Antes de embarcarse en una carrera en la gestión de ingresos, puede ser útil leer una descripción completa del trabajo del gerente de ingresos. Después de todo, es un puesto con muchas responsabilidades diferentes conectadas a él, y también es importante tener una idea de las habilidades, cualidades y calificaciones requeridas. En este artículo, encontrará una descripción de lo que implica la gestión de ingresos y por qué es tan importante para los hoteles.

Tabla de contenido:

¿Qué es la gestión de ingresos?

La gestión de ingresos se puede describir como un proceso en el que se utilizan datos y análisis para anticipar con precisión los niveles de demanda futuros. Esto permite a los hoteles ajustar sus estrategias de precios y distribución en consecuencia para maximizar los ingresos generados por la propiedad en un momento dado.

Una buena forma de pensar en esto es la siguiente: gestión de ingresos en un hotel en el proceso de vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado, con el mejor costo. eficiencia.

Leer el "¿Qué es la gestión de ingresos?" artículo para obtener más información.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Introducción

El trabajo de un administrador de ingresos implica una combinación de análisis, toma de decisiones estratégicas y una estrecha colaboración con los líderes empresariales senior. En última instancia, el objetivo de un Revenue Manager es ayudar a su empleador a optimizar los resultados financieros anticipando la demanda y utilizando esa información para maximizar la generación de ingresos.

Dentro de Industria hotelera, esto significa adoptar un enfoque estratégico para la fijación de precios y distribución de habitaciones de hotel, y optimizar la venta de otros productos y servicios, para que el hotel genere la mayor cantidad de dinero posible.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Cualificaciones y educación

La descripción del trabajo de un gerente de ingresos generalmente hará referencia a los requisitos que incluyen un alto nivel de alfabetización informática y conocimiento de la tecnología hotelera, incluidos los sistemas de gestión de ingresos, los sistemas de distribución global, los administradores de canales, los sistemas de administración de propiedades y otros sistemas y soluciones similares.

En términos de educación formal, los requisitos pueden variar. Aún así, es común que los hoteles esperen una licenciatura en un tema relevante, como la gestión de ingresos, la gestión hotelera, la economía o una disciplina centrada en el análisis de datos. También necesitará experiencia previa trabajando en un hotel o entorno similar.

Descripción del puesto de Revenue Manager: responsabilidades y deberes

Las principales responsabilidades y deberes descritos en la mayoría de las descripciones de puestos de Revenue Manager son: realizar pronósticos a corto y largo plazo de los niveles de demanda de los clientes, utilizar todos los datos disponibles y luego analizar estos datos para supervisar las decisiones estratégicas relacionadas con la distribución y los precios.

Parte de este proceso implicará el monitoreo continuo de los diversos canales de distribución del hotel para garantizar que los esfuerzos continuos de marketing, la información sobre disponibilidad de habitaciones y los precios respalden la estrategia actual. Por lo general, esto implicará el uso de sistemas de gestión de canales y gestión de propiedades.

El rol también puede requerir la producción de informes escritos que describan el desempeño financiero anticipado y los resultados esperados de varias decisiones estratégicas. También será necesaria una evaluación continua de la eficacia de las estrategias actuales de fijación de precios, marketing y distribución, junto con reuniones periódicas con los líderes hoteleros.

Será esencial realizar un seguimiento de varias métricas de rendimiento relacionadas con la ocupación hotelera y la generación de ingresos a lo largo del tiempo. Cuando se necesitan ajustes para mejorar el rendimiento, es posible que deba implementar esos cambios o explicar a los líderes departamentales por qué se deben realizar esos cambios. Como resultado, una parte clave del trabajo implica colaborar con otros empleados senior en el hotel y trabajar juntos para lograr objetivos comerciales compartidos.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Habilidades

Además de las calificaciones y la educación, se necesitan algunas habilidades básicas si se va a convertir en gerente de ingresos de un hotel. En primer lugar, necesitará una excelente comunicación escrita y verbal y habilidades interpersonales, porque la colaboración es una de las partes clave del trabajo.

La alfabetización informática es necesaria; debe tener experiencia trabajando con hojas de cálculo, procesadores de texto y software de presentación. Además, la capacidad de trabajar con estadísticas y realizar análisis estadísticos es fundamental, y también necesitará poseer una fuerte ética de trabajo y la capacidad de tomar decisiones bajo presión.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Salario

Es importante comprender que el salario de un administrador de ingresos puede depender de una amplia gama de factores diferentes, incluido el tamaño del hotel, la ubicación, su propio nivel de experiencia y el alcance de las responsabilidades descritas en la descripción del puesto del administrador de ingresos. y sus calificaciones en relación con otras gestión hotelera personal.

