Las estrategias eficaces de marketing urbano pueden ayudar a los gobiernos locales, las oficinas de turismo, los hoteles, las empresas de viajes y otras empresas a atraer más viajeros a la ciudad en cuestión. En este artículo aprenderás más sobre el city marketing, lo que implica y algunas de las principales técnicas que pueden ayudarte a impulsar el turismo.

Tabla de contenido:

¿Qué es el marketing urbano?

El city marketing se refiere a una estrategia de marketing donde se promociona una ciudad específica para atraer a un mayor número de viajeros. También puede estar diseñado para atraer inversiones empresariales y/o migración a la ciudad. Generalmente, la intención es que los esfuerzos de marketing hagan que su ciudad se destaque de otras ciudades.

Las estrategias exitosas de marketing de la ciudad pueden servir para impulsar la industria del turismo. Además de ayudar a que su ciudad se destaque, el marketing de la ciudad también puede ayudar a realzar o mejorar la reputación de una ciudad o permitir que se vea bajo una luz diferente.

¿Por qué es útil e importante el marketing urbano?

La disponibilidad de aerolíneas, sitios web de viajes, agentes de viajes y transporte significa que nunca ha sido más fácil viajar y los viajeros nunca han tenido una mayor variedad de opciones de destinos. Esto puede significar que su ciudad compite con muchas otras ciudades, pueblos, regiones y centros turísticos por personas similares con intereses similares.

El marketing urbano es útil e importante porque puede ayudar a promocionar su ciudad como preferible a otras opciones al llamar la atención sobre sus cualidades únicas y sus puntos positivos. Puede ayudar a la economía local al aumentar la demanda en todos los ámbitos, incluidos hoteles, restaurantes, comercios minoristas y agencias de viajes. Por ejemplo, según el Informe de las mejores marcas de ciudades a nivel mundial Según Statista, las tres mejores marcas de ciudades fueron Londres, Reino Unido, Nueva York, Estados Unidos y París, Francia.

¿Cuál es la diferencia entre marketing de ciudad y destino?

El concepto básico del marketing de la ciudad es muy similar al marketing de destino, con el objetivo de promover los puntos positivos o virtudes de un lugar en particular para atraer viajeros. Sin embargo, no son exactamente lo mismo, ya que el city marketing se centra en una sola ciudad.

Por el contrario, el marketing de destinos podría centrarse en una ciudad, pero también podría incluir marketing de país o marketing para una región o área específica. Sin embargo, los principales objetivos y técnicas son similares.

Tabla: Diferencias entre marketing de ciudad y destino

Aspecto Mercadotecnia de la ciudad Marketing de destino
Alcance Se centra en promocionar una ciudad o zona urbana específica. Abarca regiones geográficas o atracciones más amplias.
Público objetivo Llamamientos a residentes, empresas, turistas e inversores Se dirige principalmente a turistas y visitantes.
Atracciones Destaca los puntos de referencia, la cultura y los servicios específicos de la ciudad. Muestra paisajes naturales, sitios históricos y atracciones.
Impacto económico Estimula la economía local a través del turismo y el crecimiento empresarial. Aumenta los ingresos del turismo y sostiene las empresas locales
Colaboraciones Colabora con empresas, gobiernos y organizaciones locales. Se asocia con juntas regionales de turismo y partes interesadas en el sector hotelero.
Canales de marketing Utiliza la marca de la ciudad, eventos y campañas de marketing digital. Implementa sitios web de viajes, redes sociales y anuncios turísticos.

¿Quién es responsable del marketing de la ciudad?

Varias personas y organizaciones, como organizaciones de gestión de destinos y grupos, pueden participar en los esfuerzos de marketing de la ciudad. Aún así, la responsabilidad estratégica generalmente se delegará a las organizaciones de mercadeo de la ciudad oa las juntas de turismo de la ciudad. Estas organizaciones pueden tener miembros o partes interesadas, incluidos negocios y atracciones locales, y estos pueden pagar una cuota de membresía.

Dicho grupo defenderá los intereses de la ciudad, tratará de atraer inversiones de empresas e intentará fomentar el turismo y otras formas de viajar a la ciudad. Además de esto, cualquier persona interesada en gestión turísticaLos hoteles, como los hoteles, pueden participar en el marketing de la ciudad de forma más unilateral, promocionando la ciudad para atraer clientes.

14 estrategias de marketing urbano para atraer viajeros

Muchas estrategias de marketing de ciudad diferentes son eficaces para aumentar la popularidad de una ciudad y mejorar su posición como destino turístico. A continuación, encontrará 14 de los mejores consejos.

