En la hostelería, siempre intentas mejorar un poco, tanto en términos de la experiencia que ofreces a los huéspedes como de los ingresos que generas. Implementar nuevas ideas y hacerlas parte de la cultura de su propiedad puede parecer un desafío. Pero con el entrenamiento adecuado, es más fácil de lo que piensas. En esta pieza, aprenderá a usar un
Lograr que los huéspedes regresaran después de que se levantaron las restricciones de viaje no fue un desafío para la mayoría de los hoteles. Pero recuperar al personal que dejó la industria ha resultado difícil. Como resultado, la falta de personal se ha convertido en una de las consecuencias más duras de la pandemia para los hoteles. Esto crea nuevos problemas para una industria que aún se está recuperando de meses de cierres. Pero mientras no haya una solución,
El sistema de administración de propiedades (PMS) es la parte más importante de la pila de tecnología de un negocio de alojamiento, sin importar el tipo o el tamaño de la propiedad. Un PMS se usa diariamente en todos los equipos para optimizar las operaciones y administrar los datos. Pero, ¿las empresas de alojamiento están empezando a superar el PMS? El PMS original ha tardado en evolucionar El PMS del hotel
Los SOP de limpieza (procedimientos operativos estándar) y las listas de verificación digitales no están ahí para ayudar a los gerentes a garantizar la consistencia, la precisión y la calidad. Su valor radica en ahorrarle tiempo y dinero al garantizar que su equipo de limpieza esté lleno de miembros trabajadores y orientados a los detalles. Aprenda a desbloquear el verdadero potencial de los SOP de limpieza y descargue las listas de verificación esenciales para llevar su hotel al éxito.
Generar ingresos y fomentar la lealtad se trata de encontrar nuevas formas de conectarse con sus invitados. Esto significa mirar más allá de las tarifas de las habitaciones para entusiasmar a las personas con las comodidades, los restaurantes y otros programas complementarios de su propiedad. Para ayudarlo a comenzar, nuestra lista de verificación a continuación cubre una variedad de tácticas diseñadas para que los huéspedes regresen una y otra vez, incluso si
Los propietarios de hoteles desempeñan un papel importante, ya que son los responsables finales del negocio y de garantizar que los empleados adecuados trabajen en las áreas adecuadas. En este artículo, aprenderá sobre el papel del propietario de un hotel, conocerá las empresas de gestión hotelera y explorará diferentes estructuras de gestión hotelera. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria hotelera? El papel
Los deberes y responsabilidades del auditor nocturno en los hoteles implican ayudar a los huéspedes durante las horas de la noche y equilibrar las cuentas del día. Los huéspedes que lleguen por la noche podrán ser registrados por el auditor nocturno, quien también tomará reservas y atenderá cualquier solicitud que pueda surgir. Las funciones del auditor nocturno implican procesar las facturas del hotel, conciliar cuentas y procesar los cheques de pago del personal. Mesa
El papel del encargado de la habitación es vital para los hoteles porque puede tener una gran influencia en la presentación y los niveles generales de satisfacción del cliente. En este artículo, puede aprender todo lo que hay que saber sobre el trabajo, incluida una definición, un resumen de los deberes y responsabilidades clave y una descripción general de la tecnología asociada. Índice de contenidos: ¿Qué es una habitación?
La limpieza del hotel es uno de los elementos más importantes del servicio al cliente porque todos los huéspedes quieren alojarse en un hotel limpio, ordenado, cómodo, estéticamente atractivo y que esté organizado o organizado adecuadamente. En este artículo, podrás aprender algunos trucos y estrategias para mantener tu hotel tal como les gusta a los huéspedes. Índice de contenidos: ¿Qué es el servicio de limpieza de un hotel? Ideando un
El servicio de limpieza del hotel es una parte vital de la operación de cualquier negocio hotelero; por lo tanto, conocer los deberes de limpieza es esencial. El departamento de limpieza garantiza que los huéspedes puedan disfrutar de un espacio limpio, sanitario y estéticamente atractivo cuando se hospeden. En este artículo, aprenderá todo sobre las funciones y deberes del departamento de limpieza del hotel, qué trabajos forman parte de la limpieza y
Invertir en el software de administración de restaurantes adecuado puede mejorar en gran medida la eficiencia y la eficacia general de su negocio. Por supuesto, para encontrar las mejores soluciones para su restaurante, debe comprender los diferentes tipos de software en el mercado y cómo funcionan. Este artículo explorará varias soluciones de administración de restaurantes, sus beneficios, sus características principales y más, permitiéndole
Dados los desafíos a los que se enfrentó la industria hotelera internacional en los últimos años, la optimización total de los ingresos hoteleros (THRO, por sus siglas en inglés) es esencial hoy en día. Esto probablemente trae ideas como optimizar la generación de ingresos en las habitaciones, F&B y el spa para usted y la mayoría de los otros hoteleros. Pero ¿qué pasa con la limpieza? Si bien este departamento históricamente fue visto como un centro de costos, tiene muchos ingresos sin explotar
La experiencia del huésped lo es todo. Es lo que asegura que su hotel será recordado y una gran parte de si un huésped regresará para quedarse con usted nuevamente. No necesita mover montañas ni liberar un gran presupuesto. La buena noticia es que existen algunas formas realmente efectivas de mejorar la experiencia que tienen sus invitados.
La gestión de restaurantes implica supervisar las operaciones diarias dentro de un restaurante. Aún así, también tiene un componente estratégico importante porque, en última instancia, los gerentes tienen la tarea de guiar una empresa hacia el éxito a largo plazo. Aquí te proporcionamos toda la información que necesitas sobre la gestión de restaurantes, su definición, por qué es tan importante y las cualidades y cualificaciones necesarias para trabajar en ese puesto. Mesa
El departamento de limpieza de un hotel desempeña un papel fundamental para garantizar que los huéspedes se sientan cómodos, seguros y satisfechos durante su estancia. En este artículo, puede explorar las diversas responsabilidades de limpieza, conocer las tareas en las que trabaja el personal de limpieza y comprender el verdadero valor del departamento. Índice de contenidos: ¿Qué es el servicio de limpieza de un hotel? El significado
Pregunta para nuestro panel de expertos en administración de ingresos: Las estrategias exitosas de administración de ingresos totales se basan en una excelente comunicación entre todos los departamentos del hotel. ¿Qué consejos puede ofrecer a los equipos de Revenue Management para ayudar a garantizar un esfuerzo colaborativo? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Patrick Wimble - Director ejecutivo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundador, Revenue Resolutions
Una vez que está en su lugar, un sistema automatizado de ventas adicionales brinda innumerables ventajas, como una experiencia de huésped más personalizada, mayores ingresos y un flujo de trabajo más eficiente. Lograr estos resultados en una sola propiedad puede parecer relativamente sencillo. Pero, ¿cómo puede replicarlos en todos los hoteles de su cadena o marca? 1. Facilite la adopción del sistema Cuanto más fácil sea para los equipos
Los sistemas de gestión de albergues son soluciones de software que se utilizan en los albergues para llevar a cabo tareas de gestión clave y supervisar las operaciones. En este artículo podrás conocer estos sistemas, cómo funcionan, por qué son tan útiles, sus principales características y cuánto cuestan. Índice: ¿Por qué los albergues necesitan sistemas de gestión de albergues? ¿Cuáles son las funciones principales del albergue?