¿Qué incluir en las pautas de marca de su hotel?

Cuando los huéspedes potenciales interactúan con la marca de su hotel por primera vez, desarrollan una impresión en siete segundos o menos. Su identidad de marca es la personalidad que define su hotel a los ojos de sus huéspedes. Esto incluye su diseño visual, su punto de venta único, los valores de su marca, sus propuestas de valor y cómo su marca interactúa con los clientes.

Crear una identidad de marca sólida genera confianza en sus clientes. Al igual que en las relaciones humanas, las relaciones entre el cliente y la marca requieren tiempo para establecer interacciones positivas. Estas interacciones muestran a los huéspedes potenciales que la marca de su hotel tiene credibilidad, confiabilidad y empatía..

¿Necesita pautas de marca?

La investigación dice El 77% de los consumidores compran marcas que comparten sus valores., por lo que la marca de su hotel sólo podría beneficiarse de contar con un conjunto estructurado de directrices.

La coherencia de la marca es esencial para que su hotel aumente el reconocimiento de la marca y mejorar la lealtad del cliente. De hecho, las empresas con una marca consistente tienden a ganar una aumento de ingresos de 33%. La mayoría de las pautas de marca incluyen mejores prácticas y cosas que se deben evitar, lo que garantiza que toda la comunicación que envíe su marca sea pulida y profesional. Y simplemente implementando una guía, puede limitar el diseño de su marca a una apariencia particular, lo que le permitirá tomar decisiones rápidas y deliberadas con respecto al diseño.

Utilice los valores y la declaración de misión de su marca para informar sus decisiones sobre las pautas. Alinear sus directrices con sus identidad de la marca Lo ayudará a comprender mejor su marca en general, comunicar su misión y reflexionar sobre lo que más importa para su negocio. No solo te ayudará a ti y a tu equipo, sino que también puede aumentar tus reservas.

6 aspectos clave para incluir en la guía de tu marca

Su guía de marca es el libro de reglas definitivo para todo lo que crea y un conjunto de herramientas que le ayudará a presentar una marca coherente y cohesiva al mundo. Su guía de estilo mantiene todas sus comunicaciones comerciales, tanto internas como externas, centradas en la marca y facilita mucho el trabajo cuando amplía su equipo o contrata profesionales externos. A guía de marca fuerte vinculará su logotipo, tipografía, fotografía y paleta de colores en una historia de marca coherente que comunique su misión.

Una guía de estilo de marca sólida incluirá los siguientes aspectos:

1. Logotipos

Los logotipos son el elemento más reconocible de su marca, lo que los convierte en una parte integral de su identidad de marca. Con eso en mente, su guía de marca debe especificar y mostrar todas las versiones aprobadas de su logotipo, detalles de los colores, cómo se usa, dónde debe colocarse y los requisitos de espacio y tamaño.

Incluir algunas prácticas recomendadas para el tratamiento de su logotipo ayuda a los diseñadores a comprender cómo transmitir el mensaje visual de su marca. Sea lo más específico posible acerca de las proporciones y la alineación de su forma y elementos de texto, hasta el píxel, para que la marca presente una cara consistente al mundo. También es posible que desees incluir una lista de lo que se debe y no se debe hacer en el diseño y especificar qué tratamientos del logotipo evitar porque no encajan con la identidad de la marca.

2. Tono de voz

El tono de voz es crucial para crear mensajes coherentes en sus esfuerzos de marketing y determina cómo lo percibe su audiencia. Cuando tu marca tiene una personalidad distinta, tiendes a establecer una conexión emocional más fuerte con tu audiencia. Defina su tono de voz ideal para mensajes en pocas palabras e incluya ejemplos de comunicación que coincidan con su tono deseado. Cada regla debe poder reflejar una comprensión de la audiencia prevista y el motivo de la comunicación.

3. Colores

Cada marca debe tener un conjunto de colores que utilice al desarrollar su presencia visual. Colores de la marca son una forma bastante poderosa de unir su contenido, aumentar el conocimiento de la marca y establecer la presencia de su marca. Describe tu colores primarios y secundarios. Cuantos menos colores tengas, más fácil será mantener la coherencia para lograr una experiencia de marca más sólida e inmersiva.

Luego, la guía de marca puede especificar el uso adecuado de los colores primarios en todos los materiales y los colores secundarios como acentos; si los colores primarios no son suficientes para lograr visualmente lo que buscas.

4. Imágenes

¿Su hotel utiliza gráficos específicos o hay estilos de fotografía particulares que prefiere usar en su marca? Se debe establecer un estilo de imágenes coherente desde el principio. Incluya una sección en las pautas de su marca sobre imágenes (qué usar y qué evitar) para garantizar que todas las imágenes utilizadas en su marketing se sientan consistentes y acordes con la marca.

Especifica qué colores y fondos son mejores, cuáles son los estilos de fotografía ideales y cómo utilizar las fotografías en combinación con los demás elementos visuales de tu marca. Asegúrese de que todas las fotografías se mantengan dentro de la marca describiendo cómo se deben escalar, componer y recortar. Esta sección de la guía normalmente distinguirá entre las imágenes que se consideran apropiadas para la marca y las que no.

5. Tipografía

Para su marca visual, deberá seleccionar una fuente de marca para títulos, subtítulos, texto del cuerpo, citas y texto resaltado. Ya sea que cree su tipografía o utilice una fuente prefabricada, elija claramente qué tipos de letra representan su marca.

Las pautas de su marca deben describir las familias de fuentes, el tamaño, el espaciado y el peso deseados y su relación entre sí. Con ejemplos, puede demostrar el interlineado correcto, cómo se puede agregar texto a las imágenes y cómo deben comportarse las diferentes fuentes en una jerarquía de títulos, cuerpo de texto y leyendas.

Luego, estas reglas se pueden aplicar cuando se utilizan en varios canales de marketing, incluido el contenido web e impreso, los correos electrónicos, la comunicación interna o las redes sociales. Delinear estas decisiones estilísticas elimina las conjeturas para los diseñadores y garantiza que todas las comunicaciones se verán consistentes y limpias.

6. Iconografía

Iconografía Puede aparecer en muchos lugares a lo largo de los mensajes de su marca, desde sus plantillas de marketing por correo electrónico hasta los menús de su servicio de habitaciones. Debe ser fácil de entender y coherente con muchos otros elementos de diseño de su marca para crear una apariencia unificada en todas las comunicaciones. Especificar un conjunto de íconos para su marca también actúa como un lenguaje visual universal. Esto lo convierte en una herramienta perfecta en una industria llena de oradores internacionales, ya que no se requiere traducción.

Consejo profesional: Es esencial asegurarse de que todas las herramientas necesarias estén disponibles para su equipo de marketing. Las pautas de su marca incluyen enlaces para descargar fuentes, plantillas, logotipos y otros activos. Incluir recursos descargables dentro de las pautas de su marca le ahorrará tiempo y estrés a usted y a su empresa. Y de esta manera, todo se puede encontrar en un solo lugar y su equipo siempre sabrá dónde buscar cuando necesite acceder a sus activos de marketing.

Cambio de pautas de marca

Es fundamental que una vez que haya creado las pautas de su marca, no se queden sentadas acumulando polvo. No sólo todos los miembros de su equipo deberían tener acceso a él, sino que también deberían utilizarlo como referencia para todas las comunicaciones de marketing. También es una buena idea solicitar y utilizar los comentarios de su equipo siempre que sea posible para realizar los cambios necesarios en las pautas a medida que la marca crece. Recuerde, está destinado a ser un documento vivo y un conjunto sólido de pautas debe evolucionar y cambiar constantemente con su marca.

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