Asociarse con una agencia de viajes puede tener importantes beneficios para un hotel. Es importante elegir el socio adecuado para su hotel. En este artículo, descubrirá los pros y los contras de asociarse con una agencia de viajes y conocerá algunos de los nombres más importantes del panorama actual de operadores turísticos globales.

Tabla de contenido:

¿Qué es una agencia de viajes?

Las agencias de viajes son empresas que ofrecen soluciones de paquetes vacacionales para viajeros. En lugar de que los clientes tengan que reservar alojamiento, viajes, traslados al aeropuerto, actividades, excursiones, etc. por separado, un operador turístico se encarga de todo el viaje por ellos. La agencia de viajes ideará el viaje y reservará todo para que el cliente sólo tenga que seleccionar el paquete que desea. Un ejemplo de producto de una agencia de viajes sería un paquete compuesto por un vuelo chárter, un traslado desde el aeropuerto de destino al hotel y la estancia en el hotel. Muchos paquetes también incluirán los servicios de un representante turístico, que puede ayudar con cualquier problema del cliente, responder preguntas y hacer recomendaciones. Esto estará incluido en un único paquete por un precio específico.

El tipo de paquete descrito anteriormente (vuelos, alojamiento en hotel, traslado al hotel y apoyo de un representante) es en lo que pensará la mayoría de la gente cuando escuche el término “viaje todo comprendido“. Sin embargo, este tipo de paquete está lejos de ser el único tipo de producto que puede ofrecer una agencia de viajes. A medida que más y más personas viajan y cambia la forma en que viajan, aparecen nuevas y diferentes Los paquetes son cada vez más populares. Los consumidores ahora pueden elegir entre productos como paquetes de senderismo o ciclismo, recorridos centrados en retiros de yoga, recorridos por bodegas, paquetes turísticos de bienestar o desintoxicación y “ocio“Tours que combinan viajes de negocios con turismo y relajación. Si bien los paquetes que incluyen vuelos son muy comunes, un operador turístico también puede vender paquetes puramente terrestres que incluyan únicamente viajes en autocar, tren o coche de alquiler. Algunos operadores turísticos hacen negocios a través de agencias de viajes, ya sea en tiendas tradicionales o en línea, mientras que muchos otros venden sus productos directamente al público.

La diferencia entre operadores turísticos y agentes de viajes

Debido a que sus productos pueden parecer superficialmente similares, a menudo existe mucha confusión entre un operador turístico y un agente de viajes. Una agencia de viajes se encarga de ofrecer vacaciones, gestionando todos los elementos de reserva, contratación y embalaje que componen un paquete turístico: habitaciones de hotel, entradas a atracciones, transporte entre lugares, etc. Por otro lado, un agente de viajes vende estos paquetes al cliente. Por lo general, no se encargan ellos mismos de las reservas y los contratos, sino que tratan con la agencia de viajes. El trabajo del agente de viajes es encontrar a los clientes el paquete de vacaciones perfecto para sus intereses.

Una agencia de viajes puede ofrecer paquetes para regiones, destinos o actividades específicas. Uno podría especializarse en recorridos por bodegas europeas, mientras que otro podría centrarse en viajes de aventura en diversas regiones exóticas y apasionantes. Por el contrario, un agente de viajes venderá varios paquetes relacionados con diferentes destinos. Trabajarán con el cliente para encontrar el paquete adecuado. Un agente de viajes normalmente adquirirá paquetes de varias agencias de viajes para ofrecer variedad a sus clientes.

Un agente de viajes también puede ayudar a los clientes con aspectos de sus vacaciones que no están incluidos en el paquete de la agencia de viajes. Por ejemplo, una agencia de viajes terrestre podría incluir solo los elementos de vacaciones relacionados con el destino, como alojamiento, traslados y actividades. En este caso, el paquete no incluiría vuelos. Eso quedaría a cargo del consumidor. Si ese es el caso, el agente de viajes podría ayudar al cliente a encontrar y reservar vuelos hacia y desde el destino, mientras que la agencia de viajes se encargaría de todo lo demás.

Vídeo: Los tipos de agentes de viajes EXPLICADOS

¿Cómo puede un hotel cooperar con una agencia de viajes?

Asociarse con una agencia de viajes puede brindar varios beneficios a los hoteles: reservas adicionales, marketing adicional, mayores ingresos, nuevas oportunidades de ventas adicionales, tasas de ocupación más confiables y más. A continuación se ofrecen algunos consejos para trabajar con una agencia de viajes.

