Si hay algo de lo que habla la gente que trabaja en marketing en hostelería es del poder de un sistema CRM. Pero, ¿por qué se ha vuelto tan importante? Hoy en día, los desafíos del marketing hotelero aumentan constantemente. La gente demanda más personalización, mejor alcance, enfoques multicanal, etc. Y si no cumple con estos requisitos, los números lo mostrarán. Los beneficios
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Aumentar la repetición de negocios para un hotel o lugar de alojamiento es muy importante, pero ¿cómo lo logramos? ¿Cómo podemos fidelizar a los huéspedes con nuestras propiedades y marcas? (Pregunta de Max Starkov) Nuestro panel de expertos en marketing Max Starkov - Profesor adjunto Tecnología hotelera, Nueva
Un PMS hotelero es un sistema de gestión de propiedades diseñado para su uso en hoteles y formas similares de alojamiento. Este software ofrece varios beneficios, pero dos de los más importantes son la personalización y la automatización. En este artículo, podrá aprender por qué son valiosos y cómo se pueden utilizar. Índice de contenidos: ¿Qué es un PMS hotelero? ¿Por qué es un
La digitalización global, el crecimiento de las OTA y la influencia de las redes sociales han hecho que las empresas de la industria de viajes dependan en gran medida de su reputación en línea, y los hoteles no son una excepción. Este artículo le enseñará siete métodos que deberían ser vitales para su estrategia de gestión de la reputación en línea. Por qué debería preocuparse por su reputación en línea A diferencia de la mayoría de los consumidores en línea, viajar
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Atraer talento de la industria hotelera sigue siendo un desafío. ¿Cuáles son sus consejos para campañas de marketing exitosas que impulsen el reclutamiento? ¿Qué canales funcionan mejor? (Pregunta de Jolien Alferink.) Nuestro panel de expertos en marketing Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Max Starkov - Profesor adjunto Hotelería
Tradicionalmente, las propiedades de alojamiento dedicaban mucho tiempo y dinero a implementar nuevas comodidades, como equipos sofisticados o dispositivos especiales para atraer a los viajeros. Muchas de estas comodidades eran modas y terminaron abarrotando las habitaciones o olvidadas en el almacenamiento. Desde la pandemia, las prioridades de los viajeros han pasado de servicios únicos a viajes basados en la experiencia. ¿Qué significa esto para los operadores de alojamiento? Con este cambio, los hoteleros
Cuando miras desde afuera, administrar un restaurante de hotel parece ser muy similar a administrar un negocio de servicio de alimentos por separado. Además, ambas empresas son restaurantes especializados en alimentación y hostelería. Pero, la verdad es que la gestión de hoteles y restaurantes, por otro lado, es una forma de arte en sí misma. Una receta para llegar a la gerencia del restaurante del hotel
Independientemente de quién sea, la competencia en la industria hotelera es cada vez más feroz y ganar nuevos clientes es un gran desafío incluso para los hoteleros experimentados. Entonces, ¿qué hace la diferencia más significativa para que los huéspedes se queden en su hotel en comparación con el que está al final de la calle? ¿Es el precio? ¿Es la oportunidad de beneficiarse de un programa de fidelización personalizado?
La gestión de restaurantes de hoteles presenta algunos desafíos únicos. Además de proporcionar comida, el restaurante de su hotel es una parte intrínseca de la experiencia de un huésped. Un excelente restaurante puede ayudar a que la estadía en su hotel sea memorable. Si el restaurante de su hotel está abierto al público en general, también puede ser una importante fuente de ingresos adicional. En este artículo, descubrirá valiosos consejos
Las aplicaciones hoteleras ChatGPT se dispararán en un futuro próximo. El sofisticado chatbot de IA se ha abierto camino en diversas aplicaciones gracias a su capacidad para procesar preguntas y proporcionar respuestas en lenguaje natural, similar a la comunicación humana. En este artículo, aprenderá más sobre ChatGPT y su utilidad en la industria hotelera. Tabla de contenidos: ¿Qué es el
Los podcasts sobre hostelería son una excelente manera de mantenerse al tanto de la industria. Los podcasts son una forma ideal de mantenerse actualizado con las últimas noticias de la industria y explorar temas relevantes en profundidad. Como son un medio de audio, se adaptan fácilmente a su ajetreado día. En este artículo, descubrirá 23 excelentes podcasts sobre hospitalidad para disfrutar.
2022 trajo desafíos únicos para las empresas de alojamiento a medida que la demanda se fortaleció después de la pandemia y los "viajes de venganza" se dispararon. A medida que la escasez de mano de obra alcanzó máximos históricos y los hoteles lucharon por cubrir los puestos, la gerencia se vio obligada a enfrentar un aumento significativo en la demanda con recursos limitados. La industria respondió a estos desafíos y terminó el año superando el RevPar previo a la pandemia. Los hoteleros adoptaron tecnología para ayudar a llenar el
El marketing tiene un propósito increíblemente importante para los restaurantes porque es la forma principal de establecer el reconocimiento de marca, atraer clientes y construir una reputación. Sin embargo, el marketing debe ser estratégico, y es esencial seleccionar el mercado objetivo adecuado para la publicidad de restaurantes y las actividades de marketing. En este artículo, puede aprender sobre la segmentación del mercado y cómo identificar el mercado correcto.
Administrar restaurantes de hoteles puede ser un desafío. En última instancia, se podría decir que mantener un hotel en su conjunto es probablemente un esfuerzo suficiente en sí mismo, sin mencionar el intento de descubrir cómo garantizar que el restaurante del hotel opere a su máximo potencial. Sin embargo, a largo plazo, vale la pena considerar formas de impulsar las ventas de F&B (alimentos y bebidas).
No hay duda de que 2022 trajo grandes desarrollos para la industria hotelera. La mayoría de los países reabrieron sus fronteras y eliminaron las restricciones de viaje, y la demanda igualó o incluso superó los niveles de 2019. Sin embargo, no es fácil navegar por todas partes. Nuestro sector enfrentó muchos desafíos continuos debido a la pandemia, y también surgieron algunos problemas nuevos. ¿Cuál podría haber sido el
El análisis de datos es, por supuesto, útil para comprender mejor el rendimiento del canal directo de su hotel, pero lo más útil es poder comparar sus resultados con el mercado para identificar posibles impulsores de crecimiento. Los beneficios del benchmarking hotelero El benchmarking hotelero le permite no solo acceder a información competitiva, sino también tomar decisiones mejor informadas y tomar medidas en aquellas áreas que
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuáles son sus mejores prácticas para comercializar las áreas que no son de alojamiento de un hotel/resort, por ejemplo, spa, golf, etc.? ¿Cómo pueden los hoteles dirigirse de manera creativa a audiencias de nicho para estas áreas, especialmente en temporada baja? Nuestro panel de expertos en marketing Joanne Greene - Experta en hospitalidad Jolien Alferink - Consultora de marketing hotelero, Orange
Los hoteleros y restauradores buscan constantemente formas de mejorar la experiencia de sus huéspedes. ¿Por qué? Quieren brindarles a los huéspedes una experiencia gastronómica memorable y quieren asegurarse de que reciban visitantes repetidos. ¿Y adivina qué? Los datos de F&B que recopilaron automáticamente de su sistema POS o plataforma de reserva avanzada son clave para mejorar el servicio al cliente y el estado general.