Un inicio de sesión de Booking puede ayudar a aumentar el número de huéspedes, optimizar los precios y maximizar los ingresos de su hotel. En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre Booking.com. Aprenderá qué es el sitio y cómo funciona y descubrirá los mejores consejos para mejorar el perfil de su hotel y obtener más reservas a través del sitio.

Tabla de contenido:

¿Qué es un agente de viajes en línea (OTA)?

Un agente de viajes en línea es una plataforma basada en la web que brinda servicios y productos de viaje a los clientes que compran en línea. Muchas empresas brindan este servicio, ofreciendo vuelos, alquiler de vehículos, reservas de hotel y más. OTA son similares a las agencias de viajes tradicionales, y ofrecen opciones adicionales de autoservicio y una variedad más amplia de ofertas. Al igual que un agente de viajes tradicional, el papel de una OTA es conectar a los clientes con los proveedores. Venden productos y servicios proporcionados por un tercero en lugar de vender sus propias habitaciones de hotel, transporte, etc.

Hay muchas OTA populares y establecidas ahora, con grandes nombres como Kayak, Hotels.com y Booking.com que dominan el mercado. Las OTA son importantes para la Industria hotelera, facilitando la comunicación con los clientes que quizás no descubran un hotel o no puedan reservar sin ellos. Los consumidores se benefician de las OTA, ya que pueden encontrar fácilmente opciones de viaje, organizar alojamiento y leer reseñas de huéspedes anteriores, todo en un solo sitio web.

Motor de viajes de Booking.com

El motor de viajes de Booking.com forma parte de toda una familia de agregadores y metabuscadores relacionados con los viajes. Propiedad de Booking Holdings Inc., con sede en EE. UU., Booking.com es el buque insignia. La empresa también posee Kayak, Agoda, Cheapflights, Momondo y otros. Desde sus días como una pequeña empresa emergente en Ámsterdam, Booking.com se ha convertido en uno de los nombres más importantes en servicios de viajes digitales. Booking.com ofrece vuelos, alquiler de coches, alojamiento y reservas de atracciones y taxis del aeropuerto.

Booking.com es vital para la industria hotelera como una OTA internacional ampliamente utilizada. Un listado de Booking.com puede generar reservas adicionales para hoteles, hoteles boutique, balnearios y establecimientos similares. Millones de viajeros utilizan el sitio a diario, lo que permite a los hoteles conectarse con muchos clientes potenciales. El uso efectivo de Booking.com puede ayudar en gran medida a maximizar los ingresos y hacer crecer su negocio. También es un recurso de investigación invaluable para los hoteleros, que ofrece información valiosa sobre los competidores locales.

Reserva Iniciar sesión para acceder a la extranet de Booking

Necesitará un inicio de sesión de Booking para acceder a la extranet de socios de Booking.com. Comenzará creando un inicio de sesión y registrando su establecimiento en Booking.com. Una vez que se procese su registro, recibirá un número de identificación de socio. Utilizará esta identificación para acceder a la extranet de socios, la parte del sistema de Booking.com que utilizará para publicar su propiedad. Este portal solo es accesible para socios y está separado del portal público. Si opera varios hoteles, puede obtener un número de identificación separado para cada uno mientras administra todos los listados a través de la misma cuenta.

Vídeo: ¿Cómo ingreso Booking a mi extranet?

Booking Login y uso de la extranet para socios

Una vez que pueda acceder a la extranet de socios, puede usarla para publicar su hotel. Puede cargar fotos, agregar descripciones, enumerar características y servicios, y establecer tarifas de habitaciones. También administrará sus listados, reservas y pagos, verificará la información proporcionada en las páginas de sus hoteles y actualizará sus listados si algo cambia. Aprender a usar la extranet para socios de manera efectiva le permite maximizar los ingresos optimizando las tarifas, destacando características o servicios únicos y organizando promociones.

Su inicio de sesión de Booking también le da acceso a información y estadísticas cruciales sobre su hotel. Al analizar los datos relacionados con las reservas y los invitados, puede desarrollar conocimientos sobre su base de clientes y crear estrategias más efectivas para hacer crecer su negocio. Podrá reducir la cantidad de habitaciones vacías y ajustar su estructura de precios para garantizar que su negocio hotelero rinda al máximo.

Tipos de servicios exclusivos de Booking.com

Booking.com ofrece dos paquetes y servicios adicionales principales a socios y clientes.

