntar a segmentos específicos y mejorar sus ingresos.

Como puede ver, los datos de recogida y ritmo son cruciales para el éxito de la gestión de ingresos del hotel, y en el centro del análisis de estos datos se encuentra una solución de inteligencia empresarial que los saca a la superficie sin problemas a través de conocimientos procesables y claramente visualizados.

Papel blanco: Predecir la demanda hotelera con datos de alquiler a corto plazo