Las empresas de gestión hotelera son un gran componente de la industria hotelera. Estas empresas operan hoteles para propietarios de hoteles. Van desde pequeñas organizaciones que operan uno o dos establecimientos hasta grandes empresas globales que administran hoteles en todo el mundo. En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre las ocho empresas de gestión hotelera más importantes de la industria actual.

Tabla de contenido:

¿Qué es la industria hotelera?

Las empresas de gestión hotelera operan dentro de la industria hotelera. Antes de aprender sobre las empresas de gestión, es una buena idea aprender sobre la industria hotelera en general. La industria hotelera consta de cuatro áreas generales: alimentos y bebidas, viajes y turismo, recreación y alojamiento: la industria hotelera.

El término "Industria hotelera" cubre una amplia gama de diferentes tipos de negocios. Estos incluyen un significado de hotel hoteles y posadas tradicionales, hostales, moteles, campings y establecimientos más inusuales como boatels. Los servicios que un hotel ofrece a los huéspedes también varían.

Un simple albergue para mochileros solo puede brindar servicios básicos, como la limpieza de la habitación y un desayuno buffet. Un hotel de lujo puede proporcionar masajes en la habitación, instalaciones de spa e incluso viajes en helicóptero desde y hacia el aeropuerto. Para obtener más información sobre la industria hotelera, lea "Industria hotelera: ¡todo lo que necesita saber sobre hoteles!"

¿Qué es una empresa de gestión hotelera?

Gestión hotelera Las empresas son contratadas por los dueños de los hoteles para hacer frente a todo el complejo trabajo que implican las operaciones hoteleras. La sociedad gestora asume la responsabilidad de los servicios y procesos esenciales del día a día. Estos incluyen limpieza, mantenimiento de propiedades, contratación y capacitación de personal, nómina, presupuestos y contabilidad, operaciones de recepción y marketing hotelero.

La empresa gestiona todos los departamentos del hotel, asegurando que el hotel funcione sin problemas y con eficacia. Al aportar su experiencia, una empresa de gestión hotelera a menudo puede ser más eficaz que el propietario de un hotel que intenta administrar uno o más hoteles de forma independiente.

Beneficios de la externalización a empresas de gestión hotelera

Las empresas de gestión hotelera ofrecen una gama de servicios en función de las necesidades del hotelero. La naturaleza de la gestión hotelera será radicalmente diferente si el establecimiento es, por ejemplo, un pequeño hotel boutique que si se trata de un complejo de lujo. Las responsabilidades típicas manejadas por una empresa de administración incluirán la organización del mantenimiento del edificio del hotel y sus terrenos y la gestión de renovaciones, trabajos de construcción y decoración de interiores.

La compañía se encargará de las operaciones diarias, como los servicios de recepción, limpieza y alimentos y bebidas. También puede recomendar invertir en nueva tecnología hotelera. Una empresa de administración también puede manejar la dotación de personal y los recursos humanos, supervisando el reclutamiento, la capacitación y asegurando que el personal cumpla con los requisitos laborales. Si el hotel tiene un gimnasio, un spa u otra instalación, una empresa de gestión hotelera también se encargará de ello.

La empresa manejará las finanzas del hotel, desarrollará presupuestos, realizará análisis financieros y producirá informes. También le corresponde a la empresa maximizar los ingresos mediante el establecimiento de tarifas de habitaciones, la realización de promociones y la creación de marketing hotelero campañas Una empresa de administración hotelera también puede trabajar para proteger la marca del hotel a través de un servicio al cliente de calidad, manteniendo una atmósfera acogedora y manteniéndose al día con las últimas novedades. tendencias hoteleras.

Las 8 mejores empresas de gestión hotelera del mundo

En esta sección, aprenderá acerca de algunas de las empresas de administración hotelera más esenciales en la industria hotelera mundial en la actualidad. Como verá, muchas empresas de gestión hotelera no se limitan a las operaciones hoteleras, sino que también ofrecen inversiones y otros servicios.

