Los mejores consejos para aprovechar Tiktok para atraer e interactuar con los huéspedes

“TikTok va mucho más allá de los vídeos de baile y el entretenimiento. La Generación Z está utilizando TikTok como motor de búsqueda, un reemplazo de Google. 45% de los millennials estadounidenses de TikTok (de 25 a 44 años) encuestados han viajado a un nuevo destino que vieron en TikTok.

Cuando se trata de viajes y hotelería, un artículo largo y prolijo que reseña un restaurante u hotel es mucho más difícil de digerir que un vídeo ágil y atractivo que captura rápidamente el verdadero ambiente de un lugar. Las 'colas de TikTok' en Ámsterdam frente a los locales de moda lo demuestran.

Entonces, la clave para los hoteles es crear contenido que capture la personalidad y el ambiente de su propiedad, así como contenido que influya en las audiencias para viajar a ese destino en particular: cuáles son las joyas ocultas, cuáles son las experiencias únicas por descubrir, etc. desea insertarse en la conversación desde el principio.

Además de eso, el contenido debe adaptarse a la plataforma. Filmalo en modo retrato, mantén las escenas cortas para mantener la atención y usa música adecuada y de moda. Si no tienes los recursos o el tiempo, considera colaborar con un influencer”.

“Para maximizar el potencial de TikTok con sus 1.700 millones de usuarios activos, es esencial que las plataformas de alquiler a corto plazo creen contenido atractivo y conciso que destaque características y experiencias únicas. El uso de imágenes detrás de escena, atracciones locales y servicios especiales, junto con el aprovechamiento del contenido generado por el usuario y las asociaciones con personas influyentes, puede mejorar significativamente el alcance y la autenticidad. Participar en desafíos de tendencia y música popular también ayuda a aumentar la interacción del usuario.

Publicar constantemente e interactuar con los usuarios a través de comentarios y duetos es clave para construir una comunidad y mejorar la presencia de la marca. Si bien la base de usuarios de TikTok es más joven, lo que la hace más efectiva para el conocimiento de la marca en lugar de las conversiones directas, no se debe subestimar su importancia en una estrategia de marketing digital integrada”.

“Al principio tenía reservas sobre TikTok como plataforma corporativa. Sin embargo, dado el notable crecimiento de su base de usuarios, a los hoteles les resulta imposible ignorar su importancia. Las personas ahora buscan experiencias auténticas y confían en videos cortos que muestran lugares de hoteles y más para ayudarlos en su proceso de toma de decisiones.

Un ejemplo reciente de mi propia experiencia: mientras planificaba un viaje a Nueva Orleans, recurrí a TikTok para que me ayudara a planificar mi visita y descubrir lugares interesantes para explorar. Las personas consumen contenido de diversas maneras y, si bien las imágenes estáticas tradicionales y las experiencias de sitios web siguen siendo cruciales, la naturaleza dinámica de TikTok puede mejorar significativamente el atractivo de su negocio. Después de todo, en la industria hotelera, el objetivo final es crear experiencias memorables para los huéspedes”.

“El uso de IA para analizar contenido y estilos de tendencia en TikTok mejora el potencial de estos videos para resonar en el público objetivo. El uso de la IA para la personalización del contenido, mediante el análisis de los datos y las preferencias del usuario, adapta aún más el esfuerzo de marketing a las necesidades e intereses individuales.

La incorporación de IA para identificar hashtags de tendencia para desafíos de hashtags aumenta la visibilidad de manera efectiva. La estrategia de colaborar con personas influyentes cuyos valores se alinean con la marca del hotel y utilizar la inteligencia artificial para identificar a aquellos con un compromiso significativo es una forma eficiente de ampliar el alcance. Las campañas interactivas en TikTok, como cuestionarios o recorridos virtuales, se benefician de la integración de la IA, lo que las hace más atractivas y relevantes.

Las publicaciones periódicas y auténticas, programadas para lograr una interacción óptima con la ayuda de la IA, son cruciales para mantener una presencia activa en TikTok. La participación en las tendencias de la comunidad y las respuestas rápidas a los comentarios establecen aún más la participación del hotel en la comunidad de la plataforma. Aprovechar los análisis basados en IA para realizar un seguimiento de las métricas de participación es vital para afinar las estrategias de marketing.

Alentar a los invitados a compartir sus experiencias en TikTok, con la IA ayudando a seleccionar este contenido generado por el usuario, es un movimiento estratégico. La implementación de IA en la creación de videos, como la integración de elementos de realidad virtual para recorridos virtuales, agrega una capa única y atractiva al contenido”.

“Configurar o perfeccionar una estrategia de marketing de TikTok (marcom) implica una combinación de planificación, creación de contenido, participación y análisis. Sin embargo, antes de comenzar, considere las cuestiones políticas y de seguridad relacionadas con el propietario chino de la plataforma. Obviamente, es un tema que no resuena bien en nuestra industria global y abierta, pero hoy en día es un tema que necesita consideración y alineación con los propietarios o la junta directiva.

Si decide seguir adelante e integrar TikTok en su estrategia de marcom, estos son los pasos que debe seguir para garantizar una estrategia sólida que sea parte de su estrategia general en línea (no solo una actividad temporal, ya que sería un desperdicio de recursos):

1. Define tus objetivos: Identifique sus objetivos de marketing. Estos deben incluir conocimiento de la marca, compromiso, generación de leads o ventas.

2. Comprenda a su audiencia: Investiga y comprende a tu público objetivo en TikTok. Considere la demografía, los intereses y los comportamientos para adaptar su contenido en consecuencia. ¿Coincide esto con su perfil de huésped actual o futuro?

3. Optimice el perfil de su hotel: Utilice una imagen de perfil reconocible, escriba una descripción convincente del hotel e incluya un enlace a su sitio web o, mejor aún, una página de aterrizaje dedicada page.

4. Estrategia de contenidos y calendario de publicaciones: Desarrolle una estrategia de contenido que se alinee con su marca y resuene con su público objetivo. Considere tendencias, desafíos y preferencias musicales. Combine su contenido con una variedad de formatos, incluidos videos cortos, dúos y videos unidos. Incorpore tendencias y desafíos populares, pero siempre (!) asegúrese de que se alineen con la identidad de su marca (¡no es un pasatiempo de su aprendiz!). Publique regularmente y use los hashtags correctos.

5. ¡Participa! Responda a comentarios, interactúe con dúos y puntadas, y participe en tendencias para construir una comunidad alrededor de su hotel.

6. Colabora con personas influyentes: Identifique y colabore con personas influyentes de TikTok que se alineen con su hotel y la industria hotelera. Los influencers pueden ayudar a amplificar su mensaje a una audiencia más amplia.

7. Publicidad pagada: Explore las opciones publicitarias de TikTok, como anuncios In-Feed, desafíos de hashtags de marca y efectos de marca. Asigna un presupuesto en función de los KPI establecidos para este canal y sigue el ROI. Consulta qué hacen otras cadenas hoteleras para aprender.

8. Analiza y sigue mejorando: Revise periódicamente los análisis para comprender el rendimiento de su contenido. Analice métricas como vistas, me gusta, acciones y comentarios para perfeccionar su estrategia como lo hace en todos los demás medios.

Además, mantente informado de forma continua sobre TikTok, su desarrollo y seguridad y cambios en el algoritmo de la plataforma. Esté preparado para adaptar su estrategia en función de la naturaleza cambiante de la comunidad TikTok. Por último, pero no menos importante, TikTok es una plataforma dinámica que genera muchos debates y oportunidades de marketing al mismo tiempo”.