Si es un hotelero que lucha por mejorar las tasas de conversión de su sitio web, no está solo. Maximizar los ingresos del hotel a través de reservas directas es crucial, y algo conocido como “dopamina” podría ser la clave. En este artículo, exploraremos la conexión entre la dopamina y las experiencias positivas en línea y cómo la personalización puede ayudarlo a crear una experiencia memorable para los huéspedes que aumente las tasas de conversión y los ingresos.
¿Qué es la dopamina?
Pero antes de profundizar, comprendamos qué es la dopamina. La dopamina es un neurotransmisor en el cerebro que a menudo se asocia con la gratificación y la recompensa. Se libera cuando experimentamos algo placentero, como comer comida deliciosa, divertirnos con amigos o lograr una meta. Los investigadores han descubierto recientemente que la dopamina también puede ser desencadenada por experiencias positivas en línea, como navegar o comprar en un sitio web.
Ahora exploremos algunas técnicas personalizadas efectivas que han sido probadas para activar la dopamina en los visitantes del sitio web de su hotel. Este enfoque le permite descubrir el secreto para crear un sitio web de hotel ganador que haga que sus visitantes regresen por más.
5 técnicas de personalización de sitios web que inducen dopamina
1. Tranquilizar a los huéspedes potenciales
Mostrar lo que a los huéspedes les encanta de su hotel durante el proceso de reserva es fundamental. Al proporcionar una herramienta de resumen de reseñas en su sitio web, los huéspedes potenciales pueden ver fácilmente la calificación promedio de su hotel y leer las opiniones de los huéspedes. Esto ayuda a generar confianza y credibilidad con su audiencia, provocando una respuesta de dopamina y, en última instancia, generando tasas de conversión más altas.
Inliner que muestra una función de resumen de revisión
2. Ofrecer la mejor tarifa disponible
Una de las formas más poderosas de impulsar las reservas directas es permitir a los huéspedes comparar precios directamente en el sitio web de su hotel. Asegurándote de que estás ofreciendo el precio más competitivo, puede convencer a los huéspedes potenciales de que reservar directamente con su hotel es la opción más rentable, todo ello sin que tengan que abandonar su sitio web. Este enfoque libera el poder de la dopamina, haciendo que los visitantes se sientan empoderados y en control de sus decisiones de reserva.
Función de igualación de precios mostrada en el BE
3. Mejora de la conversión de Homepage a BE
Elaborar un mensaje personalizado adaptado a las preferencias de sus huéspedes, como su membresía en su programa de fidelización, puede hacer que se sientan reconocidos, escuchados y valorados. Este sentimiento de pertenencia desencadena la liberación de dopamina y anima a los visitantes a hacer clic en una llamada a la acción y avanzar por el embudo de reservas. Al resaltar los beneficios y ventajas de su programa de fidelización, proporciona una sensación de exclusividad a los miembros que son recompensados por su fidelidad.
Mensaje destinado a aumentar los visitantes a la conversión BE según las fechas ingresadas
4. Mejorar la conversión del motor de reservas
Está demostrado que adaptar el contenido de su sitio web a cada usuario aumenta las tasas de conversión. Una de las herramientas que puede ayudarle a lograr precisamente eso es La innovadora plataforma de personalización de THN. Al presentar ofertas específicas basadas en la fecha de búsqueda de un visitante, por ejemplo, puede mejorar la aceptación de ofertas especiales y aumentar las reservas. Además, presentar una descuento basado en su intención de reserva puede crear una sensación de urgencia y estimular la liberación de dopamina, lo que puede animar a los visitantes a finalizar su reserva. Esto da como resultado mayores conversiones y reservas directas.
Mensaje en BE dirigido a usuarios con baja intención
5. Retener a los usuarios que están a punto de abandonar el sitio web
Captar la atención de los visitantes antes de que abandonen su sitio web es clave para aumentar las tasas de conversión. Una técnica eficaz es incorporar mensajes de salida que ofrezcan incentivos atractivos para animarles a permanecer en su sitio web. Estos pueden incluir ofertas exclusivas, descuentos u otros beneficios atractivos a los que es difícil resistirse.
Mensaje de salida destacando los beneficios de la reserva directa
Por lo tanto, los hoteleros pueden aprovechar cinco tácticas de comunicación personalizadas para activar la dopamina en los visitantes de su sitio web y aumentar las tasas de conversión del canal directo. Los mensajes personalizados crean una sensación de exclusividad y satisfacción, lo que genera una mayor participación y lealtad de los huéspedes.
Estudio de caso gratuito: cómo Silken Hotels y Condes Hotels aumentaron la conversión web de su tráfico pago en 31%
Con frecuencia, los hoteleros creen que aumentar el tráfico de su sitio generaría más ventas directas. Esto, sin embargo, es simplemente el primer paso. Se pueden realizar esfuerzos complementarios para maximizar la conversión de visitantes adicionales a su sitio web y aumentar considerablemente las reservas directas.
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