Un informe STR, a veces conocido como informe STAR, es un informe semanal, mensual o anual que sirve como herramienta de evaluación comparativa y le ayuda a comprender el rendimiento de su hotel en el contexto de los hoteles rivales. En esta guía, podrá aprender qué es un informe STR, cómo funciona, qué puede ofrecer y cómo utilizarlo en su beneficio.

Tabla de contenido:

Descripción general de la industria hotelera

Un informe STR es una herramienta de evaluación comparativa utilizada por quienes trabajan en la industria hotelera, pero ¿qué es esta industria y cómo se define realmente? A pesar del nombre, la industria hotelera en realidad abarca todo empresas que ofrecen alojamiento para huéspedes a corto plazo durante la noche a los clientes, incluidos hoteles, complejos turísticos, moteles, posadas, B&B y hostales.

En el "Industria hotelera: ¡todo lo que necesita saber sobre hoteles!”, encontrará una definición completa de la industria hotelera, junto con un desglose de los diferentes tipos de negocios dentro de la industria. También podrá acceder a recursos adicionales que cubren estrategias de marketing hotelero, tendencias en tecnología hotelera y más.

¿Qué es un STR Report?

Un informe STR es un informe de evaluación comparativa elaborado por STR, Inc. El informe proporciona datos sobre el desempeño de su hotel y el desempeño de otros hoteles en su conjunto competitivo (compset). Su compset es un pequeño grupo de hoteles rivales que compiten por el mismo tipo de huéspedes, lo que los convierte en su principal competencia.

El informe STR, también conocido como informe STAR, utiliza indicadores clave de desempeño y puede ser utilizado por un dueño del hotel para entender cómo se desempeña su hotel en comparación con estos rivales clave. Con el tiempo, los informes STR pueden ayudarle a comprender cuándo están funcionando sus estrategias y cuándo es necesario mejorar el rendimiento de su hotel.

¿Por qué es importante un STR Report?

Si bien la mayoría de los hoteles ya realizan un seguimiento de las métricas de rendimiento, el principal beneficio de adquirir un informe STR para su hotel es la evaluación comparativa. El informe le permite poner el desempeño de su hotel en un contexto más amplio al comparar ese desempeño con el desempeño de otros hoteles en su competencia.

Esto le permitirá obtener una comprensión más profunda de cualquier cambio en su desempeño y le indicará si esto afecta al mercado en general o solo a su hotel. Al obtener acceso a los datos de rendimiento en su mercado, también puede optimizar su hotel gestión de los ingresos estrategia, como por ejemplo ajustando su precio o distribución.

STR Report Importancia

¿Qué áreas cubre un STR Report?

El informe STR que reciben los propietarios y gerentes de hoteles cubrirá una variedad de indicadores clave de desempeño para su hotel y sus rivales. En las secciones siguientes, podrá conocer brevemente cuáles son los principales KPI:

  • ¿Qué es ADR? ADR significa tarifa diaria promedio y mide el ingreso diario promedio generado por una habitación ocupada y paga. Se calcula dividiendo los ingresos totales por habitaciones por el número de habitaciones vendidas.
  • ¿Qué es RevPAR?? RevPAR significa ingresos por habitación disponible. Es una métrica de rendimiento que se puede calcular dividiendo los ingresos totales por habitaciones por la cantidad de habitaciones disponibles o multiplicando el ADR por la tasa de ocupación.
  • Tasa de ocupación es una métrica que revela información valiosa sobre la utilización de las habitaciones y los niveles de demanda. Se calcula dividiendo el número de habitaciones vendidas por el número de habitaciones de la propiedad.
  • Segmentación de mercado desglosa los datos de rendimiento importantes en diferentes tipos de clientes, como invitados o grupos transitorios. Esto ayuda a los hoteles a adaptar sus estrategias de marketing de forma más eficaz.
  • Tendencias de la oferta y la demanda. ayudar a los líderes hoteleros a comprender los niveles de demanda y las condiciones más amplias del mercado, de modo que los precios estratégicos y otros estrategias de gestión de ingresos puede estar mucho más basado en evidencia.

