Los deberes y responsabilidades del auditor nocturno en los hoteles implican ayudar a los huƩspedes durante las horas de la noche y equilibrar las cuentas del dƭa. Los huƩspedes que lleguen por la noche podrƔn ser registrados por el auditor nocturno, quien tambiƩn tomarƔ reservas y atenderƔ cualquier solicitud que pueda surgir. Las funciones del auditor nocturno implican procesar las facturas del hotel, conciliar cuentas y procesar los cheques de pago del personal.

Tabla de contenido:

ĀæQuĆ© es la industria hotelera?

El auditor nocturno es solo uno de muchos operaciones hoteleras en la industria, que es uno de los principales elementos de la industria de servicios. A diferencia de otras formas de hospitalidad, la industria hotelera se preocupa por los clientes que necesitan alojamiento durante la noche. La industria hotelera es extensa y cubre todo, desde moteles y hostales bƔsicos hasta complejos turƭsticos de lujo extravagantes. Aunque algunos establecimientos ofrecen estancias mƔs largas, los hoteles suelen ofrecer alojamiento a corto plazo, cobrando por noche.

Hay muchas similitudes entre los hoteles y otros negocios en la industria hotelera, como bares, restaurantes y lugares de entretenimiento. De hecho, la mayorĆ­a de los hoteles tambiĆ©n ofrecen instalaciones de bar y restaurante. La principal diferencia estĆ” en proporcionar alojamiento para dormir durante las pernoctaciones (o mĆ”s largas). La industria hotelera es una de las mayores fuerzas econĆ³micas del mundo. AdemĆ”s de atender las necesidades de los viajeros, la industria hotelera emplea en diversas carreras, desde gestiĆ³n hotelera papeles a la limpieza. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, lea "Industria hotelera: Ā”todo lo que necesita saber sobre hoteles!"

ĀæQuĆ© es un auditor nocturno?

Un auditor nocturno se ocupa de la recepciĆ³n y el departamento de contabilidad suele encargarse de muchas de las operaciones. Los dĆ­as fiscales generalmente terminan alrededor de la medianoche, bastante fuera del horario de trabajo de la mayorĆ­a del personal del hotel. No es raro que el auditor nocturno trabaje solo en establecimientos mĆ”s pequeƱos. En un hotel pequeƱo, el auditor podrĆ­a estar en su escritorio toda la noche u operar en un "en llamada" base una vez que se completan los informes del dĆ­a.

En este caso, el auditor podrĆ­a retirarse a un Ć”rea separada mientras aĆŗn estĆ” disponible para atender cualquier problema inesperado que pueda surgir durante la noche, como las solicitudes de los clientes. En hoteles y resorts mĆ”s grandes, un auditor nocturno trabajarĆ” junto con otros miembros del personal: un gerente nocturno, personal de limpieza nocturno, asistentes telefĆ³nicos y personal de seguridad, por ejemplo. Es comĆŗn que los establecimientos mĆ”s grandes empleen dos o mĆ”s auditores nocturnos para garantizar el buen funcionamiento del hotel durante la noche.

VĆ­deo: Auditor Nocturno

Deberes y responsabilidades del auditor nocturno en hoteles

Un auditor nocturno realiza varias funciones diferentes, tanto de atenciĆ³n al pĆŗblico como administrativa.

responsabilidades contables

Los deberes principales de un auditor nocturno se relacionan con el libro mayor de invitados. Esto comprende todas las cuentas de los huĆ©spedes actualmente registrados en el hotel. El auditor nocturno tiene la tarea de asegurarse de que toda la informaciĆ³n sea precisa y de que todos los huĆ©spedes que se van se hayan marchado cuando se suponĆ­a que debĆ­an hacerlo.

El auditor nocturno recopilarƔ cualquier papeleo requerido para una auditorƭa completa y verificarƔ los registros computarizados. Si se informan problemas de seguridad durante el turno de noche del auditor, los investigarƔn y se asegurarƔn de que se resuelvan. Un auditor nocturno redactarƔ informes de incidentes cuando sea necesario.

Responsabilidades de la recepciĆ³n

Las principales responsabilidades de un auditor nocturno se refieren a las cuentas del hotel. TambiĆ©n pueden asistir a la recepciĆ³n cuando no estĆ©n ocupados con sus deberes contables. Esto garantiza que las operaciones esenciales de la recepciĆ³n puedan continuar mientras el personal de dĆ­a no estĆ” de servicio.

El auditor nocturno registrarĆ” a los invitados y manejarĆ” los pagos, y tambiĆ©n puede encargarse de cosas como acompaƱar a los invitados a sus habitaciones y mostrarles cĆ³mo funcionan sus llaves, o presentarles al personal que maneja estas tareas. Los auditores nocturnos tambiĆ©n pueden atender las solicitudes y quejas de los huĆ©spedes, asignar habitaciones y atender emergencias que surjan durante la noche.

ĀæQuĆ© es el Proceso de AuditorĆ­a Nocturna?