Preguntas que debe hacer a las agencias de viajes antes de asociarse

Las negociaciones con una agencia de viajes pueden volverse complejas rápidamente si no estás preparado. Debe proteger sus intereses y al mismo tiempo ofrecer a su agencia de viajes asociada una oferta atractiva. Es útil recordar algunas preguntas clave al prepararse para iniciar negociaciones con una agencia de viajes para el próximo período de contrato.

  • ¿Cuántas habitaciones o camas se necesitarán?
  • ¿Cuáles serán los términos del contrato de adjudicación?
  • ¿Qué precio se acordará? Esto debería reflejar un aumento razonable del comercio, cambios en el costo de vida, etc.
  • ¿Cuánto se pagará por adelantado?
  • ¿Cuál será el porcentaje del contrato?
  • ¿Cuándo se realizarán los pagos?

También debe estar preparado para producir y discutir datos históricos sobre el área donde se encuentra su hotel.

¿Qué información deben proporcionar los hoteles a las agencias de viajes?

Al discutir y negociar un contrato con una agencia de viajes, se deben tener claros los elementos principales relacionados con las operaciones del hotel y cómo encajan en sus colaboraciones con agencias similares.

Estos incluyen políticas de cancelación, servicios adicionales para huéspedes, acceso a determinadas instalaciones del hotel, etc. Esto ayudará a su posible socio a comprender lo que se ofrece y utilizar esta información al considerar su puesto.

Algunos puntos importantes a aclarar podrían incluir:

  • Las políticas de cancelación de tu hotel
  • La duración del período de liberación.
  • El porcentaje que la agencia de viajes deberá pagar en caso de cancelaciones.
  • Las tarifas oficiales de tu hotel

Su agencia de viajes asociada normalmente invertirá en promocionar su hotel como parte de sus paquetes. Es posible que desee considerar ofrecerse a cubrir algunos de estos costos.

Debe mantener actualizada a su agencia de viajes asociada sobre las políticas de check-in y check-out del hotel y cualquier beneficio adicional que ofrezca a los huéspedes (por ejemplo, recompensas para clientes habituales).

¿Por qué los hoteles deberían asociarse con una agencia de viajes? (Pros y contras)

Antes de considerar asociarse con una agencia de viajes, es importante considerar los pros y los contras. ¿Cuáles son los beneficios de tal asociación? ¿Cuales son las desventajas?

Vídeo: Explicación de las OTA (agentes de viajes online) | Inmensa hospitalidad | 2019

Ventajas

Hay muchas ventajas de asociarse con una agencia de viajes. Estos incluyen, entre otros:

  • Tarifas de reserva aumentadas: Su agencia de viajes asociada reservará habitaciones en su hotel para venderlas como parte de sus paquetes turísticos. Esto a menudo puede significar un aumento en el número total de reservaciones recibes, mejorando la rentabilidad de tu hotel.
  • Promoción y Comercialización: Los operadores turísticos promocionan activamente sus paquetes, lo que se traduce en marketing y promoción adicionales para su hotel. Incluso los consumidores que no optan por comprar un paquete completo de la agencia de viajes aún puede decidir reservar habitaciones con su hotel. Una asociación con una agencia de viajes puede aumentar el alcance, el perfil y el reconocimiento de marca de su hotel sin requerir desembolsos adicionales.
  • Agilización del proceso de reserva: Una agencia de viajes se encarga del proceso de reserva de los propios clientes. Esto le quita mucho trabajo al hotelero y a su equipo, dejándoles más tiempo para centrarse en las operaciones del hotel y la experiencia de los huéspedes.

Contras

También es importante conocer las posibles desventajas de asociarse con una agencia de viajes.

  • Puede llevar mucho tiempo: Negociar acuerdos individuales con agencias de viajes puede ser complejo y requerir mucho tiempo. Si las negociaciones fracasan, su tiempo y esfuerzo serán en vano. Una alternativa podría ser un banco de camas. Estas empresas sirven como un único punto de contacto, lo que le permite negociar y contratar con varias empresas de viajes simultáneamente.
  • Podría terminar con menos control sobre sus tarifas: Las agencias de viajes determinan el precio de sus paquetes en función de varios factores y es posible que no estén dispuestas a aumentar sus precios si desean aumentar las tarifas de las habitaciones. Esto puede eliminar su capacidad para implementar precios ágiles y otras estrategias de gestión de ingresos. Las tarifas con descuento que sólo se ofrecen a través de canales específicos pueden revelarse a otros canales, lo que dificulta establecer las tarifas adecuadas para un mercado en particular.
  • Podría terminar dando demasiado volumen a una agencia: Es muy importante conseguir la combinación de distribución adecuada para su negocio hotelero y su marca.