¿Cuánto cuesta el STR Report?

STR, Inc. ofrece tres tipos de informes diferentes, el más básico es gratuito a cambio de que su hotel acepte enviar sus datos. Sin embargo, esto sólo ofrece a cambio una cantidad limitada de datos.

Una segunda opción, conocida como informe de análisis de tendencias, está disponible para los hoteles que pagan una tarifa única de alrededor de $600. Este informe proporciona información valiosa sobre la industria hotelera en su conjunto, pero no proporciona el nivel de evaluación comparativa del desempeño individual que ofrece el informe ROS principal.

En la mayoría de los casos, el informe STR que más interesa a las cifras de hoteles es el informe de evaluación comparativa en profundidad, donde se accede a datos sobre el rendimiento de su hotel en comparación con su competencia. Por lo general, se accede a estos informes todas las semanas, aunque hay otros modelos disponibles. Los precios no se hacen públicos y los hoteles deben comunicarse con STR, Inc. para averiguar cuánto deberán pagar y cuáles son las diferentes opciones de suscripción, pago y distribución.

Cómo leer sus STR Report: 10 pasos cruciales

Las secciones siguientes le brindarán algunos consejos útiles sobre cómo leer su informe STR cada semana.

Vídeo: Gestión de ingresos hoteleros: lectura de un STR Report [principiante]

1. Buscando patrones y tendencias en los datos

En general, la mejor manera de leer su informe STR es observar la abundancia de datos proporcionados y buscar patrones y tendencias. Algunas de estas tendencias y patrones podrían ser de corto plazo, como patrones que son evidentes de una semana a otra, mientras que otros sólo podrían hacerse evidentes con una visión a más largo plazo.

los "mirada" La sección de su informe puede ser especialmente útil para este propósito, ya que proporciona información instantánea sobre el desempeño de su hotel y el desempeño de su competencia, para realizar comparaciones rápidas.

2. Comprender las tasas de ocupación

Las tasas de ocupación de su hotel y su compset se mostrarán en el informe, pero es importante comprender qué le dice realmente esta información. La tasa de ocupación es un KPI, que se muestra en su informe STR como porcentaje, que explica cuántas habitaciones disponibles de un hotel se utilizan realmente durante un período de tiempo específico.

Una tasa de ocupación alta suele considerarse una señal de buen desempeño, ya que sugiere que la demanda de habitaciones es alta y que el hotel está utilizando el espacio disponible de manera efectiva. Con el tiempo, debería ser posible ver patrones con la demanda. Sin embargo, no siempre se correlaciona con ingresos optimizados, ya que una alta ocupación podría ser el resultado de tarifas de habitación bajas.

3. Lectura de números de índice STR Report

Uno de los aspectos más valiosos del informe STR son los números índice, que cubren las áreas de ocupación, ADR y RevPAR. Sin embargo, sus resultados y los resultados de su conjunto competitivo son todo incluido en los valores dados.

La forma en que funcionan los índices de los informes STR es dividiendo el desempeño del hotel por el desempeño general de la competencia y luego multiplicándolo por 100. Una puntuación de índice de 100 significa que su hotel obtiene una parte justa en comparación con su competencia. Cualquier valor por debajo de 100 indica un rendimiento inferior, mientras que cualquier valor por encima de 100 sugiere un rendimiento superior en comparación con estos rivales.

4. Análisis de su tarifa diaria promedio

Su informe STR mostrará una cifra porcentual que representa su tarifa diaria promedio (ADR). Esta cifra le indica el importe medio que pagan sus huéspedes por alojarse en su hotel. cuando miras esta cifra de manera integral, considerando otras métricas como su tasa de ocupación, puede ayudarlo a brindarle consejos de gestión de ingresos o pistas.

En particular, monitorear su ADR y comparar la cifra con la de sus principales rivales puede ayudarlo a implementar la estrategia de precios adecuada en el momento adecuado. En general, desea maximizar el ADR, sin afectar negativamente la ocupación.

