La tecnología en constante evolución ha cambiado el estilo de trabajo, las experiencias de los huéspedes y las expectativas de los viajeros en la industria. Por lo tanto, es aconsejable evaluar la tecnología y el socio adecuados para su negocio. Pero, ¿cómo puede simplificar este proceso de decisión y encontrar el socio adecuado? Vamos a averiguar.

Por qué la tecnología hotelera es importante para su propiedad

Comencemos con un ejemplo: David ha dirigido con éxito su hotel en las afueras de Escocia durante casi 15 años. Pero las cosas han cambiado mucho durante este período y la industria ha avanzado mucho. El negocio de la hostelería ha cambiado por completo con la llegada de la tecnología y ahora es un juego de pelota completamente nuevo.

Mientras que en el pasado obtenía reservas de clientes sin cita previa y llamadas telefónicas, ahora su registro de reservas en línea está lleno de entradas de múltiples plataformas de reservas en línea, no solo aumentando su distribución a nivel mundial, sino también aumentando la visibilidad de su propiedad y construyendo su marca en el proceso. .

Lograr todo esto sin la ayuda de la tecnología adecuada sería un sueño inverosímil para David. Tener el soporte de las tecnologías adecuadas que se complementen entre sí es crucial para ganar la batalla del juego de reservas. Si bien el sistema de administración de propiedades (PMS) puede ser la columna vertebral de una propiedad, sin el apoyo de tecnologías complementarias como el administrador de canales, el motor de reservas del sitio web, el sistema de administración de ingresos, es posible que le resulte difícil lograr su sueño. Por lo tanto, David quiere utilizar más tecnologías en línea para mejorar los ingresos de su propiedad.

7 consejos para elegir la tecnología hotelera adecuada para su propiedad

¿Cómo se elige la mejor y más relevante tecnología para su hotel? ¿Puede este proceso ser simple considerando la escasez de proveedores disponibles en el mercado, quienes prometen resolver sus problemas? Esto es lo que hizo David para dominar la tecnología de su propiedad.

1. Definir claramente los objetivos de las asociaciones tecnológicas

Es importante enumerar las razones, como parte de su cheque previo a la compra, respondiendo las siguientes preguntas:

  • ¿Qué quiere lograr con la adopción de la nueva tecnología?
  • ¿Cómo se medirá su éxito y cómo se evaluará?

2. Mantenga la infraestructura simple

A diferencia del pasado, donde se usaban sistemas costosos en las instalaciones, las tecnologías actuales se enfocan en soluciones de software basadas en la nube, ya que son simples y fáciles de implementar. Además de la facilidad de configuración, estos sistemas se pueden mantener y acceder desde cualquier lugar.

3. Elija las opciones de tecnología integrada adecuadas

¿De qué sirve tener las mejores tecnologías a menos que se integren lo suficientemente bien como para comunicarse correctamente entre sí? Es importante que el PMS hable con el gerente de Canal para eliminar los silos, para que pueda dedicar más tiempo a brindar experiencias a los huéspedes.

4. Acceda a los análisis e informes disponibles de la tecnología

Los informes automatizados y la información detallada están disponibles a través de la tecnología, que no solo facilita sus tareas (ya que la creación y modificación de informes en hojas de Excel puede llevar mucho tiempo) sino que también le proporciona datos sin errores, para que pueda hacer lo correcto. decisiones.

5. Regístrese para obtener tecnología amigable y fácil de usar

Se debe prestar especial atención a la experiencia del usuario de la plataforma que está considerando. No solo debe ser eficiente y ahorrar tiempo, sino que también debe ser simple y fácil de usar. Siempre es una buena idea probar la tecnología antes de comprarla y evaluar su usabilidad. Una plataforma rica en funciones que es difícil de navegar y requiere un entrenamiento constante para trabajar no es ideal en ningún escenario.

6. Analizar el servicio y la asistencia

Es importante asegurarse de tener acceso al soporte activo del socio tecnológico, ya que ocurren fallas. Después de todo, es tecnología, pero con el servicio y el soporte adecuados, puede aprovechar esta marea fácilmente.

7. Mire a su alrededor y evalúe las opciones

Es una buena idea hacer un análisis foda de las características de cada plataforma antes de comprarlo. Mapear estas características con lo que usará y también comparar las ofertas de varios proveedores de tecnología, lo ayudará a decidir cuál es la tecnología más adecuada para sus necesidades.

Para aprovechar al máximo sus estrategias de marketing y administración de ingresos, la tecnología hotelera es una necesidad para todos los hoteles en estos días. Los consejos de este artículo le ayudarán a seleccionar los socios tecnológicos adecuados para su empresa, de modo que pueda optimizar sus procesos.

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