Expedia es una de las agencias de viajes en línea (OTA) líderes en el mundo, y la extranet de Expedia ofrece una variedad de opciones, herramientas y funciones que pueden ayudar a los hoteles a llegar a nuevos clientes. En este artículo, puede obtener información sobre estrategias y consejos específicos que lo ayudarán a generar más reservas.

Tabla de contenido:

¿Qué es un agente de viajes en línea (OTA)?

Una agencia de viajes en línea, u OTA, es el nombre que se le da a un sitio web, una aplicación o una plataforma en línea que permite a los clientes acceder a productos y servicios de viajes. Estos productos y servicios pueden incluir reservas de hotel, billetes de avión, paquetes de viaje, reservas de cruceros, servicios de transporte, etc.

En este sentido, una OTA cumple muchas de las funciones que históricamente se han asociado a las agencias de viajes convencionales. Sin embargo, las OTA tienden a tener un mayor elemento de autoservicio, lo que significa que el cliente puede buscar directamente las opciones disponibles y reservarlas, en lugar de depender de un agente de viajes profesional.

Ejemplos de agencias de viajes en línea incluyen Expedia, Hotels.com y Trivago. Los propietarios de hoteles suelen trabajar en estrecha colaboración con las OTA y utilizan servicios como la extranet Expedia para llegar a más clientes y atraer más reservas.

¿Qué es Expedia?

Expedia es una agencia de viajes online, propiedad del Grupo Expedia. La plataforma en línea, con sede en los Estados Unidos, ofrece una variedad de productos y servicios de viaje de todo el mundo, lo que permite a los clientes explorar y reservar habitaciones de hotel, junto con viajes, paquetes de vacaciones, alquiler de automóviles y más.

Expedia es una de las OTA más grandes del mundo y atrae a millones de clientes en todo el mundo. La plataforma funciona principalmente como un sitio web en línea, pero Expedia también tiene su propia aplicación móvil. Por su alcance y estado, Expedia y la Extranet Expedia son cruciales para muchos marketing hotelero y estrategias de distribución.

Video: Sistema de reservas de viajes B2B de Expedia

¿Qué son Expedia Partner Central y Expedia Extranet?

Expedia Partner Central es la extranet asociada al servicio Expedia. Los hoteles pueden utilizarlo para llevar a cabo varias tareas relevantes relacionadas con su lista de hoteles y para obtener acceso a información sobre el rendimiento.

Usando la extranet de Expedia, aquellos en el Industria hotelera puede administrar sus tarifas de habitación y otras decisiones de fijación de precios, modificar la descripción de su hotel y los detalles de la propiedad, y cargar fotografías de su hotel. Varias opciones opcionales de marketing y promoción están disponibles, junto con funciones de contacto con los huéspedes.

¿5 estrategias principales para optimizar su lista de Expedia?

Usando la Extranet Expedia, puede optimizar sus listados de hoteles para generar el máximo interés posible de los huéspedes. A continuación, puede encontrar algunas estrategias de extranet de Expedia, que lo ayudarán a resaltar las cualidades de su hotel y generar más reservas de clientes de Expedia.

1. Crea una descripción completa del hotel

Una de las principales formas en que los clientes de Expedia podrán conocer su hotel y lo que tiene para ofrecer es a través de la descripción de su hotel, por lo que debe asegurarse de utilizar la extranet de Expedia para crear una descripción completa y convincente, que hacer que los clientes quieran reservar una habitación en su propiedad.

La descripción de su hotel debe describir honestamente lo que su hotel tiene para ofrecer. Sin embargo, también debe usar esta descripción para resaltar los valores de su marca. Además, la descripción de su hotel puede contener palabras clave, que pueden ayudar con los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO), mejorando la visibilidad.

2. Administre la disponibilidad con un administrador de canales

La Extranet Expedia proporciona a los usuarios un calendario y una herramienta de disponibilidad, que debe mantener actualizado para atraer reservas, evitar reservas dobles y proporcionar a los clientes la información de disponibilidad necesaria. Sin embargo, el proceso de actualización manual puede llevar demasiado tiempo.

En cambio, una de las mejores estrategias de Extranet Expedia implica el uso de un administrador de canales, que puede conectarse directamente a su sistema de administración de propiedades. Esto permite que la información de disponibilidad se sincronice entre las diferentes plataformas, por lo que Expedia recibe automáticamente todos los datos disponibles más recientes.

3. Sube imágenes de alta resolución

Las descripciones son importantes, pero muchos clientes también juzgarán los hoteles según lo que ven. Por eso es tan importante utilizar las herramientas que proporciona la extranet Expedia para cargar fotografías atractivas de alta resolución y otras imágenes que puedan presentar su hotel de la mejor manera posible.

Utilice este servicio para cargar fotografías que destaquen las mejores cualidades de su hotel. Muestra cómo son las habitaciones de tu hotel y promociona las instalaciones adicionales que tienes, como piscinas, gimnasios y salas de conferencias. Intente proporcionar fotografías y videos del interior y exterior del hotel para que los clientes sepan qué esperar.

4. Administre sus reseñas de Expedia

Los clientes que reservan habitaciones de hotel a través de Expedia y se hospedan en su hotel también pueden usar la plataforma para proporcionar comentarios en forma de reseñas. Para los gerentes de hotel y los vendedores, Expedia y Expedia Extranet se pueden usar para responder a estas reseñas, o para administrar los comentarios de los clientes de otra manera, para optimizar la reputación de su hotel.

