Gracias a los avances en la tecnología de los teléfonos inteligentes, la realidad aumentada ha experimentado un gran avance en los últimos años. Ha surgido como una herramienta útil para empresas y especialistas en marketing, ya que les permite modificar la forma en que los clientes perciben su entorno. Esto ha beneficiado particularmente a quienes operan en el Industria de viajes, ya que a menudo venden experiencias o entornos físicos que la RA puede mejorar. En este artículo podrás ver el impacto de la realidad aumentada en la industria de viajes.
Realidad aumentada: explicado
La realidad aumentada, o AR, es una tecnología digital. tecnología que cambia la percepción que una persona tiene de su entorno físico cuando lo ve a través de un dispositivo en particular. La tecnología es similar a realidad virtual, pero AR no reemplaza el entorno del mundo real, sino que lo aumenta al superponer componentes digitales.
Pokémon Go es uno de los ejemplos más notables de aplicación de realidad aumentada. Sin embargo, la tecnología va más allá de los juegos y llega al marketing. En este caso, los especialistas en marketing suelen utilizar la RA para agregar gráficos o información útil a un entorno visto a través de un dispositivo compatible.
Por lo general, la realidad aumentada se experimenta a través de un teléfono inteligente, tableta o dispositivo similar. Como resultado, es menos costoso para el consumidor que la mayoría de los auriculares o dispositivos habilitados para realidad virtual. En muchos casos, la RA también funciona de la mano con otros dispositivos móviles. tecnologias, incluidas cámaras y seguimiento por GPS. De acuerdo a el Informe de Mercado de Realidad Aumentada Según Grand View Research, se proyecta que el tamaño del mercado global de realidad aumentada crecerá a una CAGR de 39,8% hasta 2030.
La importancia de la realidad aumentada para la industria de viajes
En los últimos tiempos, la realidad aumentada se ha vuelto cada vez más popular dentro de la industria de viajes. Esto se debe principalmente a que permite que los hoteles y otras empresas en este campo mejoren los entornos físicos que intentan alentar a los clientes a visitar, incluidos los lugares de interés locales y las habitaciones de hotel.
A diferencia de otras compras, los viajes tienden a ser objeto de mucha investigación, ya que los clientes requieren mucha información antes de llegar. Esta necesidad de información no cesa cuando llega el cliente. Realidad aumentada pueden garantizar que gran parte de esta información esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los momentos en que sea más relevante. De acuerdo a Informe de mercado de realidad aumentada en viajes y turismo Según Verified Market Research, se proyecta que la realidad aumentada global en el tamaño del mercado de viajes y turismo crecerá a una CAGR de 37.49% hasta 2030.
Además, una clave para la adopción de la RA en la industria de viajes ha sido el cambio general en los estilos de vida de los consumidores durante la última década. Los clientes modernos ya tienen la costumbre de utilizar mucho sus teléfonos inteligentes, incluso cuando viajan, por lo que el paso hacia el uso de aplicaciones de realidad aumentada en esos teléfonos no es grande.
Tabla: Importancia de la realidad aumentada en la industria de viajes
| Aplicación de RA | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
| Exploración previa a la llegada | Permite a los viajeros potenciales explorar alojamientos, destinos o actividades virtualmente antes de reservar. | Recorridos virtuales de habitaciones de hotel y vistas mejoradas por AR de las atracciones locales. |
| Navegación en el sitio | Proporciona a los huéspedes herramientas de navegación AR para orientarse en hoteles o atracciones locales. | Mapas AR para servicios de hotel y asistencia direccional para puntos de referencia de la ciudad. |
| Superposición de información | Muestra información relevante sobre lugares de interés o servicios a través de las cámaras de los teléfonos inteligentes. | Datos históricos sobre lugares emblemáticos y detalles sobre la flora y fauna local en senderos naturales. |
| Traducción de idiomas | Traduce instantáneamente letreros, menús o documentos al idioma preferido del usuario. | Traducción AR de menús de restaurantes o descripciones de exhibiciones de museos. |
| Servicios mejorados para huéspedes | Ofrece experiencias interactivas y servicio al cliente a través de AR, como servicios de conserjería virtual. | Conserje virtual explicando las instalaciones del hotel y menús interactivos del room service. |
| Marketing interactivo | Utiliza AR para campañas publicitarias atractivas e inmersivas. | Anuncios AR que permiten a los usuarios explorar ofertas especiales de hoteles o destinos destacados. |
| Experiencias de viaje personalizadas | Adapta las experiencias de viaje a las preferencias y comportamientos individuales utilizando AR. | Guías de viaje de AR personalizadas basadas en intereses y recomendaciones de AR para cenar y entretenerse. |
| Enriquecimiento Cultural e Histórico | Aumenta las experiencias de viajes físicos con conocimientos culturales e históricos. | Recreaciones de realidad aumentada de eventos históricos en sitios importantes y recorridos mejorados por museos. |
Ejemplos de realidad aumentada en la industria de viajes
El uso de la tecnología de realidad aumentada dentro de la industria de los viajes es todavía un desarrollo relativamente reciente y, como resultado, siempre surgen nuevos usos. Sin embargo, algunos de los usos más efectivos e innovadores de AR hasta ahora se explican con mayor detalle a continuación:
1. Elementos interactivos del hotel
El uso más común de AR dentro de la industria del turismo ha ido introduciendo más elementos interactivos en los hoteles, mejorando la experiencia general. Básicamente, esto permite a los hoteles, complejos turísticos y otras empresas similares brindar a los clientes más información a pedido.
