Un número cada vez mayor de propietarios de hoteles está recurriendo a empresas de realidad virtual para que les ayuden con sus estrategias de marketing hotelero. De hecho, en muchos sentidos, la realidad virtual es la herramienta de marketing definitiva para quienes trabajan en las industrias de viajes y hotelería, ya que ayuda a mostrar las instalaciones y aumentar las reservas. Además, los recorridos en vídeo de realidad virtual modernos se pueden ver en todos los dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas, lo que significa que ya no son necesarios cascos de realidad virtual especializados. En este artículo, aprenderá más sobre cómo una empresa de realidad virtual puede ayudarlo con sus esfuerzos de marketing hotelero.

Tabla de contenido:

¿Qué es el marketing hotelero?

El marketing hotelero es el término colectivo que se utiliza para describir los diversos métodos de los hoteles para promocionar sus propiedades entre los huéspedes. A través de los esfuerzos de marketing hotelero, se puede dejar claro a los clientes por qué deberían reservar una habitación en su hotel. En última instancia, la intención es generar reservas, aumentar el conocimiento de la marca y/o mejorar los resultados financieros. Conoce más sobre las tendencias de marketing hotelero en nuestro artículo “Marketing hotelero; Las últimas tendencias en la industria hotelera ”.

¿Qué es el marketing de realidad virtual?

La tecnología de realidad virtual implica la creación de entornos virtuales realistas en los que los usuarios pueden sumergirse. El El entorno generado por computadora será tridimensional y realista, y los usuarios podrán convertir 360 grados para explorar sus alrededores.

Con esto en mente, el marketing de realidad virtual se refiere al contenido de marketing entregado a través de imágenes, videos o medios interactivos de realidad virtual. Se ha vuelto especialmente popular dentro de la industria de viajes en los últimos años debido a su capacidad para permitir a los usuarios experimentar un entorno diferente al que se encuentran.

Por qué el marketing de realidad virtual se está convirtiendo en la nueva tendencia

Hay varias razones clave por las que realidad virtual El marketing se perfila como la nueva tendencia de marketing hotelero. Por ejemplo, video el contenido, en general, es popular entre los viajeros porque es atractivo y proporciona una imagen realista de lo que pueden esperar ver. Trabajar con empresas de realidad virtual permite a los hoteles llevar esto al siguiente nivel.

También es importante tener en cuenta que los últimos videos de realidad virtual están basados en la web y se pueden mostrar en todos los navegadores modernos. Esto permite Se puede acceder a ellos desde computadoras de escritorio, portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y varios otros dispositivos sin necesidad de un auricular VR. Dicho esto, la experiencia se vuelve aún más inmersiva cuando se combina con un auricular VR.

7 formas en que una empresa de realidad virtual puede ayudar a los hoteles con el marketing hotelero

Las empresas de realidad virtual pueden ayudar a los hoteles con sus esfuerzos de marketing de varias formas y, a continuación, obtendrá más información sobre siete de ellas.

1. Ofrezca marketing experiencial

La industria hotelera prospera brindando experiencias excelentes, y una de las principales formas en que una empresa de realidad virtual puede ayudar a su hotel Los esfuerzos de marketing se realizan a través del marketing experiencial. En esencia, un video de realidad virtual permite a los clientes 'experiencia' su hotel antes de comprometerse con él, ayudándolos a reservar con confianza.

Clientes de todo tipo podrán entender mejor lo que tienes para ofrecer y cómo se sentirán en tu hotel. Puede usar el video para mostrar diferentes tipos de habitaciones, el área de recepción, la piscina, el bar y el restaurante del hotel. También puede permitir que los clientes comerciales o los planificadores de eventos experimenten sus instalaciones antes de reservarlas.

2. Crear valor para los clientes

Una parte clave de la gestión exitosa de un hotel implica explicar el valor de su hotel a los clientes a través de sus esfuerzos de marketing, y las empresas de realidad virtual pueden ayudarte aquí. En general, es difícil para los hoteles explicar claramente qué los hace únicos, qué hace que sus habitaciones valgan el precio, etc., ya que esto a menudo debe experimentarse.

Sin embargo, los recorridos en hoteles de realidad virtual pueden comunicar esto con bastante claridad, lo que permite a los clientes ver qué hace que su propiedad sea distintiva, independientemente de si es la decoración, las instalaciones, las vistas o el área de la piscina. Si bien las imágenes y los videos pueden hacer esto hasta cierto punto, la inmersión proporcionada por los recorridos de realidad virtual los hace mucho más efectivos.

