¿Cuánto puede aumentar el upselling los ingresos de su hotel?

La importancia de las ventas adicionales dentro de la industria hotelera ha aumentado en los últimos años. No es de extrañar, porque una buena estrategia de ventas adicionales puede aumentar significativamente los ingresos de los hoteles. Pero, ¿las ventas adicionales son beneficiosas para todo tipo de hotel? ¿Vale la pena para tu hotel? En este artículo encontrará una comparación del rendimiento de las ventas adicionales por tipo de hotel, según un informe comparativo reciente. Al final del artículo, también encontrará un enlace para descargar el informe completo.

Informe de referencia gratuito: rendimiento de ventas adicionales por tipo de hotel

Para saber exactamente cuáles son los resultados de una solución de ventas adicionales automatizada, el equipo de la plataforma de ventas adicionales Oaky creó un informe comparativo gratuito que resume los datos mensuales de 1100 hoteles entre 2017 y 2019. En este informe, descubrirá qué tipos de hoteles funcionan mejor Por encima de todo, cuántos ingresos incrementales generan las propiedades por habitación, el gasto adicional promedio por huésped y cuánto dinero podría generar cada correo electrónico que envíe. ¡Siga leyendo para obtener una descripción general!

Ingresos incrementales promedio por habitación

Según los datos, el tipo y la ubicación de una propiedad tienen un fuerte impacto en el incremento de los ingresos por habitación. Con una media de 38,39 euros de ingresos adicionales por habitación y mes, las estaciones de esquí y montaña obtuvieron los mejores resultados en esta categoría. Los hoteles de lujo, los complejos de golf y spa no se quedaron atrás. Se destacó que los hoteles de aeropuerto obtuvieron resultados comparativamente bajos. Probablemente esto se deba a que normalmente trabajan con grupos y tripulaciones de aerolíneas que son menos receptivos a las ofertas adicionales. Pero eso no debería desanimarlo, porque el hotel con mejor desempeño general destacado en el informe es un hotel de aeropuerto. Esto demuestra que las ventas adicionales pueden funcionar en todo tipo de propiedades, ya que siempre habrá huéspedes interesados en pagar por servicios adicionales que valoran. La clave para conseguir la venta es la segmentación y llegar con ofertas específicas relevantes en el momento adecuado.

Gasto adicional promedio por huésped

Probablemente no le sorprenda que los hoteles de lujo, spa, centros de golf y estaciones de esquí tuvieran el gasto promedio adicional más alto por huésped. Otros tipos de propiedades con buenos resultados fueron los hoteles urbanos, los apartamentos con servicios y los hoteles de marca. Probablemente esto se deba a su alto porcentaje de huéspedes de negocios que están felices de pagar por servicios y comodidades adicionales si esto hace que su estadía sea más conveniente y placentera. Lo mejor de cualquier huésped que opte por una oferta de ventas adicionales es que no sólo gastará más dinero en su propiedad, sino que también estará más satisfecho con su estadía: una situación en la que todos ganan.

Los datos también mostraron un dato interesante sobre el gasto adicional entre los huéspedes del albergue. Si bien era más bajo que en los hoteles de lujo y exclusivos, muchos huéspedes en este segmento de presupuesto gastarían regularmente el dinero de una noche de habitación en un servicio que necesitan o desean.

Ingresos promedio por correo electrónico enviado

La métrica final del informe destaca los ingresos promedio generados por correo electrónico enviado. Aquí los segmentos de gama alta vuelven a liderar el grupo. Otras categorías, incluidos hoteles de marca, apartamentos con servicios y hoteles urbanos, pueden compensar su menor ingreso promedio por correo electrónico porque llegan a un mayor número de huéspedes.

Por supuesto, esta información es útil cuando recién estás comenzando tu aumentar las ventas viaje, pero es importante saber que su éxito está determinado por algo más que el tipo de propiedad y su ubicación. La esencia de una venta adicional exitosa es enviar el mensaje correcto en el momento correcto al cliente correcto. Por ejemplo, un albergue mencionado en el informe ganó la asombrosa cifra de 6.310 € en octubre de 2018 por ventas adicionales, más de lo que ganan muchos hoteles de lujo.