Por ejemplo, The Hub Hotel de Premier Inn, un resort británico, hizo compatible la realidad aumentada con los mapas de pared que coloca en las habitaciones de hotel. Cuando se ven a través de un teléfono inteligente o tableta, los mapas de pared incluyen información adicional sobre algunos de los lugares de interés locales, que sirven como una herramienta de información turística.
Ejemplo: Guía de viaje de Florencia en realidad aumentada - Italia
2. Destinos turísticos aumentados
Lejos de los entornos hoteleros, algunas empresas de la industria de viajes están desarrollando aplicaciones de realidad aumentada, que permiten a los turistas mejorar las ubicaciones físicas y las atracciones turísticas. Por ejemplo, los usuarios pueden apuntar con su teléfono inteligente a un edificio o punto de referencia y obtener más información sobre él en tiempo real.
Por ejemplo, un usuario puede apuntar su teléfono a un restaurante y recibir instantáneamente reseñas o menús o apuntar su tableta a un lugar histórico y recibir información sobre su historia. Esto puede mejorar enormemente toda la experiencia de viaje y permitir a los turistas obtener información sobre la marcha.
Búsqueda de realidad aumentada en el Best Western Kelowna
3. Tecnología de balizas y notificaciones automáticas
Otro uso interesante de la realidad aumentada se relaciona con la tecnología de balizas, que utiliza Bluetooth. Esta tecnología particular es útil dentro de la viaje y Turismo industria porque permite a las empresas y a los especialistas en marketing enviar notificaciones automáticas o habilitar ciertas funciones cuando las personas ingresan a una ubicación específica.
Uno de los mejores ejemplos de esto en hoteles ha sido el de los hoteles Starwood que utilizan tecnología de baliza para permitir a los clientes desbloquear su habitación de hotel cuando se encuentran cerca de la puerta. Sin embargo, la tecnología beacon también se puede utilizar para enviar a los usuarios mapas, reseñas, menús, ofertas especiales o vales de descuento en el punto más relevante.
4. Gamificación de realidad aumentada
Finalmente, la realidad aumentada tiene un fuerte vínculo con el mundo de los juegos, y la industria de viajes también está empezando a aprovechar esto. Utilizando una aplicación de realidad aumentada, un hotel o negocio de hostelería puede mejorar la experiencia del cliente introduciendo un elemento de diversión en su entorno físico.
Las aplicaciones de juegos que utilizan realidad aumentada han introducido elementos estilo búsqueda del tesoro en los edificios de los hoteles, mientras que Best Western ha utilizado la realidad aumentada para permitir que los niños vean personajes de Disney en sus instalaciones. Para los adultos, los ejemplos incluyen aplicaciones de realidad aumentada que permiten a los usuarios redecorar habitaciones y aplicaciones que colocan celebridades virtuales en el hotel.
Soluciones de viajes de realidad aumentada y el metaverso
Las soluciones turísticas de realidad aumentada están ayudando a revolucionar la industria de viajes, pero el poder de la RA va mucho más allá. De hecho, la realidad aumentada es una de las tecnologías clave que ayudan a impulsar el metaverso y los dispositivos del metaverso. El metaverso se refiere a mundos virtuales en 3D donde pueden tener lugar interacciones sociales.
Verificar “Turismo del metaverso: descripción general, beneficios, ejemplos y más” Si está interesado en un desglose detallado del metaverso, cómo se aplica a la industria de viajes y turismo, las principales formas en que puede ayudar a las empresas y ejemplos de cómo esta tecnología ya se está utilizando para mejorar la experiencia del cliente.
Preguntas frecuentes sobre la realidad aumentada en la industria de viajes
Realidad virtual e inteligencia artificial
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Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
Me pareció interesante esta información. Quiero probar yo mismo experiencias de viaje con realidad aumentada. Pero todavía es difícil encontrar ejemplos de la vida real. Espero que los desarrollos de productos como los dispositivos Apple Vision Pro o Meta Quest vayan más rápido para integrar esta tecnología en situaciones de la vida diaria.