Los auditores nocturnos salvaguardan la precisiĆ³n y confiabilidad de la contabilidad de la recepciĆ³n de un hotel y aseguran que todos departamentos del hotel operar de acuerdo con los demĆ”s. El proceso de auditorĆ­a nocturna surgiĆ³ antes de la llegada de los sistemas hoteleros computarizados y la tecnologĆ­a PSA hotelera; las auditorĆ­as periĆ³dicas eran aĆŗn mĆ”s necesarias de lo que son ahora, y realizar la auditorĆ­a por la noche provocĆ³ menos interrupciones. Hoy en dĆ­a, el proceso se ve facilitado en gran medida por el software financiero moderno, los sistemas de recepciĆ³n automatizados y otros tecnologĆ­a hotelera.

El proceso central de una auditorĆ­a nocturna es revisar las transacciones de la cuenta registradas durante el dĆ­a por la recepciĆ³n y cotejarlas con las transacciones de ingresos. La auditorĆ­a tambiĆ©n incluirĆ” transacciones que no sean de invitados. La auditorĆ­a nocturna implica equilibrar las cuentas del hotel, mantener un registro preciso de todos los estados de cuenta, verificar el crĆ©dito de la cuenta y proporcionar informes a la gerencia del hotel. Un proceso efectivo de auditorĆ­a nocturna ayuda a garantizar liquidaciones de cuentas sin errores.

ĀæCuĆ”les son los requisitos para convertirse en un auditor nocturno?

El rol de auditor nocturno generalmente no requiere ninguna calificaciĆ³n educativa especĆ­fica. La mayor parte de la formaciĆ³n serĆ” en el trabajo. Una experiencia en la industria hotelera, tenedurĆ­a de libros o contabilidad puede ser una ventaja significativa. Un auditor nocturno tambiĆ©n debe tener habilidades particulares y rasgos de personalidad: deberĆ” estar orientado a los detalles, ser muy observador y tener una alta intuiciĆ³n social.

Excelentes habilidades organizativas son imprescindibles. Los deberes y responsabilidades del Auditor Nocturno en el hotel incluyen el contacto con el pĆŗblico, por lo que la persona que desempeƱe este rol debe tener buenas habilidades de comunicaciĆ³n y atenciĆ³n al cliente. La experiencia previa en comercio minorista u hostelerĆ­a es beneficiosa aquĆ­. El trabajo del auditor nocturno es detectar los errores cometidos por el personal diurno en las cuentas e informes del hotel; es importante ser observador y capaz de detectar errores rĆ”pidamente. Un auditor nocturno en un hotel moderno tambiĆ©n necesitarĆ” buenos conocimientos de informĆ”tica.

Sistema de GestiĆ³n de Propiedades como Herramienta de Auditor Nocturno

Uno de los mas importantes tendencias hoteleras en los Ćŗltimos aƱos ha sido la adopciĆ³n generalizada de los sistemas de gestiĆ³n de la propiedad (sĆ­ndrome premenstrual). Si estĆ” tratando de tener Ć©xito en los sectores hotelero y hotelero, necesita una sĆ³lida estrategia de gestiĆ³n de ingresos respaldada con los sistemas adecuados.

Elegir el PMS adecuado para su negocio puede ser complicado, con muchas opciones disponibles. En ā€œ5 consejos esenciales para elegir el sistema de administraciĆ³n de propiedades adecuadoā€, aprenderĆ” sobre las caracterĆ­sticas clave de la tecnologĆ­a de administraciĆ³n de propiedades y cĆ³mo puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Estos cinco consejos lo ayudarĆ”n a elegir el sistema que mejor se adapte a sus necesidades.

ĀæDĆ³nde buscar trabajos de auditor nocturno?

Si usted es un gerente de hotel que busca contratar a un nuevo auditor nocturno o busca un puesto de auditor nocturno, las plataformas de trabajo en lƭnea pueden ser su primer puerto de escala. Una de las plataformas de trabajo mƔs utilizadas en la industria de la hospitalidad es Hosco, un servicio que cubre todos los roles de hospitalidad imaginables.

Desde contadores que buscan nuevas oportunidades en los departamentos de finanzas de hoteles hasta gerentes que buscan personal para restaurantes, Hosco lo tiene cubierto. En ā€œHosco: descubra cĆ³mo encontrar trabajos de hospitalidad o personal para su negocioā€, aprenderĆ” cĆ³mo aprovechar al mĆ”ximo la plataforma.

Los deberes y responsabilidades del auditor nocturno en los hoteles son cruciales para el buen funcionamiento de un hotel. Aprovechar las horas nocturnas permite a los auditores equilibrar los libros de un hotel de manera mĆ”s eficiente y, al mismo tiempo, brindar un importante apoyo en la recepciĆ³n en ausencia del personal diurno.

MƔs consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prĆ”cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias GestiĆ³n de los ingresos, ComercializaciĆ³n y distribuciĆ³n, Operaciones Hoteleras, DotaciĆ³n de personal y carrera, TecnologĆ­a y Software.

Enviar un artĆ­culo

Este artĆ­culo estĆ” escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 aƱos de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con Ć©xito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades mĆŗltiples.