5. Evaluación de ingresos por habitación disponible

Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, son una excelente métrica para medir su tendencias de gestión de ingresos, porque proporciona información sobre sus ingresos y su ocupación simultáneamente.

El KPI RevPAR se utiliza mejor para hacer comparaciones con rivales o para comparar períodos de tiempo similares. Por ejemplo, puede comparar el RevPAR de su hotel de un fin de semana con el siguiente. Si la cifra de RevPAR en su informe STR aumenta, indica que su tasa de ocupación ha aumentado, sus ingresos por habitaciones han aumentado, o ambas cosas.

6. Explorar la segmentación del mercado

El elemento de segmentación de mercado de su informe STR desglosa sus métricas de rendimiento, como ADR y RevPAR, pero lo hace en función de los tipos de clientes, como grupos, invitados transitorios, y acuerdos contractuales.

Con esta información, podrá profundizar en sus estadísticas de rendimiento y buscar tendencias entre cada uno de los segmentos del mercado. Esto le permite tomar decisiones estratégicas, como dirigirse más a un segmento específico.

7. Observar de cerca la oferta y la demanda

Los responsables de la toma de decisiones hoteleras deben comprender la relación entre la oferta y la demanda dentro de la industria hotelera. Básicamente, la demanda se refiere al número de huéspedes del hotel que están dispuestos a paga por quedarse en su propiedad, mientras que la oferta se refiere a la cantidad de habitaciones de hotel que tiene disponibles en su propiedad.

Ambas cifras deben ser monitoreadas continuamente, ya que pueden informar la estrategia comercial. Por ejemplo, si su hotel experimenta constantemente una gran demanda, incluso aunque los precios aumenten para maximizar los ingresos, la expansión del hotel podría ser beneficiosa. Si la demanda es baja, podría resultar beneficioso reducir las tarifas de las habitaciones para intentar atraer clientes.

8. Adopción de puntos de referencia para comparaciones

Un informe STR para gestión de ingresos del hotel Es principalmente una herramienta de evaluación comparativa y los hoteles deben utilizar los informes de esta manera. Esté atento a sus propias métricas de desempeño y las de sus competidores.

Sólo cuando utilice las métricas de rendimiento proporcionadas en el informe STR para realizar evaluaciones comparativas podrá comprender realmente el rendimiento de su hotel en contexto. Si sus métricas están por delante de las de sus competidores, esto podría ser una buena señal incluso si están por debajo de las semanas anteriores, porque hay que considerar las realidades más amplias.

Vídeo: Evaluación comparativa con el STAR Report

9. Pensar en factores e influencias externos

Cuando interpreta la información de su informe STR, debe recordar que las métricas de desempeño por sí solas no pueden decirle mucho. Si bien una caída en ADR o RevPAR puede indicar Si bien hay margen de mejora en su estrategia de gestión de ingresos, también podría ser una señal de que hay influencias y factores externos en juego.

Siempre debe considerar factores que pueden estar fuera de su control. Las mejoras en sus métricas podrían ser el resultado de sus propias acciones, pero también pueden estar relacionadas con eventos o días festivos locales. En situaciones en las que ocurren desastres naturales o eventos globales importantes como la pandemia de COVID, es posible que no pueda tomar los datos al pie de la letra.

10. Uso estratégico de sus STR Report

En última instancia, sus informes STR sólo le proporcionarán información sobre su desempeño actual y el desempeño de los hoteles en su competencia. Depende de usted asegurarse de que la información sea darle un buen uso.

Al realizar un seguimiento continuo de sus KPI y tomarse el tiempo para comprender las condiciones más amplias del mercado, puede obtener la información y el contexto necesarios para comprender realmente si su hotel está funcionando bien. Luego, la información se puede utilizar para implementar nuevas estrategias de precios, estrategias de distribución y estrategias de marketing.

