La tasa de ocupación es un KPI utilizado por aquellos dentro de la industria hotelera para evaluar el desempeño de un hotel. Como métrica, se refiere al porcentaje de ocupación de un hotel y se puede usar junto con otros KPI, como ADR (tarifa diaria promedio) y RevPAR (ingresos por habitación disponible), como parte de un estrategia de gestión de ingresos.

Tabla de contenido:

¿Qué representa la tasa de ocupación?

En términos simples, la tasa de ocupación se refiere al número de unidades de alquiler ocupadas en un momento dado, en comparación con el número total de unidades de alquiler disponibles. Es uno de los KPI más populares en la industria hotelera para gestión de los ingresos, destacando cuánto del espacio disponible en un hotel se está utilizando.

La tasa de ocupación de un hotel se expresa como porcentaje. Entonces, por ejemplo, si un hotel tiene 100 habitaciones disponibles para la venta y 100 de esas habitaciones están ocupadas, la tasa de ocupación sería del 100 por ciento. Si el mismo hotel tuviera 60 habitaciones ocupadas, la tasa de ocupación sería del 60 por ciento.

¿Qué influye en la tasa de ocupación hotelera?

Además de comprender qué es una tasa de ocupación y cómo se calcula, también es necesario comprender qué influye en ella. Entonces, ¿qué influye en la tasa de ocupación? Los hoteles más grandes generalmente son más difíciles de llenar, mientras que un aumento de la competencia en el área podría afectar negativamente la demanda de su hotel. Su tasa de ocupación también podría verse afectada negativamente por precios altos o tendencias más amplias, como tiempos de agitación económica.

Por el contrario, una serie de factores también pueden influir positivamente en la tasa de ocupación de su hotel. Por ejemplo, la aparición de nuevas atracciones en el área local podría atraer a más visitantes, mientras que los eventos cercanos también pueden aumentar la demanda. Precios bajos, ofertas especiales, nuevas instalaciones hoteleras y un mejor marketing también podrían mejorar su tasa de ocupación.

Cómo calcular la tasa de ocupación

El KPI de tasa de ocupación se puede calcular con la siguiente fórmula:

Tasa de ocupación = Número de habitaciones ocupadas / Número total de habitaciones disponibles

Ejemplo: Si su hotel tiene 220 habitaciones y 210 de las habitaciones están ocupadas:

210/220 = 0,95 = 95 por ciento de tasa de ocupación

Cómo utilizar la tasa de ocupación

La tasa de ocupación a menudo se considera una de las tres métricas más útiles para los propietarios de hoteles que llevan a cabo una estrategia de gestión de ingresos, junto con la tarifa diaria promedio y los ingresos por habitación disponible. Dicho esto, tiene algunas limitaciones como KPI, por lo que es importante comprender cómo leerlo de manera efectiva.

En general, los que trabajan en el Industria hotelera Se debe aspirar a una tasa de ocupación alta, que indique que el espacio se está utilizando de manera eficiente. Sin embargo, debería usarse con otras métricas, porque el objetivo es maximizar los ingresos, no la tasa de ocupación.

Si bien es deseable una tasa de ocupación del 100 por ciento, los propietarios de hoteles pueden tener que reducir las tasas para lograrla. Por lo tanto, podría haber casos en los que los hoteles puedan ganar más dinero con una tasa de ocupación del 80 por ciento que con una tasa de ocupación del 100 por ciento si el 80 por ciento paga más. precios. Por esta razón, la tasa de ocupación siempre debe verse en contexto junto con la tarifa diaria promedio y los ingresos por habitación disponible.

Estrategias para maximizar la tasa de ocupación en la gestión de ingresos hoteleros

Puede resultar beneficioso utilizar estrategias probadas y comprobadas para aumentar la tasa de ocupación de su hotel. En las secciones siguientes, podrá conocer algunas de estas estrategias y por qué pueden mejorar esta métrica clave.

1. Ofertas competitivas

La tasa de ocupación de tu hotel se puede incrementar mediante el uso inteligente de ofertas que te ayuden a seguir siendo competitivo. ¿Qué es una oferta especial que impulsa la tasa de ocupación? Los ejemplos van desde un simple descuento en habitaciones de hotel hasta acceso con descuento a una atracción local, comidas gratis o la inclusión de servicios adicionales junto con la habitación.