Aimbridge Hospitality

Aimbridge Hospitality es líder mundial en gestión hotelera y hotelera. Con más de 1500 hoteles bajo su administración en todo el mundo, Ambridge Hospitality es uno de los nombres más importantes de la industria. Esta empresa de gestión hotelera se fundó en 2003 con solo ocho hoteles y ahora gestiona más de 171.000 habitaciones en 23 países diferentes.

Aimbridge ofrece una gama completa de servicios de gestión para propietarios de hoteles. Trabajan con hoteleros independientes y hoteles de marca que deben cumplir con altos estándares contractuales. Cuentan con seis divisiones operativas, cada una dirigida a un sector específico dentro de la industria hotelera.

La compañía se enfoca en brindar resultados medibles para todos sus clientes hoteleros, ya sea de servicio completo o de servicio enfocado. A través de sus múltiples divisiones geográficas y operativas, Ambridge Hospitality ofrece a los clientes los beneficios de sus sólidas relaciones con la industria, los mejores talentos y el apoyo continuo. La empresa utiliza las mejores herramientas de análisis de mercado y gestión de ingresos de su clase para ofrecer resultados a los clientes.

haga clic aquí para visitar el sitio web de Aimbridge Hospitality.

Hotel Equities

Más que una empresa de gestión hotelera, Hotel Equities ofrece una gama de servicios de desarrollo y gestión para la industria hotelera. Trabajan con inversores (tanto individuales como institucionales), socios de empresas conjuntas y representantes de marcas.

Hotel Equities tiene como objetivo crear y desarrollar establecimientos hoteleros de clase mundial a través de su enfoque patentado, que utiliza un sistema de cuadro de mando integral para evaluar hoteles a través de varias métricas. La empresa cuenta con más de 250 hoteles y resorts en su cartera, distribuidos en EE. UU. y Canadá. Se enfocan en propiedades de alto nivel y lujo, con varios tipos de establecimientos en su lista de clientes.

Hotel Equities ha sido capaz de capear muchas turbulencias en la industria hotelera gracias a su modelo de negocio escalable. Además de brindar servicios de administración y desarrollo, también ofrecen programas de capacitación en administración hotelera y desarrollan alianzas estratégicas con propietarios de hoteles y resorts.

haga clic aquí para visitar el sitio web de Hotel Equities.

HEI Hotels & Resorts

HEI Hotels & Resorts es una empresa líder en gestión e inversión hotelera. Además de administrar hoteles propiedad de otras entidades, HEI Hotels & Resorts posee muchos hoteles por derecho propio. La compañía ahora posee y opera más de 90 hoteles.

La compañía se enfoca en hoteles y resorts exclusivos en los sectores de lujo y alta gama, y ofrece experiencia en gestión hotelera para establecimientos de servicio completo. Administran hoteles para algunas de las marcas más importantes de los Estados Unidos, como Hilton, Le Méridien, Sheraton y Embassy Suites.

La compañía ha sido reconocida por su inversión en tecnologías de ahorro de energía en sus propiedades, ganando el premio Energy Star Partner of the Year de la EPA de EE. UU. en múltiples ocasiones. El programa HEI Loves de la compañía tiene como objetivo brindar reconocimiento y apoyo a sus asociados a través de paquetes de compensación y beneficios competitivos y promover actividades caritativas y sostenibilidad en las operaciones.

haga clic aquí para visitar el sitio web de HEI Hotels & Resorts.

Vídeo: ¡Bienvenidos a HEI!

HHM

HHM se fundó como Hersha Hospitality Management. Con sede en Filadelfia, esta empresa de gestión e inversión hotelera cuenta ahora con una cartera de más de 200 hoteles en 30 estados. HHM se enfoca en establecimientos de servicio completo y selecto y es uno de los principales administradores de hoteles para marcas como Hilton, Hyatt, Marriott e IHG.

HHM opera más de 30 hoteles independientes, incluidos The Whitney Hotel en Boston y Rittenhouse Hotel en Filadelfia. Además de administrar hoteles, HHM cuenta con un equipo de inversión interno dedicado a inversiones y desarrollos hoteleros. Este equipo trabaja con empresas de inversión públicas y privadas para adquirir y desarrollar nuevos hoteles.