11 mejores agencias de viajes internacionales

En el panorama turístico actual operan innumerables agencias de viajes, desde pequeñas empresas regionales hasta conglomerados globales. Éstos son algunos de los más importantes.

Agencias de viajes Reservas com

Booking.com se encuentra entre las OTA más importantes (agente de viajes en línea) jugadores. Ofrecen reservas para diversos servicios relacionados con viajes, lo que significa que los clientes pueden reservar alojamiento, transporte y más en una sola plataforma. También se asocian con hoteles y otros proveedores para ofrecer paquetes.

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Operadores turísticos – Expedia

Expedia Group, Inc. ofrece una gama completa de servicios de viajes en línea. A través de sus numerosas marcas, que incluyen Orbitz, CarRentals.com, Hotels.com y Vrbo, Expedia permite a consumidores y empresas comprar todo tipo de productos de viaje. Ofrecen productos de viaje tanto individualmente como como parte de paquetes.

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Agencias de Turismo - sable

Sabre Travel Network es una Industria de viajes proveedor de tecnología. Opera el Sistema de Distribución Global (GDS) Sabre. Este es el mercado de servicios de viajes más grande del mundo, con más de $100 mil millones en servicios de viajes comprados y vendidos anualmente. La asociación con Sabre puede ampliar drásticamente el alcance de un hotel en los mercados internacionales.

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Agencias de viajes - abercrombie y kent

Abercrombie & Kent está enfocado al mundo de los viajes de lujo. Se fundaron originalmente como un proveedor de viajes africanos, pero desde entonces se han expandido a destinos exóticos en todo el mundo. Incluso organizan viajes a la Antártida. Si ofrece un alojamiento de lujo excepcional, podrían ser su socio.

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Agencias de Turismo Intrepid Travel

Los viajes de aventura son una de las mayores tendencias en la industria de viajes actual y Intrepid Travel es uno de los mayores proveedores. Su misión es ofrecer productos de viaje ricos en experiencias que enfaticen la sostenibilidad. Intrepid Travel es un socio ideal para hoteles en regiones donde los viajes de aventura son populares.

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Agencias de Turismo Agoda

Con sede en Singapur, Agoda es una OTA donde los hoteles y otros proveedores de alojamiento pueden publicar sus productos. Es popular entre viajeros de todos los niveles, desde viajeros con poco presupuesto hasta buscadores de lujo. Agregar su hotel a Agoda puede aumentar drásticamente su alcance, ya que es una de las plataformas de viajes más utilizadas.

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Agencias de viajes VRBO

VRBO es un sitio para alquileres vacacionales. El sitio existe para conectar a los viajeros que buscan una experiencia hogareña durante sus vacaciones. En lugar de habitaciones de hotel convencionales, VRBO se especializa en casas de vacaciones, apartamentos, cabañas, chalets, villas y condominios. Es un buen socio si su cartera incluye propiedades vacacionales independientes.

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Agencias de Turismo Hotelbeds

Hotelbeds es un banco de camas. Esta empresa independiente B2B (empresa a empresa) mantiene un inventario de Alojamientos para abastecer la industria de viajes. Hotelbeds conecta a hoteleros con mercados de difícil acceso, todo ello a través de un único contrato. Es más rápido y conveniente que negociar contratos separados con varias agencias de viajes.

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Agencias de Turismo CWT

CWT es una empresa de gestión de viajes enfocada en viajes de negocios y corporativos. Es una subsidiaria de Carlson Inc. A través de sus subsidiarias, CWT ofrece una gama completa de servicios de viajes, desde reuniones, conferencias y otros eventos hasta soluciones de gestión de riesgos de viajes. También ofrece alojamiento en hoteles y paquetes de viaje.