2. Experiencias mejoradas para los huéspedes

Una de las mejores formas de aumentar su tasa de ocupación es centrarse en las experiencias de los huéspedes. Después de todo, los huéspedes que disfrutan de su estancia pueden recomendar su hotel a otras personas o dejar críticas positivas. Asegúrate de personalizar al máximo los servicios del hotel y presta atención a los pequeños detalles que pueden mejorar la estancia de los clientes. Priorice la higiene y la limpieza, capacite al personal para brindar un excelente servicio al cliente y busque formas de minimizar la fricción durante todo el recorrido del cliente.

3. Aproveche los programas de fidelización

Los programas de fidelización de clientes están diseñados para fomentar la repetición de negocios, y aprovechar este grupo demográfico de clientes anteriores puede ayudarle a llenar salas en momentos en que la demanda puede ser baja. Ofrezca a sus clientes leales razones claras para seguir regresando, desde descuentos o actualizaciones gratuitas hasta acceso a instalaciones o servicios exclusivos para miembros.

4. Atraer grupos más grandes

Si se centra en la pregunta "¿qué es una tasa de ocupación?" el énfasis está en las habitaciones ocupadas más que en el número de invitados. Por lo tanto, es posible que puedas aumentar tu tasa de ocupación centrándote en grupos más grandes, donde es probable que las personas quieran reservar varias habitaciones. Organizar conferencias de negocios, bodas y fiestas navideñas son solo algunos ejemplos de formas en que puede atraer a grandes grupos de personas que quieran reservar varias habitaciones.

Tasa de ocupación y otros KPI de gestión de ingresos

Esta tabla ilustra la interacción entre la tasa de ocupación y las métricas clave de ingresos hoteleros como ADR, RevPAR, GOPPAR y TRevPAR. Destaca cómo estas relaciones se pueden gestionar estratégicamente para optimizar los ingresos y la rentabilidad en la industria hotelera.

Relación con otros KPI Descripción de la interacción Uso estratégico en la optimización de ingresos
ADR (Tarifa Promedio Diaria) ADR mide los ingresos promedio obtenidos por las habitaciones ocupadas. Mientras que la tasa de ocupación cuantifica el uso de la habitación, el ADR refleja la efectividad de los precios. La optimización del ADR junto con altas tasas de ocupación puede aumentar significativamente los ingresos totales, maximizando los márgenes de beneficio.
RevPAR (ingresos por habitación disponible) RevPAR combina la tasa de ocupación con ADR para brindar una visión integral del desempeño de los ingresos. Se calcula multiplicando el ADR por la tasa de ocupación. Centrarse en equilibrar una alta ocupación y un ADR más alto para impulsar el RevPAR, lo cual es fundamental para evaluar la salud financiera general y el éxito operativo.
GOPPAR (beneficio operativo bruto por habitación disponible) GOPPAR proporciona una inmersión más profunda al tener en cuenta los costos operativos y las ganancias, más allá de las métricas de ingresos. Considera tanto la tasa de ocupación como el ADR en el contexto de la rentabilidad general. Mejorar las tasas de ocupación y el ADR sin aumentar los costos conduce a un mejor GOPPAR, optimizando el rendimiento final.
TRevPAR (ingresos totales por habitación disponible) TRevPAR va más allá de RevPAR al incorporar todos los flujos de ingresos (por ejemplo, restaurantes, servicios de spa) divididos por habitaciones disponibles, lo que refleja cómo la ocupación afecta la generación general de ingresos. Aprovechar la alta ocupación para realizar ventas cruzadas de otros servicios hoteleros puede mejorar TRevPAR, lo que ilustra las amplias implicaciones financieras de las tasas de ocupación.

Más KPI de gestión de ingresos

KPI significa Indicador clave de rendimiento. Con KPI, puede medir e identificar áreas de éxito y fracaso y tendencias relacionadas con la demanda y el comportamiento del cliente. Además de la ocupación, otros KPI importantes de Revenue Management son:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.