Los viajeros corporativos son un grupo demográfico en crecimiento y un público objetivo al que muchos dentro de la industria hotelera están poniendo un mayor énfasis en tratar de atraer. Después de todo, un viajero corporativo puede usar las instalaciones adicionales del hotel, regresar a su hotel varias veces y recomendarlo a colegas y socios comerciales. En este artículo, aprenderá sobre los viajes corporativos y encontrará siete consejos para atraer a más viajeros corporativos a su hotel.

Tabla de contenido:

¿Qué es un viajero corporativo?

Los viajes corporativos se refieren a viajes en los que la principal motivación está relacionada con los negocios. Esto puede incluir, por ejemplo, empleados que viajan a una conferencia o un gerente que viaja a otra sucursal. También podría implicar viajar a una reunión importante con un cliente o visitar un sitio en particular para una evaluación.

Con esto en mente, un viajero corporativo es cualquier persona que participe activamente en los viajes corporativos. Comprender que el término se refiere a viajar fuera del entorno de trabajo habitual es crucial. Un viajero corporativo generalmente pasa más de un día en su destino y casi siempre requiere alojamiento para pasar la noche.

¿Por qué los viajeros corporativos son importantes para su hotel?

Los viajeros corporativos son un objetivo demográfico importante para los hoteles por varias razones diferentes. En primer lugar, los viajes corporativos son un mercado en crecimiento, con una mayor disponibilidad de vuelos y la creciente popularidad de los eventos y conferencias de negocios. Los viajes corporativos son más frecuentes y se extienden más que en el pasado.

A menudo se espera que aquellos que deben viajar por negocios viajen a la misma área varias veces al año. Si un hotel puede atraerlos y causar una impresión positiva, eso puede conducir potencialmente a que ellos y sus empleadores vuelvan a hacer negocios. Además de esto, también pueden sugerir su hotel a otras personas con las que están en contacto.

Los viajes de negocios pueden ser menos estacionales y los eventos a menudo se organizan con mucha anticipación. Asegurar las reservas de habitaciones con anticipación puede ayudarlo a administrar la oferta y la demanda de manera más efectiva. Los huéspedes que visitan el área por negocios también pueden gastar dinero adicional en cosas como salas de conferencias o áreas de trabajo de contratación dentro de su hotel.

Además, existe una tendencia creciente a 'bleisure' huéspedes que viajan por motivos de negocios pero prolongan su estancia por motivos de ocio. Los hoteles que atraen a estos huéspedes se benefician de estadías prolongadas y más dinero gastado en servicios hoteleros adicionales, como lavandería, servicio a la habitación, reservas en restaurantes y acceso al gimnasio.

7 consejos para atraer a más viajeros corporativos

Dirigirse a los viajeros de negocios es una prioridad clave para muchos hoteles. A continuación, encontrará siete excelentes consejos para atraerlos.

1. Conecte su hotel a todos los principales sistemas GDS

Cada vez más, las empresas subcontratan Gestión de viajes responsabilidades a empresas profesionales de gestión de viajes o agentes de viajes corporativos. Esto a menudo significa reservar alojamiento para viajeros corporativos, y los agentes generalmente recurren a los sistemas de distribución global para encontrar los mejores hoteles y tarifas de habitaciones para un destino.

Por esta razón, una de las principales formas en que los hoteles pueden asegurarse de atraer a más viajeros corporativos es conectarse con los principales Sistemas GDS. Cuanto más fácil sea para los agentes de viajes corporativos encontrar su hotel y verificar la disponibilidad, más posibilidades tendrá de que elijan su hotel como la solución a sus necesidades de viajes de negocios.

Nuestro “Sistema de distribución global (GDS): ¿Cuáles son los beneficios para los hoteles?“ El artículo proporciona más información sobre los principales sistemas GDS, cómo funcionan y cómo pueden beneficiar a las empresas que operan en la industria de viajes.

2. Crea un Programa de Lealtad

Otro consejo útil para atraer a más viajeros corporativos es centrarse en los huéspedes nuevos y anteriores. Recuerde que muchos viajeros de negocios viajarán con frecuencia a su área. Al generar negocios de regreso de estos viajeros corporativos, un programa de fidelización puede ser muy útil.

Los detalles de su programa de fidelización dependen de usted. Aún así, generalmente se espera que los programas de fidelización recompensen los negocios repetidos con descuentos, mejoras gratuitas o incluso noches gratis en su hotel. Como beneficio adicional, hacer que los invitados se registren en un programa de fidelización hace que sea más fácil comunicarse con ellos en el futuro y recopilar datos valiosos.

3. La comunicación adecuada para el grupo objetivo adecuado

Un error común en el Industria hotelera es hacer que toda la comunicación con los huéspedes o huéspedes potenciales sea genérica o dirigida a los clientes de ocio. Sin embargo, una de las mejores maneras de atraer viajeros corporativos a su hotel es utilizar la comunicación adecuada para el grupo objetivo.

