Los viajes de negocios están creciendo. Como resultado, los hoteles y otros en la industria de viajes buscan atraer a más viajeros de negocios, pero para hacerlo de manera efectiva, debe saber qué buscan esos viajeros. En este artículo, obtendrá más información sobre las últimas tendencias que influyen en las decisiones modernas de viajes de negocios.

Tabla de contenido:

¿Qué son los viajes de negocios?

Los viajes de negocios, también conocidos como viajes corporativos, son un término que se utiliza para describir los viajes realizados en nombre de una empresa o para hacer negocios con otra persona. El término se aplica independientemente de la frecuencia del viaje o de la distancia del trabajo diario al viajero.

Algunos tipos comunes de viajes de negocios incluyen viajar a una sucursal diferente de la misma empresa, viajar a una ubicación diferente para reunirse con proveedores o socios comerciales, o viajar para una conferencia o evento de negocios. Según la mayoría de las definiciones, implica viajar fuera del lugar de trabajo que requiere al menos pasar la noche.

Los viajes de negocios están creciendo

Este mercado de viajes de negocios está recibiendo un mayor enfoque de muchos en el Industria de viajes, en parte, los viajeros de negocios a menudo gastan más dinero en sus viajes, especialmente cuando su empleador cubre sus costos. Sin embargo, lo que es más importante, los viajes de negocios están creciendo gracias a factores como la globalización y la disponibilidad de vuelos.

La investigación compilada por Finances Online ayuda a resaltar el alcance del crecimiento. Por ejemplo, un estudio de la Asociación Global de Viajes de Negocios muestra que entre 2016 y 2018, los gastos de viajes de negocios globales crecieron más del cinco por ciento. Mientras tanto, un análisis de Deloitte estima un mayor crecimiento en los próximos años.

El crecimiento de los viajes de negocios es especialmente atractivo para los hoteles. Después de todo, según Certify, las empresas gastan el 13 por ciento de todo su presupuesto de viajes de negocios en alojamiento. Además, otro 21 por ciento se gasta en comidas, y los hoteles pueden asegurar algo de esto a través de los restaurantes del hotel y las opciones de servicio a la habitación.

El crecimiento de los viajes de negocios y el aumento de los viajeros de negocios requiere una respuesta del Industria hotelera. Los hoteles deben comunicarse con los viajeros de negocios de formas diferentes a las de los viajeros de ocio, atraerlos con diferentes servicios y considerar cuidadosamente lo que necesitan, quieren y esperan.

8 de las últimas tendencias en viajes de negocios

Para los propietarios de hoteles y otros en la industria de viajes interesados en capitalizar el crecimiento de los viajes de negocios, es importante mantenerse al día con los últimos desarrollos. A continuación, conocerá ocho de las últimas tendencias en viajes de negocios y cómo revolucionan la industria.

1. Viajes Bleisure

Los viajes Bleisure se refieren a viajes que combinan elementos de negocios y de ocio. A menudo está motivado principalmente por negocios, pero el viajero de negocios encuentra tiempo en su viaje para participar en actividades de ocio, o extiende la duración de su viaje de negocios, para ver los lugares de interés y participar en actividades de ocio.

Crucialmente, la investigación muestra que está creciendo. De hecho, según Expedia, más del 40 por ciento de los viajes se prolongan con fines de ocio, lo que representa un grupo demográfico clave al que los hoteles pueden atraer.

Es posible convencer a este importante grupo demográfico de viajeros de negocios para que extienda su estadía en su hotel con la oferta adecuada. Además de brindar un fácil acceso a las atracciones cercanas, los hoteles deben pensar en los servicios y comodidades que pueden brindar para que los viajeros de negocios tengan la oportunidad de disfrutar.

Según un estudio de SAP Concur, los Millennials son la generación que realiza más viajes de ocio, representando el 38 por ciento de ellos en total. Sin embargo, otras generaciones no se quedan atrás, ya que tanto la Generación X como los Baby Boomers representan el 31 por ciento de los viajes de bleisure cada uno, lo que destaca su creciente popularidad en todos los ámbitos.

Vídeo: Bleisure Travel

 

Encuentre información más detallada sobre "Bleisure Travel" en los artículos "¿Qué es Bleisure Travel?" y “Bleisure: consejos para que los hoteles atraigan a más viajeros Bleisure”.

2. Personalización

La industria de las aerolíneas ha sido extremadamente efectiva en capitalizar la necesidad de personalización de los viajeros de negocios, al darse cuenta de que estos viajeros pueden convertirse en clientes frecuentes, leales y de alto valor si son tratados como individuos. Este deseo de personalización también se ha extendido a otras áreas de la industria de viajes, incluidos los hoteles.

