Seis formas en que los sistemas de gestión de ingresos ayudan a los hoteleros a hacer más con menos

La mayoría de los hoteleros independientes están acostumbrados a hacer más malabarismos con recursos menos dedicados, pero la gestión eficaz de los ingresos (y las herramientas que la permiten) no debe descartarse como una preocupación exclusiva de las “grandes marcas” o los “grandes hoteles”.

¿Qué es un sistema de gestión de ingresos?

Entre las tecnologías que suelen utilizar los hoteleros, los sistemas de gestión de ingresos (RMS) están en una posición única para tener un impacto enorme en la forma en que operan los hoteles. En el mejor de los casos, permiten una toma de decisiones informada que garantiza resultados comerciales óptimos y reduce el desperdicio mediante una previsión eficaz. Esto es valioso para cualquier hotel, pero es especialmente cierto para propiedades más pequeñas con menos habitaciones donde se magnifica el dolor financiero de un error de precio.

Los esfuerzos de optimización de ingresos pueden parecer una tarea ardua, pero con la ayuda de un RMS automatizado avanzado, los hoteleros independientes pueden trabajar de manera más inteligente y no más intensa, y al mismo tiempo alcanzar nuevos niveles de ingresos.

Seis beneficios de adoptar un sistema avanzado de gestión de ingresos para hoteleros independientes

La gestión de ingresos puede requerir una inversión, pero es difícil ignorar las ventajas de la adopción. Estas son algunas de las mejores formas Los hoteleros independientes se beneficiarán de un RMS avanzado..

1. Precisión de pronóstico mejorada

Según una investigación de AMR, una mejora del 3 por ciento en la precisión del pronóstico puede generar un aumento de hasta el 2 por ciento en las ganancias. Resultados como este lo dejan claro: pronosticar eficazmente la demanda es la base de cualquier estrategia de ingresos exitosa.

Desafortunadamente, pronosticar con precisión es una tarea difícil y que requiere mucho tiempo cuando se maneja manualmente, y el desafío solo aumenta cuando se pronostica a niveles más granulares, de tipo de habitación y de segmento. Pero con un RMS avanzado, la automatización puede agilizar la tarea de pronosticar con precisión la demanda incluso para las ofertas de tipo de producto o sala más complejas, todo con un compromiso de tiempo mínimo por parte del personal.

2. Decisiones automatizadas de gestión de inventario y precios

Un pronóstico preciso es tan valioso como lo que se hace con él, y los hoteles que necesitan recursos dedicados de gestión de ingresos ciertamente pueden tener dificultades para capitalizar incluso un pronóstico perfectamente preciso.

Cuando trabaja como parte de una pila tecnológica bien integrada, un RMS avanzado implementará automáticamente decisiones de control de inventario y precios que optimizan los ingresos. Esto ahorra tiempo a los líderes de ingresos al quitarles de encima muchas de las tareas mundanas y menores relacionadas con los precios para que puedan concentrarse en los escenarios excepcionales de su día a día.

3. Reducir los descuentos innecesarios

Los descuentos han sido durante mucho tiempo una forma eficaz para que los hoteleros generen negocios adicionales, pero si no se administran bien, también pueden afectar innecesariamente la rentabilidad. Un RMS avanzado puede evaluar la próxima demanda y aplicar automáticamente restricciones de reserva (como requisitos de duración mínima de estadía) a las ofertas de productos con descuento para garantizar que el valor general de estas posibles reservas no se vea eclipsado por reservas transitorias durante este mismo período.

Además, el RMS avanzado tiene la flexibilidad de establecer dinámicamente niveles de descuento basados en la demanda proyectada. Por ejemplo, en lugar de un descuento fijo de 20% para reservas de compras anticipadas, se puede aplicar automáticamente una variedad de descuentos. Este rango de descuento se basa en la demanda, por lo que estas compras reducirán los ingresos potenciales en fechas de alta demanda. A la inversa, en fechas de baja demanda, el porcentaje de descuento aumenta (hasta un máximo establecido) según sea necesario para capturar ingresos incrementales.