Ya sea en sus esfuerzos de marketing, correos electrónicos previos a la llegada, interacciones en redes sociales o en cualquier otro lugar, comuníquese con los viajeros de negocios de manera significativa para ellos. Pregúnteles si les gustaría reservar una sala de reuniones. Promocione su Wi-Fi o las opiniones de huéspedes de viajes corporativos anteriores. Infórmese sobre reservas en restaurantes o traslados al aeropuerto.

4. Vaya local

Cuando las personas piensan en viajeros corporativos, a menudo piensan en personas de negocios que viajan desde muy lejos. Sin embargo, su hotel puede beneficiarse enormemente al centrarse también en las empresas locales. Después de todo, muchas de estas empresas requerirán instalaciones para reuniones o salas de conferencias locales, y los hoteles son un lugar ideal para buscar.

Algunas empresas locales también pueden requerir alojamiento para clientes internacionales, socios comerciales o empleados que viajan. Hay varias formas de conectarse con empresas locales, incluida la organización de almuerzos o cenas de negocios, la organización de eventos especiales para empresarios locales y la promoción de empresas locales en su sitio web.

5. Ofrezca servicios corporativos

Otra parte importante de gestión hotelera son las comodidades que ofrece. Brindar comodidades que atraigan a estos clientes es vital para los hoteles que buscan beneficiarse de los viajes de negocios. Los ejemplos más obvios son las áreas de reuniones privadas y el fácil acceso a los puertos de carga de computadoras portátiles o teléfonos.

Sin embargo, puedes ir un paso más allá. Los viajeros corporativos probablemente estarán ocupados y es posible que necesiten adaptar las cosas cuando puedan, por lo que cualquier servicio o instalación las 24 horas que pueda ofrecer será atractivo. Trate de impresionarlos con su velocidad de Internet, la calidad de su Wi-Fi, espacios de trabajo, registros de entrada y salida exprés, y comidas y bebidas en el lugar.

6. Cree una sección comercial para el sitio web de su hotel

Muchos viajeros corporativos o corporativos empresas de gestión de viajes buscará en el sitio web de su hotel para obtener información sobre lo que tiene para ofrecer. Una excelente manera de atraer a estas personas es incluir una sección de negocios específica en su sitio web para que sepan que usted es un hotel apto para negocios y que tiene algo valioso que ofrecerles.

Esta es su oportunidad de presentarles el mensaje correcto con la apariencia correcta con respecto al diseño de su sitio y las imágenes que incluye. Asegúrese de mostrar las instalaciones corporativas, como las salas de reuniones o las áreas de trabajo, y tómese el tiempo para promocionar los servicios o las reseñas de los huéspedes de viajes corporativos anteriores.

7. Analice a sus viajeros corporativos

Finalmente, aquellos en la industria hotelera moderna tienen acceso a grandes cantidades de datos de clientes, lo que hace que sea más fácil que nunca comprender exactamente quiénes son sus clientes, cuáles son sus motivaciones, qué necesitan, qué les gusta y qué no les gusta. Esta información debe usarse para analizar sus viajeros corporativos existentes.

Use datos en su sistema de administración de propiedades, vea los comentarios en las plataformas de revisión en línea y recurra a Google Analytics para comprender los hábitos en línea. Trate de identificar algunas tendencias o detalles que lo ayuden a comprender a sus huéspedes de viajes de negocios. ¿De dónde vienen? ¿Cómo reservan habitaciones? ¿Qué épocas del año son las más ocupadas?

Agentes de viajes corporativos para hoteles para ganar más viajeros corporativos

Los hoteles pueden trabajar activamente con agentes de viajes corporativos, conectándose a los sistemas de distribución global que utilizan para encontrar alojamiento para sus clientes o una combinación de ambos. Independientemente del enfoque preciso, estos agentes pueden ser vitales para los hoteles que buscan generar más negocios a partir de los viajeros corporativos.

En el artículo “Agentes de viajes corporativos para hoteles para ganar más viajeros de negocios” encontrará más información sobre el papel de un agencia de viajes de negocios, su importancia para quienes operan en la industria hotelera, y ejemplos de ocho de las agencias de viajes corporativas más importantes a las que quizás desee dirigirse o con las que desee trabajar.

Muchos hoteles buscan capitalizar los viajes corporativos como un mercado en crecimiento. Al utilizar los siete consejos enumerados en este artículo, usted y su hotel pueden tomar medidas para atraer a los viajeros corporativos y/o a sus agentes de viajes corporativos.

Más consejos sobre viajes corporativos

El mercado de viajes corporativos está recibiendo una mayor atención por parte de muchos en la industria de viajes, en parte los viajeros de negocios a menudo gastan más dinero en sus viajes, especialmente cuando su empleador cubre sus costos. Sin embargo, lo que es más importante, los viajes de negocios están creciendo gracias a factores como la globalización y la disponibilidad de vuelos. En los siguientes artículos, encontrará más información sobre el mercado de viajes corporativos:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.