Comunicaciones y experiencia de los huéspedes del hotel

¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?

Susana2023-12-20T17:24:23+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing de hoteles ¿Cómo pueden los chatbots de hotel contribuir mejor a una experiencia de huésped sin contacto / poco personal? Nuestro panel de expertos en marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de hoteles y complejos turísticos, Universidad Estatal de Nuevo México Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Ventas grupales y marketing

¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?Susana2023-12-20T17:24:23+01:00

Los mayores aprendizajes hoteleros en comunicación con los huéspedes gracias a Covid

Susana2023-12-20T18:05:23+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuál ha sido su mayor aprendizaje en comunicación con los huéspedes durante los últimos 12 meses? Nuestro panel de expertos en marketing Colleen Buckley - Ejecutiva de marketing hotelero Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Jefe de comercio electrónico, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri

Los mayores aprendizajes hoteleros en comunicación con los huéspedes gracias a CovidSusana2023-12-20T18:05:23+01:00

¿Cómo pueden los hoteles mantener el interés de los huéspedes y mantener una alta participación durante la pandemia?

Susana2023-12-20T18:05:46+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Mantenernos bien conectados con nuestros huéspedes ha sido particularmente desafiante durante la pandemia. ¿Qué consejos puede compartir para mantener el interés de los huéspedes y mantener un alto nivel de participación? Nuestro panel de expertos en marketing Kaylie Holley - Fundadora, Up Travel Marketing Teri Freisen - Directora de gestión de marca, Accor para Mövenpick

¿Cómo pueden los hoteles mantener el interés de los huéspedes y mantener una alta participación durante la pandemia?Susana2023-12-20T18:05:46+01:00

El delicado equilibrio entre ventas buenas y malas (+ curso gratuito)

Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Si bien es un término familiar en la industria de la hospitalidad, la percepción más amplia de la palabra "upselling" podría mejorar su reputación, y por una buena razón. Como consumidores, nos bombardean con ofertas y tratos que claramente no logran ocultar su descarado desprecio por el consumidor. No hay nada más desagradable que vender un artículo o servicio que está claramente en el

El delicado equilibrio entre ventas buenas y malas (+ curso gratuito)Revfine.com2023-12-20T18:06:17+01:00

Historia de éxito del hotel: cómo las ventas mejoradas aumentan la satisfacción de los huéspedes y los ingresos

Revfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Si bien los hoteleros, en general, se están familiarizando con los múltiples beneficios de las ventas adicionales digitales, es interesante observar cómo los hoteles individuales encuentran formas únicas de utilizar las ventas adicionales para impulsar sus negocios. En este artículo, Hotel Van der Valk explica cuál es el beneficio de las ventas digitales adicionales y puede descargar el informe de rendimiento completo con todos los resultados. Regalos digitales de upselling

Historia de éxito del hotel: cómo las ventas mejoradas aumentan la satisfacción de los huéspedes y los ingresosRevfine.com2023-12-20T18:06:38+01:00

Consejos para que los hoteles optimicen el recorrido de sus huéspedes sin contacto

Revfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

Debido al Covid-19, el distanciamiento social ha hecho avanzar la prominencia de los pagos sin contacto y la entrega de servicios digitales. El comportamiento del consumidor destaca la creciente aceptación y expectativa de los servicios sin contacto, lo que requiere que todas las empresas se adapten a la existencia. A medida que la industria hotelera se prepara para el regreso de los viajeros, la industria debe reconocer los nuevos puntos de contacto del consumidor para digitalizar los procesos y brindar una mayor

Consejos para que los hoteles optimicen el recorrido de sus huéspedes sin contactoRevfine.com2023-12-20T18:07:08+01:00

¿Cómo utilizar la mensajería de invitados para mejorar la experiencia digital?

Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

Hoy en día, los huéspedes exigen experiencias más fluidas, fáciles y rápidas. La forma en que un usuario (cliente, socio o empleado) interactúa con una organización a través de tecnologías digitales es lo que llamamos experiencia digital. Para gestionar la experiencia digital de los usuarios, las empresas deben asegurarse de que la interacción con los clientes en cada punto de contacto sea fluida. Las empresas más inteligentes ya se están moviendo hacia la experiencia digital

¿Cómo utilizar la mensajería de invitados para mejorar la experiencia digital?Revfine.com2023-12-20T17:25:06+01:00

4 métricas importantes del hotel para medir la experiencia de sus huéspedes

Revfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

La mayoría de los hoteles tienden a ignorar que los datos son esenciales para su negocio o piensan que la recopilación y presentación de informes está reservada a las grandes cadenas hoteleras multinacionales como Accor o Marriott. Sin embargo, es todo lo contrario: las métricas hoteleras vitales pueden beneficiar a cada hotel. En este artículo, descubrirá por qué tener métricas precisas en su hotel podría aumentar sus ingresos y

4 métricas importantes del hotel para medir la experiencia de sus huéspedesRevfine.com2023-12-20T17:25:34+01:00

¿Cómo utilizar la mensajería para invitados para aumentar su retorno de la experiencia?

Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

El retorno de la experiencia (ROX) se ha debatido ampliamente y se lo conoce como "el nuevo ROI" (retorno de la inversión). En comparación con el ROI, que mide directamente la cantidad de retorno de una inversión en particular, el ROX mide los resultados comerciales suaves que puede generar una gran experiencia. En este artículo, puede aprender por qué ROX es importante y cómo

¿Cómo utilizar la mensajería para invitados para aumentar su retorno de la experiencia?Revfine.com2023-12-20T17:25:57+01:00

Consejos para mejorar la atención al cliente de su hotel

Revfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

Hoy en día, los hoteleros no sólo pueden confiar en las comodidades, la apariencia o los servicios estandarizados de sus hoteles; necesitan ofrecer más. Los clientes satisfechos son la clave del éxito en el negocio hotelero. La satisfacción del cliente es cada vez más importante y conocer las necesidades de sus huéspedes se ha convertido en una obligación para los hoteleros. Por ello, los hoteleros deberían esforzarse por distinguirse de la competencia. 3 consejos para

Consejos para mejorar la atención al cliente de su hotelRevfine.com2023-12-20T18:07:30+01:00

Consejos de comunicación con los huéspedes para mejorar la participación de los huéspedes del hotel

Revfine.com2024-04-10T13:06:05+02:00

La participación de los huéspedes nunca ha sido tan importante. A medida que avancemos en los próximos años, los viajeros buscarán tranquilidad al planificar sus viajes. Los hoteles deben comunicarse claramente con las preguntas, proporcionar ofertas personalizadas y ser accesibles para los huéspedes durante todo el viaje. La comunicación con los huéspedes es clave para esto. Por tanto, en este artículo puedes encontrar

Consejos de comunicación con los huéspedes para mejorar la participación de los huéspedes del hotelRevfine.com2024-04-10T13:06:05+02:00

Aplicación de hotel: optimice la comunicación, la experiencia y los ingresos de sus huéspedes

Martijn Barten2024-06-04T21:38:42+02:00

El uso de aplicaciones móviles para las actividades cotidianas se ha vuelto más común, lo que ha llevado al auge de las aplicaciones para hoteles. Estas aplicaciones de hotel pueden permitir a los usuarios acceder a una variedad de servicios o realizar una variedad de acciones diferentes. En este artículo, aprenderá más sobre las aplicaciones de hotel, sus beneficios y cómo los propietarios de hoteles pueden usar

Aplicación de hotel: optimice la comunicación, la experiencia y los ingresos de sus huéspedesMartijn Barten2024-06-04T21:38:42+02:00

8 formas de mejorar la experiencia del cliente en la industria hotelera

Martijn Barten2024-06-04T21:47:06+02:00

Para los hoteles y otras empresas que operan en la gestión hotelera, la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los campos de batalla más importantes, y es probable que aquellos que se destacan en esta área obtengan una ventaja competitiva significativa sobre sus rivales. Con eso en mente, este artículo le proporcionará ocho de las formas más efectivas de mejorar la experiencia que está

8 formas de mejorar la experiencia del cliente en la industria hoteleraMartijn Barten2024-06-04T21:47:06+02:00

Cómo escribir una tarjeta de bienvenida de hotel para huéspedes + 5 ejemplos gratuitos

Martijn Barten18/10/2024 17:06:20 +02:00

Una tarjeta de bienvenida del hotel es una nota personalizada que se deja en una tarjeta para que los huéspedes la lean a su llegada. Es similar a una carta de bienvenida, pero normalmente será más breve e incluirá solo la información más esencial. Aprender a escribir una tarjeta de bienvenida de un hotel es importante porque estos mensajes marcan la pauta y brindan detalles que mejoran la estadía del huésped. Partida

Cómo escribir una tarjeta de bienvenida de hotel para huéspedes + 5 ejemplos gratuitosMartijn Barten18/10/2024 17:06:20 +02:00

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