Para dar una idea básica, los gerentes de ingresos de hoteles en el Reino Unido tienden a comenzar con un salario de alrededor de £ 30,000 a £ 40,000. El salario medio para el puesto es de 42 000 £, y los gestores de ingresos con experiencia en grandes hoteles pueden ganar más de 50 000 £. En los Estados Unidos, el rango de salario es generalmente entre $50,000 y $100,000.

Descripción del puesto de Revenue Manager: Lugar dentro de una organización

Como administrador de ingresos, su lugar dentro de una organización también dependerá del tamaño del hotel y otros factores. Como regla general, dentro de un hotel pequeño o mediano, usted asumirá la responsabilidad de la gestión de ingresos en ese hotel únicamente y le reportará directamente al gerente general del hotel.

Si trabaja en una cadena, puede ser responsable de la administración de ingresos en un hotel o hasta en cinco hoteles, y es posible que también deba administrar coordinadores de ingresos. Por lo general, informará al gerente de ingresos regional o al director de administración de ingresos en lugar de informar al gerente general de un solo hotel.

Video: HSMAI - Gestión de ingresos como trayectoria profesional en hotelería

En un hotel, averigüe cuál es la función del Revenue Manager. Juntos, HSMAI Asia Pacific y la Hospitality Business School del Instituto de Tecnología de Singapur han producido una película que describe el papel del Departamento de Ingresos en los hoteles.

 

Cursos de Revenue Management: Información + Lista de Educadores

Una parte clave para convertirse en un Revenue Manager es obtener el nivel de educación adecuado. Si lee una descripción y especificación del trabajo de un administrador de ingresos, puede hacer referencia a su necesidad de completar un curso de administración de ingresos. Afortunadamente, varias organizaciones ofrecen estos cursos, incluidas Ecornell, International Hotel School y EHL.

Leer "Cursos de gestión de ingresos hoteleros: información + lista de educadores" para obtener más información sobre los cursos de gestión de ingresos hoteleros, lo que aprenderá y cómo pueden ayudarlo en su carrera. Además, también podrá acceder a una lista de algunas de las principales organizaciones y educadores que imparten estos cursos.

Descubra las últimas tendencias en gestión de ingresos

También es importante mantenerse al día con las últimas tendencias de gestión de ingresos. En particular, esto significa mantenerse actualizado con la última tecnología, comprender las tendencias modernas de datos y análisis y adoptar las últimas estrategias. No mantenerse al día con el papel en evolución puede poner a su hotel en una desventaja competitiva significativa.

Verificar “Tendencias en la gestión de ingresos: descubra los últimos desarrollos” donde puede leer una lista completa de las últimas tendencias y las diversas formas de mantenerse a la vanguardia.

Estrategias esenciales de gestión de ingresos para administradores de ingresos

Para tener éxito en el puesto, debe ir más allá de lo que está escrito en la descripción del puesto de Revenue Manager. Esto significa adoptar estrategias específicas y hacer uso de los trucos del oficio. Los ejemplos incluyen la segmentación del mercado, la optimización de precios, la optimización de motores de búsqueda y móviles, y el fomento de las reservas directas.

Puede obtener información sobre estas estrategias y muchas más, completas con explicaciones de lo que significan y por qué son beneficiosas, leyendo "Estrategias de gestión de ingresos para hacer crecer su negocio hotelero".

Blog de gestión de ingresos para gestores de ingresos

La gestión de ingresos es una de las disciplinas más cruciales para el éxito en la industria hotelera. Sin embargo, también es un área complicada, que requiere una combinación de habilidades técnicas, experiencia significativa y la voluntad de adaptarse a medida que cambia la naturaleza del rol o surgen nuevas tendencias dentro de la industria en general.

Visita “Consejos de gestión de ingresos para la industria hotelera y hotelera” y puede acceder a una variedad de publicaciones de blog que cubren la administración de ingresos y algunos de los principales conceptos asociados.

Es esencial leer la descripción del puesto de un Revenue Manager antes de explorar las opciones en este campo porque es una carrera que requiere habilidades, atributos y calificaciones específicas. Sin embargo, también es una trayectoria profesional muy gratificante en la que puede marcar una diferencia tangible en el éxito a largo plazo de un hotel.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.