HHM es una de las empresas de administración hotelera de más rápido crecimiento en la industria, con más de $1 mil millones en ingresos. El programa EarthView promueve y apoya la hospitalidad sostenible a través del análisis de impacto ambiental, la integración comunitaria y la administración financiera responsable.

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Hyatt Hotels

Hyatt Hotels Corporation es una de las empresas hoteleras y hoteleras más grandes del mundo. Junto con la famosa marca Hyatt Hotels, la corporación posee más de 20 marcas de primer nivel en la industria hotelera.

Además de poseer una enorme cartera de hoteles y resorts en todo el mundo, Hyatt Hotels también administra más de 370 de sus propios hoteles, una parte significativa de las más de 875 propiedades que Hyatt posee en todo el mundo. A partir de 2022, la cartera de la empresa incluía más de 1200 hoteles, complejos turísticos y otras propiedades relacionadas con la hospitalidad que operan bajo la marca Hyatt u otras marcas propiedad de la empresa.

Las empresas bajo las marcas de Hyatt incluyen hoteles y resorts tradicionales, lugares de acondicionamiento físico como gimnasios y spas, propiedades vacacionales y residencias de marca. Las subsidiarias de Hyatt poseen, desarrollan, otorgan licencias, franquician y administran hoteles, además de brindar servicios a propietarios de hoteles y resorts en toda la industria hotelera.

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Benchmark Pyramid

Benchmark Pyramid es una división de Pyramid Global Hospitality. Nació de una fusión entre Benchmark Global Hospitality y Pyramid Hotel Group. La empresa administra más de 240 propiedades en EE. UU., Europa y el Caribe.

Benchmark Pyramid ofrece varios servicios, desde operaciones hoteleras y la gestión de marketing hasta el diseño y la construcción de instalaciones. Benchmark Pyramid ofrece estudios de viabilidad, estudios de demanda de mercado para la industria hotelera y servicios técnicos y de marketing previo a la apertura. La compañía se especializa en propiedades y empresas de muy alto nivel, con una gran cartera de hoteles independientes, de servicio selecto y de servicio completo y otros negocios de hospitalidad.

Se enfocan en el mercado de lujo y estilo de vida y son el administrador externo más grande de hoteles y resorts independientes. Benchmark Pyramid tiene varias oficinas en Massachusetts, Texas, Ohio y Londres, Inglaterra.

haga clic aquí para visitar el sitio web de Benchmark Pyramid.

Highgate

Highgate es una empresa de inversión hotelera, hospitalaria y de bienes raíces. Tienen su sede en los EE. UU. y la mayoría de sus propiedades están ubicadas en los Estados Unidos, pero tienen un número cada vez mayor de propiedades en América Latina, el Caribe y Europa.

Proporcionan servicios relacionados con la adquisición de propiedades, la planificación y el desarrollo a través de la disposición. Administran muchos hoteles y resorts, incluidas varias marcas y establecimientos independientes. Highgate implementa herramientas de gestión de ingresos para identificar, analizar y predecir mercados en la industria hotelera, lo que les permite maximizar el valor y el rendimiento de los activos.

Además de sus otros servicios de inversión y administración hotelera, Highgate también opera la firma Highgate Technology Ventures (HTV), que invierte en tecnología hotelera y otras tecnologías relacionadas con la industria hotelera y de viajes. Estos incluyen tecnologías de comercio electrónico y B2B, análisis de datos y herramientas de inteligencia empresarial, tecnología de restaurantes y herramientas de gestión de ingresos.

haga clic aquí para visitar el sitio web de Highgate.

GF Hotels & Resorts

GF Hotels & Resorts es una empresa de administración y propiedad hotelera con sede en Filadelfia. Fue fundada en 1988 y ha ganado premios por su gestión, propiedad y servicios de asesoramiento. La compañía trabaja a través de sus afiliados para varios prestamistas institucionales, propietarios individuales de hoteles y complejos turísticos y fondos inmobiliarios.