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American Express Global Business Travel

No debe confundirse con American Express Travel, esta empresa hermana se especializa en brindar servicios a viajeros de negocios. American Express Global Business Travel ofrece alojamiento, viajes, otros servicios e información, conocimientos y conexiones. Sus paquetes de viajes integrados están destinados a agilizar los viajes corporativos para sus clientes.

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El China Tourism Group Duty-Free Corp, a menudo llamado China Tourism Group, maneja todo tipo de viajes y turismo en China y otros países asiáticos. También proporciona servicios de comercialización. El China Tourism Group es el socio ideal si desea conectarse con los mercados de China.

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Incrementar las reservas con agencias de viajes

Las agencias de viajes pueden ayudar a los consumidores a ahorrar tiempo y evitar frustraciones ayudándoles a reservar los servicios de viaje que necesitan, desde vuelos y hoteles hasta paquetes de vacaciones de amplio espectro. agencias de turismo y otras empresas de viajes se asocian cada vez más con agencias de viajes para aumentar sus reservas, mejorar su perfil y llegar a nuevos mercados. En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre las agencias de viajes. También descubrirá algunas de las agencias de viajes más importantes con las que puede asociarse.

Para obtener más información, lea “Lista de agencias de viajes para que las empresas de viajes aumenten las reservas" ahora mismo.

La industria de viajes y turismo

Los viajes y el turismo tienen una superposición significativa. Como un dueño del hotel, es útil saber todo lo posible sobre estas dos industrias estrechamente relacionadas y dónde encaja su negocio. La lista de Las actividades que se incluyen en viajes y turismo son largas y pueden incluir algunas actividades que no habías considerado anteriormente.

En "Industria de viajes y turismo; Una descripción completa de todas las actividadesDescubrirá los numerosos elementos que componen las industrias de viajes y turismo. Aprenderá sobre el auge del turismo sostenible, cómo los problemas de salud pública han impactado a la industria y más.

Operadores turísticos

Si este artículo sobre agencias de viajes ha despertado su interés, seguramente querrá profundizar en el mundo de los operadores turísticos y cómo pueden ayudarlo a desarrollar su negocio hotelero.

En "Operadores turísticos con los que los hoteleros deberían asociarse“, descubrirá algunos de los nombres más importantes del turismo mundial. Descubrirá a qué mercados atienden, dónde operan y cómo su hotel puede beneficiarse de dicha asociación. Aprenderá sobre sus diferencias y obtendrá información valiosa sobre qué empresas podrían ser adecuadas para su hotel.

Preguntas frecuentes sobre agencias de viajes

Las agencias de viajes se fijan en la ubicación de un hotel, su reputación, el precio de las habitaciones y la calidad de los servicios ofrecidos antes de seleccionarlo para un paquete. Luego, las agencias de viajes pueden trabajar con los hoteles elegidos para ofrecer descuentos exclusivos u ofrecer extras que puedan mejorar la experiencia del huésped.

Las agencias de viajes tienen la opción de ofrecer paquetes de viajes sostenibles y asociarse con hoteles y otras empresas relacionadas con el turismo que ofrecen servicios ecológicos. Esto proporciona un claro incentivo para que los hoteles implementen prácticas más ecológicas, ya que pueden asociarse con estas agencias de viajes y llegar a los viajeros más conscientes del medio ambiente.

Las agencias de viajes aumentan el alcance que tienen los hoteles y les permiten generar más reservas. Muchas agencias de viajes también se especializan en llegar a grupos demográficos de clientes específicos a los que los hoteles pueden desear dirigirse.

Al incluir un hotel dentro de un paquete de viaje, las agencias de viajes pueden ayudar a los hoteles a obtener acceso a nuevos datos demográficos, incluidos los clientes que se muestran reacios a reservar directamente con un hotel. Asociarse con una agencia de viajes de buena reputación puede servir como un sello de aprobación, impulsando la reputación y el alcance de un hotel.

Las agencias de viajes y los hoteles pueden trabajar juntos para crear experiencias de viaje que se centren en brindar la mejor experiencia integral. Las estrategias comunes incluyen ofrecer habitaciones con descuento, organizar actividades únicas e incluir recorridos locales en el precio, todo lo cual puede combinarse para brindar un viaje agradable, memorable y conveniente.

Hay muchas agencias de viajes en el mundo con las que podría optar por asociarse. Es importante considerar los pros y los contras de trabajar con una agencia de viajes y elegir las empresas adecuadas como socios.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.