3. Comunicar las características del hotel

Una de las cosas emocionantes de las producciones de video VR es la capacidad de agregarles elementos interactivos, lo que puede brindar oportunidades para comunicar las características creativas del hotel. Esto se puede hacer de una manera que muestre las instalaciones y el tipo de servicio brindado por los miembros del personal.

Por ejemplo, su recorrido en video podría incluir una bienvenida de un recepcionista o un miembro del personal superior, que luego puede hablar con el usuario mientras navega por el hotel. También puede permitir que los usuarios interactúen con las salas de manera diferente, permitiéndoles ver salas de reuniones con diferentes diseños y salas de eventos utilizadas para diferentes propósitos.

4. Atraiga más reservas directas

Un desafío clave para los hoteles que buscan maximizar los ingresos es atraer reservas directas en una era en la que a los agentes de viajes en línea les gusta Expedia y Booking.com ofrecen la conveniencia de comparar precios. La razón principal por la que son preferibles las reservas directas es que no es necesario pagar ninguna comisión por ellas, lo que significa que te quedas con una mayor parte del dinero.

A realidad virtual La empresa puede ayudarlo a aumentar las reservas directas al ofrecer la funcionalidad de reserva dentro de un video VR. Esto permite a los clientes potenciales disfrutar de una experiencia hotelera inmersiva, ver con precisión lo que ofrece su hotel y luego reservar su habitación de hotel, comidas en restaurantes y otros servicios, todo desde el mismo lugar.

5. Impulsar las ventas complementarias y las ventas cruzadas

Un cliente que realmente experimente las instalaciones del hotel, cuando se combina con el servicio de reserva, también puede impulsar significativamente su mejora.esfuerzos de venta y venta cruzada. Esto ocurre porque los clientes pueden ver fácilmente los beneficios de mejorar el tamaño de su habitación, cambiar a una cama King y optar por una habitación con vista al mar o balcón.

Cuando los huéspedes potenciales pueden ver los beneficios por sí mismos, es más probable que se actualicen. Además, la venta cruzada se puede mejorar de diversas formas innovadoras. Por ejemplo, una empresa de realidad virtual puede incluir una sección en el video en la que se muestren productos adicionales, como botellas de alcohol, para fomentar las compras.

6. Llegue a los usuarios de las redes sociales

Otra gran ventaja de trabajar con empresas de realidad virtual es obtener contenido de video que se puede compartir fácilmente en plataformas de redes sociales. Esto es beneficioso porque le permite llegar a personas que pueden no buscar activamente un hotel pero que pueden verse tentadas a reservar una habitación de hotel cuando ven el contenido.

El contenido compartido en las redes sociales también puede aumentar la conciencia, fomentando futuras reservas. Además, los recorridos modernos de hoteles de realidad virtual se pueden mostrar en casi todos los dispositivos que pueden usar las plataformas de redes sociales, lo que ofrece una excelente compatibilidad. Por supuesto, la experiencia se mejora aún más cuando se ve con un auricular VR, pero esto no es esencial.

7. Obtenga una ventaja competitiva

Finalmente, la industria hotelera es una de las industrias más competitivas del mundo y los turistas tienen muchas opciones para elegir. Por lo tanto, una forma clave en que trabajar con una empresa de realidad virtual puede ser beneficiosa está relacionada con la ventaja competitiva que puede brindar sobre los hoteles que no ofrecen recorridos en video de realidad virtual.

De hecho, incluso cuando los rivales ofrecen video de realidad virtual, trabajar con la empresa de realidad virtual adecuada puede proporcionar una ventaja competitiva a través de mensajes de marketing innovadores contenidos en el video. Esto le proporciona un margen claro para diferenciar su propiedad y ofrecer a los clientes un incentivo para reservar con usted en lugar de otros hoteles o complejos turísticos similares.

Los recorridos en video de realidad virtual están ayudando a transformar las estrategias de marketing hotelero, lo que permite a los huéspedes potenciales sumergirse en una propiedad, experimentar sus ofertas de primera mano, interactuar con el entorno digital y reservar una habitación de hotel en el punto del recorrido del cliente en el que se encuentran. más comprometidos.

Más consejos de marketing de vídeo (virtual)

Los videos son una poderosa herramienta de marketing, especialmente para la industria hotelera y de viajes. Después de todo, pueden captar la atención de la audiencia mucho más rápido que el texto o las imágenes. En los siguientes artículos, aprenderá más sobre el video marketing:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.