Cómo conseguir un STR Report para su hotel

Hay varias formas de adquirir el informe STR de evaluación comparativa completo que buscan los líderes hoteleros y los gerentes de ingresos. La forma más sencilla es comunicarse directamente con STR, Inc. Esto se puede hacer visitando el sitio web de la empresa y comunicándose con el equipo de servicio al cliente o completando el formulario "solicitar una demostración" en el sitio.

Es probable que se requiera una suscripción continua, y esto normalmente implicará recibir los informes semanalmente y pagar una tarifa de suscripción semanal. Comunicarse directamente con STR, Inc. es la vía recomendada para la mayoría de los hoteles. Sin embargo, algunos hoteles pueden acceder a su informe STR a través de otros medios.

Por ejemplo, si trabaja en una gran cadena hotelera, es posible que el acceso a los informes STR ya esté disponible. De manera similar, si tiene afiliaciones con ciertas organizaciones o asociaciones industriales, incluidas organizaciones de gestión, es posible que puedan ofrecerle acceso a informes ROS periódicos como beneficio.

Si trabaja con organizaciones de investigación, es posible que estas puedan brindarle acceso a informes STR o datos similares. También vale la pena hablar con expertos en gestión de ingresos y otras personas con conocimientos y experiencia relevantes, ya que pueden tener conexiones con STR, Inc. y es posible adquirir informes a un precio más bajo.

Finalmente, si usted o sus empleados asisten a eventos y conferencias de la industria, vale la pena buscar la presencia de STR, Inc. Si se comunica con la organización a nivel personal, es posible que pueda llegar a un acuerdo que no estaría disponible. a través de canales convencionales, o puede acceder a informes de muestra o estudios de casos para tener una idea más clara de lo que ofrecerá el informe STR y si es adecuado para su hotel.

Explorando los conceptos básicos de la gestión hotelera

Un informe STR es una valiosa herramienta de gestión hotelera, pero analizar estos datos es sólo una parte de un trabajo mucho más amplio. Los puestos directivos requieren equilibrar numerosas responsabilidades, entre ellas marketing, gestión de ingresos, mantenerse al día con las tendencias emergentes, gestionar personal y contratar nuevos empleados.

En el "Gestión hotelera: todo lo que necesita saber sobre la gestión de un hotel”, puede encontrar información útil sobre la gestión hotelera, su historia, los requisitos laborales y las funciones principales.

Mantenerse actualizado con la tecnología hotelera

Además de la gestión de ingresos y su informe STR, también debe estar al tanto de las nuevas tecnologías. Por ejemplo, los hoteles dependen cada vez más de ChatGPT y tecnologías de inteligencia artificial similares, los huéspedes esperan cada vez más hoteles inteligentes con dispositivos inteligentes, y es crucial mantenerse al día con los estándares de seguridad cibernética.

En el "Tendencias en tecnología hotelera: 20 próximas innovaciones de 2024 que debes conocer”, podrá conocer estas tendencias tecnológicas y muchas otras, para poder estar a la altura de las expectativas de los clientes en los meses y años venideros.

Las tendencias más importantes de la industria hotelera

Hacer un uso eficaz de su informe STR implica identificar y analizar las tendencias de los datos. Sin embargo, además de esto, los líderes hoteleros también deben ser conscientes de las tendencias más amplias de la industria hotelera, con algunos ejemplos actuales que incluyen un mayor interés en los viajes sostenibles, un mayor enfoque en el bienestar y el aumento de los viajes "bleisure".

En el "Tendencias hoteleras: ¡Descubra las últimas tendencias de la industria hotelera para 2024!En esta guía podrás conocer algunas de las tendencias más importantes y significativas que están impactando a los hoteles en el momento actual.

Un informe STR, o informe STAR, es una herramienta de evaluación comparativa útil que le permite comparar el desempeño de su hotel con el desempeño de otros hoteles de su grupo competitivo. Esto ayuda a dar más contexto a sus indicadores clave de desempeño y le permite implementar técnicas de gestión de ingresos basadas en evidencia.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.