1. Diferencia tu ciudad de las alternativas

Uno de los pasos más importantes del marketing de la ciudad consiste en identificar con precisión qué hace que su ciudad se destaque de otras ciudades del mundo y señalar qué aspectos hacen que valga la pena visitarla. Estos podrían incluir monumentos famosos, principales atracciones turísticas, aspectos culturales únicos de la ciudad, arquitectura interesante, etc.

Por ejemplo, la ciudad de Nueva York puede presumir de lugares emblemáticos como el Empire State Building y Central Park, lugares de entretenimiento como el Madison Square Garden y Broadway, varios equipos deportivos como los New York Yankees y los New York Knicks, y eventos de interés especial como el Maratón de Nueva York. . Intente encontrar tantos puntos de venta únicos como pueda.

2. Sea claro en su público objetivo

A continuación, todas las buenas estrategias de marketing urbano tienen un público objetivo claro o varios grupos de público objetivo clave. Esto requiere que considere cuidadosamente quién es más probable que esté interesado en viajar a su ciudad y sus razones para hacerlo. Es posible que deba dividir esto en varios perfiles de clientes de ejemplo.

Por ejemplo, su ciudad podría ser moderna, con una próspera vida nocturna, lo que la ayudará a atraer a los más jóvenes. Alternativamente, podría estar lleno de historia y cultura, atractivo para grupos demográficos de mayor edad, o un próspero centro de negocios, atractivo para viajeros corporativos. Podría ser un centro minorista, atractivo para los compradores o un punto de acceso al turismo interno.

Identificar algunas audiencias principales puede ser invaluable para ayudarlo a orientar el plan de marketing de su ciudad.

3. Adoptar un enfoque analítico

Las estrategias de marketing urbano dan mejor resultado cuando se centran en la evidencia. Las organizaciones de marketing de la ciudad y sus partes interesadas pueden recopilar datos para todos los fines, desde identificar quién visita determinados sitios web de hoteles o restaurantes hasta utilizar Google Analytics para encontrar qué page atraen a las personas y cuáles no.

Los hoteles pueden identificar sus datos demográficos clave y sus momentos de mayor actividad. Otras empresas de viajes pueden detectar tendencias en la demanda. Incluso puede obtener información sobre los dispositivos preferidos que usa la gente. Esta información se puede recopilar, analizar y utilizar para crear una estrategia de marketing urbano muy centrada y dirigida a las personas adecuadas en los momentos adecuados.

City Marketing: adopte un enfoque analítico

4. Centrarse en la marca de la ciudad

Como concepto, la marca se centra en gran medida en hacer que las cosas sean fáciles de reconocer, identificar, comprender y/o digerir. Los logotipos, los eslóganes, los esquemas de color y los mensajes coherentes se encuentran bajo el paraguas de la "marca". Desempeña un papel fundamental en la mayoría de las mejores campañas de marketing de ciudades porque ayuda a que una ciudad se destaque de las alternativas.

Una ciudad puede recibir su marca de varias maneras. Puedes utilizar un logotipo o una fuente coherente que diga algo sobre tu ciudad. Podrías crear un nombre o un eslogan atractivo para una organización de marketing de la ciudad. El truco para una buena marca es apegarse a ella tanto como sea posible porque la coherencia y la familiaridad del cliente son cruciales.

5. Equilibrar las necesidades de todas las partes interesadas

Las estrategias de mercadeo de la ciudad probablemente tendrán muchas partes interesadas, desde funcionarios de la ciudad hasta Industria de viajes empresas, incluidos hoteles, restaurantes, operadores turísticos y agencias de viajes. Para aprovechar al máximo esto, debe equilibrar sus diversas necesidades y darles razones para comprometerse por completo.

Intente idear elementos específicos de los esfuerzos de marketing de su ciudad en los que cada parte interesada pueda tener un interés genuino y ayudar, y explíqueles cómo pueden beneficiarse de su estrategia más amplia. Vea si puede colaborar con las partes interesadas en sus esfuerzos de marketing e intente desarrollar mensajes de beneficio mutuo.

6. Cree un sitio web atractivo para su ciudad

Una gran cantidad de visitantes potenciales de su ciudad recurrirán a Internet en busca de inspiración, por lo que es tan esencial que cree un sitio web atractivo para mostrar su ciudad y lo que tiene para ofrecer. Un sitio web puede ayudarlo a promocionar los puntos de venta únicos de su ciudad entre su público objetivo de la manera precisa en que desea promocionarlos.

Para proporcionar algunos ejemplos, se pueden usar imágenes, videos y publicaciones de blog para promover características específicas de la ciudad. Al mismo tiempo, también puedes ofrecer información sobre viajes, promocionar algunos de los sitios turísticos de la ciudad u ofrecer vales o códigos de descuento. Independientemente del contenido preciso, su sitio web debe estar optimizado para dispositivos móviles y brindar una excelente experiencia de usuario.