Lo principal en lo que hay que centrarse aquí es en responder a las reseñas de forma adecuada. Agradezca a sus clientes por dejar comentarios positivos y anímelos a que vuelvan a visitarnos algún día. Con críticas negativas, reconozca los comentarios, agradezca a los clientes por resaltar los problemas y explique los pasos que tomará para resolver sus quejas.

5. Adopta una política de cancelación generosa

Expedia permite a los clientes buscar hoteles según varios criterios, incluida la política de cancelación del hotel. Esto significa que los clientes de Expedia pueden buscar hoteles que permitan cancelaciones gratuitas, y si su hotel no brinda este servicio, no se mostrará en sus resultados de búsqueda.

Las cancelaciones pueden ser decepcionantes, pero también son simplemente una gestión hotelera realidad. Los planes pueden cambiar, las circunstancias pueden interponerse en el camino y los clientes prefieren hoteles flexibles. Como mínimo, debería considerar ofrecer cancelaciones gratuitas durante las épocas más tranquilas del año para generar buena voluntad. Incluso puede configurar su lista de hoteles para que a los clientes que cancelen se les ofrezca una fecha alternativa.

3 consejos para aumentar las reservas en la extranet de Expedia

Aparte de las estrategias provistas, varios otros consejos de Expedia Extranet pueden ayudarlo a usted y a su hotel a aumentar la cantidad de reservas que atrae de los clientes que utilizan la plataforma.

1. Participa en Campañas Optimizadas por Expedia

Una parte importante de atraer clientes y optimizar los ingresos implica diseñar estrategias de marketing hotelero. Sin embargo, una de las mejores cosas de la Extranet Expedia es que los hoteles pueden participar en campañas que ya han sido optimizadas por Expedia, teniendo en cuenta las complejidades de su plataforma.

Algunas de estas campañas están diseñadas para llegar a clientes en ubicaciones específicas en todo el mundo o personas dentro de ciertos grupos demográficos. Además, hay opciones para ofrecer descuentos en momentos específicos, como la temporada navideña. En última instancia, estas campañas pueden ayudar a proporcionar incentivos adicionales para que los clientes reserven en su hotel.

2. Cree una oferta de paquete para vender en combos de hotel + vuelo de Expedia

La plataforma Expedia ofrece varios productos y servicios relacionados con los viajes, incluidos hoteles y vuelos. Si bien los clientes pueden reservarlos por separado, Expedia también ofrece ofertas de paquetes, combinando hoteles y vuelos para una mayor comodidad, y la Extranet de Expedia le permite participar en estos combos de hotel y vuelo.

Los paquetes de este tipo se venden con descuento y usted tendrá control sobre el alcance de ese descuento. En general, cuanto mayor sea el descuento, mayor será la visibilidad, y esta puede ser una forma especialmente efectiva de aumentar la demanda cuando el interés del cliente disminuye y evitar situaciones en las que haya habitaciones libres en su hotel.

3. Manténgase en contacto con el representante de Expedia para hablar sobre futuras campañas

La Extranet de Expedia también brinda a los socios inmobiliarios acceso a un representante de Expedia, y los hoteles deben aprovechar esto porque estos representantes pueden brindar ayuda e información valiosa.

Como con cualquier forma de tecnología hotelera, existe la posibilidad de que surjan problemas técnicos y los representantes pueden ayudar con muchos de estos problemas. Sin embargo, lo que es igualmente importante, estos representantes pueden trabajar directamente con los hoteles para diseñar estrategias y crear campañas personalizadas basadas en un evento, una ocasión o un cambio en las circunstancias en particular.

Otras OTA para aumentar las reservas

Expedia y Expedia Extranet pueden ampliar el alcance de un hotel y aumentar las reservas. Sin embargo, Expedia es solo un ejemplo de una agencia de viajes en línea, y existe una amplia gama de plataformas adicionales, cada una con sus propios puntos a favor. En general, tiene sentido interactuar con varias OTA, en lugar de centrarse solo en Expedia.

Puede obtener más información sobre las agencias de viajes en línea, cómo funcionan y por qué son útiles al acceder a una lista de las mejores opciones en el “12 agencias de viajes en línea (OTA) para aumentar sus reservas de hotel” artículo.

Agentes de viajes en línea: consejos para aumentar sus reservas

Trabajar con Expedia, la extranet de Expedia y varias otras agencias de viajes en línea puede ayudarlo a generar más reservas. Sin embargo, aún debe tomar medidas específicas para maximizar este canal de distribución. Esto incluye utilizar las plataformas correctamente, resaltar sus cualidades, mantenerse al día con tendencias hoteleras, y más.

Leer “OTA: 10 consejos para aumentar tus reservas de hotel a través de OTAs“ para acceder a 10 consejos que pueden ayudarlo en sus esfuerzos para generar reservas de Expedia y cualquier otra agencia de viajes en línea con la que decida trabajar.

Expedia es una de las agencias de viajes en línea líderes en el mundo y trabajar con la plataforma puede ayudar a los hoteles a expandir su alcance. En particular, la Extranet Expedia proporciona varias herramientas y características que pueden ayudar a su hotel a destacarse de sus rivales y atraer a los usuarios de Expedia que buscan alojamiento para invitados.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.