Genio

El programa Genius es un servicio exclusivo de Booking.com. Está diseñado para conectar a los socios con los clientes que reservan con más frecuencia a través de Booking.com. Con su inicio de sesión de Booking y su cuenta de socio, podrá unirse al programa Genius. La ficha de su hotel ocupará una posición más alta en las búsquedas y se mostrará de forma más destacada a los clientes de Genius, que reservan con más frecuencia, gastan más y reservan con más antelación.

Compañero preferido

El programa Preferred Partner está disponible para empresas hoteleras con un inicio de sesión de Booking y una cuenta de socio y que se encuentran en el 30 por ciento superior en términos de rendimiento. A cambio de una tasa de comisión ligeramente mayor, el programa Preferred Partner brinda a los socios una mayor visibilidad en Booking.com sitio web, generando reservas adicionales de clientes que pagan más. Su lista de propiedades también tendrá un ícono especial que indica su estado Preferido. Esto puede generar un 40 por ciento más de reservas.

Cómo usar su inicio de sesión de reserva para optimizar su propiedad

Una vez que haya configurado su inicio de sesión de Booking, debe crear y optimizar su lista de propiedades.

Descripción completa de la propiedad

La descripción de su propiedad debe cumplir con todos los requisitos de Booking.com para que se muestre. Booking.com especifica que los descriptores del tipo de hotel y habitación deben ser precisos, específicos, convincentes y agradables. También debe asegurarse de que su descripción esté optimizada para motores de búsqueda, con palabras clave relevantes en el texto. El SEO es importante para garantizar que su hotel sea visible en las búsquedas. Recuerde, las descripciones incompletas o inexactas se ocultarán de las búsquedas y no se mostrarán en el sitio.

Calendario de disponibilidad y tipos de tarifas

El calendario de disponibilidad muestra a los visitantes de sus listados si tiene o no habitaciones disponibles para fechas específicas. Su calendario de reservas debe mantenerse siempre actualizado. De lo contrario, los clientes pueden ver las habitaciones como disponibles cuando ya se han reservado. El exceso de reservas y errores similares pueden provocar una gran frustración. Por este motivo, Booking.com puede penalizar a los hoteles que no mantengan su calendario de reservas actualizado y las tarifas de las habitaciones precisas.

Imágenes de alta resolución

como parte de tu estrategia de marketing hotelero, debe incluir muchas fotografías recientes de alta resolución para mostrar lo mejor de su hotel. Es probable que los huéspedes reserven cuando puedan ver su hotel por dentro y por fuera. No olvides incluir fotos de bares, restaurantes y áreas comunes, así como tus mejores vistas y atracciones cercanas. Debe intentar cargar al menos 25 fotos para cada propiedad, con cuatro o cinco fotos de cada habitación. Considere incluir videos también. Las imágenes de video de buena calidad de su hotel permiten a los huéspedes explorar la propiedad y pueden generar interés adicional, lo que genera más reservas.

Administrar sus reseñas

Una característica de Booking.com es la función de revisión de huéspedes. Los huéspedes pueden dejar comentarios sobre su propiedad después de su estadía. Las reseñas positivas pueden ayudar a aumentar la popularidad de su hotel, alentando más reservas. En el lado negativo, las críticas negativas pueden disuadir a los huéspedes de reservar con usted. Es importante responder con prontitud a todas sus reseñas. Gracias a los invitados por los buenos comentarios. Si un huésped deja una mala crítica, comuníquese con él con respeto e intente resolver el problema. Las reseñas también brindan comentarios útiles que puede usar para mejorar la experiencia de sus huéspedes en el futuro.

Introduciendo Diferentes Políticas y Tarifas de Cancelación

Al establecer tus tarifas y políticas de cancelación, recuerda que estas se tienen en cuenta en las búsquedas de los clientes en Booking.com. Los clientes pueden filtrar sus búsquedas para excluir propiedades que tengan políticas de cancelación desfavorables. Cuatro de cada cinco usuarios de Booking.com eligen este filtro cuando buscan alojamiento. Considere ofrecer cancelación gratuita, especialmente durante las temporadas en que la ocupación es menor. También puede ofrecer permitir que los clientes cambien las fechas de forma gratuita en lugar de cancelar. Otra opción es cobrar solo una parte de la tarifa de cancelación total.

¡Use su Booking Login para obtener más reservas!

Una vez que haya optimizado su listado de hoteles, puede usar estos trucos para generar aún más reservas.

Tarifas de países

Puede desbloquear nuevas fuentes de demanda ajustando sus tarifas a mercados específicos. Llegar a los clientes en nuevos mercados puede ser difícil, y establecer tarifas para diferentes países puede ayudar. Si tiene propiedades en varios países o regiones, puede ofrecer tarifas con descuento para esas áreas específicas. Puede utilizar la funcionalidad regional adicional de Booking.com Partner Extranet para crear promociones específicas de la región. La función Regional Accelerator lo ayuda a configurar promociones y tarifas especiales para las áreas que desea cultivar al enfocarse en tarifas favorables para los clientes que desean reservar en esas áreas.

