La tecnología Blockchain es una de las tecnologías digitales más emocionantes. tecnología innovaciones de los últimos tiempos. A pesar de su relativa juventud, tiene el potencial de alterar fundamentalmente la forma en que se realizan las transacciones y se almacena y se accede a la información. En este artículo, analizamos más de cerca la cadena de bloques, la explicamos y exploramos sus usos actuales y potenciales futuros dentro de la industria hotelera.

Tabla de contenido:

¿Qué es la cadena de bloques?

Blockchain es un libro de contabilidad público, o una lista de registros digitales, donde las transacciones se registran de forma anónima y permanente. Los registros de la base de datos, o 'bloques' están protegidos mediante criptografía. Una vez que la información se ha registrado en la cadena de bloques, se resiste a la modificación, lo que significa que los datos no se pueden alterar.

La tecnología Blockchain está descentralizada, lo que significa que la información no se almacena en ningún lugar. Esto evita la manipulación y hace que todos los datos sean transparentes. Muchas personas comparten el registro de eventos a través de una red, lo que proporciona beneficios de seguridad adicionales, ya que no existe un punto central de falla o vulnerabilidad. De acuerdo a el Informe del Mercado Global de Blockchain Según SkyQuest, se proyecta que el tamaño del mercado global de blockchain crecerá a una CAGR de 80,8% hasta 2031.

Además, toda la información agregada a la cadena de bloques tiene una marca de tiempo. Esto garantiza que todas las entradas de datos sean rastreables, lo que mejora aún más la transparencia de la base de datos.

El siguiente video explicará más:

¿Cuáles son las ventajas de la industria de la hospitalidad?

Blockchain La tecnología tiene varias ventajas para quienes operan en gestión de la hospitalidad, uno de los más obvios son los beneficios de seguridad y estabilidad. Por ejemplo, todos los datos están descentralizados y rastreables. La base de datos nunca puede desconectarse ni eliminarse mediante un ataque cibernético, lo que puede ser importante cuando se trata de transacciones financieras.

Además, la tecnología podría desempeñar un papel vital a la hora de simplificar los pagos reales. Esto puede resultar algo complicado, especialmente cuando se trata de asentamientos en el extranjero. Con la tecnología blockchain, todo el proceso se puede agilizar y hacer más transparente, aumentando la confianza.

Además, la industria de los viajes se basa en la información y las posesiones personales que se transmiten entre varias empresas. La cadena de bloques puede facilitar mucho el acceso y el almacenamiento de información, lo que permite una mayor colaboración y, en última instancia, mejora la experiencia de viaje general para clientes.

Puede encontrar más información sobre las ventajas de la hostelería viendo el siguiente vídeo:

Cuatro formas en que se puede utilizar Blockchain en la industria hotelera

Aunque los usos potenciales de blockchain dentro de la industria hotelera son casi ilimitados, algunas aplicaciones han surgido y tienen un efecto transformador, mientras que otras están a la vuelta de la esquina. A continuación se explican con más detalle cuatro de las formas más importantes en las que se puede utilizar la cadena de bloques:

1. Pagos seguros

Los pagos seguros serán la aplicación práctica más obvia de blockchain en la industria hotelera. Ya sea aceptando criptomonedas como Bitcoin o Ethereum o simplemente proporcionando un libro de contabilidad global transparente y seguro, los pagos bancarios se pueden agilizar y los costos hoteleros asociados se pueden reducir. De acuerdo a la guía mundial de gastos de blockchain Según IDC, los pagos transfronterizos representan alrededor de 16% del mercado total de blockchain.

2. Identificación y seguridad

Uno de los usos potenciales más interesantes de blockchain dentro del Industria de la hospitalidad está relacionado con servicios de identificación y seguridad. Los pasajeros deben proporcionar una identificación en varias etapas de su viaje, pero la adopción de blockchain en toda la industria podría permitir una base de datos digital compartida. Los pasajeros podrían proporcionar una huella digital para verificar de forma rápida y sencilla quiénes son, reduciendo los tiempos de espera.

