Un PMS hotelero es un sistema de gestión de propiedades diseñado para su uso en hoteles y formas similares de alojamiento. Este software ofrece varios beneficios, pero dos de los más importantes son la personalización y la automatización. En este artículo, podrá aprender por qué son valiosos y cómo se pueden utilizar. Índice de contenidos: ¿Qué es un PMS hotelero? ¿Por qué es un
¿Está midiendo datos de limpieza? Debería. Sus invitados o las actividades impulsan los servicios de limpieza necesarios para administrar la propiedad. Después de todo, una habitación debe limpiarse porque alguien durmió en ella. Por lo tanto, para comprender las operaciones de su propiedad, cómo se crean los costos y cómo mejorar, necesita profundizar en los catalizadores que activan sus servicios. Y
Los datos son la sangre, la vida, el oxígeno, para las empresas, pero solo si uno sabe cómo darles sentido. El gran volumen y la escala de datos disponibles para los hoteleros en la actualidad son inmensos, y los operadores están encontrando nuevas formas de convertir la abrumadora avalancha de información de una maldición en una bendición. El proceso implica repensar sus datos.
Se ha hablado mucho sobre las tendencias hoteleras que veremos en todas partes en 2023. El regreso de los viajes de negocios, las ventanas de reservas a corto plazo, la rápida adopción de tecnología a medida que los hoteles intentan hacer más con menos... Pero analicemos las tendencias en el servicio de limpieza, un departamento lleno de oportunidades para optimizar y hacer crecer su negocio hotelero, y cómo adoptarlas mejor en su hotel.
Los hoteleros y restauradores buscan constantemente formas de mejorar la experiencia de sus huéspedes. ¿Por qué? Quieren brindarles a los huéspedes una experiencia gastronómica memorable y quieren asegurarse de que reciban visitantes repetidos. ¿Y adivina qué? Los datos de F&B que recopilaron automáticamente de su sistema POS o plataforma de reserva avanzada son clave para mejorar el servicio al cliente y el estado general.
No hay escasez de datos en la industria de la hospitalidad. Desde los viajeros que navegan por su sitio web hasta el ingreso de información en las OTA y las encuestas posteriores a la estadía, los hoteleros recopilan cantidades inmensas de datos del hotel todos los días. Para que estos datos sean útiles, deben estar organizados y filtrados, de modo que sean descifrables y ayuden a guiar la toma de decisiones. Decisiones basadas en Business Intelligence Mediante el análisis de datos, los hoteleros pueden
Los datos de alimentos y bebidas (F&B) se consideran una mina de oro en la industria hotelera. Desde el momento en que sus invitados hacen una reserva en línea hasta el momento en que salen de su restaurante, su sistema POS o una plataforma de reserva avanzada genera datos valiosos para los huéspedes. En este artículo, aprenderá a utilizar los datos de F&B para mejorar la experiencia de los huéspedes y, en última instancia, aumentar los ingresos del hotel.
Si bien los hoteleros conocen la preautorización de la tarjeta de crédito, muchos no la incorporan en sus políticas de reserva. O, si lo hacen, lo dejan en manos de las OTA. De cualquier manera, ignorar el impacto de las preautorizaciones bien administradas en los ingresos de su hotel es un error. Flexibilidad para los huéspedes y garantías para los hoteleros Las preautorizaciones son una retención temporal de un monto monetario específico que se realiza en la cuenta de un huésped.
Lograr que los huéspedes regresaran después de que se levantaron las restricciones de viaje no fue un desafío para la mayoría de los hoteles. Pero recuperar al personal que dejó la industria ha resultado difícil. Como resultado, la falta de personal se ha convertido en una de las consecuencias más duras de la pandemia para los hoteles. Esto crea nuevos problemas para una industria que aún se está recuperando de meses de cierres. Pero mientras no haya una solución,
El sistema de administración de propiedades (PMS) es la parte más importante de la pila de tecnología de un negocio de alojamiento, sin importar el tipo o el tamaño de la propiedad. Un PMS se usa diariamente en todos los equipos para optimizar las operaciones y administrar los datos. Pero, ¿las empresas de alojamiento están empezando a superar el PMS? El PMS original ha tardado en evolucionar El PMS del hotel
Cuando intente que su equipo se involucre en la compra de un sistema de administración de ingresos (RMS), hay algunas cosas clave que deberá tener en cuenta. Por supuesto, ya conoce los beneficios de utilizar un RMS. Su empresa obtendrá más ingresos, será más eficiente, liberará tiempo y tomará decisiones mejor informadas. Ya estás a bordo. Ahora
La comunicación omnicanal y la inteligencia artificial permiten a los hoteles ofrecer una experiencia de comercio electrónico mucho más atractiva y aumentar las reservas directas en línea en un promedio de 10%. En este artículo encontrarás consejos para aumentar las reservas directas de hoteles con IA y comunicación omnicanal. Atraiga a más personas a su proceso de reserva directa a través de la participación omnicanal Para aumentar las ventas directas, primero debe asegurarse de
Un enfoque integral de la gestión de ingresos incluye tradicionalmente una serie de soluciones diferentes de PMS, CRS, RMS, rate shopper y herramientas de inteligencia empresarial. Pero en un momento en que los niveles de ocupación siguen siendo aberrantemente bajos, ¿qué otras herramientas, si las hay, debe conocer un administrador de ingresos que puedan ayudar a aumentar los ingresos? El futuro de la gestión de ingresos: gestión de beneficios totales Este artículo
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Las experiencias personalizadas de los huéspedes son cada vez más importantes y el mantenimiento de perfiles de huéspedes enriquecidos ayuda a los hoteles a satisfacer sus preferencias y anticipar sus necesidades. ¿Es un CRM esencial para la personalización? Nuestro panel de expertos en marketing Adele Gutman - Experta en cultura y experiencia de los huéspedes, Podcast de marketing de reputación hotelera Thomas Dieben -
El uso eficaz de los sistemas de punto de venta puede tener un efecto transformador en los empleados de la industria de restaurantes. Sin embargo, es importante comprender las tendencias asociadas para aprovechar al máximo los sistemas POS de restaurantes. En este artículo, puede conocer las tendencias existentes y futuras y cómo impactan a los restaurantes y a sus clientes. Tabla de contenido: ¿Qué es un sistema POS? Punto de venta para restaurante
Hoy las cosas son distintas. Existe una mayor variedad de RMS más intuitivos que son fáciles de usar para su equipo y se pueden configurar más rápido que los sistemas heredados. Gracias a este desarrollo, encontrar un RMS ya no tiene por qué ser difícil. En el siguiente artículo, descubrirá cómo encontrar el RMS que lo ayudará a hacer precisamente eso.
Los sistemas de gestión de albergues son soluciones de software que se utilizan en los albergues para llevar a cabo tareas de gestión clave y supervisar las operaciones. En este artículo podrás conocer estos sistemas, cómo funcionan, por qué son tan útiles, sus principales características y cuánto cuestan. Índice: ¿Por qué los albergues necesitan sistemas de gestión de albergues? ¿Cuáles son las funciones principales del albergue?
Un sistema de reserva de hotel es una tecnología importante para hoteles y propiedades similares, que permite a los clientes reservar habitaciones de hotel en línea a través de un proceso simple de autoservicio. En este artículo, descubrirá más sobre cómo funcionan estos sistemas y tendrá la oportunidad de explorar ocho consejos que le permitirán maximizar sus beneficios. Tabla de contenidos: ¿Qué es un