Una campaña publicitaria de hotel es una de las principales formas en que los hoteles generan interés y promocionan sus ofertas únicas. Sin embargo, existen varias estrategias de publicidad hotelera y, por lo general, es mejor adoptar varias de ellas para crear una mezcla de marketing diversa. En este artículo, obtendrá más información sobre los anuncios de hoteles, las diferentes opciones disponibles y las formas en que pueden beneficiar a los propietarios de hoteles.

¿Qué es la publicidad de hotel?

La publicidad hotelera es el nombre que se da a un conjunto de diferentes técnicas de marketing utilizadas para promocionar un hotel y sus servicios. En última instancia, el propósito principal detrás anuncios de hotel es retratar un hotel de manera positiva y conectarse con un público objetivo de una manera que los haga más propensos a convertirse en clientes de pago.

La publicidad a menudo es de naturaleza persuasiva, tiende a estar dirigida a una audiencia en lugar de individuos, y está destinada a mejorar los resultados comerciales a corto o largo plazo.

¿Por qué es importante la publicidad del hotel?

Si bien el propósito principal detrás de las estrategias de publicidad hotelera es generar más negocios, la publicidad es importante por varias razones. Por ejemplo, es principalmente a través de la publicidad que muchos hoteles pueden perseguir objetivos de marca, aumentar la conciencia del cliente, transmitir sus valores y resaltar sus cualidades.

El material publicitario es una de las principales formas en que los hoteles pueden diferenciarse de sus competidores y comunicar puntos de venta únicos. Un anuncio de hotel exitoso también fomentará la lealtad de los clientes.

10 estrategias efectivas de publicidad hotelera

Es crucial comprender que la publicidad hotelera es un campo diverso, que incluye varias técnicas y disciplinas. A continuación, aprenderá acerca de 10 de las estrategias más efectivas disponibles para los hoteles.

1. Tenga una gran reputación

Una de las estrategias publicitarias hoteleras más efectivas es cultivar una excelente reputación. Hay varias formas en que los propietarios de hoteles pueden mejorar su reputación, y algunas de las más obvias son brindar un excelente servicio al cliente en línea y crear una excelente experiencia para el cliente dentro del hotel.

Intente superar las expectativas del cliente en todo momento en todos los canales. Las redes sociales son una excelente plataforma para relacionarse positivamente con los clientes, y también puede animar a sus invitados a dejar reseñas en varias plataformas de reseñas en línea. Las quejas también deben manejarse con rapidez, competencia y cortesía.

2. Publicidad en redes sociales

Además de ser una plataforma útil para el servicio al cliente, las redes sociales también son un canal excelente para los anuncios de hoteles y otros contenidos promocionales. La clave es tratar de crear una mezcla diversa de marketing en redes sociales, con una combinación de anuncios de hotel basados en texto, contenido web, contenido de video y otro material promocional.

Los hoteles deben reconocer la amplia gama de plataformas de redes sociales, desde Facebook y Twitter hasta Instagram y LinkedIn. Lo que funciona en una plataforma puede no funcionar en otra, por lo que la publicidad debe adaptarse específicamente. La publicidad paga en Facebook también puede ser muy beneficiosa para dirigirse a grupos demográficos clave.

3. Publicidad a través de contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es, como sugiere su nombre, contenido promocional que proviene directamente de los 'usuarios' o clientes. En el contexto de la publicidad de hoteles, es probable que esto signifique fotografías compartidas por huéspedes en plataformas de redes sociales, blogs de video compartidos en YouTube y reseñas en línea dejadas en plataformas de reseñas.

Facilitar la creación de contenido generado por el usuario puede ser una de las estrategias publicitarias hoteleras más efectivas, ya que no se origina en una marca, lo que la hace más confiable. Los fotomatones digitales y las aplicaciones móviles con tecnología de realidad aumentada se encuentran entre las mejores formas de alentar a los usuarios a crear y compartir contenido.

4. Automatización del marketing hotelero

La idea detrás de la automatización del marketing hotelero es que el contenido promocional se envíe a usuarios individuales, sin necesidad de intervención humana. Esto se logra principalmente a través de la recopilación de datos, con usuarios específicos dirigidos en función de interacciones pasadas o en épocas particulares del año.

Por ejemplo, un hotel podría configurar un correo electrónico automático para enviar a todos los clientes dos meses antes del aniversario de su última visita al hotel, para convertirlos en clientes habituales. Del mismo modo, las personas podrían ser objeto de contenido promocional automatizado antes de los cumpleaños más importantes o antes de ciertos días festivos.

5. Publicidad en motores de búsqueda

En el mundo moderno, los motores de búsqueda juegan un papel muy importante en la conexión de los usuarios con las empresas, y muchas personas que buscan un hotel acudirán primero a sitios como Google. Por eso la publicidad en buscadores es un concepto tan importante, ya que permite a los hoteles aumentar su visibilidad en las páginas de resultados.