Industria hotelera con tecnología Blockchain: identificación y seguridad

3. Programas de fidelización

Los sistemas de recompensas por fidelidad son una parte importante para generar costumbres de retorno. La tecnología Blockchain puede mejorar la calidad de los programas de fidelización al simplificar el proceso, facilitando a los clientes el acceso y el canje de sus puntos. Con blockchain, las recompensas se pueden distribuir a través de tokens digitales que podrían usarse en cualquier lugar y en cualquier momento, mientras que los beneficios de seguridad inherentes podrían reducir el fraude en los esquemas de lealtad.

4. Seguimiento de equipaje

Finalmente, los usos de blockchain dentro de la industria de viajes se extienden a cosas como el seguimiento de equipaje. Normalmente, el equipaje de un viajero cambia de manos muchas veces durante el viaje, lo que puede provocar problemas logísticos. La naturaleza centralizada de blockchain permite que diferentes empresas compartan y accedan fácilmente a datos relacionados.

Tabla: Más formas de utilizar Blockchain en hotelería

Aplicación de cadena de bloques Detalles de implementacion Beneficios para la industria hotelera
Experiencias personalizadas para huéspedes Almacenar las preferencias de los huéspedes de forma segura en blockchain para brindar servicios personalizados. Permite la prestación de servicios personalizados manteniendo la privacidad de los huéspedes y la seguridad de los datos.
Comentarios y comentarios de los huéspedes Grabar opiniones de huéspedes en blockchain para garantizar la autenticidad y la inmutabilidad. Mejora la confianza en los comentarios de los huéspedes, proporcionando información confiable para futuros huéspedes.
Contratos inteligentes para reservas Automatizar los procesos de reserva y cancelación a través de contratos autoejecutables con los términos escritos directamente en código. Reduce el manejo manual, minimiza las disputas y garantiza la transparencia en las transacciones de reserva.
La gestión del inventario Uso de blockchain para gestionar el inventario de habitaciones y la distribución en tiempo real a través de varios canales. Disminuye el overbooking y el underbooking al proporcionar datos de inventario precisos y en tiempo real.
Gestión de la cadena de suministro Seguimiento y verificación de la autenticidad y entrega de mercancías a través de blockchain. Mejora la transparencia, reduce los errores y garantiza prácticas de abastecimiento éticas.

Ejemplos de uso de blockchain en la industria hotelera

Es importante recalcar que, además del hipotético potencial futuro de la tecnología, la cadena de bloques ya está en uso en la industria hotelera y de viajes. Algunos de los ejemplos más significativos de esto se describen a continuación, con detalles de cómo están ayudando a los hoteles, los clientes y la industria en general.

1. TUI Bed-Swap: Inventario dentro de la cadena de bloques

TUI, la mayor empresa turística del mundo, fue una de las primeras en apostar verdaderamente por la tecnología blockchain, mediante el lanzamiento de 'Bed-Swap'; un proyecto interno de Blockchain. La tecnología permite a TUI evaluar la demanda y mover inventarios entre diferentes puntos de venta en tiempo real. A partir de ahí, puede flexibilizar los márgenes de venta en función de la demanda.

Más información está contenida en el siguiente video:

2. LockChain - Mercado directo con comisión 0%

LockChain es un mercado directo impulsado por la tecnología blockchain, que permite a los hoteles y otros hospitalidad empresas para alquilar su propiedad. Es una plataforma todo en uno, que permite que la administración y el pago de la propiedad se realicen en un solo lugar. El motor de reservas descentralizado elimina a los 'intermediarios'. Otra gran ventaja es que LockChain opera un modelo de suscripción con una política de comisión de cero por ciento.

Puede encontrar un video introductorio sobre LockChain aquí:

3. Trippki - Sistema de recompensas por lealtad a través de Blockchain

Trippki ha comenzado a utilizar blockchain mediante el lanzamiento de su sistema de recompensa por fidelidad. Una vez más, el servicio se beneficia al eliminar la participación de terceros y conectar directamente a los hoteles y clientes. Los clientes son recompensados con tokens nativos 'TRIP' por alojarse en un hotel o utilizar los servicios del hotel. Los tokens TRIP se registran en el libro mayor, no caducan, pueden usarse para reservar visitas futuras o canjearse por efectivo.

