Consejos de marketing para la industria hotelera y de viajes durante la crisis de Corona

Durante la crisis del coronavirus (COVID-19), existe mucha incertidumbre en la industria de viajes. Los daños por miles de millones son inminentes para la industria de viajes. El único alivio de las medidas contra el virus Corona (COVID-19) puede aliviar el dolor económico. La esperanza de las organizaciones de viajes se centra en los negocios de verano y otoño. Pero, ¿cómo se aborda el marketing online durante este período de crisis? ¿Y cómo puedes preparar tu organización para lo que está por venir? En este artículo, compartimos algunos temas en los que centrarse durante el coronavirus con consejos prácticos.

Vuelva más fuerte después de la pandemia de coronavirus

El impacto directo en la industria de viajes es significativo durante la crisis del coronavirus. Las vacaciones han terminado antes, las reservas se cancelan por adelantado y, por supuesto, no es el momento de reservar unas nuevas vacaciones. Los viajeros que han reservado sus vacaciones para el verano se han preguntado si podrán ir o no o prefieren que les devuelvan el dinero. Si su empresa sólo está ocupada con prioridades a corto plazo, resulta tentador no centrarse en el largo plazo. Pero aún así deberías serlo. Sólo si miras hacia adelante y analizas las posibilidades de optimización, podrás volver más fuerte. Le recomendamos que considere estos 4 temas en los que centrarse ahora durante el COVID-19.

1. Información y conocimientos

Probablemente, la mayoría de sus campañas de marketing online se detuvieron durante la crisis del coronavirus. Y con razón, porque desea ahorrar el mayor coste posible. Pero, ¿cuándo es el momento de empezar a invertir de nuevo en marketing online? No querrás empezar demasiado pronto y, ciertamente, no querrás llegar tarde. La información y los datos de dentro y fuera de su organización pueden ayudarle a responder esta pregunta:

Información y medidas reales

Es algo natural, pero la información actual sobre el brote de COVID-19 en su país (y las medidas para combatir el virus) son importantes para su negocio. Manténgase usted y su empresa actualizados sobre la información de su gobierno y del Instituto Nacional de Salud Pública y Medio Ambiente. Por favor, tampoco olvides la información sobre COVID-19 en tus destinos, porque allí las medidas pueden ser diferentes. Esto también puede afectar a tu negocio, de forma positiva o negativa.

Consulte las tendencias del consumidor a través de Google Trends

Usar Tendencias de Google para determinar si existe demanda para el tipo de vacaciones que ofrece. Utilice términos de búsqueda como “América de vacaciones” o “Vacaciones Nueva York” para investigar esto. Tenga en cuenta el recorrido del cliente de sus viajeros. Los datos de búsqueda de libros comerciales normalmente están disponibles en Google Analytics.

Sigue la competencia

Siempre es bueno estar atento a la competencia, también durante el COVID-19.
¿Ves anuncios de tus competidores nuevamente? Quizás haya llegado el momento de que tú también empieces a hacer publicidad de nuevo.

¿Qué le dicen los datos de su sitio web?

¿El número de visitantes a su sitio web aumenta día a día? Podrían ser buenas noticias, pero es importante explorar qué hacen los visitantes en su sitio web. Mida si el número de visitantes aumenta en momentos importantes del recorrido del cliente. En otras palabras, ¿los visitantes buscan disponibilidad y precios? ¿Están planeando reservar sus vacaciones? Esas son buenas noticias y entonces definitivamente será el momento de reiniciar o ampliar las campañas y los esfuerzos de marketing.

2. Automatice sus campañas de búsqueda

Tenga en cuenta las herramientas y los sistemas que utiliza (o que aún no utiliza). Por ejemplo, ¿existen oportunidades de ayudar a su organización a largo plazo mediante la automatización en términos de ahorro de costos u optimización del retorno de la inversión? Según las prioridades y los presupuestos, esto suele comenzar con canales pagos como Google. Esos canales pueden ayudarle a automatizar sus anuncios basados en un feed, lo que lo hace aún más relevante para el viajero que busca las vacaciones perfectas. Ahora es el momento de considerar cómo puede estar un paso por delante de la competencia cuando el mercado se recupere nuevamente después del COVID-19. Puede leer más información sobre la automatización de sus campañas publicitarias en los motores de búsqueda en el artículo.  "Los beneficios de la publicidad automatizada en los motores de búsqueda".

3. Configurar nuevas colaboraciones (basadas en el rendimiento)

¿Existen oportunidades para establecer nuevas colaboraciones? Puede resultar complicado en lo que respecta al presupuesto con nuevas colaboraciones. Por lo tanto, debes centrarte en las colaboraciones que más te benefician como organización y tratar de ser inteligente en el acuerdo financiero que realices. Por ejemplo, considere la posibilidad de generar más reservas directas en las que pague a su socio en función del rendimiento. Durante el COVID-19 esta posibilidad la ofrece lograr cuando quieras aumentar tus reservas directas con Anuncios de hoteles de Google.

4. Consejos para optimizar su sitio web durante el coronavirus

Por último, pero no menos importante, queremos compartir algunos consejos prácticos para optimizar tu sitio web durante el COVID-19:

1. Informe lo mejor posible a los visitantes de su sitio web sobre la información relevante sobre el coronavirus. Responda las preguntas más importantes en una sección de preguntas frecuentes. Esto también ayudará a su servicio de atención al cliente a centrarse en lo más importante durante el COVID-19.
2. Optimice el contenido de su sitio web. Podrías escribir contenido nuevo, por ejemplo, blogs sobre destinos. También puedes comprobar si el contenido actual cumple con los requisitos de SEO. Esto se puede hacer mediante el uso de encabezados, estructura del contenido y uso de palabras clave.
3. La sociedad será diferente después del Corona, eso será un hecho. Esto puede requerir los ajustes necesarios en la estancia de un viajero y su alojamiento. Asegúrate de que el viajero esté bien informado sobre estas medidas en el momento de realizar la reserva para que esté consciente de una estancia segura.
4. ¿Tienen agencias de viajes donde se han ajustado los horarios de apertura debido al Coronavirus? ¿Su servicio de atención al cliente funciona durante el horario de apertura ampliado? Asegúrese de que estos cambios se comuniquen en el sitio web y no olvide comunicárselo a sus socios. Piensa, por ejemplo, en ajustar temporalmente tus fichas de Google My Business.
5. ¿Hay alojamientos y destinos a los que se puede viajar? Por ejemplo, un viaje nacional en combinación con un “sin contacto” estancia en un bungalow privado. Si es posible reservar, asegúrese de que dichas ofertas se promocionen en su página de inicio.

Muchos de los puntos anteriores requieren una inversión de tiempo diaria dentro de su organización. Utilice este tiempo para elaborar un plan de marketing práctico con los puntos anteriores como guía. Mantén una actitud positiva para el futuro y trabaja para lograr una situación en la que regreses más fuerte. Mantenerse seguro.