Como administrador de ingresos, el análisis y la automatización probablemente no sean nuevos para usted. Pero los recientes avances en tecnología, como el análisis predictivo, los datos prospectivos y la información en vivo, llevan la gestión de ingresos a un nivel completamente nuevo. Especialmente en la inminente fase de recuperación, estas capacidades pueden aumentar drásticamente sus posibilidades de éxito incluso en mercados impredecibles.
Dejando atrás los datos históricos
Antes de Covid-19, sus datos históricos eran una base confiable para pronósticos y predicciones comerciales para el próximo año. Pero la pandemia trajo cambios inesperados y drásticos en los patrones de demanda y los mercados hoteleros en todo el mundo.
Ahora, es imposible comparar datos año tras año o incluso las cifras de los últimos meses. Los cambios imprevisibles en las restricciones de viaje lo hacen imposible porque siguen provocando cambios en la demanda. Todo esto significa que los datos históricos no son tan significativos para la planificación futura.
Entonces, ¿en qué otros datos puedes basar tus pronósticos? Hay una respuesta sencilla: Datos en vivo y prospectivos. Usarlos es la única manera de detectar señales tempranas de retorno de la demanda.
Desarrollar estrategias como grupo
Antes de Covid, los administradores de ingresos revisaban sus estrategias mensual o trimestralmente. Los cambios erráticos de hoy en día a intervalos impredecibles hacen necesario hacer esto semanalmente o incluso diariamente. Las reacciones rápidas son esenciales en este momento si desea aprovechar oportunidades repentinas en su mercado. Es crucial recopilar y analizar grandes cantidades de datos para tomar buenas decisiones en este entorno en rápida evolución.
Para los administradores de ingresos de los clusters, esto puede resultar particularmente difícil. Debe recopilar y evaluar más información que un profesional de ingresos de una sola propiedad, pero no tiene más tiempo para ello.
Ahora su idea puede ser pedirles a los equipos de sus propiedades que lo ayuden con la recopilación de datos. El problema aquí es que probablemente trabajen con personal reducido y tengan muchas otras obligaciones. Encomendarles la tarea de recopilar datos para usted les supondría una carga adicional. Esperar a que se comuniquen con usted también puede retrasar el momento en que pueda comenzar a trabajar en sus estrategias.
La mejor opción aquí es que el administrador de ingresos del clúster implemente un sistema que automatice la recopilación de datos. Para empezar, esto reduce el tiempo que dedica a recopilar datos. En segundo lugar, le proporciona inmediatamente la información que necesita para desarrollar estrategias y hacer recomendaciones para las propiedades que cuida.
La importancia de tomar decisiones rápidas hoy
En el fase de recuperación, será crucial tomar decisiones rápidas basadas en datos. Todos sus competidores competirán ferozmente por recuperar negocios. Detectar tendencias antes que los demás jugadores es su única oportunidad de aprovechar oportunidades de ingresos antes que su competencia.
Aprovechar la demanda en vivo y los datos del mercado es el método más eficiente y eficaz para hacerlo. Desafortunadamente, no es posible recopilar y organizar datos en vivo manualmente. Tomaría demasiado tiempo y la información probablemente estaría desactualizada cuando la use.
Resuelva este problema utilizando un sistema automatizado para recopilar datos en vivo del mercado y de la competencia. Obtenga el mejor resultado eligiendo una solución de inteligencia empresarial (BI) que proporcione informes en vivo y bajo demanda. De esa manera, siempre tendrás los números más actualizados a tu alcance cuando los necesites. De lo contrario, terminará dedicando aún más tiempo a actualizar sus informes.
Ahorre tiempo adicional implementando un RMS (sistema de gestión de ingresos) totalmente automatizado para acelerar la recopilación de datos y las decisiones de precios. Tener un RMS reduce drásticamente su carga de trabajo manual porque hace sugerencias de precios optimizadas cada vez que hay un cambio en el mercado. El quid es encontrar un sistema confiable que tenga en cuenta un máximo de variables. Busque un RMS que tenga en cuenta puntos como el rendimiento de la competencia, el volumen de búsqueda, las búsquedas de vuelos, la relación búsqueda-reserva y otros puntos que afectan la demanda de su propiedad, si puede encontrar un sistema que utilice aprendizaje automático e inteligencia artificial para mejorar continuamente su sugerencias de precios, incluso mejor.
Si bien todos los profesionales de ingresos pueden beneficiarse de RMS y herramientas de BI innovadores, los administradores de ingresos de clúster son los que más se beneficiarán. Estos sistemas brindan la información en tiempo real que necesita para respaldar todas sus propiedades con decisiones rápidas basadas en datos.
Dedique menos tiempo a vender su estrategia
Lograr que su comité ejecutivo y otros departamentos comerciales se unan a sus ideas puede costar tiempo. Esto es especialmente cierto en tiempos difíciles, cuando todos tienen opiniones sobre cómo capear mejor la tormenta.
Se sabe que los administradores de ingresos trabajan con informes engorrosos y con muchos números. Los jefes de departamento que tienen menos conocimientos sobre el tema pueden encontrar estos informes difíciles de leer y comprender. Esto puede hacer que dediques mucho tiempo a responder preguntas y justificar tu estrategia.
Utilice herramientas que generen automáticamente pronósticos e informes visualmente atractivos para evitar que surja este problema. Eso le permitirá presentar su estrategia de una manera que todos puedan seguir. Si alguien tiene una pregunta, puede señalar los datos proporcionados para abordar su consulta.
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La automatización hace más para los administradores de ingresos que simplemente reducir el trabajo manual. Simplifica los precios basados en datos y destaca las nuevas tendencias del mercado desde el primer momento. Por último, le ayuda a reducir el tiempo dedicado a largas discusiones estratégicas. Utilice este tiempo para formar estrategias sólidas y hacer que su propiedad o grupo supere estos tiempos difíciles, y aprovechará al máximo la recuperación una vez que llegue.
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