En general, la publicidad en motores de búsqueda se refiere a anuncios de búsqueda pagados, que aparecen separados de los resultados orgánicos. El beneficio de esto es que sus anuncios de hoteles se destacan más. Sin embargo, algunas definiciones de publicidad en motores de búsqueda incluyen SEO, que es donde las páginas se optimizan para clasificarse lo más alto posible en los resultados de búsqueda orgánicos.

6. Publicidad en video

Con velocidades de Internet más rápidas y una mayor disponibilidad de datos móviles, el contenido de video ha crecido sustancialmente en popularidad recientemente, y la publicidad de video en línea es más poderosa que nunca. Por lo general, es más fácil de consumir que el contenido basado en texto, transmite información rápidamente y utiliza materiales visuales y de audio.

La publicidad en video es especialmente poderosa en la era de las redes sociales, donde el contenido se puede ver, compartir e interactuar fácilmente. Los anuncios de hoteles basados en videos pueden resaltar algunas de las características clave del hotel, exhibir habitaciones, anunciar precios y promocionar algunas de las atracciones turísticas cercanas, alentando las reservas.

7. Publicidad por correo directo

Muchas campañas publicitarias de hoteles incluyen elementos de publicidad por correo directo, que es un término general que abarca boletines, cartas de ventas, folletos, catálogos promocionales y varias otras formas de contenido promocional. El éxito de una campaña de publicidad por correo directo depende en gran medida de una focalización eficaz.

En la mayoría de los casos, las campañas de correo directo deben orientarse a audiencias seleccionadas para que sean financieramente viables. Sin embargo, cuando esto se hace correctamente, con datos demográficos específicos enfocados con material al que es más probable que respondan, puede ser una de las técnicas publicitarias más rentables disponibles.

8. Publicidad gráfica

La publicidad gráfica es una de las estrategias de publicidad hotelera más antiguas y, a menudo, es lo que la gente piensa cuando oye hablar de los anuncios de hoteles en línea. Estos pueden ser anuncios de banner, anuncios de texto o tomar otras formas, y pueden colocarse en sitios web afiliados, aplicaciones móviles o plataformas de redes sociales.

Esta forma de publicidad de hoteles tiende a pagarse mediante pago por clic, lo que significa que los hoteles pagan efectivamente una tarifa fija por cada clic generado por el anuncio. Puede atraer fácilmente a los usuarios en línea, ya que se les pueden mostrar mensajes de marketing clave, mientras que también se pueden incluir elementos de audio.

9. Marketing de influencers

La idea detrás del marketing de influencers es llegar a personas con seguidores existentes o presencia en línea, y usar su influencia para entregar un anuncio de hotel a sus seguidores. Fundamentalmente, el marketing de influencers permite a los hoteles llegar al público de una manera menos abiertamente promocional que la mayoría de los otros métodos publicitarios.

Aparte de este enfoque más sutil de la publicidad, el marketing de influencers puede capitalizar la confianza que una persona en particular ha construido con su audiencia. También puede permitir que los hoteles se dirijan a datos demográficos específicos al llegar a personas influyentes con una influencia considerable sobre el grupo objetivo elegido.

10. Reorientación

Finalmente, el retargeting es una de las estrategias de publicidad hotelera moderna más importantes, porque permite que los hoteles vuelvan a conectarse con personas que ya han interactuado con su marca. Esto puede ser especialmente útil para los hoteles, porque la investigación muestra que muchas personas comienzan a reservar una habitación de hotel y luego se retiran.

A través de la reorientación, los hoteles pueden llegar a estas personas, recordándoles la habitación de hotel específica que estaban viendo, lo que podría convencerlos de hacer la reserva. La reorientación también tiene ventajas sobre otros anuncios de hoteles en términos de rentabilidad, ya que las personas objetivo ya tienen al menos algún interés en su hotel.

Un anuncio de hotel puede tomar muchas formas, pero casi siempre estará diseñado para mejorar la reputación de un hotel o para transmitir algo positivo sobre él, para alentar las reservas. Usando las 10 estrategias de publicidad hotelera enumeradas anteriormente, los propietarios de hoteles y los profesionales de marketing deberían poder lograr estos objetivos.

¿Quiere aprender más sobre las estrategias de marketing hotelero?

El marketing juega un papel crucial para ayudar a las empresas a maximizar las reservas y los ingresos. Es la forma principal en que aquellos en el Industria hotelera puede llegar a clientes potenciales, transmitiendo su propuesta de venta única y los valores de la marca. En los siguientes artículos, encontrará más estrategias de marketing esenciales para aumentar sus ingresos:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.