En verdad, las opciones de personalización que los hoteles pueden ofrecer son casi infinitas, especialmente dada la tendencia de los viajeros de negocios a viajar a los mismos lugares con frecuencia. Esto permite que los hoteles utilicen datos de viajes anteriores para hacer recomendaciones, predicciones o ajustes, en función de los hábitos de una persona, los servicios que ha utilizado, sus métodos de pago, etc.

Vídeo: Personalización en viajes

 

Encuentre información más detallada y ejemplos sobre "Marketing de personalización" en la industria de viajes en el artículo “5 formas en que se utiliza el marketing de personalización en la industria de viajes”.

3. Internet de las cosas (IoT)

Debido a la conectividad a Internet, Internet de las cosas se refiere a dispositivos, electrodomésticos y otras "cosas" que pueden enviar y recibir datos. Los dispositivos IoT son cada vez más comunes en los hogares, con ejemplos que incluyen medidores de energía inteligentes, televisores inteligentes y parlantes inteligentes, y los viajeros de negocios esperan lo mismo de los hoteles.

Los huéspedes del hotel quieren control personal y una experiencia perfecta. Los dispositivos IoT que les permiten controlar la calefacción de forma remota, o utilizar comandos de voz para solicitar información, son dos posibles ejemplos de ello. Además, los hoteles pueden destacarse al ofrecer registros sin problemas, pagos automáticos y habitaciones que se pueden desbloquear a través de un teléfono inteligente.

Vídeo: Hotel inteligente

 

Encuentre más información y ejemplos sobre el 'Internet de las Cosas' en hoteles en el artículo "Hotel inteligente: ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios y los huéspedes de hoteles?".

4. Economía compartida

La economía colaborativa sigue afectando a todo el sector de los viajes, pero puede resultar especialmente atractiva para un viajero de negocios, debido a la capacidad de ahorrar dinero y compartir experiencias con personas que viajan en circunstancias similares. Además, a las empresas les preocupa cada vez más que sus viajes de negocios sean respetuosos con el medio ambiente.

Los viajeros de negocios aprovechan la economía colaborativa de muchas maneras diferentes, incluido el viaje compartido, que puede reducir los costos de transporte, y el hogar compartido, que puede ofrecer beneficios financieros y sociales, en comparación con las opciones más tradicionales. Los hoteles están respondiendo a esto, ofreciendo opciones de habitaciones compartidas y acceso a viajes compartidos.

Video: ITB Berlín - Economía compartida - Desafío u oportunidad para destinos turísticos

 

5. Experiencia del cliente

Una gran parte de Gestión de viajes Implica centrarse en la experiencia del cliente. Esto es importante para todas las empresas relacionadas con la industria de viajes, desde aerolíneas y empresas de alquiler de automóviles hasta hoteles y restaurantes, porque la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador competitivo aún más importante que el producto o el precio.

Varias estadísticas compiladas por Chameleon Collective enfatizan esto, con el 86 por ciento de los clientes dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente y el 84 por ciento de las empresas que se enfocan en la experiencia del cliente informan un aumento en los ingresos. Un buen servicio al cliente también puede mejorar su reputación, atrayendo a más viajeros de negocios.

Video: Experiencia del cliente

6. Realidad virtual

Finalmente, la tecnología de realidad virtual se ha generalizado en los últimos años, y los clientes de viajes esperan que revolucione la industria de viajes mucho más en el futuro cercano. De hecho, según la investigación del Foro DCC, el 79 por ciento de los viajeros de negocios esperan que las vistas previas de realidad virtual sean la nueva normalidad dentro de 10 años.

Un viajero de negocios puede usar vistas previas de realidad virtual en el sitio web de su hotel u otras plataformas de reserva de hotel para tener una idea clara de cómo se ve y se siente su hotel. Los recorridos de realidad virtual también pueden ser ideales para mostrar sus instalaciones, como una sala de reuniones o conferencias, para que los viajeros conozcan el diseño y el tamaño.

Video: Tour de realidad virtual del hotel Pullman Brisbane King George Square

 

Puede encontrar más información y ejemplos sobre la realidad virtual dentro de la industria de viajes en el artículo. "Beneficios del marketing de realidad virtual para la industria de viajes".

7. Opciones saludables

Mientras que la idea de 'bleisure' está creciendo, también es importante comprender que muchos viajeros de negocios deben viajar con frecuencia. Esto significa que querrán mantener algún elemento de su rutina normal, en lugar de ver los viajes como una excusa para disfrutar. Por esta razón, es necesario ofrecer opciones saludables.