7. Diseñe una estrategia de marketing de búsqueda

Muchas personas que buscan una escapada a la ciudad o una ciudad a la que viajar con cualquier otro propósito buscarán sus opciones en línea, y los motores de búsqueda como Google son un punto de partida común. Lo ideal es que cuando busquen términos relacionados con tu ciudad, quieras que sean dirigidos a tu propio sitio web para que puedan leer contenido persuasivo.

La principal forma de lograr esto es a través del marketing de búsqueda. La publicidad paga en los motores de búsqueda le permite obtener resultados patrocinados en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Al mismo tiempo, existen varias prácticas, como la orientación de palabras clave específicas, que pueden ayudarlo a obtener una posición alta en los resultados de búsqueda orgánicos. Una mayor visibilidad conduce a más tráfico del sitio web.

Usando los principios de SEO, también puede ser posible mejorar la visibilidad de sus videos e imágenes.

8. Fomente el contenido generado por el usuario

Si piensas en las veces que has viajado a diferentes ciudades del mundo, muchos de esos viajes probablemente fueron motivados por tu deseo de experimentar algo. Es por eso que los esfuerzos de marketing de su ciudad también deben centrarse en promover experiencias, y una excelente manera de hacerlo es intentar convertir a los visitantes en embajadores.

Piense en formas de animar a sus visitantes a crear su propio contenido generado por el usuario. Podrías promocionar un hashtag en las redes sociales o incluir una sección en tu sitio web para videos o fotos. Muchos viajeros potenciales encontrarán más convincente este tipo de marketing indirecto porque proviene de gente común y corriente sin ninguna agenda concreta.

City Marketing: Fomente el contenido generado por el usuario

9. Adopte la realidad virtual y el video

La tecnología de realidad virtual tiene una cualidad única para los especialistas en marketing de la ciudad porque ofrece el poder de permitir que su público objetivo experimente aspectos de su ciudad. Esto se puede lograr a través de recorridos virtuales de 360 grados de hoteles o experiencias de realidad virtual que muestren atracciones o puntos de referencia locales.

Más convencional marketing de video el contenido también puede mostrar aspectos de su ciudad de manera efectiva a través de un medio visual. Lo bueno del contenido de video es que se puede agregar fácilmente a YouTube y luego compartirlo en las redes sociales, el sitio web de marketing de su ciudad y varias otras plataformas.

10. Aproveche al máximo las redes sociales

Por supuesto, las redes sociales son una herramienta poderosa para promocionar su ciudad, con Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn que ofrecen diferentes funciones y le permiten llegar a diferentes grupos demográficos. Las publicaciones en las redes sociales pueden ayudarlo a generar seguidores en todo el mundo, mientras que los anuncios y las publicaciones patrocinadas también suelen estar disponibles.

Con estas funciones, puede dirigirse a personas muy específicas según sus intereses, ubicación, género, lugares que han visitado anteriormente, historial de navegación y más. También puede utilizar los sitios de redes sociales para ser creativo con concursos o cuestionarios para generar una participación real.

11. Colaborar con personas influyentes en las redes sociales

En la edad moderna, los llamados 'influencers' – aquellos con seguidores leales en las redes sociales – tienen mucho poder de marketing. Después de todo, muchas personas se han vuelto conocedoras de algunos de los canales de marketing y publicidad más tradicionales, y algunas ahora son mucho más cínicas hacia el marketing de organizaciones o grupos.

Los influencers pueden tener seguidores en varios canales. Si bien Instagram es el más obvio, otros ejemplos incluyen Facebook, Twitter, YouTube e incluso sus blogs personales. Colaborar con ellos hace posible promocionar su ciudad a personas que de otro modo estarían fuera de su alcance, y también encontrarán que los esfuerzos son más dignos de confianza.

Los influencers también atraen a diferentes grupos demográficos, lo que te permite ejecutar varias campañas simultáneamente. También se consideran eficaces para los especialistas en marketing. De acuerdo con la Informe del estado de marketing Según Hubspot, 89% de especialistas en marketing que ya trabajan con personas influyentes planean mantener o aumentar su inversión.

12. Utilice sitios web de viajes para promocionar su ciudad

Si bien tener un sitio web para promocionar su ciudad es valioso, las estrategias de marketing de la ciudad altamente efectivas implicarán llegar a personas que pueden estar explorando sus opciones, personas que aún no se han establecido en una ubicación o personas que no han prestado ninguna consideración a su ciudad en absoluto. Los sitios web de viajes ofrecen una forma ideal de lograrlo.

Los sitios web de viajes precisos a los que recurra dependerán de las complejidades de su estrategia. Aún así, pueden incluir sitios web internacionales ampliamente conocidos, sitios web de viajes de interés de nicho, sitios web de viajes locales o sitios web de viajes que atraen a un grupo demográfico específico. Los anuncios publicitarios, el contenido de video, las imágenes y los recorridos de realidad virtual son opciones de contenido.