El siguiente video explica más sobre este sistema:

4. BeeToken: plataforma blockchain para compartir el hogar

BeeToken, o Beenest, es una plataforma blockchain para compartir hogares que conecta a los clientes con los anfitriones y les permite organizar y pagar estadías. Sus transacciones entre pares significan que no se cobra ninguna comisión, mientras que la naturaleza descentralizada de la plataforma proporciona beneficios de seguridad adicionales. La plataforma BeeToken incluye protocolos de pago, reputación y arbitraje, lo que ayuda a mantener seguros tanto a los clientes como a los hosts.

Se puede aprender más sobre BeeToken en este video:

5. Winding Tree: reserva y seguimiento de equipaje

Finalmente, Winding Tree es un mercado de fuente abierta existente del lado de la oferta y la demanda para el seguimiento de inventario. Varias compañías aéreas, incluidas Air New Zealand y Lufthansa, ya se han asociado con la plataforma, con ventajas que incluyen un ejemplo de reserva y equipaje en blockchain, la falta de participación de terceros en los procedimientos de reserva y una mayor transparencia y trazabilidad cuando se trata de servicios de seguimiento de equipaje.

Se puede aprender más sobre Winding Tree en este video:

Más sobre Blockchain

Comprender la tecnología blockchain puede resultar un poco abrumador. Aún así, la tecnología es menos complicada de lo que parece inicialmente y su potencial para alterar todo el sector hotelero es enorme, por lo que vale la pena aprender más. Si dispones de algo de tiempo libre y quieres saber un poco más, te recomendamos el siguiente vídeo:

El potencial de blockchain para perturbar la industria hotelera por Ron Galloway:

Tecnología Blockchain en oportunidades hoteleras y el metaverso

Además de las tendencias y usos de la tecnología blockchain en hotelería descritos, blockchain también es un concepto estrechamente asociado con el metaverso. Esto se refiere a una red de palabras virtuales de metaverso 3D donde los usuarios pueden interactuar socialmente, y un número creciente de empresas hoteleras están despertando a su máximo potencial.

Leer el “Oportunidades del metaverso para la industria hotelera” artículo para obtener mucha más información sobre el metaverso, cómo las empresas hoteleras usan la tecnología del metaverso y las oportunidades futuras en esta área.

Preguntas frecuentes sobre la tecnología Blockchain en la industria hotelera

La tecnología Blockchain se utiliza principalmente en la industria hotelera para facilitar pagos, autenticar identidades y aumentar la seguridad. Las transacciones con tecnología Blockchain se benefician de una mayor seguridad, privacidad y transparencia. Además, la tecnología blockchain puede utilizarse para impulsar programas de fidelización de clientes.

Los hoteles de lujo pueden utilizar blockchain como tecnología subyacente para un programa de recompensas para el cliente o para aceptar y procesar transacciones seguras. Estos hoteles también pueden utilizar la tecnología blockchain para mejorar la seguridad de su base de datos de clientes, autenticar las identidades de los clientes o gestionar las cadenas de suministro.

La tecnología blockchain se utiliza cada vez más en la industria alimentaria, ayudando con la gestión de la cadena de suministro. Puede mejorar la transparencia y permitir a las empresas rastrear los suministros más fácilmente. Esto garantiza que las empresas de la industria alimentaria conozcan los orígenes de los productos e ingredientes, lo que facilita la garantía de la calidad.

Si bien blockchain sigue siendo una tecnología emergente en la industria hotelera y es utilizada principalmente por cadenas más grandes u hoteles de lujo, su uso se está generalizando. En particular, cada vez más hoteles utilizan la tecnología blockchain para aceptar pagos en criptomonedas, gestionar programas de fidelización de clientes, gestionar cadenas de suministro o proporcionar seguridad.

Uno de los ejemplos más conocidos de tecnología blockchain es la criptomoneda Bitcoin, que permite transacciones financieras descentralizadas que son seguras, rápidas, transparentes y protegidas.

Blockchain es una tecnología digital relativamente nueva que sirve como una base de datos descentralizada, lo que permite ingresar y almacenar información en toda una red. Para la industria hotelera, esto ofrece un enorme potencial para reducir la participación de terceros, mejorar la seguridad, mejorar la velocidad y facilidad de las transacciones y permitir el acceso a información importante en cualquier lugar.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.