Aquellos en la industria hotelera pueden atender a los huéspedes en viaje de negocios que desean cuidar su propia salud de muchas maneras, desde proporcionar refrigerios saludables en las habitaciones del hotel y comidas saludables en los restaurantes del hotel hasta ofrecer gimnasio o instalaciones deportivas al aire libre y oportunidades para desestresarse. como servicios de masajes.

8. Espacios de trabajo con Internet rápido y confiable

Con el crecimiento de los viajes de negocios, muchos huéspedes de hoteles ya no están motivados principalmente por los servicios, las comodidades y las instalaciones de sus habitaciones de hotel. En cambio, un viajero de negocios típico también quiere saber que los espacios de trabajo a los que pueden acceder en el hotel ofrecerán una conexión a Internet rápida y confiable.

Los hoteles pueden capitalizar esto alquilando nuestros espacios de trabajo o usándolos para atraer viajeros corporativos en primer lugar. La confiabilidad del acceso a Internet que puede proporcionar es fundamental, ya que los viajeros de negocios probablemente necesitarán acceder a la intranet de su empresa, descargar, cargar o enviar archivos y utilizar herramientas de comunicación en línea.

9. Auto-Reserva

La reserva automática es una de las principales tendencias de los viajes de negocios, un área a la que las empresas de viajes deben prestar especial atención. Un número creciente de viajeros corporativos prefieren ahora organizar sus propios viajes y utilizar herramientas que les permitan hacerlo de forma rápida y eficaz.

Esta tendencia se ha visto parcialmente influenciada por el surgimiento de los Millennials como la generación dominante dentro de la fuerza laboral, ya que tienden hacia la tecnología de autoservicio y las aplicaciones móviles. Esto significa que las empresas de viajes que se dirigen a los viajeros de negocios pueden necesitar centrarse en las personas, en lugar de en sus empleadores.

10. Alojamiento no convencional

Finalmente, hay otra tendencia de viajes de negocios a tener en cuenta que ha sido impulsada por la generación Millennial que emerge como la generación dominante en la fuerza laboral: el uso de alojamiento no convencional. Esto podría incluir hoteles boutique u otras propiedades con cualidades únicas, o puede incluir apartamentos o alojamientos Airbnb.

Estos alojamientos se desvían del enfoque convencional de los hoteles que atienden a viajeros de negocios. Abre posibilidades para que los viajeros se alojen en diferentes lugares, incluidos aquellos que no tienen hoteles cercanos. Además, permite a los viajeros disfrutar de una experiencia que se asemeja más a su propia casa.

Lista de agentes de viajes de negocios para atraer a más viajeros de negocios

Las empresas de viajes de negocios ofrecen una oportunidad única para que las empresas de viajes, como hoteles, aerolíneas o alquiler de automóviles, atraigan a más viajeros de negocios. Los propietarios de hoteles pueden, por ejemplo, lograr esto conectándose con los principales sistemas de distribución global y formando relaciones cercanas y mutuamente beneficiosas con clientes específicos. empresas de gestión de viajes.

En el artículo “Agentes de viajes corporativos para hoteles para ganar más viajeros de negocios” aprenderá más sobre cómo las empresas de gestión de viajes pueden ayudar a los hoteles y encontrará ocho de los mejores agentes de viajes corporativos.

Consejos para atraer a más viajeros de negocios a su hotel

Los viajeros de negocios tienen un atractivo especial para muchos propietarios de hoteles porque ofrecen oportunidades para atraer clientes recurrentes y sus hábitos de viaje son menos estacionales que los de los huéspedes de ocio. Además, atraer viajeros corporativos abre posibilidades de ganar dinero con las salas de reuniones y otras instalaciones o servicios.

En el artículo “Consejos para atraer a más viajeros corporativos a su hotel”, aprenderá más sobre los beneficios de generar negocios de los viajeros corporativos y siete consejos específicos para atraerlos a tu hotel.

El mercado de viajes de negocios se está volviendo cada vez más lucrativo para aquellos en la industria hotelera que pueden capitalizarlo. Las ocho tendencias de viajes de negocios de este artículo brindan una base sólida para atraer a los viajeros de negocios.

Más consejos sobre viajes de negocios

El mercado de viajes corporativos está recibiendo una mayor atención por parte de muchos en la industria de viajes, en parte los viajeros de negocios a menudo gastan más dinero en sus viajes, especialmente cuando su empleador cubre sus costos. Sin embargo, lo que es más importante, los viajes de negocios están creciendo gracias a factores como la globalización y la disponibilidad de vuelos. En los siguientes artículos, encontrará más información sobre el mercado de viajes corporativos:

Más consejos para hacer crecer su negocio

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.