13. Invierta en otros planes de publicidad en línea

Existe una amplia gama de posibilidades publicitarias adicionales en el ámbito online, muchas de las cuales puede valer la pena explorar como parte de una estrategia de marketing urbano. Por ejemplo, la publicidad gráfica se puede utilizar en sitios web y plataformas de terceros para generar interés o curiosidad en personas que quizás no estén explorando activamente ideas de escapadas urbanas.

El marketing de contenidos es una posibilidad tanto en plataformas de terceros como en su propio sitio web, y se pueden implementar técnicas de remarketing para asegurarse de dirigirse a personas que han visitado previamente el sitio web de su ciudad o el sitio web de hoteles, restaurantes o atracciones de la ciudad. para animarles a tomar una decisión final de compra.

14. Promociona tu ciudad también sin conexión

Por último, también es importante desarrollar una sólida estrategia de marketing urbano fuera de línea, ya que no todo el mundo pasa mucho tiempo online. Algunos medios fuera de línea a los que recurrir pueden incluir periódicos, publicaciones de viajes y publicidad televisiva. Estos esfuerzos también pueden dirigirse a nivel local, nacional o internacional.

Durante este proceso, también es importante tomarse el tiempo para considerar los mejores momentos para promocionar su ciudad, y esto debe basarse en datos, experiencia y una lógica sólida. Podría ser que su ciudad tenga un atractivo especial en los meses de verano debido al excelente clima, o podría ser un lugar popular para Navidad, Halloween o Acción de Gracias.

Ejemplo de marketing urbano: la campaña 'Yo ♥ NY' reinventada para convertirse en 'Nosotros ♥ NYC' después de la pandemia

Tendencias en viajes: oportunidades para el marketing urbano

La industria de viajes ha estado experimentando cambios notables en los últimos años. Con los desarrollos tecnológicos que empoderan a los clientes y les dan el poder de planificar y reservar viajes con solo hacer clic en un botón, las empresas se han dado cuenta de la importancia de mantenerse al día con las tendencias de viajes emergentes de la industria. La tecnología ha transformado las experiencias de viaje y, para seguir siendo viables, quienes trabajan en esta industria deben aprovechar las oportunidades de las tendencias tecnológicas para brindar mejores servicios a sus clientes.

En el artículo "Tendencias en viajes: oportunidades para la industria de viajes" aprenda cómo prosperar en la acelerada industria de viajes manteniéndose al día con las próximas tendencias.

Tendencias tecnológicas relevantes para las estrategias de marketing urbano

Nadie puede negar la influencia de la tecnología en el viaje y Turismo industria. Después de todo, es una tecnología que da forma a la forma en que las personas viajan y los destinos que eligen. El principal objetivo de cualquier empresa del sector de viajes y turismo es la satisfacción del cliente, ya que tratan con clientes a diario. Por lo tanto, es importante mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas en la industria de viajes y turismo.

Para obtener información detallada sobre el papel de la tecnología en la industria de los viajes y el turismo, consulte este artículo, "Tendencias tecnológicas clave que emergen en la industria de viajes y turismo".

Preguntas frecuentes sobre marketing urbano

Puedes promocionar una ciudad destacando las áreas y experiencias que la hacen única. Utilice las redes sociales y otras herramientas en línea para dar a conocer estos eventos tanto a los lugareños como a los turistas.

La ciudad de Nueva York "Me gusta NY" es uno de los mejores ejemplos con sus múltiples puntos estratégicos. Utilizó de todo, desde publicidad hasta merchandising para resaltar la cultura y las opciones de la ciudad para los turistas.

El marketing urbano tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de los residentes y al mismo tiempo resaltar aquellas características atractivas para los turistas. Las mejores condiciones económicas, la recreación y la cultura sirven como base para ambos.

La Gran Barrera de Coral de Australia es un buen ejemplo, ya que destaca diversas actividades, la belleza natural y la historia de un lugar turístico único. Este concepto se mejora aún más con contenido en línea como redes sociales y presentaciones multimedia.

Mejora la economía al ayudar a las empresas existentes, fomentar otras nuevas junto con nuevos empleos y, en general, hacer del área urbana un mejor lugar para vivir. La imagen de la ciudad crece junto con la calidad de vida de sus residentes.

El mundo interconectado de hoy permite a las personas reservar viajes y viajar fácilmente a cualquier lugar. Se vuelve importante para su ciudad y para aquellos en la industria turística local destacarse de sus rivales, y el marketing de la ciudad puede ser efectivo para esto. Usando los consejos proporcionados, debería poder poner en práctica las estrategias de marketing de la ciudad y cosechar las recompensas.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.