Mejor aún, estos enfoques incrementales de generación de ingresos requieren poco (o ningún) esfuerzo manual por parte de los operadores.

4. Decisiones comerciales grupales más inteligentes

Es difícil rechazar algo seguro, pero ¿cuántos gerentes de ventas saben si las oportunidades comerciales grupales que están considerando son realmente óptimas para la rentabilidad? Dado que el inventario de habitaciones es escaso para muchas propiedades hoteleras independientes, las reservas grupales amplifican el impacto de cobrar de más o de menos por las habitaciones y los servicios, por lo que tomar estas decisiones correctas es fundamental.

Los errores de fijación de precios de las empresas del grupo se pueden evitar en gran medida, pero la realidad de tomar decisiones grupales más inteligentes requiere un análisis de desplazamiento bastante complejo que sopese el valor proyectado de las habitaciones transitorias vendidas con los ingresos que generaría el grupo. Estas evaluaciones, realizadas manualmente, son engorrosas y pueden provocar la pérdida de oportunidades debido a los tiempos de respuesta lentos. Afortunadamente, las funciones avanzadas de RMS simplifican este proceso y pueden calcular de manera eficiente recomendaciones de precios ideales que tengan en cuenta la demanda proyectada. Además, estas evaluaciones pueden incorporar proyecciones de gastos auxiliares y costos de servicios para brindarles a los gerentes de ventas una visión más clara de qué oportunidades comerciales grupales son más rentables y dónde pueden tener espacio para negociar.

5. Respuestas efectivas a condiciones que cambian rápidamente

¿Qué pasa si se cancela una reserva de grupo grande? ¿O se pospone inesperadamente un evento importante? A pesar de los mejores esfuerzos de los hoteleros para contabilizar manualmente las fluctuaciones estacionales de la demanda, ocurren sorpresas que se desarrollan rápidamente y pueden dejar a los hoteleros en una lucha por adaptarse.

Con las capacidades avanzadas de previsión y automatización de un RMS, estas sorpresas que potencialmente arruinan el presupuesto se pueden adaptar automáticamente con decisiones rápidas para evitar la pérdida de ingresos, incluso si el líder de gestión de ingresos está de vacaciones cuando llega la sorpresa.

6. Maximizar el valor de la propiedad y la salud financiera

Una implementación bien ejecutada de la tecnología de gestión de ingresos es un método probado y verdadero para aumentar el valor de las propiedades hoteleras independientes. Una encuesta reciente de Benchmark Research entre inversores hoteleros realizada en nombre de IDeaS reveló que el 98 por ciento de los encuestados consideró que la tecnología de gestión de ingresos era “Algo importante" (29%) o "muy importante"para maximizar el flujo de caja, y 100% de los encuestados describieron la tecnología de gestión de ingresos como"muy importante" (55%) o "Algo importante”(45%) para aumentar el valor de los activos para inversiones hoteleras.

Ya sea que los hoteleros independientes busquen aumentar la huella de su marca, atraer inversionistas o asegurar mejores condiciones de financiamiento, los beneficios financieros acumulativos de implementar tecnología avanzada de gestión de ingresos automatizada son difíciles de ignorar.

Abrazando el futuro de RMS impulsado por IA

La automatización impulsada por la IA está ganando terreno a medida que las empresas descubren nuevas formas de optimizar las operaciones y los ingresos. Este avance tecnológico coloca a los hoteleros independientes en una encrucijada importante. Las prácticas avanzadas de gestión de ingresos que alguna vez parecieron inviables para los independientes ahora están completamente a su alcance, pero su capacidad para capitalizar requiere inversión y aceptación del cambio.

Eso puede requerir un acto de fe, pero los beneficios al aterrizar son difíciles de ignorar. De hecho, el 83 por ciento de los encuestados antes mencionados describieron el retorno de la inversión de la tecnología RMS como "alto" o "muy alto“. Los hoteleros independientes se beneficiarán sustancialmente al aprovechar las ventajas de un RMS avanzado; la pregunta es: ¿están dispuestos a adoptarlo?

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