5 desafíos de marketing hotelero para hoteles con múltiples ubicaciones

Las economías emergentes generan una demanda creciente de turismo internacional, lo que convierte a la industria de viajes en uno de los mercados de más rápido crecimiento. Con el aumento del número de personas con acceso a mayor riqueza, se espera que las condiciones del mercado sigan siendo sólidas. Pero a medida que los mercados se expanden, también lo hace la competencia. En este artículo te damos 5 consejos para mantenerte por delante de la competencia como hotel con múltiples ubicaciones.

5 consejos para mantenerse a la vanguardia de la competencia como hotel con múltiples ubicaciones

A continuación encontrará 5 consejos de marketing para hoteles con múltiples ubicaciones.

1. Consistencia de la marca

La coherencia de la marca es difícil, especialmente en un entorno de múltiples ubicaciones. Sin embargo, la coherencia de la marca es crucial en una estrategia de marketing hotelero eficaz. Garantice una experiencia de marca consistente en todos los canales en línea y fuera de línea que utilice, tanto a nivel local como global, para aprovechar al máximo su marca.

¿Cómo se asegura de que la marca de su hotel se mantenga consistente? Con las herramientas adecuadas, podrá presentar la marca a nivel internacional de manera uniforme y eficiente. con especial software de marketing, puede permitir que las sucursales creen, administren y soliciten fácilmente materiales de marketing (locales) dentro de la identidad corporativa de su hotel.

2. Influencia creciente de las agencias de viajes online (OTA)

Durante años, las OTA y los hoteles coexistieron en armonía. Sin embargo, en los últimos años, la tasa de comisión por estadías reservadas a través de OTA ha aumentado constantemente, lo que ha afectado gravemente los resultados de los hoteles.

Además del impacto en los márgenes de beneficio, las OTA también limitan el impacto que los hoteles pueden tener en la decisión de un huésped. El sitio web de TripAdvisor recibe 460 millones de visitas cada mes, y cada minuto se dejan más de 280 reseñas de hoteles. Los hoteles pueden tener dificultades para controlar sus perfiles en las OTA.

Mantenerse atento a estos canales por sí solo no será suficiente. Aumentar las reservas directas debería estar en lo más alto de la lista de cualquier responsable del marketing hotelero.

3. Presupuestos

Una de las preguntas más difíciles a la hora de montar campañas de marketing hotelero en un entorno de múltiples ubicaciones es quién va a pagarlas. Como gerente de marca o gerente de marketing, es su responsabilidad convencer a sus sucursales sobre la importancia del marketing para toda la organización.

Las inversiones conjuntas conducen a resultados conjuntos. Las investigaciones muestran que los hoteles que dividen los costos de marketing en función de un porcentaje de las ventas (programas cooperativos de gasto compartido) logran un crecimiento 20% mayor que las empresas que no comparten los costos. Estos programas de marketing cooperativo requieren una planificación a largo plazo para las actividades de marketing e incentivan a sus afiliados locales a participar.

4. Las estrategias de marketing tradicionales se están volviendo obsoletas

El panorama del marketing está cambiando a un ritmo rápido. Medir la eficacia de las estrategias de marketing tradicionales para atraer e involucrar a prospectos y clientes es una necesidad para los especialistas en marketing. Cuantos más datos tengas, más estratégico podrás ser.

El creciente entusiasmo y conocimiento de la tecnología abre un verdadero campo minado para los especialistas en marketing hotelero. Esto ofrece espacio para experimentar con nuevos canales de marketing digital. Concéntrese en estrategias que continúen la tendencia del marketing dirigido a individuos y adopten nuevas tecnologías, como Realidad Virtual (VR), videos de 360°, chatbots y Realidad Aumentada (AR).

5. Ley de malabarismo entre marketing y operaciones

Como gerente de marca, usted espera que sus afiliados locales administren las actividades de marketing diarias además de las operaciones diarias del hotel. Especialmente para aquellos afiliados locales que no son gurús del marketing, esto probablemente parezca una pesadilla.

Una solución de gestión de marca o una caja de herramientas de marca activará a los locales para que configuren y lleven a cabo sus campañas locales. En minutos, los afiliados locales pueden acceder a la creatividad de la marca, agregar un toque de personificación/localización y publicar o realizar pedidos. Liberar el potencial de tu marca no podría ser más fácil.

Se avecinan tiempos emocionantes para los hoteles con múltiples ubicaciones. Gracias al enorme potencial de crecimiento del mercado surgen suficientes oportunidades, pero hay desafíos en el camino. Al utilizar las nuevas técnicas y el software adecuados, los hoteles con múltiples ubicaciones pueden aprovechar al máximo sus marcas y liberar su potencial.

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