A medida que cambia el panorama de la industria hotelera, las estrategias publicitarias de su hotel deben cambiar con él. La estrategia de anuncios de hoteles correcta puede distinguir entre una campaña exitosa y una menos eficiente. Su estrategia de anuncios de hoteles debe dirigirse a las personas adecuadas en momentos en que buscan un hotel como el suyo y ofrecen lo que quieren al mejor precio posible.

¿Qué es un anuncio de hotel?

Los anuncios de hoteles pueden tomar muchas formas. Los anuncios de hoteles tradicionales pueden incluir anuncios en medios impresos, publicidad televisiva, vallas publicitarias, etc. Estos pueden ser efectivos para muchos grupos demográficos, pero no son suficientes para llegar a todos los miembros de su público objetivo. En el mundo moderno, la publicidad digital en todas sus formas es cada vez más importante.

¿Por qué son importantes los anuncios de hoteles?

Simplemente esperar que sus clientes vengan a usted no es una estrategia ganadora en el mundo de hoy. No es suficiente que las personas sepan que su hotel existe, deben saber por qué es adecuado para ellos. Para competir con éxito, debe tener anuncios de hoteles y una estrategia cuidadosamente dirigida para su anuncios de hoteles. En este artículo, aprenderá 10 estrategias efectivas para los anuncios de su hotel.

Tener una gran reputación

Para mantener una buena reputación en el mundo moderno, debe estar atento a cómo se representa su hotel en línea. Tienes el mejor hotel del mundo, pero te lo estás perdiendo si la gente no habla de él. Ya te aseguras de que tu hotel esté limpio, bien administrado y sea agradable para hospedarte, pero puedes hacerlo mejor monitoreando las reseñas en línea. Por ejemplo, su equipo podría intervenir cuando alguien se queja y averiguar qué necesita mejorar. Interactuar demuestra que te preocupas por tus invitados.

Publicidad en redes sociales

Los anuncios de hoteles en las redes sociales pueden ser muy valiosos y bastante económicos. Al comprar anuncios en las plataformas de redes sociales, puede dirigir su mensaje a las personas que más necesitan escucharlo. Un ejemplo son los anuncios en Facebook, que están orientados en función de los intereses del usuario y los hábitos de navegación anteriores. Debe tener bastante conocimiento sobre las tendencias actuales de las redes sociales y la demografía de la plataforma. Por ejemplo, los adolescentes que usan Tik Tok probablemente estarán menos interesados en tu hotel de lujo que sus padres en Facebook. Cuando piense en las redes sociales, no olvide el correo electrónico como plataforma.

Publicidad a través de contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es una excelente manera de construir su perfil. Anime a sus huéspedes a hablar sobre su hotel manteniendo una presencia en las redes sociales en la que puedan interactuar con una página de Facebook que les guste, un feed de Instagram que puedan seguir, etc. Mejor aún, brinde a sus huéspedes ventajas por interactuar con su presencia en las redes sociales; por ejemplo, las cadenas económicas pueden ofrecer un desayuno gratis para los clientes que comparten fotos de su hotel en Instagram. Ofrecer ventajas para este tipo de contenido generado por los usuarios anima a los usuarios a impulsar su hotel y mejora la experiencia del cliente.

Automatización de marketing hotelero

Automatizar su marketing no es solo una buena idea, es indispensable en el mundo en línea de hoy. La automatización se encarga de todas esas tareas comunes de marketing, como comunicarse con clientes anteriores con las últimas ofertas o recordatorios de los buenos momentos que pasaron con usted en el pasado. ¿Un huésped pasó sus vacaciones de julio en su hotel el año pasado? El marketing automatizado puede enviarle un correo electrónico a esa persona cuando es probable que esté haciendo planes para las vacaciones en mayo siguiente para sugerirle que reserve con usted nuevamente este año. La automatización del marketing mejora el compromiso y le da a su negocio una sensación más humana y receptiva.

Publicidad en buscadores

¿Alguna vez buscó en Google un servicio local y notó la pequeña etiqueta "Patrocinado" frente a algunos resultados? Estas empresas utilizan la publicidad en motores de búsqueda y pagan una pequeña suma a la empresa del motor de búsqueda para que sus resultados aparezcan cuando alguien busca un término en particular. Habrá escuchado todo el alboroto sobre la importancia de mantener su negocio en la parte superior de los resultados de búsqueda; no es exagerado decir que la ubicación de búsqueda puede hacer o deshacer una empresa. La publicidad en motores de búsqueda le permite aprovechar otros hoteles al garantizar que las personas que buscan un hotel vean su sitio web de inmediato.