Tiene una cartera de casi 130 activos diferentes, que incluyen desde hoteles y resorts hasta campos de golf y centros de conferencias. GF Hotels & Resorts gestiona activos de terceros y de propiedad de sus principales. Esto proporciona a la empresa un marco duradero y equilibrado.

Además de brindar servicios de administración hotelera, administración de activos y consultoría, GF Hotels & Resorts también brinda servicios relacionados con la resolución de préstamos y la administración judicial de hoteles. Evalúan propiedades hoteleras para empresas hoteleras, la profesión legal y las instituciones financieras. También proporcionan un análisis previo a la adquisición y actúan en el rol de receptor.

haga clic aquí para visitar la web de GF Hotels & Resorts.

Grupos hoteleros de lujo

Trabajar para un grupo hotelero de lujo es el sueño de muchas personas para hacer carrera en la industria hotelera. El caché de una posición en un hotel de lujo es muy buscado, al igual que los atractivos salarios y paquetes de beneficios. Para aquellos que buscan ingresar al sector de hoteles de lujo, es útil conocer los principales grupos de hoteles de lujo para los que podría considerar trabajar.

Si leer sobre empresas de gestión hotelera ha despertado tu interés por el sector, “Grupos hoteleros: Los 10 mejores grupos hoteleros de lujo para trabajar” debería ser tu próxima lectura. Aprenderás todo sobre los grupos hoteleros más exclusivos, qué puestos están disponibles y cómo encontrar oportunidades con ellos.

Conviértase en un inversionista hotelero exitoso

La industria hotelera puede tener sus altibajos, pero como las empresas de gestión hotelera mencionadas anteriormente pueden decirle, sigue siendo una potencia económica en todo el mundo. Esta es una gran noticia para los inversores inmobiliarios de todo el mundo. Una inversión hotelera puede representar una oportunidad emocionante para aquellos que buscan invertir en una propiedad.

Para un inversionista inmobiliario establecido, agregar hoteles a su cartera puede ser una excelente manera de diversificar y maximizar sus ganancias. En “Inversiones hoteleras: cómo convertirse en un inversionista hotelero exitoso” aprenderá sobre los beneficios de invertir en hoteles y cómo puede realizar inversiones.

Preguntas frecuentes sobre empresas de gestión hotelera

Las empresas de gestión hotelera se especializan en áreas como marketing, relaciones con los huéspedes, finanzas y gestión de empleados y utilizan su experiencia para implementar estrategias y mejores prácticas que agilizan las operaciones y mejoran las experiencias de los huéspedes.

Los enfoques más comunes son que las empresas de gestión hotelera cobren un porcentaje de los ingresos totales del hotel como tarifa o cobren una tarifa fija. Utilizando este enfoque, la sociedad gestora tiene un incentivo para mejorar el desempeño. Algunas empresas pueden implementar una combinación de estos dos enfoques.

Sí, a menudo se contrata a empresas de gestión hotelera para ayudar con el cambio de marca. Pueden ayudar con el análisis de mercado y proponer ideas para reposicionar o rejuvenecer la marca del hotel. Combinado con cambios operativos, esto puede ayudar a un hotel a llegar a una nueva audiencia o cambiar las percepciones.

Es importante que los hoteles exploren los métodos, las áreas de especialización y el trabajo anterior de una empresa de gestión. Las empresas creíbles compartirán con gusto los éxitos del pasado. También se debe prestar atención a cómo la empresa puede mejorar los resultados financieros y la experiencia de los huéspedes.

Las empresas de gestión hotelera son utilizadas por hoteles de todo tipo, incluidas grandes cadenas, hoteles independientes, resorts de lujo, hoteles económicos y otros tipos de alojamiento, como posadas y moteles. Algunas empresas de gestión se especializan en trabajar con tipos de hoteles específicos.

Las empresas de gestión hotelera realizan servicios valiosos para los propietarios de hoteles. Pueden aportar importantes recursos y experiencia para influir en todo, desde el servicio al cliente y las operaciones de recepción hasta el marketing hotelero y las inversiones en bienes raíces hoteleros.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.