Tarifas Móvil

Con más y más personas que eligen reservar a través de la aplicación móvil de Booking.com, las reservas móviles son una gran fuente de ingresos para los hoteles que usan la plataforma. Puede asegurarse de obtener su parte de estas reservas móviles ofreciendo descuentos a los huéspedes que reserven a través de la aplicación o un navegador móvil. Esto se hace fácilmente activando las tarifas móviles en Booking.com. Se mostrará una insignia junto a su propiedad y los clientes la verán en los resultados de búsqueda. La mayoría de las reservas móviles las realizan personas del grupo demográfico millennial, lo que también genera críticas más positivas.

Buscador de enfoques de Booking.com

Usando su inicio de sesión de Booking para acceder a la extranet, puede usar el Centro de Oportunidades del sitio. Esta función proporciona sugerencias y consejos adaptados a su propiedad específica. Sugiere ofertas y aconseja los productos que desea agregar para aumentar el rendimiento de su propiedad. Focus Finder es parte del Centro de oportunidades. Le brinda información adicional sobre su desempeño en relación con los competidores. Los viajes de reserva de los clientes potenciales se muestran en una lista, ordenados por la etapa en la que la mayoría de los clientes finalizan el proceso antes de reservar. Focus Finder recomienda formas de evitar la caída en cada paso.

Ofrecer descuentos y regalos

Los descuentos y los obsequios no solo atraen a los huéspedes. También le otorgan una clasificación más favorable según el algoritmo de Booking.com. Puede alentar las reservas de habitaciones no vendidas incluyéndolas con un descuento de última hora. Alternativamente, puede alentar a los huéspedes a reservar con más anticipación ofreciendo descuentos por reserva anticipada. Muchos clientes responden bien a ofertas como check-in anticipado gratuito o check-out tardío. También puede proporcionar otros servicios de forma gratuita, como un desayuno gratuito. Este tipo de oferta alienta a los huéspedes a elegir su propiedad sobre los hoteles de sus competidores y también puede mejorar su visibilidad en el sitio de Booking.com.

Potenciador de visibilidad

Al pagar un poco más de comisión a Booking.com, puede usar la función Visibility Booster para mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda del sitio. Visibility Booster es una herramienta flexible que puede activar y desactivar siempre que necesite que más invitados vean su anuncio. Actívelo durante los períodos de menor tráfico para obtener más vistas (y, por lo tanto, más reservas), luego apáguelo cuando ya no lo necesite. El pequeño aumento en la comisión puede pagarse fácilmente por sí mismo en ingresos adicionales.

OTAs y Tu Hotel

Si este artículo sobre Booking.com te ha intrigado, es posible que desees obtener más información sobre las agencias de viajes en línea y su papel en la industria hotelera. Las OTA son una de las imprescindibles tendencias hoteleras y brinde a los clientes una manera fácil y conveniente de encontrar alojamiento y comparar diferentes hoteles y brindar a los hoteleros una excelente manera de llegar a más clientes.

Además de su inicio de sesión de Booking, puede encontrar otras plataformas para mejorar el rendimiento de su hotel. En "12 agencias de viajes en línea (OTA) para aumentar sus reservas de hotel", aprenderá todo sobre algunas de las OTA más grandes de la industria y cómo pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero.

Extranet de Expedia

Ha leído sobre el uso de su inicio de sesión de Booking para desarrollar el perfil ideal para su hotel, aumentar su visibilidad y utilizar las funciones del sitio para mejorar el rendimiento de su hotel. Ahora descubra otra importante plataforma OTA: Expedia. Expedia es líder mundial en el panorama de las agencias de viajes en línea.

La extranet Expedia tiene características y herramientas para poner su hotel en el mapa. Leer “8 consejos y estrategias para usar la extranet de Expedia para obtener más reservas” para descubrir cómo crear un perfil Expedia, cómo maximizar su visibilidad y qué estrategias pueden asegurarle la mayor cantidad de reservas.

Las OTA como Booking.com son cada vez más vitales para los hoteles. Un listado de Booking.com bien diseñado puede aumentar la cantidad de reservas directamente a través del sitio e indirectamente a través de reseñas y acciones en redes sociales. Su inicio de sesión de Booking le da acceso a varias herramientas y funciones para respaldar el rendimiento de su hotel.

Más consejos para hacer crecer su negocio

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.