Publicidad en video

La publicidad en video es una excelente manera de que las personas vean su hotel en su mejor momento. Ver un video puede darle vida a su hotel, haciéndolo mucho más atractivo para los visitantes potenciales que desean saber exactamente dónde se hospedarán. Dos tendencias para ver son los videos 360 y VR (realidad virtual). Se filman trescientos sesenta videos con cámaras omnidireccionales que graban imágenes desde todas las direcciones a la vez. Los recorridos de hotel de realidad virtual permiten que las personas experimenten su hotel incluso antes de poner un pie dentro, lo que les permite caminar por las instalaciones en realidad virtual. Este tipo de experiencia puede hacer que su hotel parezca más actualizado.

Publicidad por correo directo

El hecho de que una táctica sea de la vieja escuela no significa que no pueda ser efectiva. Con las sofisticadas técnicas de recopilación y análisis de datos de hoy en día, los anuncios de hotel por correo directo pueden orientarse con precisión. Para algunos grupos demográficos, especialmente los huéspedes mayores, el correo directo puede ser más efectivo que los métodos más nuevos, como el marketing en redes sociales. Puede obtener muchos beneficios si combina el correo directo con algo que el consumidor desea, como ofertas promocionales y obsequios. Una campaña de correo directo bien diseñada puede atraer nuevos clientes y fidelizar a sus invitados.

Mostrar anuncio

Los anuncios publicitarios, de texto y en la aplicación son ejemplos de publicidad gráfica. Los anuncios de motores de búsqueda antes mencionados también pueden ser un tipo de publicidad gráfica. A medida que las personas dividen su navegación en un número cada vez mayor de dispositivos, la publicidad gráfica solo se ha vuelto más relevante. Un huésped potencial puede buscar posibles hoteles desde una computadora de escritorio, ir a trabajar, investigar un poco más en un teléfono inteligente y luego tomar una decisión final mientras navega en una tableta. La publicidad gráfica le permite llegar a ese huésped en cualquier dispositivo que use, ya que los anuncios de su hotel lo siguen entre diferentes plataformas y sitios.

Marketing de influencers

Trabajar con personas influyentes en las redes sociales es una excelente manera de impulsar el perfil de su hotel, especialmente entre los Millennials y los huéspedes más jóvenes. Los influencers de las redes sociales son usuarios populares (a menudo celebridades menores) con muchos seguidores que buscan consejos sobre moda, compras futuras y su estilo de vida en general. Los influencers a menudo trabajan con empresas, por ejemplo, publican fotografías de una estadía en un hotel a cambio de pagos, obsequios y otras ventajas. Este tipo de promoción es cada vez más popular y es muy eficaz. Las imágenes de su favorito de los medios chapoteando en su piscina o cenando en su restaurante pueden ser muy persuasivas.

Reorientación

La reorientación es una forma de atraer a los huéspedes potenciales que estaban en su sitio, tal vez incluso a la mitad de una reserva, pero que comenzaron a buscar en otro lado. Un tipo de reorientación es la reorientación del sitio web: utiliza ventanas emergentes o recordatorios para animar a los visitantes a permanecer en la página, tal vez ofreciendo un descuento o alguna otra oferta atractiva. Con el retargeting de redes sociales, sus anuncios siguen al usuario a sus cuentas para que se les recuerde que regresen más tarde. Si tiene la dirección de correo electrónico del usuario, puede usar el retargeting de correo electrónico: enviar una línea a su huésped potencial para alentarlo a finalizar su reserva.

Independientemente de la estrategia de marketing que siga, es importante controlar la eficacia de sus anuncios. Esté atento a los anuncios de su hotel para ver qué plataformas y enfoques son los más exitosos, y aproveche ese éxito para crear una estrategia general efectiva..

¿Quiere aprender más sobre las estrategias de marketing hotelero?

El marketing juega un papel crucial para ayudar a las empresas a maximizar las reservas y los ingresos. Es la forma principal en que aquellos en el Industria hotelera puede llegar a clientes potenciales, transmitiendo su propuesta de venta única y los valores de la marca. En los siguientes artículos, encontrará más estrategias de marketing esenciales para aumentar sus ingresos:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.