Los ingresos por habitación ocupada, o RevPOR, son un KPI utilizado dentro gestión hotelera para evaluar el desempeño financiero. Como resultado, puede desempeñar un papel en una estrategia de gestión de ingresos. Su principal valor para los propietarios de hoteles es darles una idea exacta de cuántos ingresos obtienen de las habitaciones que logran vender.

Tabla de contenido:

 

¿Qué significa RevPOR?

RevPOR se ocupa de los ingresos generados por las habitaciones ocupadas como medida de rendimiento. Se diferencia de la tarifa diaria promedio (ADR) al incluir los ingresos derivados de cosas como el servicio de habitaciones, y se diferencia de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) porque solo tiene en cuenta las habitaciones ocupadas.

Para gestión de los ingresos Para fines, puede dar a los propietarios una idea de la cantidad de ingresos que están generando, en promedio, de cada parte que se queda en el hotel, lo que proporciona una indicación de los hábitos de gasto individuales.

¿Por qué es importante RevPOR?

Entonces, ¿para qué sirve realmente RevPOR y por qué es importante? RevPOR es un indicador de rendimiento importante porque se centra en cuántos ingresos se extraen, en promedio, por cada habitación ocupada en el hotel. Debido a este enfoque en las habitaciones ocupadas, la métrica está menos influenciada por los cambios en la demanda, como durante la temporada baja de un hotel.

Además, es una métrica que se centra no sólo en los ingresos por habitaciones sino también en los ingresos generados por las habitaciones ocupadas por otros servicios y productos del hotel, incluidos el bar, el restaurante y las instalaciones de ocio. Esto proporciona al hotel información valiosa sobre qué tan bien gana dinero con los huéspedes que logra atraer.

Tabla: Importancia de RevPOR

Aspecto de RevPOR Aplicación en Gestión Hotelera Información proporcionada
Optimización de ingresos Mide los ingresos generados por habitación ocupada, incluidos los servicios auxiliares. Ayuda a identificar flujos de ingresos exitosos y áreas que necesitan mejoras.
Análisis holístico de ingresos Incluye todos los ingresos de las habitaciones ocupadas, no sólo las tarifas de las habitaciones. Destaca la efectividad de los esfuerzos de cross-selling y upselling en el hotel.
Planificación estratégica Guía las decisiones sobre precios, promociones y ofertas de servicios. Proporciona datos para mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar el gasto general.
Evaluación comparativa de rendimiento Permite realizar comparaciones entre diferentes períodos o con estándares de la industria. Permite realizar un seguimiento de las mejoras o disminuciones de los ingresos por habitación ocupada.
Eficiencia operacional Ayuda a gestionar los costos operativos en relación con los ingresos generados. Ayuda a optimizar la asignación de recursos en función de la contribución de ingresos de los servicios.

¿Cómo se calcula el RevPOR?

La fórmula simple para calcular los ingresos de KPI por habitación ocupada (RevPOR) es la siguiente:

REPORTE = Ingresos totales generados por habitaciones ocupadas / Número de habitaciones ocupadas
Usos y limitaciones

Aunque RevPOR tiende a utilizarse un poco menos que ADR y RevPAR, es útil para gestión de los ingresos porque les da a los hoteles una idea de cuántos ingresos generan por grupo de invitados y, a diferencia de las métricas mencionadas anteriormente, incluye los ingresos generados a través de cosas como el servicio a la habitación. Dicho esto, una limitación de RevPOR como KPI es que no se preocupa por las tasas de ocupación.

Vídeo: Calcular RevPOR

¿Qué es un ejemplo de RevPOR?

Al explorar la pregunta '¿Qué es RevPOR?' Puede resultar útil dar un ejemplo.

Para calcular el RevPOR, primero debes calcular los ingresos totales y luego dividir este número por el número de habitaciones ocupadas durante el período en cuestión. Por ejemplo, si su hotel genera un total de $20.000 y 174 habitaciones están ocupadas, el cálculo del RevPOR sería $20.000 / 174 = $114,94. Entonces, RevPOR sería $114.94.

¿Cuál es la diferencia entre RevPOR y RevPAR?

RevPOR y RevPAR son dos métricas de rendimiento muy diferentes, entonces, ¿para qué se utiliza RevPOR? ¿Es más importante que RevPAR? RevPOR es valioso porque se centra en el rendimiento de generación de ingresos de las habitaciones que se han vendido y analiza qué tan bien se está desempeñando un hotel cuando gana dinero con clientes reales. Esto puede resultar especialmente útil para explorar las tarifas de las habitaciones y el rendimiento de los servicios e instalaciones auxiliares.

Con RevPAR, por otro lado, el énfasis está en analizar el desempeño de generación de ingresos dentro del contexto de las habitaciones de su hotel, independientemente de si se venden o no. Por esta razón, RevPAR es generalmente la métrica de desempeño más importante en un hotel porque cuenta la historia de qué tan bien se está desempeñando el hotel en general, teniendo en cuenta qué tan bien está vendiendo habitaciones y cuánto dinero gana con esos huéspedes.

Para obtener más información sobre RevPOR vs RevPAR, lea "RevPAR versus RevPOR".

Cómo maximizar el RevPOR en hoteles

Se pueden utilizar varias estrategias posibles para mejorar su cifra de RevPOR:

Optimice sus estrategias de precios

Si bien RevPOR se centra en todos los ingresos generados por habitación ocupada, es probable que las tarifas de las habitaciones sigan siendo el factor más importante en su cifra de RevPOR, por lo que es necesario optimizar los precios. Esto significa ajustar los precios en función de la demanda. Cuando la demanda es alta, las tarifas de las habitaciones pueden aumentar, lo que le permite aumentar el RevPOR. Dicho esto, también debes optimizar los precios de otros servicios, como el restaurante de tu hotel.

¿Qué es RevPOR? Optimice sus estrategias de precios

Encuentre oportunidades para aumentar las ventas

Como se indicó anteriormente al explorar la pregunta. '¿Qué es RevPOR?', la métrica no solo se centra en los ingresos por habitación, por lo que las ventas adicionales y cruzadas pueden ayudar a maximizar los ingresos extraídos de cada huésped. Por ejemplo, puede utilizar automáticamente su motor de reservas para promocionar mejoras de habitación o extras opcionales. Después de una reserva, también puedes comunicarte con los clientes e intentar vender tours, tratamientos de spa, comidas o un acceso a Internet más rápido.

Optimizar los canales de distribución

Por último, puede ser importante optimizar su estrategia de distribución, centrándose en los canales que le ayuden a maximizar el alcance sin afectar negativamente los ingresos por habitaciones. También es posible que pueda trabajar con plataformas de terceros para ofrecer paquetes que le permitan combinar servicios o experiencias adicionales.

Más KPI de gestión de ingresos

KPI significa Indicador clave de rendimiento. Con KPI, puede medir e identificar áreas de éxito y fracaso y tendencias relacionadas con la demanda y el comportamiento del cliente. Además de RevPOR, otros KPI importantes de Revenue Management son:

Más consejos para hacer crecer su negocio

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.